陳耕耘，張新玲，李 蘭，李 果

（1.四川省地震局，四川 成都 610000；2.四川省德陽市科技局，四川 德陽 618000）

公共突發(fā)事件是指未能預(yù)測(cè)或無法預(yù)測(cè)而突然發(fā)生，并造成或可能造成重大人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失、生態(tài)環(huán)境破壞和嚴(yán)重社會(huì)危害，對(duì)社會(huì)公眾產(chǎn)生直接影響或?qū)采鐣?huì)有廣泛聯(lián)系的事件（童兵，2009）。突發(fā)地震屬于公共突發(fā)事件之一，我國又是一個(gè)地震多發(fā)國家，一旦發(fā)生地震，地震部門（單位）承擔(dān)著對(duì)外公布震情、震情研判和應(yīng)急科普的責(zé)任，若未及時(shí)引導(dǎo)輿情，產(chǎn)生輿情次生災(zāi)害，則可能會(huì)造成不必要的社會(huì)恐慌。近年來，短視頻迅速崛起，用戶數(shù)量激增。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（2021）發(fā)布的《第47次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱“報(bào)告”）顯示，截至2020年12月，我國網(wǎng)絡(luò)視頻（含短視頻）用戶規(guī)模達(dá)9.27億，占網(wǎng)民整體的93.7%。說明民眾在信息接收時(shí)更偏向選擇簡(jiǎn)短的圖像或視頻類形式，而短視頻表征出的“短平快”特點(diǎn)正好符合現(xiàn)代用戶需求。抖音、快手等短視頻平臺(tái)因其用戶多、使用頻率高，現(xiàn)已成為很多政務(wù)單位重要的宣傳渠道。報(bào)告顯示，截至2020年12月，我國31個(gè)省（區(qū)、市）均有部門開通政務(wù)抖音號(hào)，各級(jí)政府開通政務(wù)抖音號(hào)26 098個(gè)（199it，2021）。在地震系統(tǒng)中，目前有9個(gè)地震部門（單位）入駐抖音、快手等短視頻平臺(tái)，嘗試開啟新的地震科普宣傳模式。

本文通過分析2021年5月21日云南漾濞6.4級(jí)地震發(fā)生后，抖音短視頻發(fā)布應(yīng)急科普宣傳的內(nèi)容和效果，思考在短視頻視域下地震部門（單位）面對(duì)突發(fā)地震時(shí)，如何高效利用短視頻平臺(tái)進(jìn)行應(yīng)急宣傳，并思考如何進(jìn)一步提高科普宣傳效果。

1 地震系統(tǒng)抖音號(hào)在云南漾濞突發(fā)地震后的應(yīng)急科普宣傳

自媒體時(shí)代人人都是信息傳播者，網(wǎng)民手握“麥克風(fēng)”，在突發(fā)公共事件的信息發(fā)布速度上常比政務(wù)新媒體，甚至比媒體還快。近幾年，短視頻平臺(tái)火爆全網(wǎng)，僅抖音平臺(tái)的日活躍用戶突破6億，3日均視頻搜索次數(shù)突破4億，青年人是抖音平臺(tái)用戶的主力軍。抖音作為UGC平臺(tái)，最初的定位是娛樂功能，但在2020年年初“新冠疫情”的突發(fā)公共事件后，抖音平臺(tái)功能逐漸從純娛樂功能向集娛樂與時(shí)事動(dòng)態(tài)專業(yè)化轉(zhuǎn)型?！靶侣劼?lián)播”“央視”“外交部”等主流媒體和政府部門開通抖音賬號(hào)，地震系統(tǒng)的9個(gè)單位（見表1）相繼開通抖音、快手賬號(hào)，增加地震科普宣傳渠道。

表1 目前開通抖音/快手賬號(hào)的地震部門（單位）

作為地震系統(tǒng)的政務(wù)抖音號(hào)，發(fā)布的信息代表了其行業(yè)專業(yè)性和公信力。綜合分析現(xiàn)開通的9個(gè)地震部門（單位）官方抖音號(hào)，其地震應(yīng)急科普宣傳內(nèi)容由最開始單一的發(fā)布地震知識(shí)類視頻，到地震專家或者科普講解員主動(dòng)走入鏡頭向受眾答疑解惑等多方位宣傳。目前主要有三類：（1）成品科普類：現(xiàn)有制作完成的地震科普視頻（以動(dòng)畫視頻為主）包括講解地震原理、形成原因與危害、如何避震與自救互救等科普內(nèi)容。如海南省地震局抖音號(hào)發(fā)布的《＃地震科普＃共振作用與減隔震技術(shù)》，這類科普視頻原創(chuàng)性較低，很多內(nèi)容已多次在官方微博、微信等平臺(tái)發(fā)布，重復(fù)率較高。（2）真人講解類：此類視頻以原創(chuàng)為主，常由各地震部門（單位）的地震專家或科普講解員出鏡錄制，后期剪輯完成，一期一主題，如山東地震局請(qǐng)專家講解避震常識(shí)《地震時(shí)首先要快跑嗎？這個(gè)科普視頻告訴您》。在突發(fā)地震時(shí)，則以各單位新聞發(fā)言人對(duì)公眾或媒體就震情、余震情況等答疑解惑為主，如四川省地震局在2019年資中5.2級(jí)地震時(shí)組織專家接受媒體采訪，及時(shí)向受眾介紹震情，以抑制謠言產(chǎn)生。（3）地震應(yīng)急綜合類：此類視頻以報(bào)道震情速報(bào)、地震應(yīng)急現(xiàn)場(chǎng)人員工作狀態(tài)為主。此類信息除了及時(shí)向外界公布準(zhǔn)確的地震三要素（地震發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)和震級(jí)）外，還宣傳地震應(yīng)急現(xiàn)場(chǎng)的工作動(dòng)態(tài)，如四川省地震局在2020年石渠5.6級(jí)地震發(fā)生后，及時(shí)發(fā)布地震應(yīng)急動(dòng)態(tài)8條，以提升地震系統(tǒng)的社會(huì)公信力，樹立有作為的媒介形象。

1.1 科普內(nèi)容要適宜，滿足受眾需求

目前已開通抖音號(hào)的地震部門（單位）以地震科普為主，其他宣傳為輔，服務(wù)內(nèi)容相對(duì)單一。突發(fā)地震科普宣傳內(nèi)容一定要適應(yīng)當(dāng)下的傳播語境，知曉受眾訴求，滿足受眾需要。

云南漾濞6.4級(jí)地震發(fā)生后，攀枝花部分地方有震感，因此云南籍和四川籍民眾會(huì)比其他地方民眾更加關(guān)注此次地震，他們除了想要及時(shí)知曉準(zhǔn)確的地震三要素外，還會(huì)關(guān)心如何安全避震等知識(shí)。所以針對(duì)此類人群在應(yīng)急科普內(nèi)容選擇上多以避震、自救互救和預(yù)防地震次生災(zāi)害等知識(shí)為主。如四川省地震局在震后第一時(shí)間發(fā)布視頻《＃云南省大理州漾濞縣突發(fā)地震 地震來了該怎么辦……》，向受眾傳播他們想知曉的信息，有針對(duì)性地開展防震減災(zāi)科普宣傳教育。

2020年7月12日河北唐山發(fā)生5.1級(jí)地震，但其震情較輕，沒有人員受傷，此時(shí)民眾更想了解地震工作人員在突發(fā)地震后的工作，所以河北省地震局在震后發(fā)布《唐山古冶5.1級(jí)地震發(fā)生后，看看冀震人都做了哪些工作？》，滿足受眾對(duì)地震應(yīng)急工作的好奇，提升公眾對(duì)地震系統(tǒng)工作的認(rèn)可。

1.2 投放時(shí)間要精準(zhǔn)，符合受眾習(xí)慣

面對(duì)突發(fā)地震，應(yīng)急科普宣傳應(yīng)比日?？破招麄鞲⒅貎?nèi)容投放時(shí)間，同時(shí)還應(yīng)考慮各平臺(tái)的用戶使用頻次、使用時(shí)長(zhǎng)、內(nèi)容偏好等因素。在震后，除了第一時(shí)間公布正式速報(bào)的地震三要素外，還需根據(jù)地震發(fā)生時(shí)間策劃科普內(nèi)容投放。目前，地震部門（單位）抖音號(hào)的粉絲群體較小，除中國地震臺(tái)網(wǎng)官方抖音外（粉絲量164.1萬＋），其他開通抖音、快手等短視頻平臺(tái)的各省地震局平均粉絲量?jī)H3 400＋，最多的也只有1.5萬＋，震后想要得到更多的轉(zhuǎn)化率，提高留存量，應(yīng)急科普內(nèi)容投放時(shí)間要精準(zhǔn)，要符合抖音用戶使用習(xí)慣，時(shí)效性和實(shí)效性都必不可少。

云南漾濞6.4級(jí)地震發(fā)生在周五晚上9點(diǎn)左右，正是抖音用戶使用高頻時(shí)段，所以第一時(shí)間要發(fā)布準(zhǔn)確的地震三要素。在地震發(fā)生后的3分鐘，抖音號(hào)“中國地震臺(tái)網(wǎng)”發(fā)布第一條正式速報(bào)，告知受眾此次地震的基本情況，讓民眾和地震部門信息對(duì)稱，穩(wěn)定民眾情緒。隨著關(guān)注“云南漾濞地震”的抖音用戶暴增，“云南漾濞地震”沖上抖音話題熱榜，此刻地震部門把握時(shí)機(jī)及時(shí)發(fā)聲，從專業(yè)角度向民眾介紹地震避險(xiǎn)知識(shí)。抖音號(hào)“四川省地震局”針對(duì)抖音熱榜話題“地震避險(xiǎn)和救援”發(fā)布視頻《＃云南省大理州漾濞縣地震 地震被埋，如何自救和互救……》，在此次地震應(yīng)急科普宣傳中獲得最高點(diǎn)贊量（見圖1），比工作日5月20日發(fā)布的科普視頻《＃地震來時(shí)怎么辦？3D動(dòng)畫演示避震攻略。地震來時(shí)莫慌張，科學(xué)避險(xiǎn)有講究》的點(diǎn)贊量高。

圖1 應(yīng)急科普宣傳視頻中獲贊量對(duì)比

2 云南漾濞6.4級(jí)地震抖音應(yīng)急科普宣傳效果

2021年5月21日云南漾濞6.4級(jí)地震發(fā)生后，因地緣關(guān)系和抖音開通情況，雖未有很多地震部門（單位）在抖音平臺(tái)上進(jìn)行地震應(yīng)急科普宣傳，但“四川省地震局”抖音號(hào)發(fā)布的6條（除轉(zhuǎn)發(fā)視頻）地震應(yīng)急科普視頻均取得了較好的傳播效果，可從個(gè)案中窺觀突發(fā)地震應(yīng)急科普在抖音短視頻平臺(tái)上的宣傳效果。

（1）巧用話題提高作品播放效果。突發(fā)地震發(fā)生后，震中地名是熱搜關(guān)鍵詞，在發(fā)布應(yīng)急科普視頻時(shí)將震中地名設(shè)為話題關(guān)鍵詞，不僅方便受眾搜索，還有助于登上抖音話題熱榜，增加曝光度。如“四川省地震局”發(fā)布《＃云南省大理州漾濞縣頻發(fā)地震 地震來了該怎么辦……》，其播放量達(dá)3.4萬＋人次（見圖2），實(shí)時(shí)觀看人數(shù)達(dá)2 180.1萬人次（見圖3）。“四川省地震局”抖音號(hào)在此次突發(fā)地震應(yīng)急科普宣傳中發(fā)布的視頻以地震應(yīng)急避險(xiǎn)、自救互救和地震次生災(zāi)害防范為主，6條視頻瀏覽量共計(jì)3.5萬＋，其中《＃云南省大理州漾濞縣頻發(fā)地震地震來了該怎么辦......》《＃云南省大理州漾濞縣發(fā)生地震 地震時(shí)如何自救？祈禱平安！》兩條視頻登上抖音熱榜（見圖4）。

圖2 單條視頻播放量

圖3 單條視頻實(shí)時(shí)觀看人數(shù)

圖4 熱榜視頻

（2）作品帶動(dòng)抖音號(hào)粉絲量增長(zhǎng)。在此次云南突發(fā)地震應(yīng)急科普宣傳后，“四川省地震局”在5月23日粉絲量增長(zhǎng)至5 170個(gè)（見圖5、6），比基礎(chǔ)粉絲多了296個(gè)，平均每條視頻引流49.3個(gè)粉絲，2天的粉絲增長(zhǎng)率達(dá)53.03%，比日常地震科普視頻帶來的粉絲增長(zhǎng)率高很多。

圖5 2021年5月20日粉絲量

3 地震政務(wù)抖音號(hào)在突發(fā)震情科普宣傳中的策略思考

短視頻爆紅，政務(wù)抖音號(hào)增多，一方面向我們展示了其作為地震科普新媒體平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，另一方面由于人人能快速傳播內(nèi)容，也易使其成為輿情衍生制造機(jī)，這是我們?cè)谕话l(fā)地震應(yīng)急宣傳中需要思考的。

3.1 用權(quán)威、全面的地震應(yīng)急科普內(nèi)容讓真相跑在謠言前面

地震話題本就容易受民眾關(guān)注，震后未及時(shí)向民眾公布相關(guān)信息，極易產(chǎn)生謠言。震后30分鐘是地震科普宣傳的黃金時(shí)段，也是極易產(chǎn)生謠言的時(shí)段，此時(shí)有針對(duì)性地開展防震減災(zāi)科普宣傳教育，有利于提高公眾對(duì)相關(guān)信息的關(guān)注度，提升公眾主動(dòng)參與科普宣傳的積極性，促進(jìn)防震減災(zāi)科普信息的有序傳播，有效抑制負(fù)面信息的不當(dāng)擴(kuò)散，甚至可避免謠言產(chǎn)生。

圖6 2021年5月23日抖音粉絲量

云南漾濞地震發(fā)生在周五晚上，這個(gè)時(shí)間段屬于休息娛樂時(shí)間，地震在這個(gè)時(shí)段突然發(fā)生定會(huì)比在工作日發(fā)生更受關(guān)注。此次地震，四川攀枝花、涼山等地均有震感，晚間地震震動(dòng)會(huì)讓民眾產(chǎn)生恐懼心理，而且此次地震余震次數(shù)達(dá)300余次，民眾對(duì)是否還會(huì)發(fā)生更大余震很是關(guān)注，抖音話題榜上有關(guān)云南余震話題播放量高達(dá)60余萬次（見圖7）。此刻民眾對(duì)震中救援和震情分析求證心切，為謠言提供了可乘之機(jī)。專業(yè)的地震部門（單位）需及時(shí)發(fā)布權(quán)威的、全面的地震信息，提供民眾亟需知道的震情、救援情況和專家解讀，最好做到“快速發(fā)聲、有一說一”，讓真相跑在謠言前面，抑制謠言產(chǎn)生。

圖7 “云南漾濞余震”話題在抖音話題榜播放量

3.2 適應(yīng)短視頻話語符號(hào)傳播，把握突發(fā)地震應(yīng)急科普時(shí)間

目前抖音短視頻廣泛以非語言符號(hào)進(jìn)行展現(xiàn)，動(dòng)態(tài)圖像結(jié)合聲音為主，輔之動(dòng)畫、文字和色彩等各種模態(tài)的話語符號(hào)。此類短視頻創(chuàng)作并非地震部門（單位）抖音號(hào)的強(qiáng)項(xiàng)，面對(duì)短視頻特定的話語符號(hào)與短平快的傳播模式，我們的宣傳內(nèi)容既要有擅長(zhǎng)的文字符號(hào)和獨(dú)有的震中現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急圖片符號(hào)，也要不斷適應(yīng)短視頻的非語言符號(hào)傳播方式以及短平快的傳播特點(diǎn)，強(qiáng)化自身視頻制作能力，做到既有語言符號(hào)，也有非語言符號(hào)，包括文字、圖像、聲音、動(dòng)圖和色彩等各種模態(tài)的話語符號(hào)，從傳統(tǒng)媒體文字和圖片雙模態(tài)向多模態(tài)話語轉(zhuǎn)變（劉昌華等，2020）。

3.3 多維度、多平臺(tái)聯(lián)動(dòng)，建構(gòu)突發(fā)地震應(yīng)急科普宣傳矩陣

地震部門（單位）入駐抖音時(shí)間短，日?？破赵掝}引流難，抖音短視頻平臺(tái)要想在突發(fā)地震時(shí)成為輿情引導(dǎo)主戰(zhàn)場(chǎng)，需借助微博、微信等較好粉絲基礎(chǔ)，微博的熱門話題和微信的穩(wěn)定性，與抖音短視頻形成突發(fā)地震應(yīng)急科普宣傳矩陣；同時(shí)和消防等其他應(yīng)急部門（單位）構(gòu)建聯(lián)動(dòng)平臺(tái)，資源共享，在橫向和縱向上形成宣傳網(wǎng)，則可在突發(fā)地震應(yīng)急宣傳時(shí)達(dá)到事半功倍的效果。

一要在科普日常需要聯(lián)動(dòng)微博、微信平臺(tái)和其他應(yīng)急部門進(jìn)行話題引流，如在此次云南漾濞地震中，消防應(yīng)急救援在抖音平臺(tái)上的話題互動(dòng)和引流明顯高于地震科普類話題。二要做好突發(fā)地震科普視頻儲(chǔ)備，在內(nèi)容、數(shù)量和質(zhì)量上，需要結(jié)合地震行業(yè)發(fā)展最新情況進(jìn)行補(bǔ)充或更新。三要考慮視頻尺寸適應(yīng)橫屏與豎屏格式等各種媒介的投放，做到突發(fā)地震時(shí)，不同時(shí)段不同平臺(tái)能有針對(duì)不同受眾的應(yīng)急科普宣傳內(nèi)容，避免內(nèi)容高度同質(zhì)，建構(gòu)多方位系統(tǒng)化的應(yīng)急科普宣傳網(wǎng)。

4 結(jié)論與建議

突發(fā)地震應(yīng)急科普宣傳工作是應(yīng)對(duì)地震輿情的一項(xiàng)重要任務(wù)。在短視頻時(shí)代，面對(duì)突發(fā)地震，地震部門（單位）雖然不能做到如新聞媒體一樣在震后及時(shí)通過抖音等短視頻平臺(tái)對(duì)震中進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)直播，但我們?nèi)孕杼岣邉?chuàng)新能力，優(yōu)化視頻質(zhì)量，挖掘自身優(yōu)勢(shì)，提升原創(chuàng)率和唯一性，借助震中應(yīng)急一手資料、專家現(xiàn)場(chǎng)科普講解等方式對(duì)外發(fā)布實(shí)時(shí)信息，避免一味地發(fā)布陳舊過時(shí)的科普內(nèi)容。

突發(fā)地震后，公眾對(duì)地震相關(guān)信息關(guān)注度急劇增加。抖音平臺(tái)網(wǎng)民表征之一即科普需求普遍散落于“短平快”的內(nèi)容、知識(shí)碎片和轉(zhuǎn)發(fā)網(wǎng)絡(luò)共同組成的多元化議程和互動(dòng)性熱點(diǎn)中，所以在制作應(yīng)急科普視頻時(shí)切忌時(shí)間過長(zhǎng)、內(nèi)容繁雜，視頻時(shí)長(zhǎng)最好在1-3分鐘內(nèi)，一個(gè)視頻一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，提高完播率。

目前開通抖音號(hào)的地震部門（單位）較少，但抖音短視頻平臺(tái)可成為地震部門（單位）進(jìn)行科普宣傳的新渠道，可大膽嘗試，借助其用戶黏性強(qiáng)的特質(zhì)，讓更多民眾“知震，不怕震”“懂震，會(huì)避震”，了解地震應(yīng)急工作，提升地震部門（單位）的社會(huì)形象，增強(qiáng)其公信力。