王蕊

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，使很多行業(yè)的銷售業(yè)態(tài)發(fā)生轉(zhuǎn)變，從線下轉(zhuǎn)向線上，從實(shí)體轉(zhuǎn)向電商，現(xiàn)在又悄然邁向“新零售時(shí)代”。本文深入分析了“新零售時(shí)代”數(shù)字出版所面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。作為出版從業(yè)者，如何讓數(shù)字出版產(chǎn)品適應(yīng)迅速變化的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，迎接一輪又一輪銷售變革的考驗(yàn)，持續(xù)保持鮮活的生命力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，是我們需要深思的問題。

關(guān)鍵詞：新零售時(shí)代；互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)；數(shù)字出版；融合創(chuàng)新

互聯(lián)網(wǎng)已成為支撐現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步的重要基礎(chǔ)設(shè)施之一，新聞出版單位為了逐漸適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，紛紛積極進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。我國(guó)數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)已進(jìn)入蓬勃發(fā)展階段，不僅對(duì)傳統(tǒng)出版產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生了重大影響，也給數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)帶來了廣闊的發(fā)展空間。隨著同樣以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，對(duì)商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進(jìn)行升級(jí)改造，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對(duì)線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的“新零售時(shí)代”的到來，數(shù)字出版行業(yè)又將面臨何種機(jī)遇與挑戰(zhàn)呢？

“新零售時(shí)代”為數(shù)字出版帶來的機(jī)遇

1.出版物數(shù)字化普及速度迅速提高

根據(jù)中國(guó)音像與數(shù)字出版協(xié)會(huì)發(fā)布的《中國(guó)數(shù)字閱讀白皮書》公布的數(shù)據(jù)顯示，2019年中國(guó)數(shù)字閱讀用戶達(dá)4.7億，較2018年增長(zhǎng)8.8%。同時(shí)，根據(jù)中國(guó)新聞出版研究院公布的數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)數(shù)字化閱讀接觸率不斷提升，2019年數(shù)字化閱讀接觸率達(dá)79.3%。隨著新零售時(shí)代用戶群體——新中產(chǎn)階級(jí)的崛起，銷售壁壘的打通，對(duì)于數(shù)字化產(chǎn)品需求量的急劇增加，數(shù)字出版物的普及程度和接受程度將得到進(jìn)一步提高。數(shù)字出版物在新零售時(shí)代極有可能成為出版物的主要形態(tài)。

2.數(shù)字出版物內(nèi)容趨于個(gè)性化、定制化和無限豐富化

未來“新零售”商業(yè)模式存在和發(fā)展的重要原因，正是源于消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物過程中即時(shí)化、精準(zhǔn)化、個(gè)性化、便利化、碎片化等要求的逐漸提高，而數(shù)字出版內(nèi)容的多樣化、可提取化等特點(diǎn)，則能很好地滿足上述需求。讀者可以根據(jù)自己的需求定制數(shù)字化出版物，數(shù)字化出版物也可以根據(jù)大數(shù)據(jù)搜集的讀者需求定制出版內(nèi)容，出版單位也可以根據(jù)多樣化需求不斷豐富自己的數(shù)字化內(nèi)容數(shù)據(jù)庫。

3.數(shù)字出版物展現(xiàn)方式和傳播形式更加多樣化

目前數(shù)字出版產(chǎn)品形態(tài)主要包括電子圖書、數(shù)字期刊、數(shù)字報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)教育出版物、網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)文學(xué)、網(wǎng)絡(luò)地圖、網(wǎng)絡(luò)動(dòng)漫、網(wǎng)絡(luò)游戲、數(shù)字音樂、數(shù)據(jù)庫出版物、手機(jī)出版物（彩信、彩鈴、手機(jī)游戲、手機(jī)報(bào)紙、手機(jī)期刊、手機(jī)小說）等。數(shù)字出版產(chǎn)品的傳播途徑主要包括有線互聯(lián)網(wǎng)、無線通訊網(wǎng)和衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)等。隨著新零售時(shí)代的到來，資源的進(jìn)一步整合、技術(shù)的不斷進(jìn)步，帶來AI及人工智能的快速發(fā)展，數(shù)字出版的展現(xiàn)方式將從平面化向立體化發(fā)展。由此，可能出現(xiàn)更加豐富多彩的傳播形式，以滿足新零售時(shí)代讀者的多樣化需求，從而適應(yīng)新零售時(shí)代的銷售變革。

4.數(shù)字出版銷售將打破傳統(tǒng)電商的價(jià)格和服務(wù)制約

近年來，電商行業(yè)全速前行，傳統(tǒng)電商由于互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端大范圍普及所帶來的用戶增長(zhǎng)以及流量紅利正逐漸萎縮，傳統(tǒng)電商所面臨的增長(zhǎng)瓶頸開始顯現(xiàn)，銷售限制亟待打破。如果不是受疫情影響，根據(jù)艾瑞咨詢的預(yù)測(cè)：國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)增速的放緩將以每年下降8-10個(gè)百分點(diǎn)的趨勢(shì)延續(xù)。而新零售時(shí)代將打造“無界化”銷售，即以“全渠道”方式清除各零售渠道間的種種壁壘，經(jīng)營(yíng)過程中打破各個(gè)經(jīng)營(yíng)主體的既有界限，打破過去傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式下所存在的時(shí)空邊界、產(chǎn)品邊界等現(xiàn)實(shí)阻隔，促成商品、信息、技術(shù)、人員、資金等的合理順暢流動(dòng)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)整個(gè)商業(yè)生態(tài)鏈的互聯(lián)與共享。對(duì)于數(shù)字出版商而言，也意味著數(shù)字化產(chǎn)品不必再受傳統(tǒng)電商渠道的各種限制和約束，無界化的購(gòu)物體驗(yàn)，讓讀者無論從何種渠道購(gòu)買數(shù)字出版物都將享受由出版商帶來的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的價(jià)格和服務(wù)。

5.數(shù)字出版物銷售渠道將不再局限于線上

隨著“新零售”模式的逐步實(shí)現(xiàn)，線上渠道和線下渠道將從原來的相對(duì)獨(dú)立、相互沖突的對(duì)峙態(tài)勢(shì)，逐漸轉(zhuǎn)化為彼此融合并相互促進(jìn)的互補(bǔ)趨勢(shì)，那么電子商務(wù)的表現(xiàn)形式和商業(yè)路徑必定會(huì)發(fā)生根本性的轉(zhuǎn)變。當(dāng)所有實(shí)體零售都具有明顯的“電商”基因特征之時(shí)，傳統(tǒng)意義上的“電商”將不復(fù)存在，而業(yè)內(nèi)人士經(jīng)常抱怨的電子商務(wù)給實(shí)體經(jīng)濟(jì)帶來的嚴(yán)重沖擊也將成為過眼云煙，數(shù)字出版物也將不再局限于線上的銷售模式，而是將以更多樣的形式、搭載更豐富的載體，進(jìn)入實(shí)體零售賣場(chǎng)，給讀者帶來更直觀、更震撼的購(gòu)物體驗(yàn)。

6.促進(jìn)數(shù)字出版質(zhì)量和服務(wù)的提升

新零售時(shí)代消費(fèi)觀的最大特征是理性化傾向明顯。相較于價(jià)格，消費(fèi)者更在意質(zhì)量以及相應(yīng)的性價(jià)比和服務(wù)，對(duì)于高質(zhì)量的商品和服務(wù)，他們?cè)敢鉃橹冻龈叩拇鷥r(jià)。這些需求會(huì)促使出版方在數(shù)字出版物選題上考慮讀者需求，在質(zhì)量上精益求精。特別是數(shù)字化產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)和售后等問題，也能夠大概率迫于消費(fèi)者需求而得以改善。

7.數(shù)字出版收入規(guī)模將迅速提升

2019年，國(guó)內(nèi)數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)整體收入規(guī)模為9881.43億元，較上年增長(zhǎng)11.16%。其中，互聯(lián)網(wǎng)期刊收入23.08億元，電子書58億元，數(shù)字報(bào)紙（不含手機(jī)報(bào)）8億元，博客類應(yīng)用117.7億元，在線音樂124億元，網(wǎng)絡(luò)動(dòng)漫171億元，移動(dòng)出版（移動(dòng)閱讀、移動(dòng)音樂、移動(dòng)游戲等）2314.82億元，網(wǎng)絡(luò)游戲713.83億元，在線教育2010億元，互聯(lián)網(wǎng)廣告達(dá)4341億元。隨著新零售時(shí)代的到來，主體消費(fèi)群體的年輕化、個(gè)性化，將導(dǎo)致閱讀途徑和習(xí)慣的革命性改變，數(shù)字出版的多元化需求達(dá)到前所未有的高潮，數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)的整體收入規(guī)模仍將有較大提升的空間。

“新零售時(shí)代”為數(shù)字出版帶來的挑戰(zhàn)

1.傳統(tǒng)出版單位能否順應(yīng)新零售時(shí)代的變革

“融合”“創(chuàng)新”是新零售時(shí)代的關(guān)鍵詞，新興數(shù)字出版單位從人才儲(chǔ)備到技術(shù)創(chuàng)新能力等，都具備融合創(chuàng)新的條件，但傳統(tǒng)出版單位由于人才儲(chǔ)備匱乏、觀念轉(zhuǎn)變慢、機(jī)制不夠靈活等因素，很難迅速適應(yīng)產(chǎn)品、技術(shù)、渠道、服務(wù)等的融合發(fā)展，這就需要傳統(tǒng)出版單位積極作出響應(yīng)并進(jìn)行改革，爭(zhēng)取快速做到產(chǎn)品內(nèi)容創(chuàng)新、技術(shù)革新、渠道更新、服務(wù)用心，充分順應(yīng)全媒體融合發(fā)展趨勢(shì)，滿足用戶多元化、多層次、細(xì)分化、多場(chǎng)景化的內(nèi)容獲取需求，利用自身內(nèi)容優(yōu)勢(shì)為廣大讀者提供周到的服務(wù)和良好的閱讀感受。

2.數(shù)字出版物監(jiān)管難度大，數(shù)字出版物質(zhì)量仍需把好關(guān)

新零售時(shí)代的個(gè)性化需求，將導(dǎo)致數(shù)字出版內(nèi)容豐富、主體增加、數(shù)字出版物作品展現(xiàn)形式更加多樣化。其中出版主體可能包括出版社、公司等，作品可能通過微博、短視頻等新媒體渠道展現(xiàn)，而這些主體又會(huì)通過多樣化的渠道釋放各種版本、內(nèi)容，以及各式各樣的數(shù)字出版物。這也導(dǎo)致了數(shù)字出版內(nèi)容審核量急劇增加，給審核部門或?qū)徍藱C(jī)關(guān)造成了巨大壓力。但是數(shù)字出版內(nèi)容也需要符合國(guó)家相關(guān)出版法規(guī)，所以仍需有關(guān)部門結(jié)合技術(shù)手段加強(qiáng)監(jiān)管。

3.數(shù)字出版物版權(quán)保護(hù)能力有待提高

在數(shù)字出版如火如荼的發(fā)展進(jìn)程中，版權(quán)保護(hù)難一直是制約數(shù)字出版發(fā)展的重要問題之一。雖然在這個(gè)過程中國(guó)家和政府相關(guān)部門頒布了相關(guān)法律法規(guī)，但是數(shù)字領(lǐng)域的版權(quán)糾紛卻從未停止過。為適應(yīng)新零售時(shí)代多樣化的出版需求，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)管理和出版管理的實(shí)際情況，完善數(shù)字版權(quán)保護(hù)的相關(guān)法律法規(guī)，切實(shí)有效保護(hù)版權(quán)所有者權(quán)益，這樣才能促進(jìn)數(shù)字出版在新零售時(shí)代的繁榮有序發(fā)展。

4.數(shù)字出版需要制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

在知識(shí)、信息共享且高度融合的新零售時(shí)代，縱觀數(shù)字出版的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括元數(shù)據(jù)、編碼、作品格式等，很多都沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，無法適應(yīng)新零售時(shí)代的需求。因此，數(shù)字出版各個(gè)環(huán)節(jié)亟待制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)能夠很大程度上整合資源，達(dá)到知識(shí)信息共享的目的，也可以達(dá)到數(shù)字出版物在各個(gè)媒介和載體上迅速轉(zhuǎn)換、傳播的目的。

5.注重人才儲(chǔ)備、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)

目前，數(shù)字出版單位的數(shù)字出版人才隊(duì)伍多為具備編輯出版專業(yè)知識(shí)的“半路出家”人，且素質(zhì)能力參差不齊。出版單位若想在新零售時(shí)代的數(shù)字出版中占有一席之地，需要儲(chǔ)備既具備專業(yè)出版知識(shí)，又通曉相關(guān)信息技術(shù)知識(shí)的人才。而且在工作中也應(yīng)加強(qiáng)對(duì)數(shù)字出版人員政治意識(shí)、信息技術(shù)等專業(yè)技能和市場(chǎng)判斷等能力的培訓(xùn)。

數(shù)字出版作為當(dāng)前國(guó)際上較為流行的新興出版模式，在我國(guó)也得到了迅速發(fā)展，其發(fā)展空間和發(fā)展?fàn)顟B(tài)良好。數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)無論從數(shù)量、質(zhì)量還是收入上來看，在過去的這些年里都取得了驕人的業(yè)績(jī)。

無論接受與否，數(shù)字時(shí)代已經(jīng)到來，在今后的幾年里，新零售時(shí)代也即將到來，它將給數(shù)字出版帶來新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。讓我們迎接新零售時(shí)代的變革，抓住機(jī)遇、迎接挑戰(zhàn)，主動(dòng)擁抱融合出版業(yè)務(wù)，享受它給我們帶來的各種變化，并積極參與其中，利用數(shù)字出版技術(shù)更好地表現(xiàn)產(chǎn)品、獲得更好的社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益！

參考文獻(xiàn)

[1]數(shù)據(jù)引用來自2020年7月30日發(fā)布于前瞻網(wǎng)的文章《2020年中國(guó)數(shù)字出版行業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀及發(fā)展前景分析》。

[2]國(guó)家新聞出版署出版專業(yè)資格考試辦公室.數(shù)字出版基礎(chǔ)2020年版.北京：中國(guó)工信出版集團(tuán)，電子工業(yè)出版社，中國(guó)書籍出版社.2020：1-13

[3]數(shù)據(jù)引用來自2020年12月22日發(fā)布于出版商務(wù)網(wǎng)的文章《產(chǎn)業(yè)規(guī)模逼近萬億元，2019-2020中國(guó)數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)年度報(bào)告出爐》，作者：魏玉山

（作者單位：科學(xué)技術(shù)文獻(xiàn)出版社有限公司）