陸萍 吳潔 蔡桂芳 曹麗華 錢麗芳

[摘 要] 目的：通過(guò)思想教育，使醫(yī)護(hù)人員逐步意識(shí)到提高醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的重要性，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，建設(shè)健康中國(guó)。方法：采用多措并舉的方式方法，在醫(yī)院全體人員中開(kāi)展全方位、多維度，全覆蓋、深層次的思想教育。結(jié)果：通過(guò)采用多措并舉的方式方法，在醫(yī)院全體人員中進(jìn)行全方位、多維度，全覆蓋、深層次的思想教育，提升全體醫(yī)護(hù)人員對(duì)行風(fēng)建設(shè)重要性的認(rèn)識(shí)。結(jié)論：醫(yī)院通過(guò)采用多措并舉的方式方法，進(jìn)行全方位、多維度，全覆蓋、深層次的思想教育，能夠提升醫(yī)院全體人員對(duì)行風(fēng)建設(shè)重要性的認(rèn)識(shí)，營(yíng)造和諧的醫(yī)療環(huán)境，保障患者的合法權(quán)益，為醫(yī)院健康、長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展提供一個(gè)良好的基礎(chǔ)。

[關(guān)鍵詞] 醫(yī)院：行風(fēng)建設(shè)：思想教育：方法

中圖分類號(hào)：R197.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-1722（2021）14-0019-03

黨的十九大報(bào)告明確提出“實(shí)施健康中國(guó)戰(zhàn)略”。醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)是建設(shè)健康中國(guó)、深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的重要支撐，是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的重要政治基礎(chǔ)和保證[1]。高度堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想武裝頭腦，才能堅(jiān)守從醫(yī)初心、堅(jiān)守醫(yī)德正道、陶冶高尚情操、升華思想境界、堅(jiān)守精神家園[2]。醫(yī)院黨總支會(huì)同醫(yī)院紀(jì)檢與行風(fēng)管理辦公室，認(rèn)真仔細(xì)研究，制定了相關(guān)的思想教育方法，真正將行風(fēng)建設(shè)的思想教育落到實(shí)處。現(xiàn)將采取的主要方式方法總結(jié)如下。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善組織架構(gòu)，從思想形式上進(jìn)行教育

（一）醫(yī)院成立行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組與工作小組

良好的醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)，是醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展的保障，也是更好服務(wù)患者的保障[3]。醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，為確保行風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效落實(shí)，醫(yī)院成立行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組與工作小組，設(shè)立行風(fēng)辦公室，明確相關(guān)職責(zé)，賦予相關(guān)權(quán)利，一方面有利于行風(fēng)工作的順利開(kāi)展，另一方面為建立健全長(zhǎng)效管理機(jī)制打下基礎(chǔ)，從單一部門管理向醫(yī)院全方面管理轉(zhuǎn)化，不斷提高行風(fēng)建設(shè)的深度[4]。

（二）科室成立行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督小組

自覺(jué)接受多方監(jiān)督，積極支持紀(jì)檢監(jiān)察部門工作，在醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，與行風(fēng)建設(shè)工作小組的指導(dǎo)下，科室成立行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督小組，并落實(shí)科室行風(fēng)專員，使醫(yī)院全體成員從思想形式上繃緊廉政建設(shè)之弦。

（三）黨風(fēng)廉政建設(shè)與行風(fēng)建設(shè)大會(huì)

每年初召開(kāi)黨風(fēng)廉政建設(shè)與行風(fēng)建設(shè)大會(huì)，一是學(xué)習(xí)相關(guān)文件精神與要求；二是部署當(dāng)年行風(fēng)建設(shè)相關(guān)工作與要求；三是落實(shí)相關(guān)責(zé)任。書(shū)記與院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)、支部書(shū)記簽署“黨風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書(shū)”，院長(zhǎng)與科主任、職能科室主任簽署“行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書(shū)”；堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的“一崗雙責(zé)”工作機(jī)制[5]，認(rèn)真落實(shí)“四責(zé)協(xié)同”，科主任與科內(nèi)成員簽署科室“行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書(shū)”，構(gòu)建主題明確、有機(jī)協(xié)同、層層傳導(dǎo)、問(wèn)責(zé)有利，堅(jiān)守“主陣地”，種好“責(zé)任田”。

二、精心準(zhǔn)備，完善學(xué)習(xí)材料，從學(xué)習(xí)內(nèi)容上進(jìn)行教育

（一）編制書(shū)籍與便捷式掌中寶手冊(cè)

利用“二級(jí)甲等專科醫(yī)院”復(fù)評(píng)審等契機(jī)，完善醫(yī)院相關(guān)工作的職責(zé)、工作的制度、工作的流程與應(yīng)急預(yù)案等相關(guān)內(nèi)容，并編制成各類書(shū)籍與便捷式掌中寶手冊(cè)。書(shū)籍在醫(yī)院的圖書(shū)館、各科室等地方均有放置，便于大家隨時(shí)取閱、學(xué)習(xí)與參考，既方便、又實(shí)用。

（二）利用醫(yī)院OA平臺(tái)

要求每年職能部門與科室根據(jù)當(dāng)年形勢(shì)與相關(guān)條件的要求，對(duì)醫(yī)院OA平臺(tái)中廉潔防控欄目的相關(guān)工作的制度、工作的流程、應(yīng)急預(yù)案等進(jìn)行相應(yīng)的修訂與完善，讓全院人員能隨時(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)。

（三）相關(guān)法律法規(guī)制度

加強(qiáng)全院人員的職業(yè)責(zé)任、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律等思想道德教育，醫(yī)院每年定期開(kāi)展法律法規(guī)制度等法制思想教育、播放違紀(jì)違規(guī)警示事件等警示教育，至少兩次以上；每個(gè)科室每季度有與法律法規(guī)相關(guān)的思想教育與警示教育，營(yíng)造學(xué)法懂法守法的良好氛圍，樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員廉潔自律的意識(shí)[4]。

（四）結(jié)合當(dāng)前國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)

醫(yī)院全體人員應(yīng)關(guān)注當(dāng)前國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)，尤其當(dāng)前醫(yī)院的改革政策，醫(yī)院各職能部門與科室要及時(shí)根據(jù)上級(jí)相關(guān)部門的各類文件精神與要求，組織相關(guān)人員進(jìn)行有計(jì)劃、有目的的各類相關(guān)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，筑牢醫(yī)院全體人員的思想道德防線。

三、集體策劃，完善學(xué)習(xí)計(jì)劃，從學(xué)習(xí)形式上進(jìn)行教育

（一）集體學(xué)習(xí)

根據(jù)市、區(qū)衛(wèi)健委等管理部門對(duì)行風(fēng)建設(shè)工作的要求，醫(yī)院行風(fēng)工作小組成員集體討論策劃，制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃與學(xué)習(xí)內(nèi)容，醫(yī)院組織集中學(xué)習(xí)，每年至少兩次，在集中學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行學(xué)習(xí)考核，檢驗(yàn)其學(xué)習(xí)的效果，并從學(xué)習(xí)形式上進(jìn)行法律法規(guī)制度的學(xué)習(xí)再教育，每季度至少一次。

（二）專題活動(dòng)

根據(jù)當(dāng)前國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)，結(jié)合實(shí)際工作，對(duì)重要的時(shí)段、重要的事件，組織相應(yīng)的專題活動(dòng)，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員將核心價(jià)值、主流價(jià)值和自己職業(yè)價(jià)值緊密結(jié)合[6]。通過(guò)各項(xiàng)專題活動(dòng)，如道德講堂、護(hù)士節(jié)與醫(yī)師節(jié)相關(guān)的系列活動(dòng)、每年廉政文化宣傳教育月活動(dòng)等，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任感和使命感，不斷增強(qiáng)醫(yī)院全體人員的自律意識(shí)。

（三）個(gè)別指導(dǎo)

針對(duì)重要崗位與特殊崗位的人員，在認(rèn)真學(xué)習(xí)文件精神與規(guī)范要求的基礎(chǔ)上，一方面要組織相關(guān)人員進(jìn)行充分討論，深刻領(lǐng)悟落實(shí)規(guī)章制度的重要性；另一方面強(qiáng)化其職業(yè)道德教育，樹(shù)立正確的榮辱觀、利益觀、價(jià)值觀，進(jìn)一步筑牢廉潔自律的思想防線。

（四）激勵(lì)自學(xué)

借鑒“每年廉政文化宣傳教育月活動(dòng)”，開(kāi)展行風(fēng)相關(guān)知識(shí)的競(jìng)賽，一方面，激勵(lì)醫(yī)院全體人員不斷學(xué)習(xí)行風(fēng)知識(shí)；另一方面，了解醫(yī)院全體人員行風(fēng)知識(shí)相關(guān)內(nèi)容的掌握情況。競(jìng)賽設(shè)立科室平均成績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)與個(gè)人成績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)，以及科室參與率獎(jiǎng)勵(lì)等，形成良好的競(jìng)爭(zhēng)氛圍與比學(xué)趕超的學(xué)習(xí)氛圍。

四、監(jiān)督指導(dǎo)，完善相關(guān)流程，從實(shí)際工作上進(jìn)行教育

（一）專項(xiàng)監(jiān)督

專項(xiàng)監(jiān)督主要針對(duì)在工作中發(fā)現(xiàn)的重要問(wèn)題、各級(jí)的來(lái)信來(lái)訪涉及的行風(fēng)問(wèn)題，行風(fēng)辦公室要進(jìn)行深入調(diào)查，查找原因，認(rèn)真分析，必要時(shí)要與當(dāng)事人、相關(guān)科室主任以及涉及的供應(yīng)商等進(jìn)行誡勉談話，起到告知、警示、監(jiān)督的作用；對(duì)情節(jié)嚴(yán)重的予以停職學(xué)習(xí)、暫停供應(yīng)物品等相應(yīng)的處罰。

（二）日常監(jiān)督

行風(fēng)辦公室負(fù)責(zé)日常監(jiān)管工作，要經(jīng)常下科室監(jiān)督指導(dǎo)，一方面，指導(dǎo)與監(jiān)督科室行風(fēng)專員的工作；另一方面，做到監(jiān)督在現(xiàn)場(chǎng)、監(jiān)督在一線、監(jiān)督在日常，發(fā)揮“探頭”作用，早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處理[7]，將不正之風(fēng)的“苗子”扼殺在萌芽狀態(tài)。

（三）每月巡查

行風(fēng)辦公室要每月對(duì)有關(guān)科室進(jìn)行巡查，一方面，抽查監(jiān)控視頻，對(duì)重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)科室、重點(diǎn)人員等進(jìn)行有針對(duì)性的抽查；另一方面，查看現(xiàn)場(chǎng)，巡查工作人員情況、科室管理情況等，從實(shí)際工作出發(fā)，指導(dǎo)與監(jiān)督并舉，有利于行風(fēng)工作的開(kāi)展。

（四）嚴(yán)格考核

首先，完善考核指標(biāo)體系，將行風(fēng)工作落實(shí)情況與績(jī)效考核、職稱晉升和評(píng)優(yōu)評(píng)先掛鉤[6]，與科室每月的考核掛鉤，與科主任的年度綜合目標(biāo)管理考核掛鉤。其次，完善行風(fēng)工作的考核內(nèi)容（具體見(jiàn)表1）：一是，每月進(jìn)行日常監(jiān)督、每月巡查、專項(xiàng)督查的情況；二是，每月對(duì)各科室門診患者與住院患者抽查的行風(fēng)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行患者與家屬滿意度測(cè)評(píng)情況（具體見(jiàn)表2）；三是，醫(yī)院組織的各類行風(fēng)工作集體活動(dòng)，如培訓(xùn)、考試等參與情況等，均作為科室行風(fēng)考核內(nèi)容。

五、結(jié)語(yǔ)

良好的行業(yè)生態(tài)是衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，也是醫(yī)改深化推進(jìn)的關(guān)鍵，關(guān)系著廣大人民群眾切身利益，也關(guān)系著醫(yī)護(hù)人員的工作面貌[8]。醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)是新時(shí)期醫(yī)院全面發(fā)展不可缺少的重要內(nèi)容[9]，醫(yī)院將不斷探索多措并舉的方式方法，在醫(yī)院全體人員中進(jìn)行全方位、多維度、全覆蓋、深層次的思想教育，營(yíng)造和諧的醫(yī)療環(huán)境，保障患者的合法權(quán)益，切實(shí)維護(hù)醫(yī)務(wù)人員的整體形象，為醫(yī)院健康、長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展提供一個(gè)良好的基礎(chǔ)[10]。

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