盧佳　王興輝

[摘 要]教師滿意度是教學(xué)質(zhì)量的重要反映，影響著教師后續(xù)進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)的信心與動(dòng)力。文章調(diào)查中小學(xué)在線教學(xué)教師滿意度，找出中小學(xué)在線教學(xué)教師滿意度的影響因素，提出提高在線教學(xué)效果和教師滿意度的建議，以期為“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下更好地開展在線教學(xué)提供借鑒。

[關(guān)鍵詞]中小學(xué);在線教學(xué);教師滿意度

[中圖分類號(hào)]G434 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1008-7656（2021）02-0005-05

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，在線教學(xué)已經(jīng)成為一種重要的教學(xué)方式[1]。21世紀(jì)，新興科技的進(jìn)步、教育科學(xué)理論的創(chuàng)新，推動(dòng)了中小學(xué)在線教學(xué)的快速發(fā)展[2]。同時(shí)，在線教學(xué)考驗(yàn)著教師的信息化教學(xué)能力。2020年初，教育部提出大中小學(xué)延期開學(xué)，各個(gè)學(xué)校依托在線教學(xué)開展日常教學(xué)工作。教師開展在線教學(xué)效果如何？為此，筆者在此期間利用問(wèn)卷星平臺(tái)對(duì)中小學(xué)教師進(jìn)行了在線教學(xué)滿意度調(diào)查。教師滿意度是教學(xué)質(zhì)量的重要反映[3]，影響著教師進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)的信心與動(dòng)力[4]。在線教學(xué)教師滿意度是指教師在線教學(xué)過(guò)程中的情緒與狀態(tài)，是教師對(duì)實(shí)際在線教學(xué)效果與其預(yù)設(shè)期望相比較所產(chǎn)生的主觀感受，反映了在線教學(xué)的質(zhì)量。因此，開展中小學(xué)在線教學(xué)教師滿意度調(diào)查，有利于掌握中小學(xué)在線教學(xué)現(xiàn)狀，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并采取相應(yīng)措施解決中小學(xué)在線教學(xué)過(guò)程中存在的問(wèn)題，對(duì)在線教學(xué)中教師角色轉(zhuǎn)變、提高教師在線教學(xué)勝任力提出建議，為完善中小學(xué)在線教學(xué)保障工作提出對(duì)策。

一、研究設(shè)計(jì)

（一）研究對(duì)象

為實(shí)現(xiàn)科學(xué)性與高可信度的統(tǒng)一，本項(xiàng)目通過(guò)理論研究、專家指導(dǎo)等方式，利用問(wèn)卷星平臺(tái)對(duì)廣西、黑龍江、北京、山東、廣東、浙江、云南等地的中小學(xué)一線教師進(jìn)行在線問(wèn)卷調(diào)查，共收集有效問(wèn)卷1029份，調(diào)查樣本的情況如表1所示。

（二）問(wèn)卷設(shè)計(jì)

本項(xiàng)目通過(guò)文獻(xiàn)分析、理論研究、專家指導(dǎo)等方式，自編《中小學(xué)教師在線教學(xué)問(wèn)卷調(diào)查（教師問(wèn)卷）》，對(duì)教師進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，問(wèn)卷除了關(guān)于教師個(gè)人基本情況的常規(guī)問(wèn)題外，還包括在線教學(xué)滿意度及其相關(guān)影響因素的維度等問(wèn)題。根據(jù)前期研究工作，本項(xiàng)目設(shè)定了教學(xué)平臺(tái)、教學(xué)支撐、自我效能感、教學(xué)負(fù)擔(dān)、教學(xué)效果等維度，作為可能影響中小學(xué)教師在線教學(xué)滿意度的因素，并對(duì)未來(lái)使用意愿進(jìn)行調(diào)查。利用SPSS對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行可靠性檢驗(yàn)，得到問(wèn)卷整體的cronbachs alpha系數(shù)為0.857，大于0.8，說(shuō)明研究數(shù)據(jù)信度質(zhì)量較高，問(wèn)卷總體可靠性較高。

二、調(diào)查結(jié)果與分析

根據(jù)研究對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行了數(shù)據(jù)分析，具體結(jié)果如下。

（一）在線教學(xué)平臺(tái)的功能與服務(wù)能滿足教師基本的教學(xué)需求，但存在缺點(diǎn)與不足

表2為樣本對(duì)在線教學(xué)平臺(tái)的功能和服務(wù)的滿意程度。從調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果分析樣本，得到在線教學(xué)所使用的平臺(tái)（多選）和所使用的平臺(tái)功能（多選）的情況，如表3、表4所示。

從調(diào)查結(jié)果看，中小學(xué)在線教學(xué)主要在QQ群、微信群、釘釘課堂、騰訊課堂上進(jìn)行，主要使用的功能包括視頻直播、布置作業(yè)、批改作業(yè)、在線互動(dòng)、課后答疑、發(fā)布資源、課堂考勤、課堂信息統(tǒng)計(jì)等，平臺(tái)功能可以滿足教學(xué)需求，但相比傳統(tǒng)面對(duì)面教學(xué)有以下不足之處。

1.師生在線互動(dòng)交流不夠方便

調(diào)查對(duì)象反映，在線教學(xué)過(guò)程中師生雖然進(jìn)行互動(dòng)的次數(shù)不少，但互動(dòng)效率卻不如人意，存在師生間互動(dòng)延遲、學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)情況的反饋不及時(shí)等情況?？陀^原因是師生對(duì)在線教學(xué)軟硬件操作不夠熟練、網(wǎng)絡(luò)存在延遲等。

2.教學(xué)平臺(tái)實(shí)操功能需要加強(qiáng)

常用平臺(tái)的基本功能可以滿足中小學(xué)日常教學(xué)需求，但難以很好滿足涉及實(shí)訓(xùn)、實(shí)操的教學(xué)活動(dòng)，比如物理、化學(xué)等需要進(jìn)行相關(guān)實(shí)驗(yàn)活動(dòng)的學(xué)科，在線教學(xué)通過(guò)播放實(shí)驗(yàn)視頻來(lái)進(jìn)行知識(shí)傳授，這種形式難以使學(xué)生獲得親自實(shí)驗(yàn)帶來(lái)的體驗(yàn)感。此外，美術(shù)、音樂(lè)、體育等實(shí)操性強(qiáng)的學(xué)科，相關(guān)體驗(yàn)感更需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

（二）在線教學(xué)支持力度不足

學(xué)校會(huì)定期舉辦各種信息化教學(xué)技能培訓(xùn)班，但部分教師反映有的信息化教學(xué)技能在實(shí)際在線教學(xué)中較難得到有效、規(guī)范運(yùn)用[5]。在開展在線教學(xué)之前，有的學(xué)校沒有做好系統(tǒng)的事前準(zhǔn)備和充足的教學(xué)規(guī)劃，一些教師沒有提前接受如何實(shí)現(xiàn)在線教學(xué)整體性的培訓(xùn)，只能慢慢摸索在線教學(xué)之道。這一過(guò)程中難免出現(xiàn)技術(shù)不熟練、教學(xué)方法不適用、學(xué)情難以及時(shí)掌握等問(wèn)題，從而影響了教學(xué)質(zhì)量的提升[6]。

1.對(duì)在線教學(xué)工具和平臺(tái)不熟悉，技術(shù)人員支持力量需強(qiáng)化

在問(wèn)卷調(diào)查中，41～60歲年齡段有近一半的教師表示存在不熟悉在線教學(xué)工具和平臺(tái)的問(wèn)題，如果不太熟悉信息化教學(xué)技術(shù)，缺乏必要的技術(shù)支持，會(huì)影響在線教學(xué)的效果。

2.在線教學(xué)資料制作耗費(fèi)較多時(shí)間與精力

在線教學(xué)課堂需要較多的多媒體教學(xué)資料，如課件、教學(xué)視頻等。調(diào)查結(jié)果表明，對(duì)于在線教學(xué)資料制作，21.48%的調(diào)查對(duì)象表示是獨(dú)立制作，31.49%表示是聯(lián)合備課制作，23.42%表示是修改他人的在線教學(xué)資料，僅有12.63%的調(diào)查對(duì)象表示其使用的在線教學(xué)資料是由學(xué)校統(tǒng)一下發(fā)的。多數(shù)教師反映在制作在線教學(xué)資料過(guò)程中耗費(fèi)較多的時(shí)間與精力。雖然不同班級(jí)有不一樣的學(xué)情，不同教師也有不一樣的教學(xué)方法，但如果學(xué)校能提供基礎(chǔ)的教學(xué)資源供教師參考，盡量滿足一線教師對(duì)教學(xué)資料的需求，讓教師能將更多的時(shí)間和精力投入到備課與上課之中。

（三）教師在線教學(xué)自我效能感整體水平需提升

自我效能感是指?jìng)€(gè)體對(duì)自己是否有能力完成某一行為所進(jìn)行的推測(cè)與判斷，教師在線教學(xué)自我效能感則是指教師在進(jìn)行在線教學(xué)時(shí)對(duì)自己是否有能力完成教學(xué)目標(biāo)而進(jìn)行的推測(cè)與判斷。表5數(shù)據(jù)顯示，超過(guò)半數(shù)調(diào)查對(duì)象的在線教學(xué)自我效能感在“一般”以下，主要原因是自己難以處理在線教學(xué)過(guò)程中的突發(fā)狀況，比如“網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)操作不熟練”“在線作業(yè)不如紙質(zhì)方式”“在線教學(xué)管理不夠到位”“在線互動(dòng)交流不方便”等。

（四）對(duì)在線教學(xué)模式的不夠適應(yīng)

部分中小學(xué)教師對(duì)在線教學(xué)新模式不夠適應(yīng)。數(shù)據(jù)結(jié)果如表6所示，部分教師認(rèn)為在線教學(xué)導(dǎo)致其產(chǎn)生了一定的負(fù)擔(dān)和壓力，同時(shí)部分教師表示負(fù)擔(dān)與壓力來(lái)源于對(duì)在線教學(xué)模式不夠適應(yīng)。首先是教學(xué)前教師花費(fèi)較多精力時(shí)間作準(zhǔn)備，其次是教學(xué)工具使用不熟練對(duì)教師產(chǎn)生一定的心理壓力，最后是新教學(xué)模式與傳統(tǒng)教學(xué)模式的差異使得教師需要不斷摸索、適應(yīng)。

（五）教學(xué)效果有待進(jìn)一步提升

統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，調(diào)查對(duì)象對(duì)在線教學(xué)效果的平均分為3.14，基本達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，有待進(jìn)一步提升。首先是上課時(shí)學(xué)生的注意力問(wèn)題，部分教師表示在線教學(xué)中學(xué)生的注意力相對(duì)不足，缺少面對(duì)面交流，難以判斷學(xué)生是否在專心聽課，也難以視情況隨時(shí)調(diào)整課堂節(jié)奏與氣氛;其次是作業(yè)問(wèn)題，作業(yè)采取教師線上布置，學(xué)生線下完成并拍照后，回傳給教師的方式，存在個(gè)別自律性不強(qiáng)的學(xué)生對(duì)待作業(yè)態(tài)度不夠積極的情況[7]。

（六）對(duì)在線教學(xué)模式持認(rèn)可態(tài)度，但未來(lái)使用意愿有待提升

數(shù)據(jù)表明，調(diào)查對(duì)象對(duì)在線教學(xué)的認(rèn)可態(tài)度平均分為3.33，對(duì)在線教學(xué)模式持著較為認(rèn)可的態(tài)度，認(rèn)為在線教學(xué)是一種順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的有效教學(xué)模式。但“是否想繼續(xù)采用在線教學(xué)”的平均分只有2.51，一些教師對(duì)在線教學(xué)模式存在陌生感、對(duì)在線教學(xué)技術(shù)不夠熟練、在線教學(xué)效果不夠理想等原因?qū)е聦?duì)未來(lái)繼續(xù)開展在線教學(xué)信心不足。

三、結(jié)論與建議

（一）結(jié)論

綜上所述，中小學(xué)教師在線教學(xué)滿意度有待提高，調(diào)查結(jié)果反映出中小學(xué)教師對(duì)在線教學(xué)的優(yōu)勢(shì)持肯定態(tài)度，意識(shí)到在線教學(xué)將成為“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下一種新興的教學(xué)模式，同時(shí)也有一些教師持有保守態(tài)度，認(rèn)為在線教學(xué)目前存在問(wèn)題有待解決，這些問(wèn)題主要來(lái)源于教學(xué)平臺(tái)、教學(xué)支持以及教師自身能力發(fā)展等幾大方面。應(yīng)增強(qiáng)在線教學(xué)的實(shí)用性、有效性、科學(xué)性，提高教師在線教學(xué)滿意度。

（二）建議

1.遵循不同學(xué)段學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律與學(xué)科特點(diǎn)

學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)會(huì)影響教師教學(xué)的滿意度。在線教學(xué)要堅(jiān)持“以學(xué)生為中心”的教學(xué)理念，學(xué)生是在線教學(xué)課堂的主體，在線教學(xué)活動(dòng)應(yīng)遵循學(xué)生的身心發(fā)展規(guī)律，教師根據(jù)不同學(xué)科特點(diǎn)針對(duì)不同學(xué)段的學(xué)生調(diào)整教學(xué)方法與教學(xué)手段。對(duì)于低年級(jí)自控能力相對(duì)較弱的學(xué)生，教師應(yīng)該通過(guò)多樣化的教學(xué)方法來(lái)使學(xué)生專注于學(xué)習(xí)，比如通過(guò)動(dòng)畫短片的方式呈現(xiàn)所學(xué)知識(shí)，吸引學(xué)生注意力;高年級(jí)學(xué)生的信息素養(yǎng)與動(dòng)手操作能力較強(qiáng)，教師可以結(jié)合學(xué)科特點(diǎn)進(jìn)行探究式教學(xué)，如提出問(wèn)題讓學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)搜索、組織答案，并進(jìn)行發(fā)言分享。

2.加大力度培養(yǎng)教師信息化教學(xué)能力

教師信息化教學(xué)能力是影響在線教學(xué)效果的主要因素，進(jìn)而影響教師對(duì)教學(xué)的滿意度，加大力度培養(yǎng)教師信息化教學(xué)能力迫在眉睫。首先，教師本身要樹立終身學(xué)習(xí)的意識(shí)，要樂(lè)學(xué)、善學(xué)新的信息化教學(xué)技能。學(xué)校也要鼓勵(lì)、支持、引導(dǎo)教師學(xué)習(xí)新的信息化教學(xué)技能，幫助其樹立信息化教學(xué)信心[8];其次，要提高教師在線教學(xué)勝任力，培養(yǎng)教師的教學(xué)設(shè)計(jì)能力，優(yōu)化教學(xué)模式，利用在線教學(xué)平臺(tái)的功能特點(diǎn)，結(jié)合所教學(xué)科課程，運(yùn)用多種教學(xué)方式加強(qiáng)“臨場(chǎng)感”，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的持續(xù)性[9];最后，對(duì)教師信息化教學(xué)能力的培訓(xùn)要成為常態(tài)化，要關(guān)注日新月異的在線教學(xué)技術(shù)，及時(shí)總結(jié)過(guò)往經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)結(jié)合學(xué)校自身特點(diǎn)，努力探索合理化、彈性化的教師信息化教學(xué)能力培訓(xùn)模式。

3.多方力量共同保障中小學(xué)在線教學(xué)

在線教學(xué)的實(shí)用性與有效性是提高教師在線教學(xué)滿意度與使用意愿的重要條件[10]。而當(dāng)前在線教學(xué)平臺(tái)與工具存在不足，包括監(jiān)學(xué)、互動(dòng)、實(shí)操等方面，需要多方力量的共同探究，繼續(xù)完善功能，以滿足中小學(xué)師生多元化的在線教學(xué)需求[11]，同時(shí)應(yīng)建立健全教學(xué)資源庫(kù)，包括實(shí)操虛擬仿真平臺(tái)、多媒體教學(xué)資料等，幫助教師設(shè)計(jì)與開發(fā)在線教學(xué)的資源[12]。

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[作者簡(jiǎn)介]盧佳，南寧師范大學(xué)在讀碩士研究生，研究方向：教育技術(shù);王興輝，廣西開放大學(xué)校長(zhǎng)，教授，博士，研究方向：教育技術(shù)。

[責(zé)任編輯 肖志明]