黃少梅

[摘 要]步入21世紀(jì)以后，大數(shù)據(jù)、智能化、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等信息技術(shù)互相融合，“大智移云”時(shí)代開始出現(xiàn)，信息技術(shù)的快速發(fā)展促使企業(yè)財(cái)務(wù)飛速發(fā)展。財(cái)務(wù)共享能夠?qū)崿F(xiàn)領(lǐng)先管理理念與技術(shù)的互相結(jié)合，集中應(yīng)用一批新的信息技術(shù)成果，以財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程處理為主要基礎(chǔ)，不斷實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)改善、流程規(guī)范、效率增長(zhǎng)以及經(jīng)營(yíng)成本的降低。在當(dāng)今時(shí)代中，分析財(cái)務(wù)共享服務(wù)怎樣使用新信息技術(shù)，在企業(yè)財(cái)務(wù)管理中實(shí)現(xiàn)有效運(yùn)用，具有重要的理論與現(xiàn)實(shí)意義。

[關(guān)鍵詞]財(cái)務(wù)共享服務(wù);“大智移云”;財(cái)務(wù)管理;云計(jì)算

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.07.142

1 “大智移云”與財(cái)務(wù)共享體系

1.1 “大智移云”

“大智移云”是指大數(shù)據(jù)、人工智能、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等互相結(jié)合，最后讓信息傳遞與傳播出現(xiàn)巨大變化。其中大數(shù)據(jù)是指對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析與整理，可以實(shí)現(xiàn)大批量的數(shù)據(jù)處理，并且讓其處理更為便捷。人工智能是指利用計(jì)算機(jī)設(shè)備實(shí)現(xiàn)人類思維的模擬，并形成對(duì)應(yīng)的智能行為。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是指移動(dòng)通信與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的結(jié)合，利用終端設(shè)備可以實(shí)現(xiàn)人與互聯(lián)網(wǎng)的互相連接。云計(jì)算是指以互聯(lián)網(wǎng)為主要基礎(chǔ)，依據(jù)用戶使用量實(shí)現(xiàn)付費(fèi)服務(wù)。用戶利用互聯(lián)網(wǎng)就能夠與資源共享池互相連接，從而獲得相應(yīng)資源。

1.2 財(cái)務(wù)共享服務(wù)管理模式

財(cái)務(wù)共享服務(wù)管理模式的概念最初是由Robert Gunn等人提出的，他們認(rèn)為這是一種新型的管理模式，其中組織層級(jí)較低的公司通過(guò)技術(shù)和資源的重新組合，共享組織平臺(tái)、技術(shù)資源和相關(guān)人員，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)性。Barbara Quinn認(rèn)為共享服務(wù)的本質(zhì)是一種新型商業(yè)模式。2002年ACCA在工作報(bào)告中提出：共享服務(wù)中心的運(yùn)行使各級(jí)公司可以共享更高級(jí)別的業(yè)務(wù)組織的相關(guān)信息和財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況，幫助其更快更好地執(zhí)行會(huì)計(jì)功能。Bryan Bergeron（2003）通過(guò)其著作《Essentials of Shared Services》將共享服務(wù)歸納總結(jié)為“業(yè)務(wù)部門原本的業(yè)務(wù)管理職能都重新集中到一個(gè)新的業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)，具有半自治的特征”。這一特征概念被學(xué)術(shù)界廣泛接受。劉漢進(jìn)（2005）提出：共享服務(wù)可以用于人力資本、信息技術(shù)、財(cái)務(wù)管理等方面，以實(shí)現(xiàn)資源整合和功能重塑。中興通訊是研究國(guó)內(nèi)金融運(yùn)行共享服務(wù)的先驅(qū)：共享是一種資源創(chuàng)新形式，可以在集團(tuán)中心的一個(gè)或多個(gè)地點(diǎn)進(jìn)行流程、人員、技術(shù)的高效整合，從而促進(jìn)流程簡(jiǎn)化以及管理標(biāo)準(zhǔn)化。Regina（2014）認(rèn)為信息化、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下催生的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，是對(duì)財(cái)務(wù)管理模式和流程的一場(chǎng)變革，財(cái)務(wù)共享中心為企業(yè)提供新型戰(zhàn)略規(guī)劃思路、組織架構(gòu)支撐、流程管理優(yōu)化，全面提升企業(yè)的價(jià)值。

1.3 “大智移云”時(shí)代企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的特點(diǎn)

1.3.1 以信息技術(shù)為基礎(chǔ)

現(xiàn)今，世界上任何的進(jìn)步都離不開信息技術(shù)的發(fā)展。對(duì)文章研究的財(cái)務(wù)共享服務(wù)而言，ERP系統(tǒng)、供應(yīng)管理的資源優(yōu)化、OCR識(shí)別等信息技術(shù)共同構(gòu)成了該項(xiàng)服務(wù)技術(shù)鎧甲，這些先進(jìn)的信息管理科學(xué)技術(shù)不斷地推動(dòng)著財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的革新。由此可見，信息技術(shù)的迅猛發(fā)展是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心興起與完善的基礎(chǔ)。

1.3.2 優(yōu)化業(yè)務(wù)流程

業(yè)務(wù)流程的精簡(jiǎn)能夠極大地提高業(yè)務(wù)開展的效率。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的工作正是圍繞著這一點(diǎn)來(lái)展開，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程能夠極大提高財(cái)務(wù)部門內(nèi)部工作職能劃分的科學(xué)性和合理性，提高工作效率。

1.3.3 多樣化的實(shí)施背景

隨著經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，企業(yè)要經(jīng)受住市場(chǎng)的考驗(yàn)就必須不斷創(chuàng)新自身的管理模式，而財(cái)務(wù)管理模式則是公司管理模式中的重要一環(huán)。信息多樣化的背景下，要求企業(yè)建立一個(gè)適合自己的財(cái)務(wù)信息共享制度。從企業(yè)內(nèi)部來(lái)看，企業(yè)自身的財(cái)務(wù)管理模式面臨瓶頸，除此之外，行業(yè)的多元化也是實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)的動(dòng)機(jī)?；谝陨犀F(xiàn)狀，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是順應(yīng)時(shí)代的需求而產(chǎn)生的。

1.3.4 市場(chǎng)大

在以市場(chǎng)為導(dǎo)向的觀點(diǎn)下，當(dāng)國(guó)外財(cái)務(wù)共享服務(wù)成功的案例傳開時(shí)，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)注定風(fēng)起云涌，在我國(guó)，基本所有大型公司都能建立這樣一個(gè)財(cái)務(wù)共享數(shù)據(jù)的平臺(tái)，市場(chǎng)之廣、服務(wù)之大，并且符合管理層心中理想的財(cái)務(wù)管理模式，它的建立能使顧客獲得更大的商業(yè)價(jià)值。

1.3.5 服務(wù)廣

在完善的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心體系建立下，企業(yè)不僅能使財(cái)務(wù)信息數(shù)據(jù)存入共享中心中，而且能通過(guò)信息數(shù)據(jù)，進(jìn)行公司業(yè)務(wù)的分析、報(bào)告、預(yù)測(cè)等，服務(wù)范圍廣，關(guān)注層面全。

2 “大智移云”時(shí)代下實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的優(yōu)勢(shì)

2.1 提高工作效率，降低成本

一般情況下，降低成本是指在原有業(yè)務(wù)總量保持不變的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)成本的降低。在傳統(tǒng)管理模式中，企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)自身業(yè)務(wù)的擴(kuò)張，就會(huì)設(shè)定專門的財(cái)務(wù)部門，而財(cái)務(wù)部門與其他部門之間無(wú)法實(shí)現(xiàn)信息的有效交流與溝通，讓財(cái)務(wù)信息實(shí)現(xiàn)共享。在“大智移云”時(shí)代中，利用各種信息技術(shù)創(chuàng)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式，可以利用該模式實(shí)現(xiàn)各個(gè)部門的信息有效集合，方便財(cái)務(wù)人員的數(shù)據(jù)整理與分析。財(cái)務(wù)員工已有工作內(nèi)容并未變化，但是能夠同時(shí)管理更多的相同業(yè)務(wù)，員工熟練度獲得顯著提升，工作效率得到提高，成本由此降低。根據(jù)Accenture對(duì)歐洲跨國(guó)公司的調(diào)查數(shù)據(jù)可以得出，歐洲三十多家企業(yè)創(chuàng)建了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，讓企業(yè)平均成本下降30%。由此得出成本的減少是創(chuàng)建該服務(wù)中心最為有效的動(dòng)力。

2.2 提高財(cái)務(wù)信息透明度，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制

傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式中，各個(gè)下屬企業(yè)之間會(huì)計(jì)工作互相分離，并未實(shí)現(xiàn)及時(shí)交流與溝通，導(dǎo)致財(cái)務(wù)工作水平與管理水平的不統(tǒng)一，缺乏合理、高效的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防辦法，無(wú)法保障總部財(cái)務(wù)信息的精確性與及時(shí)性。創(chuàng)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式以后，企業(yè)內(nèi)部就可以設(shè)定統(tǒng)一的業(yè)務(wù)操作流程，有助于減少分支單位間的流程差異，并且削減各個(gè)部分之間的交流時(shí)間，在最短時(shí)間內(nèi)獲得最為有效的會(huì)計(jì)信息，加強(qiáng)財(cái)務(wù)審計(jì)與監(jiān)督職能，使用統(tǒng)一財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與操作手冊(cè)，讓財(cái)務(wù)信息更為標(biāo)準(zhǔn)化，提升事中、事后風(fēng)險(xiǎn)控制與實(shí)施效率。

2.3 強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)

財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的創(chuàng)建可以讓企業(yè)將內(nèi)部已有資源投入增加企業(yè)核心價(jià)值、培養(yǎng)與發(fā)展企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的活動(dòng)中，并非將資源運(yùn)用在例行性、事務(wù)性活動(dòng)中，并且實(shí)現(xiàn)資源有效分配，讓企業(yè)資源可以聚集在較高價(jià)值領(lǐng)域中。另外，當(dāng)企業(yè)在實(shí)現(xiàn)持續(xù)擴(kuò)張時(shí)，各個(gè)分支單位會(huì)創(chuàng)建相應(yīng)的財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式就可以給其他機(jī)構(gòu)帶來(lái)相應(yīng)的服務(wù)支持，減少人力、物力消耗。財(cái)務(wù)人員由之前的記賬為主發(fā)展成服務(wù)為主，通過(guò)財(cái)務(wù)共享服務(wù)體系實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。

3 優(yōu)化“大智移云”時(shí)代財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的建議

3.1 以信息技術(shù)為依據(jù)，創(chuàng)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)平臺(tái)

要能夠成功抓住“大智移云”改革機(jī)會(huì)，給財(cái)務(wù)共享服務(wù)平臺(tái)的創(chuàng)建帶來(lái)重要技術(shù)支持。該平臺(tái)主要是集核心業(yè)務(wù)、輔助業(yè)務(wù)以及輔助管理功能等為一體，實(shí)現(xiàn)信息數(shù)據(jù)的有效傳遞。在創(chuàng)建該服務(wù)平臺(tái)時(shí)必須能夠依據(jù)當(dāng)前行業(yè)特點(diǎn)，在企業(yè)當(dāng)前已有信息化水平的基礎(chǔ)上進(jìn)行綜合設(shè)計(jì)，讓該平臺(tái)優(yōu)勢(shì)獲得充分展示，有效運(yùn)用ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)資源的重新分配與整合。要保障該服務(wù)平臺(tái)的創(chuàng)建與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)相統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理需求，并且能夠展現(xiàn)出兼顧性與個(gè)性化，讓財(cái)務(wù)共享服務(wù)平臺(tái)可以展現(xiàn)出該有的功效。另外，還需要讓其與ERP系統(tǒng)互相匹配，讓財(cái)務(wù)信息可以實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理，加強(qiáng)該流程的自動(dòng)化管理水平，讓各個(gè)業(yè)務(wù)可以實(shí)現(xiàn)協(xié)同與統(tǒng)一。

3.2 健全財(cái)務(wù)管理制度，改善業(yè)務(wù)流程

企業(yè)必須能夠充分依據(jù)“大智移云”的時(shí)代特點(diǎn)，改變傳統(tǒng)思想理念，以企業(yè)未來(lái)發(fā)展為主要目標(biāo)，創(chuàng)建完善的財(cái)務(wù)管理制度，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的改善。實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的統(tǒng)一控制，將費(fèi)用報(bào)銷、應(yīng)收賬款、應(yīng)付賬款等業(yè)務(wù)劃入財(cái)務(wù)共享服務(wù)平臺(tái)之中，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一化處理，讓財(cái)務(wù)管理更為正規(guī)化、合理化與標(biāo)準(zhǔn)化。企業(yè)各個(gè)部門互相間必須能夠?qū)崿F(xiàn)積極合作，有效交流，對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行細(xì)分，設(shè)定責(zé)任制度，讓流程再造能夠獲得充分實(shí)施。

3.3 重新定位管理模式，實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化

財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式會(huì)隨著企業(yè)管理的變革而不斷變化，當(dāng)企業(yè)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)張、業(yè)務(wù)類型不斷復(fù)雜、管理水平日益提升時(shí)，會(huì)出現(xiàn)財(cái)務(wù)人員冗余、財(cái)務(wù)流程處理效率低下、內(nèi)部控制風(fēng)險(xiǎn)增長(zhǎng)等問(wèn)題，必定會(huì)導(dǎo)致企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變革。首先，該模式有著一定的創(chuàng)新性，需要打破已有管理結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。其次，調(diào)節(jié)組織職能設(shè)計(jì)。以專業(yè)劃分工，重新創(chuàng)建崗位職能體系，確定各個(gè)崗位職責(zé)，保障業(yè)務(wù)部門之間可以實(shí)現(xiàn)有效合作，讓組織整體效應(yīng)獲得充分展示。

3.4 加強(qiáng)人力資源儲(chǔ)備，實(shí)現(xiàn)人才有效管理

在當(dāng)前“大智移云”時(shí)代中，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底就是人才之間的競(jìng)爭(zhēng)，因此必須積極開展人力資源儲(chǔ)備，加強(qiáng)對(duì)人才的有效培養(yǎng)，對(duì)人才進(jìn)行管理，給企業(yè)開展財(cái)務(wù)共享服務(wù)平臺(tái)創(chuàng)建帶來(lái)重要的基礎(chǔ)與保障。財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式是全新的管理模式，可以讓財(cái)務(wù)人員實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展，由最初的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)發(fā)展成管理會(huì)計(jì)，實(shí)現(xiàn)綜合型人才團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。首先，需要積極開展人才培訓(xùn)，要能夠?qū)ω?cái)務(wù)人員開展崗前、在崗、轉(zhuǎn)崗等培訓(xùn)，設(shè)定合理的人員更新制度，給財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的創(chuàng)建與管理型人才培養(yǎng)帶來(lái)重要保障。其次，要能夠創(chuàng)建完善的內(nèi)部晉升渠道，給人才發(fā)展帶來(lái)重要的途徑。通過(guò)有效激勵(lì)，不斷促使人員實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展與提升，給企業(yè)財(cái)務(wù)工作的開展創(chuàng)造條件。最后，建立學(xué)習(xí)型組織。員工并非只是員工，還是主要的參與者，能夠參與到企業(yè)工作當(dāng)中，給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)解決方案。在該環(huán)節(jié)中，找出工作中出現(xiàn)的問(wèn)題與缺陷，并且給出有效的解決對(duì)策，不斷提升其分析與解決問(wèn)題的能力。

4 結(jié)語(yǔ)

總而言之，利用“大智移云”時(shí)代新技術(shù)對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新與發(fā)展，讓財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心和各個(gè)單位之間實(shí)現(xiàn)信息有效交流與溝通，互相合作，讓企業(yè)傳統(tǒng)會(huì)計(jì)職能轉(zhuǎn)變成管理會(huì)計(jì)，給企業(yè)帶來(lái)更多價(jià)值，并且加強(qiáng)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的創(chuàng)建，將更多資源投入企業(yè)核心創(chuàng)建中，給企業(yè)發(fā)展與擴(kuò)張帶來(lái)重要基礎(chǔ)。

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