徐巍

摘 要：隨著城市化和現(xiàn)代化進(jìn)程的持續(xù)推進(jìn)，人民生活水平不斷提高，物質(zhì)上得到滿足后，人們對(duì)于文化和精神文明的要求也越來越高。人們對(duì)于生活的品質(zhì)、精神的追求有了新的標(biāo)準(zhǔn)，那些本定義為“奢侈”的高雅文化殿堂也進(jìn)入了大眾的生活，成為人人可參與的場(chǎng)所。在這之中，博物館尤為特殊，政府高度關(guān)注博物館建設(shè)及博物館文化、管理服務(wù)等方面的內(nèi)容。在這樣的背景下，博物館更應(yīng)該發(fā)揮自身職能作用，為人民服務(wù)。文章以高安市典型博物館為實(shí)例，對(duì)此問題進(jìn)行探究。

關(guān)鍵詞：博物館;為人民服務(wù);高安市

1 博物館現(xiàn)如今的意義

“搞歷史博物展覽，為的是見證歷史、以史鑒今、啟迪后人。要在展覽的同時(shí)高度重視修史修志，讓文物說話、把歷史智慧告訴人們，激發(fā)我們的民族自豪感和自信心，堅(jiān)定全體人民振興中華、實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)的信心和決心。”這是2014年習(xí)近平總書記在北京市考察工作時(shí)強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容。

什么是博物館？在過去，博物館是珍貴物品陳列和儲(chǔ)存的場(chǎng)所。隨著時(shí)代變遷，博物館也具有了更多功能，成為征集、典藏、陳列、研究代表自然和人類文化遺產(chǎn)的場(chǎng)所。博物館會(huì)對(duì)文物進(jìn)行專業(yè)和全面的管理與看護(hù)，并且會(huì)對(duì)文物進(jìn)行保護(hù)和分析，為公眾提供詳細(xì)信息，具有教育和文化普及的作用。因此，博物館通常是社會(huì)公共機(jī)構(gòu)，是非營(yíng)利性并且是向大眾免費(fèi)開放的。

在中國(guó)古籍《山海經(jīng)》中，“博物”一詞作為辨識(shí)多種物種的含義已經(jīng)出現(xiàn)，由“博”與“物”組合而成。埃及在公元前3世紀(jì)時(shí)，創(chuàng)立了博物院的概念和建筑。到了1753年，大英博物館建立，象征著現(xiàn)代意義的博物館開始對(duì)公眾開放。有學(xué)者認(rèn)為，中國(guó)最早的博物館是“孔廟”，至1933年，中國(guó)擁有了真正具有現(xiàn)代意義的博物院—中央博物院，也就是今天的南京博物院。目前，我國(guó)對(duì)博物館的投入與關(guān)注逐漸上升，將參觀博物館作為旅游項(xiàng)目帶動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展，弘揚(yáng)地區(qū)文化，弘揚(yáng)傳統(tǒng)美德，使人們接受美的熏陶和歷史的感染，成為文化建設(shè)的方式之一。

博物院具有公益性和研究功能，這種定義也使博物館有非營(yíng)利的定位。在人們的主流印象中，博物館是收藏文物并且陳列文物的場(chǎng)所，往往忽視了其背后特殊的文化?，F(xiàn)代博物館，不僅僅陳列展示文物，還會(huì)對(duì)文物進(jìn)行介紹，特別是在人們進(jìn)行文化休閑娛樂的過程中，博物館將視聽感受與科普相結(jié)合。如今博物館和景區(qū)已經(jīng)成為相輔相成的“藝術(shù)品”。博物館作為深層次和高品位的旅游產(chǎn)品，具有傳播價(jià)值觀和記錄歷史的作用，很多博物館通過排列組合和特殊的介紹方式，尤其是場(chǎng)景故事，寄情于景，使游客成為博物館的常客，在文化傳播與提高人們文化素養(yǎng)方面有重要的影響作用。

2 博物館如何為人民服務(wù)

博物館如何為人民服務(wù)，具體體現(xiàn)在四個(gè)方面：創(chuàng)造舒適的環(huán)境、打造優(yōu)質(zhì)的展覽、構(gòu)建全面的服務(wù)、進(jìn)行妥當(dāng)?shù)男麄鳌?/p>

2.1 創(chuàng)造舒適的環(huán)境

人們生活水平提高的特征之一，就是對(duì)環(huán)境的要求，無論是居住環(huán)境還是工作環(huán)境，現(xiàn)代人都有了新的標(biāo)準(zhǔn)，而公共場(chǎng)所的布置，對(duì)于人們的游覽體驗(yàn)來說也尤為重要。無論是什么人，身處于優(yōu)質(zhì)、美好的環(huán)境中，就會(huì)感覺身心愉快，對(duì)事物的接受度也會(huì)更高。博物館就需要打造這種環(huán)境。那么，博物館都有哪些環(huán)境？對(duì)大眾來說，不是只有陳列物品的展館嗎？準(zhǔn)確來說，博物館的環(huán)境不僅僅有陳列區(qū)域—博物館內(nèi)部環(huán)境，還有博物館的周邊環(huán)境。

博物館的周邊環(huán)境包括博物館的地理位置、交通和博物館的建筑特色等。從博物館的建筑風(fēng)格和交通是否方便來剖析一座博物館，便能看出博物館的底蘊(yùn)和是否能吸引觀眾。高安市元青花博物館的外觀特性就是典型的例子。

“青花是一個(gè)非常文學(xué)化的名字，極富詩(shī)意，中國(guó)古代陶瓷中只有它這么浪漫?！边@是作家馬未都對(duì)青花的評(píng)價(jià)，也是對(duì)高安市青花博物館藝術(shù)性的評(píng)價(jià)之一。高安元青花博物館以青花瓷為主要展品，其外形也使用了青花瓷元素。從構(gòu)成建筑的墻體來看，青花瓷富有特色的藍(lán)白基調(diào)映入眼簾，入口上方巨大的壺口青花瓷形狀給人深刻的第一印象，這種建筑風(fēng)格給人很直觀的視覺體驗(yàn)。博物館建筑是一個(gè)城市的標(biāo)志，也是城市文化的縮寫，好的博物館利用造型特征構(gòu)建出獨(dú)特的詩(shī)歌，往往引人入勝。走進(jìn)這樣的建筑中，也是審美與汲取知識(shí)的過程，是對(duì)歷史文化、人類文明的探究，是人們的第二課堂。高安元青花博物館給人的沖擊力儼然成為特點(diǎn)，無論是居民還是游客，都會(huì)感受到撲面而來的震撼與文化。當(dāng)博物館上升到美的藝術(shù)，從造型就深入人心，那么當(dāng)人們走入博物館又是另一種震撼。

除了外部，在環(huán)境的打造中還應(yīng)當(dāng)注重博物館的內(nèi)部環(huán)境。高安元青花博物館的內(nèi)部以元代歷史文化為特色，正是因?yàn)檫@樣的特點(diǎn)，以歷史時(shí)期為節(jié)點(diǎn)的元代青花瓷才有了更細(xì)致的呈現(xiàn)。博物館的內(nèi)部由序廳、歷史文明廳、歷史人文廳、國(guó)報(bào)廳、元青花鑒賞廳構(gòu)成。每一層都有相對(duì)應(yīng)的主題特色，如序廳中節(jié)奏快、色澤艷麗的浮雕展示，青花釉里紅國(guó)寶特色躍然墻壁之上，還有古城浮雕和歷史偉人的陳列，使序廳的環(huán)境更加莊重和恢宏，油然生發(fā)歷史殿堂的既視感。博物館的內(nèi)部以燈光和設(shè)備陪襯，展示手段多為圖版、文字、實(shí)物、立柜、雕塑、聲光電等，展示了歷史人文、戲曲民俗等多種多樣的文化，并不只是單純地?cái)[放珍寶。三維投影在博物館中很受歡迎，觀眾不僅能夠看到國(guó)內(nèi)的青花瓷藏品，還能身臨其境地瀏覽英國(guó)、土耳其等各國(guó)青花瓷展品，使中國(guó)元青花魅力在高安元青花博物館中得到完美呈現(xiàn)和傳承。

2.2 打造優(yōu)質(zhì)的展覽

博物館要做到真正的“親人，近人，服務(wù)人”，首先要帶給人不一樣的思考，給人啟發(fā)并且從中獲得享受。這就要求博物館在舉辦展覽時(shí)要突出一個(gè)主題，并且選擇陳列的文物要新穎而精良。高安市博物館珍藏銅鏡展覽，展出戰(zhàn)國(guó)鏡、漢代鏡、三國(guó)鏡等。除了珍藏銅鏡系列展覽，還有特色陶瓷壺以饗同好，高安市博物館共有200多件壺類藏品，其中的特色之作、壺中佳品是人們觀賞和滿足高雅情趣的目標(biāo)。通過對(duì)高安市博物館最具特色的壺類藏品進(jìn)行集中展示，在寬敞的展廳中，觀眾們循序漸進(jìn)地感受，并且通過對(duì)比性觀賞，自由地多角度欣賞精品之美。

高安元青花博物館的特殊性是通過展覽體現(xiàn)的，它是世界唯一以青花命名的博物館，是世界排行第三、中國(guó)排行第一的青花珍藏館，卻少有人知，是不可多得的寶藏博物館。如果展覽做不到優(yōu)質(zhì)，就會(huì)使觀眾欣賞文物吃力，更不用說對(duì)藝術(shù)的消化和吸收了。

多數(shù)博物館的展覽陳列都是根據(jù)一定方式來對(duì)文物進(jìn)行分類的，如根據(jù)年代分類、根據(jù)種類分類、根據(jù)等級(jí)分類以及根據(jù)創(chuàng)作者進(jìn)行分類。這種分類歸納是人們的生活特性決定的，當(dāng)分類歸納成為人們的生活習(xí)慣，人們的欣賞視野也會(huì)隨著這種整理觀念發(fā)生變革，對(duì)文物進(jìn)行有序的歸類，有層次地帶給人們欣賞感受、歷史感知，會(huì)比雜亂無序要更好吸收。

目前博物館都有不同形式的展覽。除了集中形式的展覽之外，還有臨時(shí)展覽。在進(jìn)行臨時(shí)展覽時(shí)更應(yīng)當(dāng)注意觀眾的反饋，并且進(jìn)行調(diào)整。博物館與新時(shí)期內(nèi)容相結(jié)合，對(duì)陳列者工作提出了更細(xì)致的要求，陳列者要對(duì)文物內(nèi)容進(jìn)行研究，將具有對(duì)比性的文物進(jìn)行有邏輯、有順序、有目的的展示。高安市博物館在進(jìn)行壺類文物展示時(shí)，將200多件展品有序擺放，中央的立柜陳列佳作，這樣的對(duì)比性更能提升觀眾對(duì)美的理解。這種陳列手法更具有吸引力，當(dāng)?shù)厝擞螝v博物館時(shí)，具有更強(qiáng)的地域歸屬感和文化認(rèn)知，而外來游客了解到當(dāng)?shù)匚幕瘯r(shí)，能夠循序漸進(jìn)地感受到歷史的變遷，將思想、科學(xué)與藝術(shù)有機(jī)結(jié)合，使游客在游覽中獲得高層次的享受。

2.3 構(gòu)建全面的服務(wù)

為人民服務(wù)的號(hào)召聽起來距離博物館十分遙遠(yuǎn)，在人們的印象中，博物館的主要功能是展示文物，促成游客對(duì)本地文化的印象。然而實(shí)際上，博物館對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的塑造，不應(yīng)當(dāng)亞于其他行業(yè)。這不僅僅是由中國(guó)的優(yōu)良傳統(tǒng)決定的，更是博物館的特殊性決定的。在國(guó)際博物館協(xié)會(huì)的定義中，博物館是不追求營(yíng)利，為社會(huì)和社會(huì)發(fā)展服務(wù)的公開的永久性機(jī)構(gòu)，也正是因?yàn)檫@個(gè)性質(zhì)，博物館更應(yīng)該堅(jiān)持為人民服務(wù)。作為博物館的業(yè)務(wù)之一，這種思想也應(yīng)當(dāng)滲透到參與人員當(dāng)中，這并不是對(duì)古老傳統(tǒng)的再傳承，而是改革與創(chuàng)新，因?yàn)閭鹘y(tǒng)博物館的確將展示作為主要內(nèi)容。那么，如何滿足觀眾從而提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)呢？如何將服務(wù)也作為博物館的亮點(diǎn)之一呢？想要構(gòu)建全面服務(wù)，需要改變博物館方位策略，讓博物館尋找觀眾才行，只有做到這樣的標(biāo)準(zhǔn)，升級(jí)博物館的方位策略，才能隨著觀眾的需求而變化，符合當(dāng)今時(shí)代的要求。

如何改變方位策略，讓博物館尋找觀眾？首先要從城市的構(gòu)建和規(guī)劃談起，博物館代表著地區(qū)的特點(diǎn)、地區(qū)的發(fā)展策略，經(jīng)營(yíng)博物館也是經(jīng)營(yíng)一個(gè)地區(qū)。高安市委書記袁和庚說過，“經(jīng)營(yíng)”是一個(gè)形象的說法，具體而言就是通過中心城區(qū)城市功能與品質(zhì)提升三年行動(dòng)，做好城市規(guī)劃、以人為本、產(chǎn)城融合三個(gè)方面，把高安打造成宜居宜業(yè)宜游的城市。

通過改變?nèi)藛T配置，讓高素質(zhì)、高熱情與高業(yè)務(wù)能力的專業(yè)人員進(jìn)行組隊(duì)，外出或在運(yùn)營(yíng)中進(jìn)行博物館的引流工作。要通過各式各樣的方式吸引客流量，到學(xué)校、旅游局、旅行社、社區(qū)等不同地方進(jìn)行觀眾的引流。首先，旅游業(yè)有多種類型，如觀光旅游、休閑旅游、商務(wù)旅游、文化旅游、特色旅游等。參觀博物館是文化旅游的重要組成部分。博物館要與相關(guān)的旅游部門尤其是旅游決策部門進(jìn)行雙向聯(lián)系，了解最新的營(yíng)銷計(jì)劃，想方設(shè)法聽取他們的建議，從而幫助游客吸收異質(zhì)文化（異質(zhì)文化是指遠(yuǎn)離現(xiàn)在環(huán)境的古老文化或遠(yuǎn)離自己生活區(qū)域的外來文化），在滿足游客追求新奇、求知的同時(shí)，提升博物館在文化旅游中的地位。此外，社區(qū)是社會(huì)構(gòu)成的基本單位，一般來說，它是指一個(gè)地區(qū)的地理空間和人們生活的地區(qū)。應(yīng)該將這樣的概念灌輸給每個(gè)公民：在高科技革命和信息革命的時(shí)代，僅僅依靠課本上所學(xué)的知識(shí)是絕對(duì)不夠的。在這種情況下，博物館作為非營(yíng)利性的公益性事業(yè)單位，身負(fù)提高國(guó)民素質(zhì)的責(zé)任。因此，博物館可以積極聯(lián)系社區(qū)，在社區(qū)教育的大前提下，與社區(qū)合作進(jìn)行開放日的舉辦，邀請(qǐng)不同社區(qū)團(tuán)體參觀博物館。其中應(yīng)當(dāng)包括街道干部、企業(yè)代表、個(gè)體工商戶和家庭成員，通過科學(xué)的組合和藝術(shù)的展示相互交流，接受文化熏陶，學(xué)習(xí)各種知識(shí)，感受和理解民族和人類的創(chuàng)造力，汲取創(chuàng)造新生活的力量。

2.4 進(jìn)行妥當(dāng)?shù)男麄?/p>

通過媒體等方式進(jìn)行宣傳是博物館運(yùn)營(yíng)的重要手段之一。在現(xiàn)代社會(huì)，人們對(duì)網(wǎng)站、微信、微博等新媒體已不再陌生，人們?cè)谌粘Ｉ罾锎蠖嘟?jīng)由這些新媒體了解世界，得到異質(zhì)化的知識(shí)。所以，博物館應(yīng)充分利用自身的文化資源，通過新媒體進(jìn)行宣傳，吸引公眾到博物館中獲取知識(shí)、陶冶情操，擴(kuò)大博物館的影響力?！段幕吐糜尾筷P(guān)于推動(dòng)數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見》明確鼓勵(lì)文化場(chǎng)館的線上宣傳。

3 總結(jié)

隨著城市化和現(xiàn)代化進(jìn)程的持續(xù)推進(jìn)，人民生活水平不斷提高，物質(zhì)上得到滿足后，人們對(duì)于文化和精神文明的要求也越來越高。人們對(duì)于生活的品質(zhì)、精神的追求有了新的標(biāo)準(zhǔn)，那些本定義為“奢侈”的高雅文化殿堂也進(jìn)入了大眾的生活，成為人人可參與的場(chǎng)所。在這之中，博物館尤為特殊，政府高度關(guān)注博物館建設(shè)及博物館文化、管理服務(wù)等方面的內(nèi)容。博物館是歷史、文化、自然標(biāo)本的主要收藏地，其價(jià)值決定了其服務(wù)社會(huì)的能力。博物館應(yīng)當(dāng)發(fā)揮自身職能的作用，提高自己的服務(wù)能力，做到多功能和理想效果，為人民服務(wù)。