金燕

2021年3月4日，傍晚6時30分，我又一次來到鑫隆花園二期小區(qū)。這是一個房齡超過15年的老舊小區(qū)。去年，針對該小區(qū)停車難、環(huán)境亂等問題，我和街道負(fù)責(zé)同志、社區(qū)書記、網(wǎng)格長一道，與業(yè)委會經(jīng)過多輪會商，最后更換了物業(yè)企業(yè)，加強(qiáng)了秩序維護(hù)和督導(dǎo)，終于讓小區(qū)舊貌換新顏。

近年來，隨著三官堂大橋等交通動脈相繼打通，選擇在莊市置業(yè)安居的人數(shù)逐年攀升，城市充滿生機(jī)活力，也對民生必需的治理服務(wù)資源提出了更為嚴(yán)峻的考驗。今年是中國共產(chǎn)黨成立100周年，全黨上下廣泛開展黨史學(xué)習(xí)教育活動，我們把為民辦實(shí)事與踐行百年初心結(jié)合起來，以知促行，開創(chuàng)民生事業(yè)新局面。

民生離不開發(fā)展，精心謀劃把準(zhǔn)方向才有出路。莊市的地理位置、人文底蘊(yùn)和科創(chuàng)資源，都有較強(qiáng)的優(yōu)勢。今年一開始，我在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，與班子集體商議后推出城市品質(zhì)提升專項行動，計劃實(shí)施的31個項目，大多與民生息息相關(guān)，目的就是通過項目建設(shè)和成果產(chǎn)出推動居民就業(yè)、基礎(chǔ)設(shè)施改造等問題得到實(shí)質(zhì)性解決。

民生破難需要大智慧，對癥下藥是關(guān)鍵。面對群眾多樣化需求，我們推出“智慧云管家”平臺，“一網(wǎng)”打通供需端，讓群眾足不出戶就能獲取村居事務(wù)等10類信息，享受水電維修等20余項便捷服務(wù)，方便居民第一時間反映環(huán)境、治理等方面的訴求或意見。

渠道暢通了，在解決見效上也要下功夫。我們以全省首創(chuàng)的基層治理“四個平臺”為主軸，將18個黨群服務(wù)中心、26個“鎮(zhèn)紅先鋒”驛站、95個網(wǎng)格支部活動點(diǎn)等納入服務(wù)體系，通過平臺聯(lián)動、機(jī)制銜接，群眾反映強(qiáng)烈的牛皮癬小廣告、車棚燈不亮等問題，98%以上都能得到一站式受理與辦結(jié)，真正實(shí)現(xiàn)了“小事不出家門、大事不出村社”。

工作好不好，有沒有到位，不是干部說了算，群眾才最有發(fā)言權(quán)。我不論大會小會，都在給我們的干部灌輸這樣一個態(tài)度：要讓群眾的每一個問題都有回音。為此，我們實(shí)施民生事件“一事一評”機(jī)制，通過5個維度5種方式，逐條項開展服務(wù)質(zhì)量測評，為準(zhǔn)確掌握民生需求、薄弱環(huán)節(jié)，明確工作導(dǎo)向提供參考。比如，針對詬病已久的小區(qū)治理糾紛多、事務(wù)雜、沒人管的問題，我部署推進(jìn)紅色業(yè)委會和多元主體協(xié)商議事機(jī)制建設(shè)，擇優(yōu)選聘了242名小區(qū)業(yè)委會委員，帶動6800余名商住戶在小區(qū)治理中唱主角當(dāng)主力，促使垃圾分類、環(huán)境清理及積壓多年的公共維修金使用、停車收費(fèi)等近130個物居矛盾問題得到解決，住戶滿意率大幅增長。

在基層，有些問題是新生狀況，有些則是久拖不辦的頑疾。在我看來，不忘潛績，標(biāo)本兼治，才是真正的惠民生。我們從產(chǎn)業(yè)布局、工作機(jī)制等入手進(jìn)行深層次思考，首創(chuàng)“人才+院校+平臺”民生服務(wù)模式，通過“一對一”團(tuán)隊代辦、一條龍鋒速辦理，過去5年，400余名高層次人才和近萬名文創(chuàng)科創(chuàng)人才選擇莊市，100余家創(chuàng)新型企業(yè)、10余個高能級平臺和近100個高增值項目落地莊市，累計吸引資金超1000億元，莊市正逐步成為人才安家、創(chuàng)業(yè)的向往之地。

（作者為鎮(zhèn)海區(qū)莊市街道黨工委書記）

責(zé)任編輯：謝 霞