摘要：隨著觀念的改變和技術(shù)的進(jìn)步，在護(hù)理過程中越來越重視患者對于婦科護(hù)理的體驗，婦科護(hù)理不再僅僅局限于傳統(tǒng)的生理護(hù)理，也更加關(guān)注患者的心理健康和婦科護(hù)理過程體驗。對于婦科的護(hù)理過程基本上和患者的身體器官有密切的關(guān)聯(lián)，這會使得患者在接受護(hù)理的過程中在心理上變得異常的敏感，也需要醫(yī)護(hù)人員能夠站在患者心理健康的角度，采取更加科學(xué)的手段讓患者在接受護(hù)理的過程中擁有更好的體驗。所以本文會探討在婦科護(hù)理過程中提升患者就醫(yī)體驗的方法。

關(guān)鍵詞：婦科護(hù)理;就醫(yī)體驗;患者

【中圖分類號】R47 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1673-9026（2021）07-264-01

前言：隨著人們觀念的意識的改變，近年來越來越多的女性開始關(guān)注自身的健康問題，尤其是女性婦科問題，這種想法被普遍認(rèn)為是女性更加注重取悅自我、關(guān)懷自我的表現(xiàn)，隨之而來的也是婦科護(hù)理業(yè)務(wù)的工作量逐年加大。因為婦科護(hù)理治療往往會涉及到女性的私密部位，使得許多女性在進(jìn)行婦科護(hù)理的時候，往往會有一定的心理上的不適。所以也需要開展這項工作的醫(yī)護(hù)人員能夠從心理和生理兩個方面采取多種手段提升患者的就診體驗。

1 婦科護(hù)理中提升患者就醫(yī)體驗的必要性

1.1是對患者隱私的保護(hù)和尊重

因為患者就診部位的特殊性以及患者群體的特殊性，導(dǎo)致患者在婦科護(hù)理就診過程中會特別注重自己的隱私能否得到醫(yī)院的保護(hù)。因此，這也要求醫(yī)護(hù)人員在開展婦科護(hù)理業(yè)務(wù)的過程中，必須堅持作為一名醫(yī)生，應(yīng)該具有的準(zhǔn)則和責(zé)任心，始終將維護(hù)患者的隱私、尊重患者的感受，放在一切工作的第一位，充分的保護(hù)患者的隱私。因此對患者是保護(hù)和尊重也使得婦科護(hù)理過程中提升患者就醫(yī)體驗變得非常有必要。

1.2有利于患者的身心健康

醫(yī)院因為其性質(zhì)的特殊性，本就是一個容易讓身處其中的患者感到不適的地方。而婦科護(hù)理治療又往往涉及到了患者非常隱私的私密部位，雖然對醫(yī)生和患者來說這都是非常普通的診療手段，但是在陌生人面前暴露自己的隱私部位，并且被動來動去難免也會讓患者產(chǎn)生各種各樣的不適。因此在婦科護(hù)理中提升患者的就醫(yī)體驗可以從保障患者身心健康的角度出發(fā)，用更加科學(xué)的手段和患者進(jìn)行溝通，用更加溫和的手段對患者進(jìn)行治療，從而讓患者在就診過程中能夠盡可能的放松身心，用更為愉悅的心態(tài)來配合醫(yī)護(hù)人員的治療。這種愉悅的心態(tài)也有利于提升婦科護(hù)理的效果。

1.3有利于規(guī)范醫(yī)療服務(wù)過程

患者的就醫(yī)體驗其實并不僅僅局限于患者在某一個科室的就醫(yī)過程，還囊括了對就診醫(yī)院整體的印象和感官，以及對醫(yī)療服務(wù)全過程的整體感知。而婦科護(hù)理，因為其護(hù)理對象以及護(hù)理內(nèi)容的特殊性，一旦在提供醫(yī)療服務(wù)的過程中采用不合格的手段或者不正確的方式，就會讓患者對該項醫(yī)療服務(wù)，甚至整個醫(yī)療機構(gòu)都產(chǎn)生一種排斥和不信任的心理。因此在婦科護(hù)理過程中提升患者的就醫(yī)體驗，可以讓醫(yī)療服務(wù)過程更加規(guī)范化人性化，從而帶給患者更好的感受。

2 婦科護(hù)理中提升患者就醫(yī)體驗的途徑

2.1用舒適的就醫(yī)環(huán)境放松患者的身心

這兩年隨著經(jīng)濟(jì)水平的發(fā)展以及國民收入的提升，普通民眾對于去醫(yī)療機構(gòu)就醫(yī)的環(huán)境要求，已經(jīng)不再僅僅局限于以前的醫(yī)療機構(gòu)的環(huán)境衛(wèi)生必須達(dá)標(biāo)，努力做到安全無害，而隨著觀念的改變和經(jīng)濟(jì)能力的提升，開始在就醫(yī)過程中更加注重醫(yī)療機構(gòu)所帶給自身的心理體驗，也就是所謂的舒適度。根據(jù)研究表明舒適的就診環(huán)境，更容易讓患者放松身心，愉悅的心情來面對醫(yī)生的診斷，而且也比較容易和醫(yī)生在就診過程中形成比較融洽的關(guān)系[1]。

而婦科護(hù)理又涉及到了女性非常私密的隱私部位，舒適的環(huán)境所帶來的心理暗示，往往可以讓患者在就診過程中不由自主的放松身心，主動地配合醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行診療。因此，婦科護(hù)理中提升患者就醫(yī)體驗的重要途徑之一就是營造舒適的就醫(yī)環(huán)境來放松患者的身心。比如在就診的時候盡量做到一人一隔斷，如果遇到診療的高峰期，醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)提前開放醫(yī)療就診預(yù)約服務(wù)，確?；颊呖梢圆槐嘏抨?、有序就診。在候診區(qū)也應(yīng)該設(shè)置一些宣傳材料、飲用水，以及溫馨的圖片和裝飾，讓患者能夠更好的放松自己。

2.2用周密的隱私保護(hù)傳遞醫(yī)護(hù)人員的真心

對于前往醫(yī)療機構(gòu)進(jìn)行婦科護(hù)理的患者而言，他們最關(guān)心的就是在就診的全過程中，自己的隱私能否得到保護(hù)，自己能否被醫(yī)護(hù)人員充分地尊重。尤其是在此類型病種的就診過程中，除了家族患病歷史以及個人信息之外，往往還涉及到了患者的婚史、生育史、性經(jīng)歷等多種私密問題。這就要求在就醫(yī)過程中，醫(yī)護(hù)人員必須充分的做到守口如瓶，絕不泄露患者的信息。此外還要充分的保證患者的隱私部位不會被在場醫(yī)護(hù)人員之外的其他人看到。這種過程中如果一旦出現(xiàn)需要，作為研究案例的病例，醫(yī)護(hù)人員在進(jìn)行病例總結(jié)的時候必須首先征得患者的同意，并且盡可能地抹去患者的真實信息，避免患者被惡意的揣測[2]。

2.3用積極有效的溝通幫助患者解惑

因為婦科護(hù)理過程中，患者患病部位的特殊性導(dǎo)致患者在就醫(yī)的過程中往往會對自己的病情以及相關(guān)的問題不甚明了，面對醫(yī)護(hù)人員過于專業(yè)的解讀，患者難免會產(chǎn)生一些困惑，甚至?xí)霈F(xiàn)不安的感覺。而就醫(yī)過程中，醫(yī)患之間如果不能夠進(jìn)行積極明朗的溝通，其實也不利于醫(yī)生對患者的病情作出準(zhǔn)確的判斷。所以為了確保婦科護(hù)理中患者的就醫(yī)體驗更好，醫(yī)護(hù)人員在對患者進(jìn)行診療的時候一定要和患者開展積極有效的溝通，幫助患者解決診療過程中的困惑，在親切友好的氛圍中充分的了解患者的發(fā)病特征，從而為患者提供更加科學(xué)的診療方案。

結(jié)束語：

近年來隨著人們收入的提升和觀念的改變，越來越多的人開始對這一過程中的體驗有了更高的要求。尤其是診療對象和診療部位都頗具特殊性的婦科護(hù)理診療，患者往往更加期待能夠在診療過程中，在確保自己的隱私得到保護(hù)、病情得到整治的前提下，和醫(yī)護(hù)人員開展良性的溝通，感受到源自醫(yī)護(hù)人員的尊重和保護(hù)。因此在開展婦科護(hù)理工作的時候，醫(yī)護(hù)人員也要充分的意識到患者的這種心理需求，積極的采取多種舉措來提升他們的就醫(yī)感受。

參考文獻(xiàn)：

[1]李麗;趙立敏;;護(hù)患“共情”在婦科護(hù)理中的應(yīng)用[J];中國誤診學(xué)雜志;2011年33期

[2]施仕芳;;淺析婦科護(hù)理工作安全影響因素[J];現(xiàn)代養(yǎng)生;2014年04期

作者簡介：羅淑珍（1987年7月），女，壯族，籍貫：廣西南寧，本科，職稱：護(hù)師，研究方向：臨床護(hù)理。