南方周末中國企業(yè)社會責任研究中心

梁淑怡　?　本版制圖

2020年是極不平凡的一年。

突如其來的新冠肺炎疫情、世界經(jīng)濟深度衰退、全球產(chǎn)業(yè)鏈加速重構(gòu)、氣候變化加重氣象災(zāi)害等問題，讓人們開始重新思考企業(yè)與社會、政府的關(guān)系。

企業(yè)發(fā)展必須融入經(jīng)濟社會發(fā)展大局，在追求合理利潤的同時，運用自身的資源和影響力，與政府和社會共同解決當前面臨的發(fā)展問題，并從長期主義出發(fā)，積極打造一個更有效率、更加公平、更可持續(xù)、更為安全的社會，這一觀點逐漸成為企業(yè)界新的共識。

2020年，中國企業(yè)立足新發(fā)展階段，全面貫徹新發(fā)展理念，加強科技研發(fā)與創(chuàng)新，積極參與落實“六保”（保居民就業(yè)、?；久裆?、保市場主體、保糧食能源安全、保產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈穩(wěn)定、?；鶎舆\轉(zhuǎn)），努力克服新冠肺炎疫情帶來的不利影響，成為中國經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展和綠色復(fù)蘇的堅實力量。

中國企業(yè)履行社會責任的重點也逐步向創(chuàng)造綜合價值、提升可持續(xù)發(fā)展能力的方向轉(zhuǎn)變。在提高全要素生產(chǎn)效率的同時，以盡量少的投入，通過科學(xué)有效的資源配置，生產(chǎn)盡量多的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，服務(wù)經(jīng)濟健康、社會公平、生態(tài)可持續(xù)。

因此，對企業(yè)創(chuàng)造的綜合價值的評價，也需要超越財務(wù)回報，從內(nèi)涵更廣泛的經(jīng)濟、社會和環(huán)境“三重價值創(chuàng)造”入手，科學(xué)、客觀地衡量企業(yè)為有效應(yīng)對氣候變化、全球疫情、經(jīng)濟差距和社會不平等做出的貢獻。

鑒于此，南方周末中國企業(yè)社會責任榜的評價指標體系進一步聚焦為三個方面：企業(yè)的社會責任管理、績效與合規(guī)?！肮芾怼敝饕疾炱髽I(yè)是否將社會責任理念納入公司治理體系，是否建立了相應(yīng)的管理制度；“績效”主要考察企業(yè)創(chuàng)造的經(jīng)濟價值、社會價值和環(huán)境價值；“合規(guī)”主要考察企業(yè)在評價期內(nèi)是否發(fā)生了社會責任相關(guān)負面事件。其中，“合規(guī)”是在綜合考慮中國經(jīng)濟社會發(fā)展現(xiàn)狀及中國企業(yè)社會責任發(fā)展階段增設(shè)的特色評價維度。

企業(yè)履行社會責任的方向和內(nèi)容會隨經(jīng)濟社會發(fā)展而動態(tài)調(diào)整。為更加科學(xué)、準確、有效地衡量企業(yè)的社會責任表現(xiàn)，2020年南方周末中國企業(yè)社會責任榜調(diào)研進行了三個方面的優(yōu)化與調(diào)整：

一是指標體系的優(yōu)化。增加對企業(yè)研發(fā)創(chuàng)新和應(yīng)對氣候變化的關(guān)注。為有效衡量企業(yè)的研發(fā)水平，設(shè)置了“新增授權(quán)專利數(shù)”“研發(fā)投入總額”“研發(fā)投入占營收比例”“研發(fā)技術(shù)人員比例”四個指標。此外，為評估企業(yè)對國家碳達峰、碳中和目標的響應(yīng)速度，從管理、投入、績效和信息公開四個維度，設(shè)置了“應(yīng)對氣候變化的戰(zhàn)略和舉措”“環(huán)保投入占營收比例”“溫室氣體排放量”“溫室氣體減排比例”“新能源使用占比”五個指標，考察企業(yè)在雙碳目標下的低碳轉(zhuǎn)型速度和力度。

二是部分指標性質(zhì)調(diào)整。進一步壓縮定性指標數(shù)量，增加定量指標數(shù)量，讓榜單更加聚焦企業(yè)“做得如何”而不是“說得如何”。

三是搭建數(shù)據(jù)庫平臺。為更加高效、準確地開展調(diào)研評價工作，項目組搭建了“善擇-中國企業(yè)社會責任大數(shù)據(jù)平臺”，實現(xiàn)了部分企業(yè)數(shù)據(jù)的自動抓取、分析和計算。

2020年南方周末中國企業(yè)社會責任榜調(diào)研共歷時6個月，納入觀察樣本企業(yè)725家，比2019年增加38.6%，涵蓋了中國制造業(yè)100強、中國服務(wù)業(yè)100強、外資在華企業(yè)100家，以及房地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)、汽車、銀行和醫(yī)藥5個行業(yè)，具體調(diào)研流程、技術(shù)路線如圖1。

總體看，上榜企業(yè)的社會責任管理水平和績效水平穩(wěn)步提升，300家上榜企業(yè)的社會責任平均得分為52.84分，比上一年度小幅提升。

經(jīng)濟表現(xiàn)受疫情影響，“VUCA時代”企業(yè)更加重視研發(fā)

2020年，新冠肺炎疫情對全球經(jīng)濟發(fā)展帶來較大沖擊。中國有效控制疫情后，經(jīng)濟運行逐步恢復(fù)常態(tài)。2020年全年國內(nèi)生產(chǎn)總值首次突破100萬億元，比上年增長2.3%，成為世界主要經(jīng)濟體中唯一實現(xiàn)正增長的經(jīng)濟體。

上榜企業(yè)中，營業(yè)收入和利潤實現(xiàn)雙增長的企業(yè)占46.3%，其中，營業(yè)收入實現(xiàn)正增長的企業(yè)占68.3%，利潤實現(xiàn)正增長的企業(yè)占58.3%。在繳納稅費方面，2020年中國政府為市場主體減負超過2.6萬億元，政策紅利也在調(diào)研中有所反映，上榜企業(yè)中，44.9%的企業(yè)繳納稅費比2019年有所減少。

在“VUCA時代”（不穩(wěn)定、不確定、復(fù)雜和模糊），我國經(jīng)濟社會發(fā)展比過去任何時候都更加需要科技創(chuàng)新。根據(jù)相關(guān)規(guī)劃，規(guī)模以上制造業(yè)研發(fā)經(jīng)費內(nèi)部支出占主營業(yè)務(wù)收入比重要在2020年達到1.26%、在2025年達到1.68%。研發(fā)投入強度是企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的保障。2020年，上榜企業(yè)愈加重視研發(fā)，在年度研發(fā)投入、研發(fā)技術(shù)人員占比、年度授權(quán)專利等指標方面均有大幅提升。據(jù)統(tǒng)計，上榜生產(chǎn)制造型企業(yè)中，有68家企業(yè)年度研發(fā)投入占比達到1.26%以上，有103家企業(yè)年度研發(fā)投入超過億元，有71家企業(yè)研發(fā)技術(shù)人員占比超過10%；在結(jié)果產(chǎn)出方面，上榜生產(chǎn)制造型企業(yè)中，有83家企業(yè)在2020年內(nèi)獲得授權(quán)專利超過100件。（詳見圖2、圖3）

聚焦以人為本，員工福利與包容性成長大幅提升

2020年，勞動用工市場宏觀環(huán)境發(fā)生了顯著變化。一方面，在新冠肺炎疫情防控的特殊背景下，企業(yè)遇到了大量的員工管理問題和挑戰(zhàn)，如員工健康與風險防控、延遲復(fù)工、靈活用工安排、員工情緒與心理健康等。另一方面，隨著新業(yè)態(tài)、新經(jīng)濟模式的發(fā)展，新技術(shù)對就業(yè)的替代效應(yīng)與就業(yè)創(chuàng)造效應(yīng)并存，產(chǎn)生了數(shù)以億計包括外賣騎手、快遞小哥、網(wǎng)約車司機、網(wǎng)絡(luò)主播等在內(nèi)的靈活就業(yè)人員，他們的勞動權(quán)益保障成為新的問題和挑戰(zhàn)。

在這種特殊的背景下，上榜企業(yè)堅持以人為本的可持續(xù)發(fā)展方針，從“六穩(wěn)”“六?！钡恼胃叨?，努力創(chuàng)建穩(wěn)定和諧的勞動關(guān)系。上榜企業(yè)100%建立了職業(yè)健康管理體系或制定相關(guān)措施；人均福利投入、人均培訓(xùn)經(jīng)費等均有較大提升，女性管理者占比穩(wěn)步提高，顯示上榜企業(yè)在員工關(guān)愛、員工成長、多樣性發(fā)展等方面的表現(xiàn)穩(wěn)步提升。

在安全生產(chǎn)方面，2020年全國安全生產(chǎn)形勢總體穩(wěn)定。上榜企業(yè)中，100%的生產(chǎn)制造型企業(yè)均建立了安全生產(chǎn)管理體系，其中，40%的上榜制造型企業(yè)年度安全生產(chǎn)投入超過1000萬元，比2019年提高11.6%。此外，10%的上榜制造型企業(yè)在調(diào)研期發(fā)生了安全生產(chǎn)事故，需要加強安全隱患治理和預(yù)防。（詳見圖4）

低碳轉(zhuǎn)型有挑戰(zhàn)，企業(yè)環(huán)境信息披露不足

2020年9月22日，中國宣布了2030年碳達峰、2060年碳中和的愿景目標，吹響了全國低碳轉(zhuǎn)型的行動號角。2021年國務(wù)院政府工作報告提出，“十四五”時期，單位國內(nèi)生產(chǎn)總值能耗和二氧化碳排放分別降低13.5%、18%，并將這兩項指標作為約束性指標進行管理。

對企業(yè)而言，“3060”雙碳目標既是生存挑戰(zhàn)，也帶來了新的發(fā)展機遇。在雙碳目標背景下，企業(yè)推進綠色生產(chǎn)、節(jié)能降碳，創(chuàng)新和發(fā)展空間巨大。部分先行企業(yè)已開始制定碳中和路線圖，從戰(zhàn)略和運營的角度加速綠色低碳轉(zhuǎn)型。據(jù)統(tǒng)計，上榜企業(yè)中，66.3%的企業(yè)已識別氣候變化風險，部分企業(yè)制定了應(yīng)對氣候變化的政策或措施；31.3%的企業(yè)披露了調(diào)研期內(nèi)使用太陽能、風能等新能源的數(shù)據(jù)或新能源占企業(yè)整體能源結(jié)構(gòu)的比例；40.7%的企業(yè)披露了調(diào)研期內(nèi)溫室氣體排放量或溫室氣體排放強度。

溫室氣體排放強度是指每單位產(chǎn)值帶來的溫室氣體排放量，是衡量企業(yè)減碳效果的重要指標。調(diào)研結(jié)果顯示，上榜企業(yè)中，有10.3%的企業(yè)萬元營業(yè)收入溫室氣體排放量比2019年有所上升，溫室氣體減排依然任重道遠。

精確的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和信息披露是企業(yè)環(huán)境管理的基礎(chǔ)，在推進環(huán)境與氣候協(xié)同治理的目標下，企業(yè)環(huán)境信息披露重要性凸顯。在上榜制造業(yè)中，披露能耗、水耗、廢水排放量、固廢排放量、溫室氣體排放量、新能源使用數(shù)據(jù)的企業(yè)比例在35.3%-44.7%之間，均尚未過半，企業(yè)仍需要提升對環(huán)境影響數(shù)據(jù)化管理的重視。（詳見圖5）

?下轉(zhuǎn)第13版

備注：1）研發(fā)榜選取年度新增授權(quán)專利數(shù)、年度研發(fā)投入總額、年度研發(fā)投入占營收比例、年度研發(fā)技術(shù)人員比例四個指標綜合計算得出，采取10分制；2）等級劃分標準：10分為領(lǐng)先，8-10分為優(yōu)秀，6-8分為追趕，0-6分為不及格。

備注：1）多元化與員工成長榜選取年度人均培訓(xùn)投入、年度人均培訓(xùn)時間和女性管理者比例三個指標綜合計算得出，采取10分制；2）等級劃分標準：10分為領(lǐng)先，8-10分為優(yōu)秀，6-8分為追趕，0-6分為不及格。

備注：1）低碳轉(zhuǎn)型榜選取應(yīng)對氣候變化制度和舉措、年度環(huán)保投入占營收比例、年度溫室氣體排放量、年度溫室氣體減排比例、年度新能源使用比例五個指標綜合計算得出，采取10分制；2）等級劃分標準：10分為領(lǐng)先，8-10分為優(yōu)秀，6-8分為追趕，0-6分為不及格。

梁淑怡　?　本版制圖

?上接第9版

侵犯消費者權(quán)益事件頻發(fā)，消費者隱私保護重視程度提高

2020年，消費者權(quán)益保護依然是企業(yè)履行社會責任的重要關(guān)注點。侵犯消費者權(quán)益事件多發(fā)且呈現(xiàn)多種問題并存的現(xiàn)象：既有因新冠肺炎疫情沖擊帶來的出行服務(wù)投訴、防疫用品質(zhì)量不合格、生活用品漲價等熱點問題，也有新業(yè)態(tài)帶來的長租公寓爆雷跑路、教育培訓(xùn)機構(gòu)亂象頻出、直播帶貨質(zhì)量等新問題，還有產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量、虛假營銷等傳統(tǒng)問題。在南方周末中國企業(yè)社會責任研究中心評選的月度“十大企業(yè)社會責任警示事件”中，2020年全年消費者權(quán)益類警示事件占24%，位居首位。

上榜企業(yè)均建立了產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量管理體系，81.5%的服務(wù)型企業(yè)建立了暢通、多渠道的消費者爭端解決機制，95%的服務(wù)型企業(yè)均建立了消費者隱私保護的制度或措施。另一方面，調(diào)研期發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量事件及消費者投訴事件的企業(yè)占23.7%，與日常監(jiān)測水平保持一致。這說明在消費者責任領(lǐng)域，企業(yè)“重制度建設(shè)輕落實執(zhí)行”的問題依然比較普遍。改變這種現(xiàn)狀，既需要企業(yè)切實履行主體責任，也需要監(jiān)管機構(gòu)、社會和媒體共同監(jiān)督。（詳見圖6）

重視供應(yīng)鏈責任，違法違規(guī)情況有所上升

新冠肺炎疫情給企業(yè)帶來了多重沖擊和影響。從宏觀角度看，新冠肺炎疫情加速了全球范圍內(nèi)供應(yīng)鏈的調(diào)整與重構(gòu)；從微觀角度看，新冠肺炎疫情帶來的雇員健康風險、生產(chǎn)力短缺、辦公方式轉(zhuǎn)變等也對供應(yīng)鏈的穩(wěn)定帶來了沖擊。

在特殊時期，品牌企業(yè)不應(yīng)該把供應(yīng)鏈視為可削減的成本，而應(yīng)加強對供應(yīng)鏈的支持與合作，促進供應(yīng)鏈的可持續(xù)發(fā)展。以紡織服務(wù)行業(yè)為例，2020年4月22日，中國服裝協(xié)會、中國家用紡織品行業(yè)協(xié)會、中國紡織貿(mào)促會與來自服裝、鞋履、時尚、旅游商品等在內(nèi)的全球共66家行業(yè)組織發(fā)布了負責任采購聯(lián)合聲明，希望降低疫情對亞洲紡織服裝產(chǎn)業(yè)的沖擊。上榜制造業(yè)中，63.5%的企業(yè)在調(diào)研期開展了供應(yīng)商社會責任審核，64.1%的企業(yè)開展了針對供應(yīng)商的社會責任培訓(xùn)與交流活動。

在守法合規(guī)方面，上榜企業(yè)依然呈現(xiàn)出重體系建設(shè)輕落實執(zhí)行的現(xiàn)象。100%的上榜企業(yè)均建立了守法合規(guī)管理體系，60.7%的上榜企業(yè)開展了守法合規(guī)相關(guān)培訓(xùn)與交流活動，但依然有8%的上榜企業(yè)在調(diào)研期發(fā)生了貪腐行為，29%的上榜企業(yè)因違規(guī)被監(jiān)管方處罰或通報。（詳見圖7）

公益慈善投入大，公益管理水平仍需提升

2020年初，面對突如其來的新冠肺炎疫情，企業(yè)積極發(fā)揮自身優(yōu)勢，抗擊新冠肺炎疫情，同時積極捐款、捐贈抗疫物資。上榜企業(yè)全年捐贈投入比2019年大幅提升，50%的上榜企業(yè)年度公益慈善投入超過千萬元。

2020年，黨的十九屆五中全會明確提出“發(fā)揮第三次分配作用，發(fā)展慈善事業(yè)，改善收入和財富分配格局”，再次將公益慈善事業(yè)納入國家治理體系現(xiàn)代化大格局，對公益慈善事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提出了新的要求。從公益管理角度看，上榜企業(yè)開展公益項目的規(guī)范化、品牌化、持續(xù)化、精細化水平仍有待進一步提升，建立公益基金會/基金的企業(yè)數(shù)量與上一年度持平。（詳見圖8）

社會責任信息披露較好，治理水平穩(wěn)步提升

2020年12月14日，社會責任國家標準GB/T39604-2020《社會責任管理體系要求及使用指南》和GB/T39653-2020《在管理體系中使用GB/T36000》正式發(fā)布實施，兩項標準從提升社會責任治理水平的角度，為企業(yè)開展社會責任管理、促進社會責任融入企業(yè)經(jīng)營提供了詳細的指南和操作方法。加強社會責任治理和管理的重要性進一步凸顯。在上榜企業(yè)中，有39%的企業(yè)建立了社會化責任/可持續(xù)發(fā)展/ESG委員會，35%的企業(yè)有專（兼）部門負責社會責任事務(wù)；在社會責任信息披露方面，發(fā)布獨立報告的企業(yè)數(shù)量進一步提升。（詳見圖9）

未來發(fā)展建議

2021年，新冠肺炎疫情仍在全球蔓延，氣候變化、經(jīng)濟社會不平等、業(yè)務(wù)可持續(xù)性等問題愈發(fā)凸顯。綠色復(fù)蘇、可持續(xù)發(fā)展等理念受到了政府、企業(yè)和社會的更廣泛關(guān)注，需要具有責任心和領(lǐng)導(dǎo)力的企業(yè)通過采取負責任的、基于可持續(xù)原則的商業(yè)實踐，助力建設(shè)一個更具包容性、可持續(xù)、氣候彈性和安全健康的經(jīng)濟社會生態(tài)。

在新發(fā)展階段下，面向2060年碳中和愿景目標，建議企業(yè)建立以雙碳目標為引領(lǐng)的可持續(xù)發(fā)展管理體系。一是提升社會責任在企業(yè)的管理位階，將社會責任納入企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略、納入董事會和最高管理層的議事范圍；二是將落實雙碳目標與以人為本、科技創(chuàng)新三者相結(jié)合，將綠色、人本和創(chuàng)新作為企業(yè)履行社會責任的三大基石；三是提升企業(yè)社會責任管理的數(shù)據(jù)化和決策科學(xué)性；四是進一步加強利益相關(guān)方溝通和參與，形成有效的伙伴關(guān)系共同應(yīng)對未來的可持續(xù)發(fā)展挑戰(zhàn)。

（項目組成員：孫孝文侯明輝康華文育然史諒袁斌謝仉輝魏運星凌亞鄭碩趙明鑫）