李國慶,魯 超,郭 艷
(唐山師范學院 資源管理系,河北 唐山 063000)
2019 年7 月24 日,中央全面深化改革委員會第九次會議審議通過了《長城、大運河、長征國家文化公園建設方案》[1],將文化遺產(chǎn)保護提高到了國家戰(zhàn)略層面。長城作為中華民族象征,在弘揚民族精神、增強文化自信方面具有積極且深遠的意義。在文旅融合新時代背景下,將長城文化遺產(chǎn)的保護性開發(fā)與區(qū)域旅游發(fā)展相結(jié)合,有助于充分發(fā)揮長城文化的綜合價值,促進區(qū)域經(jīng)濟創(chuàng)新發(fā)展。
河北省長城資源豐富,境內(nèi)長城全長約2 500公里,精華地段20 余處,大小關(guān)隘200 多座,是國內(nèi)長城途經(jīng)最長、保存最好、建筑最具代表性的省份[2]。
1.1.1 年代跨度大
歷史上的主要朝代和北方政權(quán)大多在河北境內(nèi)修筑了長城,包括戰(zhàn)國、秦、漢、北魏、北齊、唐、金、明8 個不同時期的長城,前后延續(xù)近兩千年,年代跨度非常大。這種情況在其他省份很少見[3]。
1.1.2 分布范圍廣
河北省內(nèi)長城東起渤海之濱,沿燕山向西,跨越海洋、山地、草原、平原等多種地形,廣泛地分布于河北北、中、西、南廣大區(qū)域,涉及秦皇島、唐山、承德、張家口、保定、廊坊、石家莊、邢臺、邯鄲等59 個縣(市、區(qū))[3]。
1.1.3 建筑種類多
河北省長城建筑類型最多,包括了中國長城所有的建筑類型。特別是在河北境內(nèi)保存較為完好的明代長城,長城墻體共1 153 段,建筑種類涉及了墻體、關(guān)堡、敵臺、烽火臺、馬面等。其中單體建筑5 388 座、關(guān)堡302 座、相關(guān)遺存156 處,集中呈現(xiàn)了我國明長城的精華。如明長城的樣本工程懷來縣樣邊長城,歷史上的軍事重鎮(zhèn)大境門、喜峰口、山海關(guān)等長城段落。
河北省是長城國家文化公園的重點建設區(qū)段,政府高度重視,強力推動,長城國家文化公園建設工作有序進行,突出發(fā)揮了重點建設區(qū)的示范引領作用。
1.2.1 堅持國家站位,以資源普查為基礎,聚力完善頂層設計
河北省堅持對標中辦、國辦有關(guān)國家長城文化公園的建設方案,高標準、高質(zhì)量推進長城國家文化公園(河北段)建設,率先編制完成《長城國家文化公園(河北段)建設保護規(guī)劃》,并同步指導各市編制市級規(guī)劃[4]。在既有長城資源普查與數(shù)據(jù)庫資源的工作基礎上,對河北省長城實施普查工程,系統(tǒng)勘察長城點段,為后續(xù)建設河北長城國家文化公園奠定堅實基礎。
1.2.2 科學謀劃布局,以項目建設為抓手,全面深化文旅融合
為充分發(fā)揮長城國家文化公園(河北段)的示范引領作用,河北省多次組織項目推進會和現(xiàn)場調(diào)研督導,切實推動保護傳承、研究發(fā)掘、環(huán)境配套、文旅融合、數(shù)字再現(xiàn)五大工程的穩(wěn)步實施。以項目建設為抓手,向下深挖文化內(nèi)涵,向上提升等級品質(zhì),向內(nèi)集聚整合發(fā)力,向外加強擴散傳播,促進文旅深度融合發(fā)展。
1.2.3 創(chuàng)新體制機制,以金融扶持為支撐,持續(xù)激發(fā)項目活力
河北省進一步強化統(tǒng)籌協(xié)調(diào),建立高效運轉(zhuǎn)體制機制,推進公園的建設和運營。建立政府主導的多元投入機制,加大資金支持力度,積極開展項目銀企對接、招商推介等活動,通過中央預算、地方財政、社會資本等多方位金融支撐持續(xù)激發(fā)項目活力。
文化產(chǎn)業(yè)與旅游業(yè)融合發(fā)展,具有天然的耦合性和共同的現(xiàn)實需求基礎,蘊含著深層的發(fā)展機理,符合當今世界產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主流趨勢[5]。長城是我國體量最大、分布最廣、問題最復雜的文化遺產(chǎn),其保護利用一直是我國文化遺產(chǎn)利用問題關(guān)注的焦點和重點。在長城多樣化的利用中,旅游已經(jīng)成為長城的主要利用形式[6],其與旅游業(yè)的融合發(fā)展存在產(chǎn)業(yè)基礎、動力因素、要素互動、價值創(chuàng)新等方面的內(nèi)在聯(lián)系和基礎條件。
文化產(chǎn)業(yè)和旅游業(yè)都是關(guān)聯(lián)性高、涉及面廣、輻射性大、帶動性強的綜合性產(chǎn)業(yè),長城文化遺產(chǎn)與旅游業(yè)具有天生的契合度。長城能夠為旅游業(yè)的發(fā)展提供文化資源基礎,拓展旅游業(yè)的內(nèi)涵和外延,完善旅游產(chǎn)品體系,豐富并創(chuàng)新旅游體驗內(nèi)容。而旅游業(yè)的發(fā)展能夠為長城文化遺產(chǎn)的保護、傳承和利用提供新的思路和空間,在一定程度上緩解文化遺產(chǎn)保護的困境。所以,長城文化遺產(chǎn)保護性開發(fā)利用與旅游業(yè)相互滲透、相互拓展、相互促進,展現(xiàn)出文旅融合強大的新生命力,詳見圖1。
圖1 長城文化遺產(chǎn)與旅游業(yè)融合發(fā)展的產(chǎn)業(yè)基礎
對于產(chǎn)業(yè)融合動力的研究,大部分學者主要關(guān)注文化旅游需求、企業(yè)動因、政府主導、經(jīng)濟環(huán)境、社會文化環(huán)境、科學技術(shù)方面、市場競爭、管制放松、公共服務、社區(qū)參與、人才支持、資源等方面[7]。在前人的研究基礎上,根據(jù)長城文化遺產(chǎn)的特點以及文化產(chǎn)業(yè)、旅游業(yè)實際發(fā)展情況,總結(jié)提煉出長城文化遺產(chǎn)保護性利用與旅游業(yè)融合發(fā)展的主要動力因素,這些動力因素相互聯(lián)系、相互作用,構(gòu)成二者融合創(chuàng)新發(fā)展的動力機制,具體見圖2。
圖2 長城文化遺產(chǎn)保護利用與旅游業(yè)融合發(fā)展動力機制模型
首先,旅游需求層次的升級是兩大產(chǎn)業(yè)融合的重要動力因素之一。旅游消費需求升級是世界各國旅游市場發(fā)展的基本規(guī)律,文化游、工業(yè)游、研學游等旅游新業(yè)態(tài)的大量涌現(xiàn),也受到游客對旅游產(chǎn)品文化內(nèi)涵需求的驅(qū)動;其次,平衡長城文化資源的保護與利用、眾多長城旅游項目成功開發(fā)的案例有效推動了二者的融合;再次,地方經(jīng)濟發(fā)展的壓力以及文化產(chǎn)業(yè)本身發(fā)展的拉動,促使各產(chǎn)業(yè)間尋求新的發(fā)展路徑,催生新的經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)和經(jīng)濟增長點。
資源要素是文化產(chǎn)業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)鏈條連接和空間集聚的必要物質(zhì)媒介,長城文化遺產(chǎn)資源與區(qū)域旅游的融合創(chuàng)新發(fā)展,能夠有效促成新產(chǎn)品業(yè)態(tài)和產(chǎn)業(yè)體系的形成,實現(xiàn)優(yōu)勢互補、合作共贏。需要注意的是,長城文化遺產(chǎn)和旅游的融合發(fā)展不是簡單的要素疊加,而是要將長城所蘊含的文化內(nèi)涵有機融合到“食住行游購娛”各種旅游要素中,從而促進長城文化遺產(chǎn)旅游性與旅游文化性的有機統(tǒng)一,詳見圖3。
圖3 長城文化遺產(chǎn)與旅游業(yè)的資源要素整合
長城文化遺產(chǎn)具有極高的歷史文化價值,但我們應該清晰地認識到文化價值不等于旅游價值,更不等于產(chǎn)業(yè)價值。只有文化利用旅游,旅游富含文化,二者互用互促共同轉(zhuǎn)化,才能取得“1+1>2”的產(chǎn)業(yè)融合疊加效應。在融合的過程中,長城文化遺產(chǎn)特有的先天市場基因和日益繁榮的旅游市場空間優(yōu)勢互補,通過功能重組和價值創(chuàng)新,形成涵蓋文化產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)核心價值的新價值鏈,將釋放出更強能量。
3.1.1 對長城文化遺產(chǎn)保護目的的認識不夠全面
長城作為世界文化遺產(chǎn),在歷史、社會、科技、經(jīng)濟和審美方面都具有較高的價值,也正因為這種高價值使得之前在長城文化的保護傳承和開發(fā)利用上相對謹慎、保守和限制,更多地是進行儲藏式的財富保護和無形性的文化傳承。然而在新的社會形勢和經(jīng)濟常態(tài)下,我們應該更加深刻、全面地認識進行長城文化遺產(chǎn)保護的目的和意義,除了重文化層面,還應關(guān)注社會和經(jīng)濟層面。
從社會層面來看,要發(fā)揮文化遺產(chǎn)保護的社會協(xié)同效應,既要持續(xù)關(guān)注長城文化遺產(chǎn)本身的保護和建構(gòu),更要關(guān)注它與其他社會系統(tǒng)的聯(lián)系和互動。建立起長城文化遺產(chǎn)保護、區(qū)域社會經(jīng)濟統(tǒng)籌發(fā)展、人民群眾精神文化需求之間的良性互動關(guān)系。
從經(jīng)濟層面來看,文化遺產(chǎn)既是一種文化資源,又是一種經(jīng)濟資源。認同了世界遺產(chǎn)的經(jīng)濟價值,就會涉及到這種價值如何體現(xiàn)的問題。如果只進行純粹的儲藏式關(guān)閉保護,將使其價值大打折扣。尤其在文旅融合以及經(jīng)濟新常態(tài)背景下,更應將激發(fā)長城文化遺產(chǎn)保護的綜合效益列為重要目標,以推動長城文化遺產(chǎn)保護、傳承和利用的可持續(xù)發(fā)展。
3.1.2 對長城文化遺產(chǎn)利用的內(nèi)涵理解有待深入
文化遺產(chǎn)利用的根本目標是傳播遺產(chǎn)價值,傳承其精神與意義。圍繞文化遺產(chǎn)價值展開展示、教育、體驗等利用活動本身就是一種保護形式,而且往往與游客活動緊密關(guān)聯(lián),是一種綜合效益顯著的有效手段。由此可見,長城文化遺產(chǎn)的保護和利用本身就是密不可分的,保護是前提、是基礎,利用是傳承、是發(fā)展,重點是找到恰當?shù)耐緩胶头绞剑⑶移胶膺m度。
從產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟的角度和生產(chǎn)實踐的經(jīng)驗來看,與旅游業(yè)的融合不失為一條有效可行的途徑,但在融合的過程中仍然存在一些問題。一方面是保護不到位,各級政府從思路上、觀念上、理論水平上,距離做好長城保護工作還有較大的差距[8],責任落實、長效機制不健全,導致資源基礎和利用程度的不同;另一方面是利用不合理,在長城保護利用中,存在重旅游開發(fā)輕遺存保護、輕文化建設的問題[9]。因此,只有深入理解長城文化遺產(chǎn)利用的內(nèi)涵,才能促進文旅融合科學、協(xié)調(diào)、有序、高效發(fā)展。
3.1.3 文旅融合理念的慣性和簡單思維尚需突破
文化和旅游是內(nèi)涵豐富、外延廣泛的兩大領域。在實際發(fā)展中,二者存在很多交集,但并非完全等同,具有各自發(fā)展的慣性和規(guī)律。因此,應按照文化和旅游部提出的“宜融則融,能融盡融,以文促旅,以旅彰文”的工作思路加以推進。
對于各級文化和旅游主管部門來說,在文旅融合發(fā)展中,首先要克服慣性思維,警惕文化原教旨主義,避免違背規(guī)律,墨守成規(guī),各自獨舞;其次要防止簡單思維,警惕簡單片面的文化或旅游虛無主義,避免互相替代或邊緣化傾向。應在組織機構(gòu)管理統(tǒng)一性和行業(yè)發(fā)展規(guī)律差異性的指導下,勇于打破思維慣性,“和”“合”并舉,切實解決宏觀研究多、微觀落地弱、執(zhí)行表面化、進入壁壘多等問題,推進文化和旅游深融合、真融合。
3.2.1 行政融合和管理融合不同步
文化和旅游部由原來兩個并列的部門合二為一,雖然在行政上實現(xiàn)了融合,但是在管理上和職能上仍然存在溝通不足的問題,沒有實現(xiàn)真正的融合。要充分體現(xiàn)融合發(fā)展的要求,必須打破文化和旅游行業(yè)邊界,設計好內(nèi)設部門職能,確保履職到位,同時加強頂層設計,規(guī)劃好方向和目標,理順工作程序,提高工作效率,充分發(fā)揮出“文化+旅游”統(tǒng)籌協(xié)作的作用。
3.2.2 側(cè)重點不同使融合不夠深入
文化和旅游以前分屬于不同的部門管理,文化和旅游部門合并后,大部分也由不同的科室主管,不同主管科室的側(cè)重點不同,文化科室側(cè)重從文化保護和建設的角度考慮文化事業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,對市場需求的考慮不夠充分;旅游科室則更多地是考慮產(chǎn)品和服務的建設及供給,市場的運行和管理,而對文化內(nèi)涵的挖掘和把握不夠深入和準確。內(nèi)部職能部門溝通協(xié)調(diào)不暢,往往導致文化和旅游融合的深度和廣度不足,層次不高。
3.3.1 文旅人才數(shù)量上的短缺
人才的引進渠道單一,資金、政策等方面的保障機制不夠健全,福利待遇、發(fā)展空間限制等因素導致文旅產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)“急需人才進不來、緊缺人才有缺口、現(xiàn)有人才不夠用、引進人才留不住”,造成文旅人才數(shù)量上的短缺,尤其是基層工作人員,直接影響文旅產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的順利推進。
3.3.2 專業(yè)人才結(jié)構(gòu)上的失衡
長城主體本身即包含軍事、生態(tài)、地理、地質(zhì)等多方面的文化元素,與之相關(guān)的地方民俗、歷史傳說、民間技藝等資源更是數(shù)不勝數(shù)。長城國家文化公園的建設需要對多元文化進行挖掘呈現(xiàn),是一個文化體系的活化整合;旅游則要充分考慮市場需求,選擇文化展示的方式方法。所以,文旅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要包括文化研究、經(jīng)營管理、策劃創(chuàng)意、接待服務等在內(nèi)的結(jié)構(gòu)合理的人才隊伍,與實際需求脫節(jié)的人才隊伍會阻礙長城國家公園建設與區(qū)域旅游的深度融合發(fā)展。
3.3.3 人才隊伍素質(zhì)上的不足
長城國家文化公園涉及區(qū)域廣闊、資源豐富、領域多元,決定了與之匹配的人才隊伍必須數(shù)量龐大、質(zhì)量較高。然而實際情況是現(xiàn)有經(jīng)營管理人員大部分缺乏專業(yè)理論知識功底、基層服務人員普遍素質(zhì)不高,人才隊伍素質(zhì)上的不足制約了文旅產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級和跨越發(fā)展。
3.4.1 發(fā)展資金與投融資的渠道單一
目前,河北省長城國家文化公園建設和文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的資金主要來自于政府投入,社會資本介入相對較少,融資渠道較為單一。文旅產(chǎn)業(yè)雖然是具有較強帶動性的綠色朝陽產(chǎn)業(yè),但同時也是先期投入大、投資回報周期長的產(chǎn)業(yè),在政府積極大力地進行宣傳推介、招商引資的前提下,一些民間社會資本仍然處于觀望階段,很多長城沿線區(qū)域在文旅融合上往往心有余而力不足。
3.4.2 產(chǎn)業(yè)化與國際化發(fā)展程度不高
新經(jīng)濟形勢下,旅游業(yè)在全球經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)中發(fā)展勢頭強勁,增長迅速,但長城區(qū)域的文旅融合發(fā)展速度依舊較慢[10]。長城旅游資源開發(fā)雖然取得了一定成績,但受文化產(chǎn)業(yè)基礎、市場主體能力等影響,總體上產(chǎn)業(yè)化與國際化程度還比較低,存在開發(fā)模式較為粗放、規(guī)模較小、特色挖掘比較薄弱等突出問題。這些問題深刻地影響了長城價值利用對區(qū)域經(jīng)濟的推動作用。
要走好新時代文旅融合之路,應該把握新方向、著眼新需求、依靠新技術(shù)、創(chuàng)新新形式,突破固有思維和模式,實現(xiàn)文化旅游疊加綜合效益,助力區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展。
伴隨經(jīng)濟發(fā)展和社會進步,文旅市場需求也隨之發(fā)生了變化。從行業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)看,文旅行業(yè)的上下游全產(chǎn)業(yè)鏈開始更緊密的融合;從行業(yè)外部市場看,消費者的需求新轉(zhuǎn)向,也要求企業(yè)創(chuàng)新供給端,滿足新需求、促進新消費。在這種大背景下,應站位大文旅生態(tài)圈去賦能長城國家文化公園與區(qū)域旅游融合創(chuàng)新發(fā)展,重視長城文化遺產(chǎn)的整體性統(tǒng)籌和綜合價值,構(gòu)建起長城國家文化公園建設和區(qū)域旅游發(fā)展的主題鏈、文化鏈、價值鏈和產(chǎn)業(yè)鏈,實現(xiàn)對長城文化遺產(chǎn)協(xié)調(diào)和整體利用,進而推動區(qū)域文化復興和品牌重塑,打造區(qū)域磁極,成為項目所在地城市轉(zhuǎn)型升級和經(jīng)濟發(fā)展的驅(qū)動力。
長城國家文化公園的建設不能僅盯著長城遺址遺存利用的問題,長城區(qū)域眾多的文物和文化遺產(chǎn)、相關(guān)歷史文化資源、紅色旅游資源、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)資源和豐富的自然景觀都應該成為長城沿線文旅融合發(fā)展的資源,關(guān)鍵是要采用不同的方式方法和技術(shù)手段,讓這些資源相互融合。對于河北省長城文化遺產(chǎn)這種大尺度、跨區(qū)域、綜合性線狀文化遺產(chǎn),通過構(gòu)建文化遺產(chǎn)廊道的方法和思維能夠更加科學合理地進行長城文化遺產(chǎn)的保護傳承與開發(fā)利用。
“區(qū)”模式是以重要節(jié)點或旅游區(qū)為核心進行空間集聚,借鑒“國家大遺址保護特區(qū)”經(jīng)驗培育改革試點在遺產(chǎn)保護、制度設計、文化活化等方面的“特區(qū)”模式,進行長城遺產(chǎn)保護和文化活化利用,由點及面精準滲透、逐步推進。
前期主要對資源價值高、文化底蘊深、基礎條件好、發(fā)展?jié)摿Υ蟮娜鐝埣铱诙巍⒊械露?、秦皇島段、唐山段等重點段落先行試行。后期可結(jié)合周邊資源,由點帶面綜合開發(fā),逐步促進長城沿線古城、古鎮(zhèn)、古村的復興與繁榮,讓長城沿線區(qū)域成為長城文化的載體和活化展示地,并通過長城文化的植入助力長城沿線區(qū)域的綜合發(fā)展,共同構(gòu)建帶狀發(fā)展格局。
在“鏈”“廊”“區(qū)”模式發(fā)展的基礎上,提煉城市特質(zhì),充分發(fā)揮文化和旅游的輻射作用,與之形成有效銜接,打造覆蓋更廣、內(nèi)容更多、價值更大、效益更高的文旅融合發(fā)展“網(wǎng)”。一是有形的“網(wǎng)”,即交通網(wǎng),通過打造區(qū)域交通網(wǎng)絡,實現(xiàn)長城國家文化公園各重要節(jié)點、長城國家文化公園與城市、鄉(xiāng)村及周邊資源的物理鏈接,保障區(qū)域可進入性;二是無形的“網(wǎng)”,即信息網(wǎng),在全域旅游和5 G 時代背景下,構(gòu)建河北省長城國家文化公園綜合信息服務平臺,以實現(xiàn)“全域覆蓋、全程可控、全網(wǎng)共享、全時可用”為目標,對區(qū)域內(nèi)長城國家文化公園建設進行監(jiān)測,為客商提供及時的信息服務,為文旅管理部門提供統(tǒng)一指揮調(diào)度平臺,展示形象,宣傳產(chǎn)品,進行各種大數(shù)據(jù)分析,科學指導長城國家文化公園建設與區(qū)域旅游融合發(fā)展。
理念和思路是文旅全面和深度融合的基礎,河北省應以長城國家文化公園建設為契機,以文化充實旅游內(nèi)涵、擴大旅游宣傳、推動旅游發(fā)展,以旅游帶動文化產(chǎn)業(yè)、促進文化交流、推動文化繁榮,以先進的理念和思路正確認識并指導長城國家文化公園建設與區(qū)域旅游的融合創(chuàng)新發(fā)展。
長城資源雖然是“老祖宗”留下的重量級資源,具有其他資源不可比擬的優(yōu)勢,但是在低垂果實時代已經(jīng)結(jié)束的今天,在并不是河北地區(qū)特有資源的背景下,仍然需要新的資源觀去指導其開發(fā)利用。首先,要具有差異觀,找到自己的優(yōu)勢和特色,避免“臉盲”,才能脫穎而出;其次要具有銳利觀,要使我們的差異足夠銳利,才能使優(yōu)勢突出和長久;再次要具有迭代觀,提前預留迭代更新接口,以適應不斷發(fā)展變化的市場態(tài)勢。
數(shù)字再現(xiàn)工程是長城國家文化公園建設的重要工程之一,以便對文物和文化資源進行數(shù)字化展示和保護傳承。在數(shù)字化基礎設施建設完備的基礎上,在全媒體時代傳播無時無刻不在發(fā)生的情況下,要善于利用全媒體去激發(fā)文旅傳播新動能,促進文旅消費市場健康繁榮。
一是全程傳播。例如以直播的形式全過程、立體式地呈現(xiàn)更多有內(nèi)涵、有價值的長城文物、長城文化及相關(guān)文化,有助于進一步激活文化和旅游消費市場,使長城國家文化公園和文旅產(chǎn)業(yè)更好地發(fā)揮在構(gòu)建新發(fā)展格局、滿足人民美好生活需要等方面的重要作用;二是全息傳播。圖文、語音、視頻、VR、AR 等應用帶來的數(shù)字化技改,將催生數(shù)字化新業(yè)態(tài)和沉浸式、場景化文旅融合新體驗。這種新業(yè)態(tài)會以數(shù)字化為核心創(chuàng)造文旅融合新資源,新資源又將不斷催生出新業(yè)態(tài),從而實現(xiàn)新業(yè)態(tài)與新資源相互支撐、交替發(fā)展、螺旋式上升的良性循環(huán)[11],滿足并引領不斷發(fā)展變化的市場需求;三是全員傳播。動員或制造機會使社會各類主體,包括受眾、用戶參與到傳播與信息交互的過程中,以全員媒體的力量加熱文旅消費市場;四是全效傳播。最大限度地發(fā)揮媒體傳播力、引導力、影響力、公信力,全方位助力社會、經(jīng)濟和生態(tài)效益協(xié)調(diào)高質(zhì)發(fā)展。
促進河北省長城國家文化公園建設與區(qū)域旅游發(fā)展更好地融合,需要以適應時代的新客戶維度為導向進行文旅產(chǎn)品開發(fā)和品牌塑造。
新客戶觀是一種“新”的“高價值觀”。未來捕捉客戶的新方式應該是“愿望維度”下的“地”與“愿望”的價值匹配,只有旅游地的“人設標簽”與旅游者的“個性化愿望”相匹配,才能有效捕捉到時代贈與的新客戶。這種新的客戶觀有利于篩選品質(zhì)客戶,并根據(jù)優(yōu)質(zhì)目標市場需求進行長城國家文化公園和旅游產(chǎn)品的開發(fā)建設,有助于提升消費質(zhì)量,增加消費黏性,降低游客認知成本和傳播成本,有效解決營銷傳播問題,從而塑造核心品牌價值和市場價值。
正視未來文旅市場主體發(fā)生變化、低垂果實時代結(jié)束、旅游投資謹慎減緩、全域旅游發(fā)展存在不足等問題,并以新的時空觀去調(diào)整思路,把握趨勢,推動產(chǎn)品和服務提質(zhì)升級。
一是從慢進入到強刺激。信息時代是一個信息過剩而注意力缺乏的時代,所以通過強刺激去爭取人們瞬息萬變的關(guān)注度是成功的關(guān)鍵。這就要求在長城文旅產(chǎn)品和服務供給上要注重核心磁極的塑造,跳出低質(zhì)多樣、無效疊加的開發(fā)誤區(qū);二是從求平衡到存淡旺。供給環(huán)節(jié)的資源固有不平等與消費環(huán)節(jié)的游客對于旅游品質(zhì)需求的逐步提升,將使未來旅游中的淡季與旺季一直存在[12]。長城文化資源雖具有其他資源不可比擬的優(yōu)勢,但大投入地去平衡淡旺季未必是最優(yōu)解,應順應消費者的價值認同感,在旺季發(fā)揮最大優(yōu)勢,形成市場絕對熱點,在淡季通過文化、產(chǎn)品、人才、產(chǎn)業(yè)蓄能,更好地支持旺季爆發(fā);三是從逐小全到大縱橫。全域旅游背景下,要突破自己的小區(qū)域,尤其是對于長城這種強勢資源,更要以長城國家文化公園的建設為契機,打破行政界線,共同包裝形成統(tǒng)一合力,真正實現(xiàn)大縱橫破局。
實現(xiàn)長城國家文化公園建設與區(qū)域旅游的融合創(chuàng)新發(fā)展,還需要全面系統(tǒng)的新安全觀去穩(wěn)步推進。一是資源安全,長城國家文化公園的建設應秉承可持續(xù)發(fā)展理念,在保護文物遺產(chǎn)、沿線資源和生態(tài)環(huán)境的前提下,提煉特色,明確定位,統(tǒng)籌規(guī)劃;二是文化安全,在對長城文化遺產(chǎn)的產(chǎn)業(yè)化利用中,既要關(guān)注威脅因素,保證安全,又要開拓創(chuàng)新,活化利用,真正實現(xiàn)長城從國家文保單位向國家文化公園的轉(zhuǎn)型;三是供需安全,要以國際視野和長遠戰(zhàn)略眼光去審視長城國家文化公園的建設及其與旅游產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展,確保高質(zhì)量的供需有效銜接;四是保障安全,各項保障措施要及時、到位,包括組織領導、體制機制、政策扶持、人才隊伍、資金技術(shù)、監(jiān)督管理等,以高效科學的保障體系支持長城國家文化公園建設與區(qū)域旅游有序融合發(fā)展。