張子恒

1 研究對象與方法

1.1 研究對象

威海市環(huán)翠區(qū)樂地健身俱樂部

1.2 研究方法

（1）文獻資料法：利用圖書館，期刊和網(wǎng)絡(luò)等信息技術(shù)查閱和檢索相關(guān)資料，為文章的研究提供理論依據(jù)。

（2）訪談法：通過與調(diào)查對象面對面的交談，從而獲取研究信息。

（3）問卷調(diào)查法：共發(fā)放會員問卷300份，回收272份，教練員問卷發(fā)放30份，回收28份。

（4）數(shù)理統(tǒng)計法：對研究過程中回收的問卷進行數(shù)理統(tǒng)計。

2 結(jié)果與分析

2.1樂地健身俱樂部的特點

2.1.1消費群體以周邊居民為主

樂地健身俱樂部中會員周邊居民所占的比例為69%，非周邊居民所占的比例為31%，因為樂地健身俱樂部所處的地區(qū)靠近大量居民區(qū)，且無其他健身俱樂部，所以說健身人群中是以附近居民為主的，健身俱樂部也會將宣傳的力度著重于附近居民。

2.1.2 收入高峰集中在寒暑假時期

通過對樂地健身俱樂部的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，健身俱樂部的收入高峰期都是集中在寒暑假時期。通過對會員的調(diào)查得知，選擇在寒暑假開始辦卡健身的原因有兩個，一是寒假時期，很多人群休息時間較多，想通過寒假的休息時間達到自身健身減脂，提升健康的目的。二是暑假期間，天氣炎熱，而樂地健身俱樂部配備游泳館，許多人群選擇在這一時間辦理會員卡，來學習游泳和避暑。

2.2 健身教練員的情況分析

2.2.1 健身教練員的年鈴結(jié)構(gòu)分析

樂地健身俱樂部的健身教練員年齡結(jié)構(gòu)主要是以青年教練為主，年齡集中在20-25歲之間的共17人，占總?cè)藬?shù)的61%，年齡在25-30歲區(qū)間的共6人，占總?cè)藬?shù)的21%，年齡在30歲以上的共5人，占總?cè)藬?shù)的18%。從數(shù)據(jù)中得知，威海市環(huán)翠區(qū)樂地健身俱樂部的教練員普遍呈現(xiàn)年輕化，這些年輕的教練員大多數(shù)來自于高校的大學生，或剛畢業(yè)的大學生，從事健身教練員工作的經(jīng)歷比較少，指導經(jīng)驗與能力不足，這也會影響到健身俱樂部的持續(xù)發(fā)展。

2.2.2 健身教練員的學歷結(jié)構(gòu)與所學專業(yè)分析

健身教練員受教育程度偏低，高中以下的有6人，占總調(diào)查人數(shù)的22%，大專的有13人，占總調(diào)查人數(shù)的46%，本科及以上的有9人，占總調(diào)查人數(shù)的32%。從數(shù)據(jù)中得知，本科及以上的僅占32%，這種偏低的文化程度影響了健身俱樂部的經(jīng)濟效益和持續(xù)發(fā)展。健身教練是健身俱樂部的核心人員，教練員的專業(yè)水平直接影響健身會員的鍛煉效果，信心和興趣。 通過對健身教練員的所學專業(yè)調(diào)查可知，有46%的人所學專業(yè)與體育無關(guān)，而體育專業(yè)的教練員只有54%，這種現(xiàn)狀導致了健身教練員的指導能力較低，健身教練員缺乏實質(zhì)性健身指導知識、技能和能力，從而影響到健身俱樂部的服務(wù)質(zhì)量。

2.2.3 健身教練員的專業(yè)背景分析

專業(yè)教練員證書是證明健身教練員專業(yè)技術(shù)水平或能力高低的重要標志。樂地健身俱樂部內(nèi)健身教練員具有專業(yè)指導證書的有59%，無專業(yè)教練員證書的有41%。所以目前樂地健身俱樂部內(nèi)的健身教練員很多人是處于“無證經(jīng)營”的狀態(tài)。說明樂地健身俱樂部內(nèi)的健身教練員的總體指導水平較低。

2.3 影響威海市環(huán)翠區(qū)健身俱樂部發(fā)展的因素分析

2.3.1 健身教練員的業(yè)務(wù)水平有待提高，科學監(jiān)控與指導不足

樂地健身俱樂部內(nèi)的健身教練員中有41%的人是無健身教練員相關(guān)證書的，缺乏一定的科學性。健身教練員的指導還有盲目性，因為專業(yè)水平達不到標準，不能具有針對性的去對健身會員進行科學的指導，隨意性和盲目性較大，這就使很多健身會員在通過鍛煉后達不到自身想要的效果，這就使健身會員不再愿意進行健身消費。

2.3.2 健身俱樂部的經(jīng)營缺乏誠信，損害了消費者的權(quán)益

健身俱樂部屬于一種服務(wù)性質(zhì)的行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量的好壞會直接影響健身俱樂部的收益，誠信服務(wù)尤為重要。但是有些俱樂部“前恭后據(jù)”的服務(wù)質(zhì)量嚴重拉低了健身行業(yè)的企業(yè)形象。這種沒有誠信經(jīng)營的做法也損害了俱樂部在消費者心目中的形象與地位，這樣的服務(wù)質(zhì)量不利于健身俱樂部的經(jīng)營發(fā)展。

2.3.3 人們進行健身消費的觀念不強

在樂地健身俱樂部周邊有著大量的居民樓，可是只有少部分的居民選擇到健身俱樂部進行健身，大部分的人從來不都健身。在健身俱樂部中健身的會員們很少有人會選擇私人教練，一般是自己嘗試性鍛煉。整體上人們的健身消費觀念并不強，不愿意把太多的資金投入到健身上去，不利于健身俱樂部的發(fā)展。

3 結(jié)論與建議

3.1 結(jié)論

（1）樂地健身俱樂部內(nèi)的健身俱樂部規(guī)模較大，主要屬于大型的健身俱樂部，且健身項目相對豐富，可以滿足健身人群的需求。

（2）樂地健身俱樂部的消費群體是以附近居民為主的，收入的高峰期集中在寒假期間和暑假期間。

（3）樂地健身俱樂部的健身教練員呈年輕化且專業(yè)素質(zhì)偏低，指導經(jīng)驗欠缺。

3.2 建議

（1）威海市環(huán)翠區(qū)應(yīng)更加重視健身行業(yè)的發(fā)展，實現(xiàn)健身項目的多元化，充分滿足健身人群的需求。

（2）提高健身教練員的專業(yè)素質(zhì)水平。

（3）引導人們健身消費觀念的轉(zhuǎn)變。

（作者單位：天津體育學院）