文 / 胡建國

（作者系射陽縣交通運輸局局長、黨委書記，射陽縣港口管理局局長）

2020年以來，江蘇省鹽城市射陽縣交通運輸局在縣創(chuàng)文指揮部的堅強領導下，堅持問題導向、結果導向，主動向重點問題“開刀”，向難點問題“開戰(zhàn)”，取得了一定實效，為全縣創(chuàng)文工作推進作出應有貢獻。今年，我們將反驕破滿，再接再厲，堅決打贏交通領域文明城市創(chuàng)建攻堅戰(zhàn)。

抓宣傳、強認識，營造濃厚的創(chuàng)建氛圍

宣傳開道。啟用交通全部宣傳陣地深入宣傳創(chuàng)文工作，在高鐵站、汽車站、公交車站等醒目位置，設立一批“圖說價值觀”和愛國衛(wèi)生、文明旅游等公益廣告；在交通要道口新建一批創(chuàng)文小品和文化公園；在客運班車、城鄉(xiāng)公交、出租車上，開設文明用語、文明城市創(chuàng)建流動字幕，讓創(chuàng)文工作深入人心。

典型引道。重塑射陽出租車新形象，開展“文明的士”評選活動，用“老郭班組”“虞鵬愛心車隊”的先進事跡，教育和引導全體從業(yè)人員牢固樹立“更好地服務乘客”“自覺地維護射陽形象”的理念，強化黨員車隊、志愿者車隊的示范作用，讓出租車、公交車駕乘員自覺地融入到創(chuàng)文活動中去。

執(zhí)法清道。堅決打擊車匪路霸、打擊非法營運、打擊超載超限；大力整治破壞交通設施行為，維護路產路權完好；會同公安、城管聯(lián)合執(zhí)法，為創(chuàng)文工作營造良好環(huán)境。

創(chuàng)文有道。過去的一年，由于出租車問題，射陽交通口的創(chuàng)文工作一直處于全縣下游。今年，交通部門決心知恥而后勇，補短板、鑄長項，重塑交通新形象，通過創(chuàng)建約束“自由人”的隨心所欲，糾正一切不文明習俗，為全縣文明城市創(chuàng)建作出交通貢獻。

抓重點、攻難點，壓實過硬的創(chuàng)建措施

重抓“三車”服務質量提優(yōu)。加強對出租車管理，痛下決心整治宰客、甩客、拼客、搶客等陳年頑疾，堅決鏟除不打表、不撕票、一口價等強盜行徑，從嚴懲處拒載、超載、車容不整等違規(guī)問題；打擊“黑車”，查處非法營運，凈化出租車市場；出臺射陽縣出租車營運手冊，規(guī)范從業(yè)人員儀態(tài)、舉止，按照“七有七無”要求，實行統(tǒng)一車身顏色、統(tǒng)一標牌標識、統(tǒng)一車內設置、統(tǒng)一掛牌上崗；教育駕駛員不開賭氣車、不開英雄車、不開搶道車、不開繞道車，遵章守紀、誠實做人；大力推廣文明用語、禮貌用語，熱情服務，尊重乘客，攜老扶幼。加強對客運班車管理，嚴格執(zhí)行“三不進站六不出站”規(guī)定，嚴禁疲勞駕駛、超員超載、違章停車、站外帶客等違章行為，確保準點發(fā)車。加強對城鄉(xiāng)公交車管理，始終保持車內外干凈整潔、保持駕乘人員精神狀態(tài)良好、保持文明禮貌的正能量傳遞。

重抓“三站”內外環(huán)境提升。加強對汽車站、火車站、公交車站常態(tài)化管理，做到候車大廳、站前廣場、停車場、進出站口、公共廁所等重點部位，固定專人清掃，確保無紙屑、無煙頭、無雜物、無異味、無積水、無亂堆亂放，始終保持站房內外窗明幾凈、清潔衛(wèi)生；加強疫情防控，堅持對站內外環(huán)境、車輛進行每天兩遍以上消毒，對進出旅客嚴格執(zhí)行“戴口罩、量體溫、查健康碼”規(guī)定，開展正常性的疫情防控；加強站前廣場停車管理，保持廣場設施完好，引導車輛有序停放，確保門前“三包”到位。加強進站管理，嚴格執(zhí)行安檢制度，站內禁止吸煙、吐痰，設立文明引導員、吸煙勸導員和學雷鋒志愿服務崗，推行文明“十字”用語，幫助老弱病殘孕乘客購票、搬運行李，把文明服務落實到具體工作之中。

重抓“三區(qū)”創(chuàng)建水平提檔。嚴格對照標準整治三個衛(wèi)生包干區(qū)環(huán)境問題，制訂詳實的創(chuàng)文計劃，明確任務目標，堅持每月開展一次上街大掃除活動，組織千名職工參加義務勞動，堅決做到路邊無雜物、無雜草、無垃圾，河道無漂浮物、無污水排放、無黑臭水體，居民遵章守紀、團結友愛、健康向上。

抓督查、壓責任，力奪一流的創(chuàng)建成效

倒逼責任出臺。成立以局長為組長的創(chuàng)文工作領導小組，明確一名副局長具體負責，抽調專人、成立專班、撥付專項經費，負責全系統(tǒng)的創(chuàng)建工作的領導、指導和督導。敢于在小問題上較真，在大問題上“亮劍”。認真處理縣創(chuàng)文辦交辦的各類問題，妥善辦理12345工單和群眾投訴的問題。

日常工作出色。要端正態(tài)度創(chuàng)文，創(chuàng)文工作涉千家萬戶，更是全社會的事，是大家的事，不單是文明辦的事，每個人都有責任，要齊抓共管，一起發(fā)力；要對標找差創(chuàng)文，開展經常性自查自糾活動，發(fā)現(xiàn)問題及時整改；要常態(tài)管理創(chuàng)文，保持創(chuàng)建成果的持續(xù)可靠，隨時迎接省市明查暗訪；要加強監(jiān)管創(chuàng)文，完善出租車4G監(jiān)管平臺，優(yōu)化公交監(jiān)控平臺，提升長途班車管理平臺，時刻關注“三車”運行狀況，及時糾正運營偏差。

緊逼管理出效。完善創(chuàng)文工作責任制，做到事事有人問、有人管、有人抓。建立局內創(chuàng)文工作群，及時發(fā)布創(chuàng)文信息，通報創(chuàng)文情況。出租車每10輛車設立一名創(chuàng)文組長，汽車站、火車站、公交車站設立專職創(chuàng)文信息員，每天上傳工作動態(tài)。運政處、交管所、公路站抽調執(zhí)法力量，成立巡邏隊，開展每天巡邏巡查不間斷，大問題打擊違法違規(guī)行為，小問題解決燈箱不亮、畫面破損、標牌傾斜等具體事務。