張振剛，尚 鈺，許亞敏

(1.華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院，廣東廣州 510640；2.廣東省科技革命與技術(shù)預(yù)見智庫，廣東廣州 510640；3.廣州數(shù)字創(chuàng)新研究中心，廣東廣州 510640）

1 研究背景

隨著社會(huì)的快速發(fā)展，商業(yè)模式創(chuàng)新成為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵途徑之一，而“大數(shù)據(jù)”正以各種方式和路徑影響著企業(yè)的商業(yè)生態(tài)，成為企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的基本時(shí)代背景［1］。從實(shí)業(yè)界來看，新時(shí)代、新技術(shù)為企業(yè)創(chuàng)新商業(yè)模式提供了差異化的價(jià)值實(shí)現(xiàn)路徑，催生了眾多商機(jī)。譬如，國內(nèi)知名定制家居企業(yè)尚品宅配將互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算與企業(yè)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售多環(huán)節(jié)相融合，從家具制品個(gè)性化定制轉(zhuǎn)型升級(jí)至全屋家具的個(gè)性化定制，以全新的商業(yè)模式為家居行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)注入新的力量。學(xué)術(shù)界關(guān)于商業(yè)模式創(chuàng)新的研究主要涉及概念、創(chuàng)新要素、所需資源與能力、內(nèi)部驅(qū)動(dòng)與阻礙因素等前因因素，路徑及方向等過程機(jī)理，以及創(chuàng)新績效等影響因素，強(qiáng)調(diào)商業(yè)模式創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的一種高端形態(tài)，更是企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要力量和關(guān)鍵戰(zhàn)略問題。然而，無論從研究內(nèi)容還是研究視角方面來看，信息技術(shù)（IT）、大數(shù)據(jù)等可能對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新帶來的變革性影響尚未厘清。因而，開展新時(shí)代背景下的商業(yè)模式創(chuàng)新研究，對(duì)于企業(yè)積累競爭優(yōu)勢(shì)以應(yīng)對(duì)激烈的市場競爭具有重要的現(xiàn)實(shí)意義和理論價(jià)值。

已有研究將信息系統(tǒng)領(lǐng)域的“IT 與業(yè)務(wù)融合”的概念延伸至企業(yè)管理領(lǐng)域，提出其會(huì)對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新產(chǎn)生積極的影響，值得研究者們加以重視［2］。這一概念解答了IT 生產(chǎn)率悖論，強(qiáng)調(diào)包括傳感技術(shù)、控制技術(shù)、通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)與智能技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)等在內(nèi)的新一代信息技術(shù)資產(chǎn)本身并不能為組織帶來超額的回報(bào)，這些技術(shù)只有被合理地應(yīng)用于恰當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)中、與組織融合，才能夠組合設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)收集、分析技術(shù)等要素，為商業(yè)模式的創(chuàng)新開辟新的路徑。

目前，IT 與業(yè)務(wù)融合作用于商業(yè)模式創(chuàng)新的機(jī)理尚未得到充分地討論，主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：第一，已有研究初步證實(shí)了IT 與業(yè)務(wù)融合能夠積極影響商業(yè)模式創(chuàng)新的觀點(diǎn)［2］，主要體現(xiàn)在組織利用IT 硬件和軟件收集、存儲(chǔ)、組織和提取數(shù)據(jù)信息，為運(yùn)營管理和戰(zhàn)略決策提供支持方面。C?rte-Real等［3］研究發(fā)現(xiàn)，IT 與業(yè)務(wù)融合有助于企業(yè)開展大數(shù)據(jù)分析進(jìn)而實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造。然而，真正創(chuàng)造價(jià)值的不僅是具體的要素，更是由要素轉(zhuǎn)化形成的一種能力［4］，組織如何通過能力的構(gòu)建與轉(zhuǎn)化發(fā)揮IT 與業(yè)務(wù)融合對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的積極作用是值得探討的問題。Lenka 等［5］提出了3 種數(shù)據(jù)賦能模式，并將其具象化為通過無線通信網(wǎng)絡(luò)連接數(shù)字化產(chǎn)品的連接能力、低人為干預(yù)的配置硬件組件感知和捕獲信息的智能能力，以及將智能產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)結(jié)果數(shù)字化從而形成有價(jià)值信息的分析能力。進(jìn)一步地，學(xué)者們從組織能力視角提出“大數(shù)據(jù)能力”概念，指出大數(shù)據(jù)能力是企業(yè)所具備的識(shí)別所需資源，并收集、存儲(chǔ)和分析大量類型各異、高速流動(dòng)的數(shù)據(jù)，用以支持企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略和運(yùn)營目標(biāo)的能力［6］。從動(dòng)態(tài)能力視角來看，已有研究證實(shí)了大數(shù)據(jù)能力有助于企業(yè)優(yōu)化原有生產(chǎn)經(jīng)營方式的觀點(diǎn)［7］，但以往針對(duì)大數(shù)據(jù)能力的研究主要基于技術(shù)中心視角，認(rèn)為大數(shù)據(jù)能力蘊(yùn)含于大數(shù)據(jù)獲取、整合、處理與可視化等技術(shù)當(dāng)中［8］，僅在技術(shù)層面得到了體現(xiàn)，較少從組織層面出發(fā)探究大數(shù)據(jù)如何賦能企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，較難厘清企業(yè)部署與實(shí)施大數(shù)據(jù)行動(dòng)計(jì)劃流程的可行性與有效性，大數(shù)據(jù)能力所能賦予企業(yè)的潛力未能充分顯現(xiàn)。因而，本研究從組織層面出發(fā)，考慮大數(shù)據(jù)能力可能在IT 與業(yè)務(wù)融合與商業(yè)模式創(chuàng)新二者之間發(fā)揮的中介作用。第二，在商業(yè)模式創(chuàng)新中既要注重對(duì)內(nèi)外部資源和能力的整合，也要兼顧微宏觀環(huán)境的影響，這是一個(gè)內(nèi)外兼修的過程［9］。環(huán)境的動(dòng)態(tài)變化為企業(yè)提供了成長機(jī)會(huì)，同時(shí)也給企業(yè)的經(jīng)營帶來更多的挑戰(zhàn)［10］，應(yīng)對(duì)不確定性更應(yīng)該關(guān)注動(dòng)態(tài)能力的提升，以降低可能存在的風(fēng)險(xiǎn)［11］。因此，本研究考慮環(huán)境動(dòng)態(tài)性在這一作用機(jī)制中發(fā)揮調(diào)節(jié)作用。

基于上述分析，本研究考慮內(nèi)部情境變量的促進(jìn)作用和外部情境因素的調(diào)節(jié)作用，引入IT 與業(yè)務(wù)融合、大數(shù)據(jù)能力變量以及環(huán)境動(dòng)態(tài)性這一權(quán)變變量，探究IT 與業(yè)務(wù)融合對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的作用機(jī)制，以期為組織在信息技術(shù)、大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新實(shí)踐提供些許有益借鑒。

2 文獻(xiàn)回顧與理論假設(shè)

2.1 IT 與業(yè)務(wù)融合和商業(yè)模式創(chuàng)新

IT 與業(yè)務(wù)融合是企業(yè)采納IT 的高級(jí)階段，企業(yè)在實(shí)施IT 后，為充分發(fā)揮IT 戰(zhàn)略價(jià)值、提高企業(yè)績效，通過不斷地適應(yīng)性調(diào)整IT 與企業(yè)業(yè)務(wù)關(guān)系，使二者形成一個(gè)相互交融的有機(jī)整體的動(dòng)態(tài)過程［12］。已有研究基于系統(tǒng)層次觀，將IT 與業(yè)務(wù)融合劃分為基礎(chǔ)架構(gòu)融合、流程融合和戰(zhàn)略融合3 個(gè)維度，指出該融合有助于企業(yè)挖掘潛在的商業(yè)價(jià)值，推動(dòng)模式轉(zhuǎn)變［13］。從基礎(chǔ)架構(gòu)層面來看，IT 基礎(chǔ)設(shè)施和軟件系統(tǒng)的配置與調(diào)整有助于企業(yè)架構(gòu)間的銜接與聯(lián)絡(luò)。換言之，針對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新中內(nèi)部要素結(jié)構(gòu)變化、價(jià)值創(chuàng)造模式轉(zhuǎn)變可能帶來的設(shè)施不完善、組織結(jié)構(gòu)的適應(yīng)性和靈活度降低等問題，企業(yè)可以借助融合了先進(jìn)信息技術(shù)的基礎(chǔ)設(shè)施和軟件系統(tǒng)加以處理，發(fā)揮信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)［14］。從業(yè)務(wù)流程層面來看，企業(yè)信息技術(shù)與業(yè)務(wù)流程的匹配能夠幫助企業(yè)解決業(yè)務(wù)流程方面的痛點(diǎn)，通過優(yōu)化業(yè)務(wù)流程找尋更具優(yōu)勢(shì)的價(jià)值創(chuàng)造空間，如采用IT 資源能夠促進(jìn)組織的業(yè)務(wù)流程再造并推動(dòng)產(chǎn)品的持續(xù)改進(jìn)，抑或推動(dòng)企業(yè)采用全新的技術(shù)、工藝流程或管理形式等向顧客提供全新價(jià)值的創(chuàng)新［15］。從戰(zhàn)略層面來看，已有研究表明，信息技術(shù)與業(yè)務(wù)的深度融合潛移默化地影響著企業(yè)價(jià)值觀的變革和行為的改變［16］，能夠幫助企業(yè)形成新的思維模式，為價(jià)值創(chuàng)造提供新的解決思路。因而，信息技術(shù)與企業(yè)戰(zhàn)略融合是構(gòu)建新商業(yè)模式形態(tài)的基石。基于以上分析，提出以下假設(shè)：

H1：IT 與業(yè)務(wù)融合對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新有正向影響。

2.2 大數(shù)據(jù)能力的中介作用分析

Gupta 等［16］和謝衛(wèi)紅等［17］的研究都表明，大數(shù)據(jù)能力是企業(yè)集聚、調(diào)動(dòng)、配置、利用大數(shù)據(jù)資源獲取有價(jià)值的洞察，從而建立能夠克服挑戰(zhàn)并協(xié)調(diào)大數(shù)據(jù)活動(dòng)及其相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)的能力。數(shù)據(jù)賦能理論認(rèn)為，數(shù)據(jù)賦能企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展有賴于基于技術(shù)優(yōu)勢(shì)的融合機(jī)制［5］。換言之，企業(yè)大數(shù)據(jù)能力的構(gòu)建需要利用IT 工具來收集、存儲(chǔ)、組織和提取，協(xié)調(diào)相關(guān)的業(yè)務(wù)活動(dòng)，從而支持決策過程的價(jià)值創(chuàng)造和優(yōu)化［4］。具體可以從兩個(gè)方面來理解：第一，從資源基礎(chǔ)理論角度來看，企業(yè)要想發(fā)展大數(shù)據(jù)能力必須增強(qiáng)技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)。IT 與業(yè)務(wù)融合正是企業(yè)有意識(shí)地以正確、及時(shí)且與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、目標(biāo)和當(dāng)前流程、基礎(chǔ)設(shè)施相適應(yīng)的方式應(yīng)用信息技術(shù)，其中硬件技術(shù)的發(fā)展提升了大數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)能力，軟件技術(shù)的發(fā)展提升了大數(shù)據(jù)的分析能力［14］。第二，從動(dòng)態(tài)能力理論視角來看，僅技術(shù)投資不足以創(chuàng)造價(jià)值和建立新的競爭優(yōu)勢(shì)來源，需要技術(shù)與企業(yè)相融合，形成資源捆綁才能形成優(yōu)于競爭對(duì)手的能力［18］；并且IT 基礎(chǔ)資源與企業(yè)其他互補(bǔ)資源融合后達(dá)成的IT 與業(yè)務(wù)融合水平越高，由此形成和輸出的大數(shù)據(jù)能力才更難以被其他企業(yè)所模仿。此外，大數(shù)據(jù)能力主要蘊(yùn)藏于組織文化與領(lǐng)導(dǎo)力、人才技能與組織知識(shí)、組織結(jié)構(gòu)與網(wǎng)絡(luò)關(guān)系等組織因素中［19］?？梢?，IT 與業(yè)務(wù)融合不僅為企業(yè)提供了有形資源，還幫助企業(yè)積累了數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)文化、數(shù)據(jù)治理等無形資源，促進(jìn)企業(yè)大數(shù)據(jù)能力的構(gòu)建?；谝陨戏治?，提出如下假設(shè)：

H2：IT 與業(yè)務(wù)融合對(duì)大數(shù)據(jù)能力有正向影響。

大數(shù)據(jù)能力不僅能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來大數(shù)據(jù)信息和戰(zhàn)略性收益，實(shí)現(xiàn)降本增效［20］，還能夠作為競爭優(yōu)勢(shì)積累和商業(yè)模式創(chuàng)新的催化劑［21］。這種積極影響主要通過兩條路徑發(fā)揮作用：第一，從要素視角來看，商業(yè)模式創(chuàng)新不僅是對(duì)產(chǎn)品和流程的創(chuàng)新，更是對(duì)原商業(yè)模式結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新，尋找新的商業(yè)邏輯和方法創(chuàng)造并獲取價(jià)值［22］，而大數(shù)據(jù)能力能夠幫助企業(yè)從海量繁雜的數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)要素新組合的方式、識(shí)別出用戶新的需求或者新的細(xì)分市場，并通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策設(shè)計(jì)出一套全新的商業(yè)模式或者提供新產(chǎn)品、新服務(wù)［17］。第二，從戰(zhàn)略視角來看，大數(shù)據(jù)能力涵蓋了“數(shù)據(jù)—洞察—決策—行動(dòng)—價(jià)值”全過程，具有重構(gòu)企業(yè)資源與能力以應(yīng)對(duì)環(huán)境快速變化的動(dòng)態(tài)能力性［23］，扮演著戰(zhàn)略性角色，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)、創(chuàng)新商業(yè)模式的戰(zhàn)略支撐能力。基于以上分析，提出如下假設(shè)：

H3：大數(shù)據(jù)能力對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新有正向影響。

基于前文所述，IT 與業(yè)務(wù)融合充分體現(xiàn)了企業(yè)基于技術(shù)增強(qiáng)的考慮將信息技術(shù)嵌入企業(yè)以構(gòu)建新的資源體系，有益于企業(yè)挖掘商業(yè)模式的潛在價(jià)值，然而，僅從技術(shù)層面探討IT 與業(yè)務(wù)融合對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的影響具有一定的局限性［24］，存在對(duì)新商業(yè)模式潛在價(jià)值認(rèn)識(shí)不足的可能性。而大數(shù)據(jù)能力正是在此條件下適合培育的關(guān)鍵能力。一方面，基于資源基礎(chǔ)觀來看，若將信息技術(shù)與企業(yè)間的相互融合、協(xié)調(diào)運(yùn)作轉(zhuǎn)化為更具數(shù)據(jù)收集、管理、分析及預(yù)測優(yōu)勢(shì)的大數(shù)據(jù)能力，為企業(yè)帶來的不僅是一種新的技術(shù)，更是一種新的資源和新的思維方式，引發(fā)企業(yè)對(duì)資源、價(jià)值、結(jié)構(gòu)、關(guān)系、邊界等的重構(gòu)，為企業(yè)發(fā)現(xiàn)價(jià)值、創(chuàng)造價(jià)值、解決問題提供新的基礎(chǔ)和路徑［1］；另一方面，基于動(dòng)態(tài)能力觀來看，高水平的IT 與業(yè)務(wù)融合將通過大數(shù)據(jù)能力驅(qū)使企業(yè)具備系統(tǒng)整合能力和戰(zhàn)略柔性，幫助企業(yè)進(jìn)行分析、辨識(shí)與決策，驅(qū)動(dòng)著企業(yè)對(duì)原有業(yè)務(wù)模式的變革創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)新的價(jià)值創(chuàng)造［25］。綜合上述分析，提出如下假設(shè)：

H4：大數(shù)據(jù)能力在IT 與業(yè)務(wù)融合與商業(yè)模式創(chuàng)新之間起著中介作用。

2.3 環(huán)境動(dòng)態(tài)性的調(diào)節(jié)作用分析

權(quán)變理論強(qiáng)調(diào)任何企業(yè)的發(fā)展都涉及環(huán)境的適應(yīng)性問題，它是企業(yè)必須面對(duì)和適應(yīng)的客觀事實(shí)，也是迫使企業(yè)采取有效行動(dòng)的驅(qū)動(dòng)力［10］。動(dòng)態(tài)變化的環(huán)境存在著機(jī)遇，同時(shí)也包含著挑戰(zhàn)，企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)適應(yīng)性發(fā)展，需要以環(huán)境動(dòng)態(tài)性為指引，不斷提高自身的調(diào)整能力和應(yīng)變能力，及時(shí)整合資源［26］，與外部環(huán)境形成適配。這也與動(dòng)態(tài)能力理論所強(qiáng)調(diào)的組織動(dòng)態(tài)能力與外部環(huán)境匹配性內(nèi)容相契合［27］。這意味著，具有相同或相近IT 與業(yè)務(wù)融合水平的組織，在不同的環(huán)境動(dòng)態(tài)性水平下所構(gòu)建的大數(shù)據(jù)能力也存在差異：當(dāng)企業(yè)處于相對(duì)穩(wěn)定的外部環(huán)境下，企業(yè)通常可以從現(xiàn)有的內(nèi)生能力（如現(xiàn)有知識(shí)、技能和相關(guān)流程）中受益［28］，換言之，低動(dòng)態(tài)性環(huán)境下組織的IT 與業(yè)務(wù)融合能夠發(fā)揮更顯著的作用，便于組織構(gòu)建與內(nèi)部條件相符、與環(huán)境相適應(yīng)的大數(shù)據(jù)能力；而當(dāng)企業(yè)處于高度變化的環(huán)境時(shí)，挑戰(zhàn)與機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，組織極有可能因時(shí)間窗口短暫而無法及時(shí)應(yīng)對(duì)或忽視了挑戰(zhàn)與機(jī)遇［29］，究其根源，信息技術(shù)與原有業(yè)務(wù)之間在短時(shí)間內(nèi)存在一定的融合剛性，融合效果的時(shí)效性降低，從而導(dǎo)致現(xiàn)有的運(yùn)營模式容易很快被侵蝕，更新?lián)Q代的信息技術(shù)與業(yè)務(wù)發(fā)展需求之間無法在短時(shí)間內(nèi)得到有效匹配，則所構(gòu)建的大數(shù)據(jù)能力的基礎(chǔ)也因此遭到一定程度的破壞，不足以處理所有相關(guān)信息并作出相應(yīng)的決策［14］。鑒于此，本研究認(rèn)為，在快速變化的環(huán)境下，資源和機(jī)會(huì)將在行業(yè)內(nèi)被重新分配，企業(yè)既有IT 與業(yè)務(wù)融合對(duì)大數(shù)據(jù)能力的促進(jìn)作用將被削弱?；谝陨戏治觯岢鲆韵录僭O(shè)：

H5：環(huán)境動(dòng)態(tài)性負(fù)向調(diào)節(jié)IT 與業(yè)務(wù)融合對(duì)大數(shù)據(jù)能力的影響。

綜合前文所述，企業(yè)如何進(jìn)行商業(yè)模式的定位、設(shè)計(jì)與創(chuàng)新，不僅取決于企業(yè)對(duì)自身資源、核心能力的認(rèn)知，還有賴于對(duì)環(huán)境動(dòng)態(tài)性的判斷與處理［1］。本研究預(yù)期IT 與業(yè)務(wù)融合水平不同的企業(yè)面對(duì)動(dòng)態(tài)變化環(huán)境時(shí)，通過構(gòu)建大數(shù)據(jù)能力激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)力會(huì)存在差異：企業(yè)在穩(wěn)態(tài)環(huán)境下運(yùn)營時(shí)，所面臨的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較小，IT 與業(yè)務(wù)融合保有促使企業(yè)獲得和保持競爭優(yōu)勢(shì)的驅(qū)動(dòng)力作用，便于組織從既有條件、認(rèn)識(shí)路徑、既有模式中獲得信息［28］，并進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新；然而，當(dāng)企業(yè)所處環(huán)境動(dòng)蕩時(shí)，企業(yè)重新面臨適配問題，難以利用已建立的知識(shí)、技能和相關(guān)能力作出快速反應(yīng)，可能會(huì)迫使企業(yè)通過引入新產(chǎn)品、新流程來維護(hù)其市場地位［29］，在此環(huán)境中，現(xiàn)有的IT 與業(yè)務(wù)融合狀態(tài)和水平使得企業(yè)在戰(zhàn)略層面、業(yè)務(wù)層面和架構(gòu)層面存在一定的剛性，從而導(dǎo)致其大數(shù)據(jù)能力構(gòu)建變得困難［30］，創(chuàng)新產(chǎn)出也因此受到了阻礙，企業(yè)需要運(yùn)用新的知識(shí)和技能來解決這一問題。因此，在高動(dòng)態(tài)環(huán)境下，企業(yè)的IT 與業(yè)務(wù)融合對(duì)于商業(yè)模式創(chuàng)新的積極推動(dòng)作用減弱，同時(shí)導(dǎo)致其大數(shù)據(jù)能力形成一定程度上的不適用性，所發(fā)揮的中介作用被削弱。基于以上分析，提出以下假設(shè)：

H6：環(huán)境動(dòng)態(tài)性負(fù)向調(diào)節(jié)大數(shù)據(jù)能力的中介作用。即環(huán)境動(dòng)態(tài)性水平越高，這一中介作用越弱；環(huán)境動(dòng)態(tài)性水平越低，這一中介作用越強(qiáng)。

綜上所述，本研究擬考察大數(shù)據(jù)能力在IT 與業(yè)務(wù)融合和商業(yè)模式創(chuàng)新之間的中介作用以及環(huán)境動(dòng)態(tài)性的調(diào)節(jié)效應(yīng)。一個(gè)有調(diào)節(jié)的中介模型如圖1 所示。

圖1 研究理論框架

3 研究方法

3.1 數(shù)據(jù)來源

本研究以制造型企業(yè)為研究樣本，樣本主要來源于廣東、江蘇、河南、湖北、湖南等省份，問卷發(fā)放對(duì)象主要為企業(yè)的中高層管理人員或核心技術(shù)人員。作此選擇的原因有二：第一，當(dāng)前制造業(yè)企業(yè)面臨著大數(shù)據(jù)應(yīng)用情境的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，亟待處理先進(jìn)信息技術(shù)與企業(yè)原基礎(chǔ)設(shè)施、業(yè)務(wù)流程等多方面的匹配與融合問題以及大數(shù)據(jù)能力構(gòu)建問題，是具有代表性的研究樣本；第二，中高層管理人員和核心技術(shù)人員是企業(yè)大數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用的實(shí)施者，是與本研究需求高度契合的問卷發(fā)放對(duì)象。共發(fā)放問卷300 份，回收218 份，剔除填答不全、規(guī)律性選填或全部填選同一答案等無效樣本后，最終得到有效問卷172 份，問卷有效率為57.33%。樣本分布特征如表1 所示。

表1 樣本分布特征

3.2 變量測量

（1）IT 與業(yè)務(wù)融合（ITBA）。主要借鑒顧美玲等［13］的研究，從基礎(chǔ)架構(gòu)融合、流程融合、戰(zhàn)略融合3 個(gè)維度進(jìn)行測量。其中，基礎(chǔ)架構(gòu)融合包括“現(xiàn)有的IT 基礎(chǔ)設(shè)施及軟件系統(tǒng)的技術(shù)領(lǐng)先程度能夠達(dá)到本企業(yè)的要求”等5 個(gè)題項(xiàng)；流程融合包括“IT 內(nèi)嵌的業(yè)務(wù)流程符合本企業(yè)的作業(yè)流程”等5 個(gè)題項(xiàng)；戰(zhàn)略融合包括“本企業(yè)CIO（首席信息官）是企業(yè)經(jīng)營管理層的重要成員”等5 個(gè)題項(xiàng)。

（2）大數(shù)據(jù)能力。采用謝衛(wèi)紅等［17］基于我國情境開發(fā)的大數(shù)據(jù)能力測量量表，從資源的獲取能力、分析整合能力、應(yīng)用能力3 個(gè)維度進(jìn)行測量。具體包括“企業(yè)能夠方便地獲得支撐業(yè)務(wù)的內(nèi)外部數(shù)據(jù)資源”“企業(yè)能夠?qū)υ紨?shù)據(jù)進(jìn)行處理從而得到高質(zhì)量信息”等12 個(gè)題項(xiàng)。

（3）環(huán)境動(dòng)態(tài)性（ED）。主要參考Jansen 等［29］的測量方式，包括“外部環(huán)境變化程度很劇烈”“顧客經(jīng)常對(duì)產(chǎn)品（服務(wù)）提出新的需求”“外部環(huán)境不斷在發(fā)生變化”“公司所在市場上的產(chǎn)品（服務(wù)）數(shù)量和種類不斷在變化”4 個(gè)題項(xiàng)。

（4）商業(yè)模式創(chuàng)新。主要參考Zott 等［31］、魏澤龍等［32］的測量量表，包括“企業(yè)的商業(yè)模式代表了產(chǎn)品、服務(wù)和信息的新組合”“企業(yè)的商業(yè)模式采用新的方式激勵(lì)合作伙伴”等10 個(gè)題項(xiàng)。

此外，本研究選取企業(yè)年齡、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)類型、所屬行業(yè)作為控制變量。所有題項(xiàng)均采用Likert 七點(diǎn)量表進(jìn)行測量。

4 實(shí)證分析與假設(shè)檢驗(yàn)

4.1 共同方法偏差檢驗(yàn)

本研究采用程序控制和統(tǒng)計(jì)控制兩種方法保障調(diào)查結(jié)果的客觀性，規(guī)避共同方法偏差的影響。首先，程序控制主要通過匿名填答、內(nèi)容保密、反向題設(shè)置3 個(gè)方面來實(shí)現(xiàn)。在開展問卷調(diào)查時(shí)，向受訪者明確表示采用匿名性填答方式，并對(duì)填答內(nèi)容嚴(yán)格保密，僅供學(xué)術(shù)研究使用，降低受訪者的心理顧慮，以便獲得更為真實(shí)的信息；同時(shí)，研究設(shè)計(jì)了具有判別性的反向題，如“沒有創(chuàng)造新的盈利方式”，用以排除明顯自相矛盾的樣本。其次，統(tǒng)計(jì)控制主要采用Harman 單因素檢驗(yàn)方法對(duì)共同方法偏差進(jìn)行檢驗(yàn)，結(jié)果表明在未旋轉(zhuǎn)情況下第一個(gè)主成分解釋了總方差變異的34.25%，未達(dá)76.53%的一半，由此推斷，研究數(shù)據(jù)的共同方法偏差問題不嚴(yán)重。

4.2 信度與效度檢驗(yàn)

首先，研究信度主要采用克朗巴哈系數(shù)（Cronbach'α）、組合信度（composite reliability，CR）和平均變異數(shù)提取量（average variance extracted，AVE）等參數(shù)值進(jìn)行檢驗(yàn)，結(jié)果如表2 所示，各變量的Cronbach'α系數(shù)和CR 值均大于0.7，AVE 值均高于0.5，表明研究中各構(gòu)念所采用量表具有較好的內(nèi)部一致性。

表2 樣本各變量的信度與效度檢驗(yàn)

其次，研究效度檢驗(yàn)主要包括聚合效度和區(qū)分效度兩個(gè)方面。一方面，研究中各潛變量的AVE 值均高于0.5，KMO 檢驗(yàn)系數(shù)均高于0.8，且因子載荷均大于0.5，Bartlett 球形檢驗(yàn)顯著性系數(shù)均為0，表明變量量表具有良好的聚合效度，能夠滿足實(shí)證分析的要求；另一方面，研究搭建了單因子模型、二因子模型、三因子模型和四因子模型進(jìn)行比較分析，如表3 所示，四因子模型相較于其他模型具有較好的擬合效度，χ2/df（卡方值/自由度）=1.371＜3，RMSEA（近似誤差均方根）=0.047＜0.05，IFI（增量擬合指數(shù)）=0.971＞0.9，TLI（塔克-劉易斯指數(shù)）=0.965＞0.9，CFI（比較擬合指數(shù)）=0.971＞0.9，同時(shí)結(jié)合表4 中AVE 平方根值均大于潛變量間的相關(guān)系數(shù)，說明研究量表具有較好的區(qū)分效度。

表3 樣本驗(yàn)證性因子分析競爭模型

4.3 描述性統(tǒng)計(jì)與相關(guān)分析

表4 列舉了各變量的均值、標(biāo)準(zhǔn)差及其相關(guān)關(guān)系，其中IT 與業(yè)務(wù)融合、大數(shù)據(jù)能力、環(huán)境動(dòng)態(tài)性、商業(yè)模式創(chuàng)新4 個(gè)核心變量間的相關(guān)系數(shù)處于0.32～0.70 之間，且均在0.01 的水平下顯著，表明研究變量適合進(jìn)行進(jìn)一步的回歸分析檢驗(yàn)。

表4 樣本描述性統(tǒng)計(jì)與各變量間的相關(guān)關(guān)系

4.4 假設(shè)檢驗(yàn)

本研究采用Hayes［33］編制的SPSS 宏（PROCESS）進(jìn)行模型檢驗(yàn)，主要通過中介效應(yīng)檢驗(yàn)以及有調(diào)節(jié)的中介效應(yīng)檢驗(yàn)兩個(gè)步驟加以實(shí)現(xiàn)。

首先，采用SPSS 宏中的Model 4（即簡單的中介模型），在控制企業(yè)年齡、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)類型、所屬行業(yè)的情況下對(duì)大數(shù)據(jù)能力在IT 與業(yè)務(wù)融合與商業(yè)模式創(chuàng)新關(guān)系間的中介效應(yīng)進(jìn)行檢驗(yàn)。結(jié)果如表5 所示，IT 與業(yè)務(wù)融合對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新、大數(shù)據(jù)能力的促進(jìn)作用均顯著（B1=0.73，t1=13.98，P＜0.001；B2=0.71，t2=12.97，P＜0.001），假設(shè)H1、H2得到支持；放入中介變量后，IT 與業(yè)務(wù)融合對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的促進(jìn)作用仍然顯著（B=0.18，t=4.18，P＜0.001），相較于直接效應(yīng)的系數(shù)減少了0.55，且大數(shù)據(jù)能力對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的促進(jìn)作用顯著（B=0.77，t=17.52，P＜0.001），假設(shè)H3得到支持。此外，IT 與業(yè)務(wù)融合對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新影響的直接效應(yīng)及大數(shù)據(jù)能力的中介效應(yīng)的Bootstrap 在95%置信區(qū)間的上、下限均不包含0（見表6）。綜上表明，IT 與業(yè)務(wù)融合不僅能夠?qū)ι虡I(yè)模式創(chuàng)新產(chǎn)生積極的影響，還能夠通過大數(shù)據(jù)能力的中介作用間接影響商業(yè)模式創(chuàng)新，且直接效應(yīng)（0.18）和中介效應(yīng)（0.55）分別占總效應(yīng)（0.73）的25.21%、74.79%，假設(shè)H4得到支持。

表5 樣本大數(shù)據(jù)能力的中介效應(yīng)檢驗(yàn)

表5（續(xù)）

表6 樣本大數(shù)據(jù)能力的總效應(yīng)、直接效應(yīng)及中介效應(yīng)分解

其次，采用SPSS 宏中的Model 7（即假設(shè)中介模型的前半段受到調(diào)節(jié)，與本研究的理論模型一致），在控制企業(yè)年齡、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)類型、所屬行業(yè)的情況下對(duì)有調(diào)節(jié)的中介模型進(jìn)行檢驗(yàn)。結(jié)果如表7 所示，將環(huán)境動(dòng)態(tài)性放入模型后，IT 與業(yè)務(wù)融合與環(huán)境動(dòng)態(tài)性的乘積項(xiàng)對(duì)大數(shù)據(jù)能力的抑制作用顯著（B=-0.04，t=-1.75，P＜0.1），說明環(huán)境動(dòng)態(tài)性能夠在IT 與業(yè)務(wù)融合對(duì)大數(shù)據(jù)能力的直接作用中起調(diào)節(jié)作用。

表7 有調(diào)節(jié)的中介效應(yīng)檢驗(yàn)

基于此，進(jìn)一步進(jìn)行簡單斜率分析。結(jié)果如表8 所示，環(huán)境動(dòng)態(tài)性處于較低水平（M-1SD），IT與業(yè)務(wù)融合通過大數(shù)據(jù)能力作用于商業(yè)模式創(chuàng)新的間接效應(yīng)較強(qiáng)（ρ低環(huán)境動(dòng)態(tài)性=0.26，Boot95%CI 不包含0）；環(huán)境動(dòng)態(tài)性處于較高水平（M+1SD），IT 與業(yè)務(wù)融合通過大數(shù)據(jù)能力作用于商業(yè)模式創(chuàng)新的間接效應(yīng)較弱（ρ高環(huán)境動(dòng)態(tài)性=0.17，Boot95%CI 不包含0）。綜合可知，大數(shù)據(jù)能力對(duì)IT 與業(yè)務(wù)融合與商業(yè)模式創(chuàng)新之間關(guān)系的中介效應(yīng)會(huì)受到環(huán)境動(dòng)態(tài)性的調(diào)節(jié)，即產(chǎn)生了被調(diào)節(jié)的中介效應(yīng)。因此，假設(shè)H5、H6得到實(shí)證支持。

表8 樣本大數(shù)據(jù)能力在環(huán)境動(dòng)態(tài)性不同水平上的中介效應(yīng)檢驗(yàn)

5 結(jié)論與討論

5.1 研究結(jié)論

本研究基于動(dòng)態(tài)能力理論，運(yùn)用實(shí)證研究方法分析了IT 與業(yè)務(wù)融合對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的影響機(jī)制，以及大數(shù)據(jù)能力的中介作用、環(huán)境動(dòng)態(tài)性的調(diào)節(jié)效應(yīng)，得到結(jié)論具體如下：

（1）IT 與業(yè)務(wù)融合能夠推進(jìn)企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新。IT 與業(yè)務(wù)融合體現(xiàn)了信息技術(shù)與企業(yè)內(nèi)部基礎(chǔ)設(shè)施、業(yè)務(wù)流程、戰(zhàn)略目標(biāo)、發(fā)展方向等多方面的契合，對(duì)于商業(yè)模式創(chuàng)新的顯著正向影響則表明對(duì)于企業(yè)而言，信息技術(shù)與企業(yè)管理、業(yè)務(wù)之間的協(xié)調(diào)運(yùn)作與相互促進(jìn)是挖掘潛在價(jià)值從而轉(zhuǎn)變商業(yè)模式不可忽視的影響因素。這一研究結(jié)論支持了Héroux 等［2］的觀點(diǎn)，IT 與業(yè)務(wù)融合能夠促使企業(yè)創(chuàng)造新的商業(yè)模式，為企業(yè)有效運(yùn)用IT 與業(yè)務(wù)融合、促進(jìn)企業(yè)商業(yè)模式轉(zhuǎn)型升級(jí)的實(shí)現(xiàn)提供了理論依據(jù)。

（2）大數(shù)據(jù)能力在企業(yè)通過融合信息技術(shù)與當(dāng)前業(yè)務(wù)來尋求新的商業(yè)模式的過程中扮演重要的角色。大數(shù)據(jù)能力不僅能夠?qū)ι虡I(yè)模式的創(chuàng)新發(fā)揮積極的影響作用，還能夠在IT 與業(yè)務(wù)融合對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的作用中發(fā)揮中介效用。需要特別指出的是，IT 與業(yè)務(wù)融合是部分地通過大數(shù)據(jù)能力影響商業(yè)模式創(chuàng)新。企業(yè)構(gòu)建大數(shù)據(jù)能力可以帶動(dòng)新模式、新機(jī)會(huì)的發(fā)現(xiàn)，進(jìn)而為商業(yè)模式創(chuàng)新打下了基礎(chǔ)［34］，本研究在支持這一觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步厘清了IT 與業(yè)務(wù)融合通過大數(shù)據(jù)能力作用于商業(yè)模式創(chuàng)新的作用機(jī)理。

（3）環(huán)境動(dòng)態(tài)性在IT 與業(yè)務(wù)融合對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的影響中發(fā)揮調(diào)節(jié)器的作用。數(shù)據(jù)分析結(jié)果顯示，環(huán)境動(dòng)態(tài)性作為權(quán)變特征，負(fù)向調(diào)節(jié)IT 與業(yè)務(wù)融合對(duì)大數(shù)據(jù)能力的影響作用。通過有調(diào)節(jié)的中介效應(yīng)分析，進(jìn)一步證實(shí)了環(huán)境動(dòng)態(tài)性在大數(shù)據(jù)能力中介效應(yīng)中的負(fù)向調(diào)節(jié)作用，即高動(dòng)態(tài)性環(huán)境會(huì)削弱企業(yè)IT 與業(yè)務(wù)融合通過大數(shù)據(jù)能力對(duì)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的正向影響。

5.2 理論貢獻(xiàn)

本研究可能存在的理論貢獻(xiàn)主要體現(xiàn)在3 個(gè)方面：首先，從戰(zhàn)術(shù)層面進(jìn)一步加深了對(duì)IT 與業(yè)務(wù)融合對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新影響作用的探索，彌補(bǔ)了現(xiàn)有研究大多僅從戰(zhàn)略層面考慮IT 與業(yè)務(wù)融合的局限，同時(shí)開啟了IT 與業(yè)務(wù)融合和商業(yè)模式創(chuàng)新之間的學(xué)術(shù)對(duì)話。其次，將大數(shù)據(jù)能力整合到已有理論框架中，進(jìn)一步厘清了基于數(shù)據(jù)賦能視角的IT 與業(yè)務(wù)融合影響商業(yè)模式創(chuàng)新的作用機(jī)制，既突顯了能力轉(zhuǎn)化在創(chuàng)新中的關(guān)鍵作用，也豐富了現(xiàn)有對(duì)大數(shù)據(jù)能力驅(qū)動(dòng)因素和影響因素的研究；不僅如此，本研究涉及的大數(shù)據(jù)能力概念跳脫基于技術(shù)中心視角的研究局限，立足于資源整合、數(shù)據(jù)挖掘與分析以及組織決策的邏輯框架，對(duì)其加以研究，是對(duì)動(dòng)態(tài)能力理論研究的進(jìn)一步拓展。最后，基于權(quán)變理論，聚焦企業(yè)的環(huán)境適配性問題，引入環(huán)境動(dòng)態(tài)性這一變量，詳細(xì)闡明了IT 與業(yè)務(wù)融合對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的具體影響機(jī)制，進(jìn)一步印證了商業(yè)模式創(chuàng)新既是一個(gè)內(nèi)部驅(qū)動(dòng)的過程，也是一個(gè)被動(dòng)的應(yīng)激改變過程的觀點(diǎn)［9］，豐富了環(huán)境動(dòng)態(tài)性與商業(yè)模式創(chuàng)新的對(duì)話研究。

5.3 實(shí)踐啟示

本研究結(jié)論對(duì)于企業(yè)開展商業(yè)模式創(chuàng)新實(shí)踐具有一定的理論指導(dǎo)意義。首先，企業(yè)應(yīng)注重信息技術(shù)與當(dāng)前基礎(chǔ)架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程與戰(zhàn)略方向之間的匹配問題。對(duì)于組織而言，想要在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)背景下實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，一味地隨波逐流學(xué)習(xí)、引進(jìn)或開發(fā)先進(jìn)的信息技術(shù)或許會(huì)出現(xiàn)不適配的效果，正如實(shí)業(yè)界所強(qiáng)調(diào)的，適合企業(yè)自身的才是最好的，因此，企業(yè)應(yīng)重視建立并持續(xù)完善信息技術(shù)與企業(yè)融合度的評(píng)估機(jī)制，預(yù)防因契合度低而導(dǎo)致的成本增加、效率降低等問題。其次，大數(shù)據(jù)能力對(duì)于企業(yè)創(chuàng)造新的商業(yè)模式具有至關(guān)重要的作用，企業(yè)應(yīng)重視并發(fā)揮大數(shù)據(jù)能力積極的影響，特別是面臨當(dāng)前商業(yè)模式不足以滿足經(jīng)營管理和市場競爭需求的問題，企業(yè)可以基于目前信息技術(shù)與企業(yè)的融合情況，有針對(duì)性地從資源獲取、分析整合以及實(shí)踐應(yīng)用3 個(gè)方面培育能力，以便審視在商業(yè)邏輯、資源配置、價(jià)值創(chuàng)造等方面是否存在可提升的空間，進(jìn)而挖掘潛在的價(jià)值。最后，企業(yè)應(yīng)積極開展對(duì)外部環(huán)境的監(jiān)測工作，一方面充分利用已融合的基礎(chǔ)設(shè)施、業(yè)務(wù)流程和戰(zhàn)略，響應(yīng)環(huán)境變化，把握可利用的環(huán)境機(jī)會(huì)；另一方面合理把握環(huán)境的動(dòng)態(tài)發(fā)展特征，適時(shí)調(diào)整IT 與業(yè)務(wù)融合現(xiàn)況，完善自身的大數(shù)據(jù)能力，進(jìn)而穩(wěn)步推動(dòng)企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新。

5.4 不足與展望

首先，研究樣本來源具有一定的局限性，未來研究可以提高樣本企業(yè)地域分布的廣泛性，增強(qiáng)研究結(jié)論的普適性。其次，采用橫截面數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)證檢驗(yàn)，未來可以嘗試采用動(dòng)態(tài)分析進(jìn)行縱向研究，從過程視角探討IT 與業(yè)務(wù)不斷融合的過程對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的作用機(jī)理，彌補(bǔ)當(dāng)前研究的局限性。另外，本研究基于動(dòng)態(tài)能力觀，將大數(shù)據(jù)能力納入IT 與業(yè)務(wù)融合對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新影響機(jī)制的范疇，僅打開了該影響機(jī)制“黑箱”的能力面，鑒于此，未來研究可以更全面、系統(tǒng)地探究該機(jī)制的約束和促進(jìn)條件。