黃長新

【摘要】處于青春期的初中生面臨著生理和心理的巨大變化，加上學業(yè)壓力、人際關系變化等，都會導致其容易產(chǎn)生心理危機。本文通過分析心理危機干預轉介過程中的困難，總結分析角色定位在心理危機干預工作中的應用。

【關鍵詞】角色沖突;角色定位;中學;心理危機干預;轉介

初中學生正處于青春期，是兒童向成人過渡的時期，是身心發(fā)展變化飛速的時期，是形成自我同一性的關鍵期。他們本來就面臨著發(fā)展性的心理危機，再加上學業(yè)壓力、人際關系的發(fā)展變化，使學生的心理健康面臨挑戰(zhàn)。近年來，中學生心理危機事件頻發(fā)。因此，學校的心理危機干預工作被教育部發(fā)文要求學校務必落實到位。本文通過案例，淺析角色定位在中學心理危機干預轉介工作中的應用。

一、心理危機干預轉介過程產(chǎn)生的困難

當學生在學校出現(xiàn)心理問題時，需要進行危機干預。這時會出現(xiàn)很多問題，使危機干預轉介工作難以開展。

（一）家長不配合。家長作為學生的監(jiān)護人，在危機干預的過程中，很多工作的展開都需要家長同意才能進行。然而，通過與教師的訪談發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)學生心理危機個案很難與家長取得密切聯(lián)系，家長對于危機干預的工作不是很配合，不愿正視自身的家長責任，沒有履行家長應盡的義務。有些家長意識不強或有偏差，拒絕帶孩子去醫(yī)院診斷和治療。

（二）班主任或心理教師的角色沖突。目前，學校有專職心理教師的數(shù)量比較少，即使有專職心理教師的學校也會遇到共同的問題，那就是跟需要學生家長訪談的時候，往往是班主任或心理教師一個人進行。有些家長對心理疾病的認識不全面，或者不太愿意相信并接受自己的孩子有某些心理疾病，因此，在學校建議將學生轉入正規(guī)醫(yī)院治療的過程中，家長與班主任或心理教師有角色沖突，不利于讓家長接受我們的建議也是一方面的原因。

作為班主任，既要管理學生的情感發(fā)展，也要給學生制定規(guī)則。在心理危機干預的轉介中，需要建議家長帶孩子去醫(yī)院作進一步的診斷和治療，在家庭教育中做出一些相應的調整，并簽下轉介知情同意書。姑且不論是否能讓家長簽下知情同意書，就這個轉介過程，獨自一人面對家長的班主任既充當著對家長仁慈和理解的角色，也充當家長的方向引導的專業(yè)者角色，同時充當著要求家長必須負起責任的角色。在與家長的會談過程中，這三種角色的沖突是讓班主任很難扮演和轉換的。即使心理教師加入，能分擔的只是從學生終身發(fā)展的角度跟家長會談的專業(yè)者角色。

有些時候會出現(xiàn)多人會談家長，其中可能有班主任、心理教師、行政、科任教師等，當角色分工不明確時，其角色容易串位，角色扮演難以讓家長動情地認為，對孩子最好的做法是必須配合學校帶孩子去醫(yī)院就醫(yī)。

（三）其它困難。例如，家庭經(jīng)濟困難、家庭離異、留守兒童、?？漆t(yī)院距離遠，擔心被貼標簽、吃藥副作用等，本文不展開討論。

二、角色定位在中學心理危機干預轉介工作中的應用

（一）建立轉介過程中家校溝通的角色模型。轉介過程中家校溝通的角色模型有三種功能：慈愛、嚴格、專業(yè)。這模型符合“慈愛有度，嚴格有方”的教育原則，也符合“動之以情，曉之以理”的教育原則，還有建立安全與信任關系的原則。為做好家校溝通，就需要進行角色定位，即是扮演好自己所處的工作中需要的角色。

從家校溝通的“三角色”模型圖可見，這種組合的家校溝通的目的是為了家校協(xié)同，說服家長接受校方的轉介建議，這是基于對學生發(fā)展考慮為前提建構的。這個模型有三種基本角色：班主任、心理教師、行政領導。三種角色各司其職：班主任角色從愛生的視角，表達著對學生和家長的愛和接納的情感，像母親般，基于愛學生與家長同盟;行政角色也從愛生的視角，但行使著比較威嚴的規(guī)則功能，就像父親般嚴格的愛，職位越高的行政越讓家長覺得這事情的重要性;心理教師角色是知識豐富的專業(yè)人士，站在對學生終身發(fā)展負責的發(fā)展角度與家長會談，其專業(yè)的轉介建議容易獲得家長認可。通過扮演好各自的角色，發(fā)揮出相應的角色功能，最終實現(xiàn)家校協(xié)同，學生得到專業(yè)的診斷和治療，學生的生活環(huán)境得以改善而轉危為機，促進學生的身心健康發(fā)展。

（二）發(fā)揮家校溝通三大角色的功能。

首先，明確“家校溝通三角色模型”的三大角色，以及角色的功能，每人扮演一個角色，最好是本色出演，發(fā)揮出角色對應的功能，不串角、不混亂。其次，最好能配齊三個角色，如果沒有專職心理教師的學?？梢允羌媛毿睦斫處熁虺钟行睦斫】到逃鼴證以上的教師。第三，行政角色可以依據(jù)事情的嚴重層度由不同層次的領導擔任，例如，自殘自殺危機等緊急情況的至少是副校長級別的行政更有威懾作用。第四，要求面談，要么家訪，要么校訪，并且會談的環(huán)境，盡量創(chuàng)設獨立、安全、舒適的空間，與家長會談最好是圍坐，距離適中，不壓迫不拘禁，能讓家長身體放松。第五，班主任、行政領導、心理教師這三個角色會談家長的過程中都不要提前離開，需要用心投入，避免引起家長心理防御，這讓家長更能感受到校方的誠意，更愿意主動配合。

三、精準的角色定位在心理危機干預轉介工作中的成效

通過建立家校溝通的角色模型，充分發(fā)揮各自角色的功能，取得了一些成效。

第一，角色定位可使一些認為學校推卸責任而拒絕轉介的家長改變態(tài)度。如，某中學，某疑似抑郁癥女生在上課期間迷離地坐在課室窗臺，并且心理普查的抑郁分值已達重度，班主任電訪家長要求家長帶孩子去醫(yī)院診斷和就醫(yī)，無效。家長認為，學校為避免麻煩要把孩子推出學校。經(jīng)過指導后啟用“家校溝通三角色模型”，由一位落級主任、一位心理教師、一位班主任約訪家長到學校心理咨詢室訪談。到訪的只有學生的爸爸，因為學生的父母早年離異，母親在異地。三個角色已經(jīng)確定，各司其職。班主任談到學生之前在學校的一些正常的表現(xiàn)，目前看到她在上課期間迷離地坐在課室的行為讓人十分擔憂，所以，需要找家長一起來商量怎么能更好幫到她，也請來了學校的專職心理教師和行政領導一起來想辦法;心理教師談到自己處理過一些個案，孩子在青春期出現(xiàn)這樣的情況，其實是治療的關鍵期，一些孩子因及時治療愈后身心健康地成長;行政主任站在學校為學生負責的角度跟家長交流，明確愛自己孩子的方式不是僅僅為了學業(yè)，身心的健康發(fā)展也很重要，需要家長配合，及時帶孩子去?？漆t(yī)院診斷和治療，并希望讓家長簽下轉介的知情同意書。當時家長有些抵觸，后來，在班主任和心理教師的角色作用下想明白了，決定帶孩子去就醫(yī)，“家校溝通三角色模型”促成了轉介。