宋中杰

創(chuàng)新指引，科技先行。

可以清晰預(yù)見，未來(lái)移動(dòng)出行行業(yè)將不僅聚焦于規(guī)模和流量，而且要通過(guò)科技賦能和模式創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)效率和體驗(yàn)雙維度提升。出行平臺(tái)應(yīng)大力推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，提升無(wú)障礙出行服務(wù)水平，讓各年齡層人群都能享受安全、便捷的出行服務(wù)。

深化順風(fēng)車降堵減排作用，堅(jiān)定綠色發(fā)展溫暖且普惠道路。順風(fēng)車是城市公共交通的有益補(bǔ)充。僅2020年一年，用戶通過(guò)嘀嗒順風(fēng)車合乘出行，相當(dāng)于實(shí)現(xiàn)碳減排181.6萬(wàn)噸，等于一起培植了約17萬(wàn)公頃的茂葉森林。六年來(lái)，嘀嗒出行堅(jiān)定不移地以科技創(chuàng)新手段，通過(guò)對(duì)現(xiàn)有上路車輛挖潛增效，發(fā)揮順風(fēng)車降堵減排對(duì)城市綠色轉(zhuǎn)型的巨大作用。

我們將在持續(xù)提升效率和體驗(yàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步推動(dòng)順風(fēng)車行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、法治、規(guī)則和文化建設(shè);同時(shí)，積極與各方合力共建高效、有序、溫暖、愉悅的順風(fēng)出行，讓順風(fēng)車更好發(fā)揮在降堵減排、節(jié)約社會(huì)資源以及和諧人際關(guān)系等方面的社會(huì)價(jià)值，成為提升人們出行“綠色指數(shù)”和“幸福指數(shù)”的重要力量。

數(shù)字化巡游出租車服務(wù)鏈條，推進(jìn)揚(yáng)召網(wǎng)約雙向增量發(fā)展。在出租車方面，嘀嗒出行積極響應(yīng)國(guó)家關(guān)于交通強(qiáng)國(guó)建設(shè)號(hào)召。疫情以來(lái)，嘀嗒出行“三化工程”落地八大應(yīng)用場(chǎng)景的數(shù)字化解決方案之一——智慧碼，憑借其“掃碼認(rèn)證”的特殊優(yōu)勢(shì)，第一時(shí)間在城市的疫情防控工作中起到重要作用，真正有效地做到行程可溯源，這也是科技創(chuàng)新“強(qiáng)引擎”因時(shí)而變的有力實(shí)踐。

同時(shí)，我們將繼續(xù)從巡游車當(dāng)前的主要矛盾出發(fā)，通過(guò)“出租車·新出行”戰(zhàn)略的深入實(shí)施，數(shù)字化整個(gè)出租車服務(wù)鏈條，打造一個(gè)能夠同時(shí)服務(wù)揚(yáng)召網(wǎng)約、可以持續(xù)推動(dòng)出租車服務(wù)提升的長(zhǎng)效機(jī)制。將推動(dòng)“三化工程”在全國(guó)更多城市落地，助力傳統(tǒng)巡游車在司機(jī)服務(wù)、乘客體驗(yàn)、行業(yè)運(yùn)營(yíng)管理效率及政府監(jiān)管效率等方面進(jìn)一步升級(jí)，尤其是揚(yáng)召業(yè)務(wù)的全方位數(shù)字化升級(jí)，最終實(shí)現(xiàn)揚(yáng)召網(wǎng)約雙向增量發(fā)展，助力交通強(qiáng)國(guó)建設(shè)行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

加快“助老出行”專項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃，助力老年人跨越“數(shù)字鴻溝”。為切實(shí)提升老年人打車體驗(yàn)，1月7日，我們率先啟動(dòng)“助老出行”專項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃，讓老年人無(wú)論是在線上還是線下的打出租車場(chǎng)景中，都能更加便捷和無(wú)憂。

目前，流程簡(jiǎn)化的老年用戶專屬模式已在測(cè)試階段，增加“老年人優(yōu)先派單”功能、豐富司機(jī)端激勵(lì)機(jī)制，并進(jìn)一步優(yōu)化已有的“代人叫車”功能，增加“親情付”和“常用地點(diǎn)”等能真正解決老年人叫車難問(wèn)題的功能。此外，嘀嗒出行將和全國(guó)各地出租車管理部門推進(jìn)電召平臺(tái)合作，共建出租車調(diào)度派車后臺(tái)。老年乘客可實(shí)現(xiàn)通過(guò)電話叫車，乘車需求可直接發(fā)送至嘀嗒平臺(tái)并由平臺(tái)派車接駕。該項(xiàng)目也已在測(cè)試階段。

未來(lái)，嘀嗒出行將持續(xù)以科學(xué)技術(shù)賦能創(chuàng)造更多的交通運(yùn)輸能力。同時(shí)減少對(duì)環(huán)境的影響，推動(dòng)全周期數(shù)字化與綠色出行高質(zhì)量協(xié)和發(fā)展。