閆宏偉

關(guān)鍵詞：公共圖書(shū)館;管理理念;辦館理念

摘 要：辦館理念是公共圖書(shū)館精神的集中體現(xiàn)，包括創(chuàng)新、環(huán)境、服務(wù)、績(jī)效、合作五個(gè)方面的內(nèi)容。文章分析了公共圖書(shū)館辦館理念的內(nèi)涵，提出了相關(guān)的建議，以期推動(dòng)公共圖書(shū)館事業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

中圖分類號(hào)：G258.2文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2021）05-0023-03

公共圖書(shū)館辦館理念是圖書(shū)館人運(yùn)營(yíng)和管理圖書(shū)館的觀念，是一個(gè)圖書(shū)館精神的集中體現(xiàn)。由于地域、環(huán)境、職責(zé)的不同，每個(gè)圖書(shū)館的辦館理念也不同。筆者認(rèn)為，公共圖書(shū)館辦館理念主要包括創(chuàng)新、環(huán)境、服務(wù)、績(jī)效、合作等五個(gè)方面的內(nèi)容[1]。

1 創(chuàng)新

隨著社會(huì)的進(jìn)步和科技的發(fā)展，民眾的生活方式發(fā)生了改變，對(duì)公共圖書(shū)館服務(wù)提出了更高的要求。2010年被稱為“電子書(shū)元年”，因?yàn)樵谶@一年，電子書(shū)從小眾化電子產(chǎn)品發(fā)展成為大眾化產(chǎn)品。相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2016年我國(guó)智能手機(jī)的出貨量達(dá)到近年的峰值，為5.22億部，同比增長(zhǎng)14.0%。隨著電子閱讀器、智能手機(jī)的普及，民眾的閱讀方式發(fā)生了改變，對(duì)公共圖書(shū)館產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。因此，公共圖書(shū)館要與時(shí)俱進(jìn)，樹(shù)立創(chuàng)新理念，主動(dòng)改變生存方式和服務(wù)方式，從以依賴文獻(xiàn)信息服務(wù)為主的生存方式，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐晕墨I(xiàn)信息服務(wù)為基礎(chǔ)，以文化服務(wù)、教育服務(wù)和休閑服務(wù)為補(bǔ)充的多元化生存方式，最大限度地滿足民眾的多元化需求，順應(yīng)社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)。具體措施如下：一是處理好繼承傳統(tǒng)與創(chuàng)新發(fā)展的關(guān)系。公共圖書(shū)館既要樹(shù)立“創(chuàng)新即生存，保守趨消亡”的發(fā)展觀，引入新項(xiàng)目，也不能放棄代表圖書(shū)館特色的服務(wù)項(xiàng)目。二是以理念創(chuàng)新引領(lǐng)發(fā)展模式創(chuàng)新，以全新的發(fā)展觀定位當(dāng)代圖書(shū)館的職能和作用，梳理現(xiàn)有的服務(wù)方式和服務(wù)項(xiàng)目。公共圖書(shū)館應(yīng)按照績(jī)效優(yōu)先的原則開(kāi)展服務(wù)工作，放棄大而全的思想，積極開(kāi)展形式多樣、特色鮮明的閱讀服務(wù)活動(dòng)。三是以全新的發(fā)展觀為圖書(shū)館注入新的活力，設(shè)計(jì)具有較強(qiáng)生命力的服務(wù)項(xiàng)目。公共圖書(shū)館可在館內(nèi)開(kāi)設(shè)電影院、電子競(jìng)技廳，以及舉辦藝術(shù)培訓(xùn)、科普展覽、書(shū)畫(huà)展覽等，激發(fā)民眾的閱讀熱情，吸引更多民眾走進(jìn)圖書(shū)館、利用圖書(shū)館[2]。

公共圖書(shū)館不僅是當(dāng)?shù)氐奈墨I(xiàn)信息服務(wù)中心，還是政府舉辦的為廣大民眾提供文獻(xiàn)信息服務(wù)、文化服務(wù)、教育服務(wù)和休閑服務(wù)的公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，其應(yīng)積極創(chuàng)新服務(wù)模式，滿足當(dāng)?shù)孛癖姷亩嘣畔⑿枨?，推?dòng)基本公共文化服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、均等化。

2 環(huán)境

氛圍影響人，環(huán)境塑造人，營(yíng)造良好的閱讀環(huán)境和氛圍是公共圖書(shū)館的辦館理念之一。公共圖書(shū)館環(huán)境包括資源環(huán)境、建筑環(huán)境、管理環(huán)境、服務(wù)環(huán)境和人文環(huán)境。公共圖書(shū)館應(yīng)加強(qiáng)文獻(xiàn)信息資源建設(shè)，不斷優(yōu)化館藏資源體系，注重館舍和周邊環(huán)境建設(shè)，打造閱讀空間、自主學(xué)習(xí)空間、休閑娛樂(lè)空間等多功能服務(wù)空間，積極為民眾營(yíng)造良好的閱讀氛圍，提升讀者的閱讀興趣，激發(fā)他們的閱讀熱情。

3 服務(wù)

公共圖書(shū)館的主要職能是為民眾提供文獻(xiàn)信息服務(wù)，因此，其應(yīng)樹(shù)立以服務(wù)讀者為宗旨的辦館理念，加強(qiáng)文獻(xiàn)資源建設(shè)，建設(shè)主題閱讀館，為讀者提供精準(zhǔn)的文獻(xiàn)信息服務(wù)，滿足他們的多元化需求。

3.1 以服務(wù)讀者為宗旨

公共圖書(shū)館以服務(wù)讀者為宗旨的理念主要包括以下內(nèi)容：一是建設(shè)一個(gè)以服務(wù)讀者為宗旨的圖書(shū)館。二是把滿足讀者需求作為工作重心。三是設(shè)計(jì)讀者喜歡的、身心健康的服務(wù)項(xiàng)目。四是通過(guò)評(píng)選“閱讀之星”等方式，給予讀者一定的精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。五是通過(guò)設(shè)立讀者檔案等方式，獲取讀者的閱讀需求，為讀者提供閱讀指導(dǎo)服務(wù)。

3.2 以文獻(xiàn)信息服務(wù)為基礎(chǔ)

文獻(xiàn)是記錄知識(shí)信息的載體，收藏文獻(xiàn)和提供文獻(xiàn)信息服務(wù)是公共圖書(shū)館的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。公共圖書(shū)館作為公共文化服務(wù)體系的重要組成部門(mén)，應(yīng)堅(jiān)持以文獻(xiàn)信息服務(wù)為基礎(chǔ)的工作原則，積極開(kāi)展形式多樣、內(nèi)容豐富的閱讀推廣活動(dòng)，引導(dǎo)民眾養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣，提升他們的閱讀能力，滿足他們的多元化信息需求。公共圖書(shū)館在開(kāi)展閱讀推廣活動(dòng)的過(guò)程中要處理好陣地服務(wù)與上門(mén)服務(wù)的關(guān)系、紙質(zhì)文獻(xiàn)服務(wù)與電子文獻(xiàn)服務(wù)的關(guān)系。公共圖書(shū)館還應(yīng)開(kāi)展線上與線下相結(jié)合的閱讀推廣活動(dòng)，突破陣地服務(wù)的時(shí)間、空間限制，提高館藏資源利用率，最大限度地滿足民眾的信息需求[3]。

3.3 提供文化服務(wù)

提供文化服務(wù)是公共圖書(shū)館的一項(xiàng)重要職能。在聯(lián)合國(guó)教科文組織頒布的《公共圖書(shū)館宣言》中，有多項(xiàng)圖書(shū)館核心任務(wù)涉及文化服務(wù)。《中華人民共和國(guó)公共圖書(shū)館法》指出，公共圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持社會(huì)主義先進(jìn)文化前進(jìn)方向，堅(jiān)持以人民為中心，堅(jiān)持以社會(huì)主義核心價(jià)值觀為引領(lǐng)，傳承發(fā)展中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，繼承革命文化，發(fā)展社會(huì)主義先進(jìn)文化。政府設(shè)立的公共圖書(shū)館還應(yīng)當(dāng)系統(tǒng)收集地方文獻(xiàn)信息，保存和傳承地方文化[4]。公共圖書(shū)館開(kāi)展文化服務(wù)包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：一是保護(hù)和傳播優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，二是確保民眾能夠享受到基本的精神文化產(chǎn)品和文化服務(wù)。公共圖書(shū)館作為公共文化服務(wù)體系的重要組成部分，要積極承擔(dān)起傳承發(fā)展中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的責(zé)任與使命，開(kāi)展民眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的文化活動(dòng)，引導(dǎo)他們領(lǐng)略傳統(tǒng)文化的魅力，激發(fā)他們的閱讀熱情。

3.4 開(kāi)展社會(huì)教育

開(kāi)展社會(huì)教育是公共圖書(shū)館的一項(xiàng)重要職能。在聯(lián)合國(guó)教科文組織頒布的《公共圖書(shū)館宣言》中，有多項(xiàng)圖書(shū)館核心任務(wù)涉及教育服務(wù)?！吨腥A人民共和國(guó)公共圖書(shū)館法》指出，公共圖書(shū)館是指向社會(huì)公眾免費(fèi)開(kāi)放，收集、整理、保存文獻(xiàn)信息并提供查詢、借閱及相關(guān)服務(wù)，開(kāi)展社會(huì)教育的公共文化設(shè)施。因此，公共圖書(shū)館不僅要充分發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展社會(huì)教育，還要加強(qiáng)與社會(huì)力量的合作，主動(dòng)嵌入學(xué)校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的課堂教學(xué)，開(kāi)展面向少兒的閱讀指導(dǎo)和社會(huì)教育活動(dòng)，并為學(xué)校開(kāi)展有關(guān)課外活動(dòng)提供支持，努力把圖書(shū)館建設(shè)成為民眾進(jìn)行終生教育的基地。

4 績(jī)效

公共圖書(shū)館績(jī)效能充分展現(xiàn)其服務(wù)成果和服務(wù)效益，是公共圖書(shū)館價(jià)值的重要體現(xiàn)。公共圖書(shū)館在開(kāi)展服務(wù)工作的過(guò)程中樹(shù)立績(jī)效優(yōu)先的理念，既能夠提升自身的服務(wù)水平和服務(wù)能力，又能夠推動(dòng)圖書(shū)館事業(yè)更好、更快地發(fā)展。公共圖書(shū)館提升服務(wù)績(jī)效的方式主要有以下四種：一是學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外圖書(shū)館的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。公共圖書(shū)館可學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外圖書(shū)館的創(chuàng)新理念、管理經(jīng)驗(yàn)和發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，完善服務(wù)模式，進(jìn)而推動(dòng)服務(wù)效能的提升[5]。二是確立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，并進(jìn)一步創(chuàng)造出新的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要包括行業(yè)內(nèi)館際競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以及圖書(shū)館與其他行業(yè)交叉業(yè)務(wù)之間的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。公共圖書(shū)館應(yīng)主動(dòng)跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，利用先進(jìn)的技術(shù)手段獲取讀者的閱讀喜好、閱讀行為等信息，充分發(fā)揮館藏資源優(yōu)勢(shì)，在滿足讀者多元化閱讀需求的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的增長(zhǎng)。三是設(shè)置適合不同群體特點(diǎn)的閱讀空間?！吨腥A人民共和國(guó)公共圖書(shū)館法》指出，政府設(shè)立的公共圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)設(shè)置少年兒童閱覽區(qū)域，根據(jù)少年兒童的特點(diǎn)配備相應(yīng)的專業(yè)人員，開(kāi)展面向少兒的閱讀指導(dǎo)和社會(huì)教育活動(dòng)。政府設(shè)立的公共圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)考慮老年人、殘疾人等群體的特點(diǎn)，積極創(chuàng)造條件，提供適合其需要的文獻(xiàn)信息、無(wú)障礙設(shè)施設(shè)備和服務(wù)等。因此，公共圖書(shū)館可根據(jù)不同年齡段讀者的特點(diǎn)設(shè)置閱讀空間，合理安排開(kāi)放時(shí)間，使投入的人力、空間和時(shí)間成本產(chǎn)生更多的效益，提升圖書(shū)館的整體績(jī)效。四是利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展遠(yuǎn)程服務(wù)。《中華人民共和國(guó)公共圖書(shū)館法》指出，政府設(shè)立的公共圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)數(shù)字資源建設(shè)、配備相應(yīng)的設(shè)施設(shè)備，建立線上與線下相結(jié)合的文獻(xiàn)信息共享平臺(tái)，為社會(huì)公眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。信息時(shí)代，公共圖書(shū)館應(yīng)利用先進(jìn)的技術(shù)，建設(shè)數(shù)字圖書(shū)館，開(kāi)展數(shù)字資源遠(yuǎn)程服務(wù)，最大限度地滿足民眾的多元化閱讀需求。

5 合作

合作是公共圖書(shū)館發(fā)展的新路徑?！吨腥A人民共和國(guó)公共圖書(shū)館法》指出，國(guó)家支持公共圖書(shū)館加強(qiáng)與學(xué)校圖書(shū)館、科研機(jī)構(gòu)圖書(shū)館以及其他類型圖書(shū)館的交流與合作，開(kāi)展聯(lián)合服務(wù)?？h級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)積極調(diào)動(dòng)社會(huì)力量參與公共圖書(shū)館建設(shè)，并按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定給予政策扶持。因此，公共圖書(shū)館在開(kāi)展服務(wù)工作的過(guò)程中應(yīng)樹(shù)立合作的理念，引入社會(huì)力量參與圖書(shū)館建設(shè)，構(gòu)建一種互利雙贏的發(fā)展模式，推動(dòng)圖書(shū)館事業(yè)的持續(xù)發(fā)展。公共圖書(shū)館在與其他單位合作的過(guò)程中，要堅(jiān)持把以圖書(shū)館為主體、以公益性為原則、以搭建平臺(tái)為基礎(chǔ)作為處理館藏資源與社會(huì)資源關(guān)系的基本準(zhǔn)則，以實(shí)現(xiàn)合作共贏的目標(biāo)。公共圖書(shū)館與其他單位合作的內(nèi)容廣泛，主要包括以下六個(gè)方面[6]：一是服務(wù)項(xiàng)目合作，即公共圖書(shū)館與社團(tuán)、企業(yè)、學(xué)校等企事業(yè)單位聯(lián)合開(kāi)展閱讀服務(wù)活動(dòng)。二是與讀者的合作，如公共圖書(shū)館與讀者聯(lián)辦讀書(shū)俱樂(lè)部、英語(yǔ)角、聯(lián)誼活動(dòng)等。三是業(yè)務(wù)合作，即公共圖書(shū)館與出版社、新華書(shū)店、郵局等圖書(shū)、報(bào)刊配送加工企事業(yè)單位在資源采購(gòu)、資源整合、資源建設(shè)等方面的合作。四是人力資源合作，如志愿者服務(wù)、學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)等。五是宣傳合作，即公共圖書(shū)館與電臺(tái)、電視臺(tái)、平面媒體、網(wǎng)站、廣告公司等機(jī)構(gòu)的合作。六是圖書(shū)館行業(yè)內(nèi)部的合作，如總分館制、圖書(shū)館行業(yè)協(xié)會(huì)等。

6 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，創(chuàng)新是公共圖書(shū)館發(fā)展的不竭源泉，能為其注入新的活力;環(huán)境是公共圖書(shū)館特有的氛圍，能夠激發(fā)讀者的閱讀熱情;服務(wù)是圖書(shū)館的重要職能，能夠加強(qiáng)與用戶的溝通交流;績(jī)效是公共圖書(shū)館價(jià)值的體現(xiàn)，能為圖書(shū)館管理指引方向;合作是公共圖書(shū)館發(fā)展的新路徑，能夠開(kāi)創(chuàng)圖書(shū)館事業(yè)的新篇章。

參考文獻(xiàn)：

[1] 石麗珍.淺談新形勢(shì)下公共圖書(shū)館的辦館理念[J].圖書(shū)館學(xué)研究，2000（3）：32-34.

[2] 宣澤文.新時(shí)代公共圖書(shū)館服務(wù)模式創(chuàng)新探索[J].河南圖書(shū)館學(xué)刊，2021（1）：31-33.

[3] 聶衛(wèi).公共圖書(shū)館服務(wù)體系中文獻(xiàn)資源建設(shè)思考[J].農(nóng)業(yè)圖書(shū)情報(bào)學(xué)刊，2016（7）：24-26.

[4] 中華人民共和國(guó)公共圖書(shū)館法[EB/OL].[2021-03-20].https：//baike.so.com/doc/25597498-26645 310.html.

[5] 李映嫦.卓越績(jī)效模式下公共圖書(shū)館績(jī)效指標(biāo)體系構(gòu)建：以東莞圖書(shū)館為例[J].河南圖書(shū)館學(xué)刊，2019（6）：18-20，37.

[6] 劉勁節(jié)，于洪洋，常盛.基于新媒體平臺(tái)的公共圖書(shū)館閱讀推廣社會(huì)合作模式：以長(zhǎng)春市圖書(shū)館為例[J].圖書(shū)館學(xué)研究，2020（24）：59-63.

（編校：孫新梅）