瞿琳琳

【摘? 要】醫(yī)院人事檔案管理是醫(yī)院管理的重要組成部分，對(duì)于醫(yī)院的發(fā)展有著重要的作用。論文分析了新醫(yī)改背景下醫(yī)院人事檔案管理工作存在的問題，指出了新醫(yī)改背景下醫(yī)院人事檔案管理工作的改進(jìn)對(duì)策。

【關(guān)鍵詞】新醫(yī)改;醫(yī)院;人事檔案管理

引言

新醫(yī)改以來，醫(yī)療環(huán)境發(fā)生了很大的變化，整個(gè)醫(yī)療體系受到了不同程度的影響。首先，在社會(huì)大環(huán)境變化的情況下，必須適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展要求，為廣大患者提供出更為優(yōu)良的醫(yī)療服務(wù)。人事檔案承載了醫(yī)院所有醫(yī)護(hù)工作者的信息，優(yōu)化醫(yī)院人事檔案管理，可為醫(yī)院整體醫(yī)療管理奠定更為有利的基礎(chǔ)。其次，醫(yī)院人事檔案管理的優(yōu)化，對(duì)于建立醫(yī)院形象、緩和醫(yī)患關(guān)系、提高醫(yī)院信任度都具有積極的作用。最后，做好醫(yī)院人事檔案管理工作對(duì)于醫(yī)院檔案管理體系的建立，和諧工作氛圍的營造同樣具有積極的意義。因此，新醫(yī)改背景下醫(yī)院人事檔案管理的必要性不言而喻。

1.新醫(yī)改背景下醫(yī)院人事檔案管理工作存在的問題分析

新醫(yī)改背景下對(duì)醫(yī)院人事檔案管理提出了更高要求，但當(dāng)前部分醫(yī)院人事檔案管理還存在管理理念落后、人事檔案管理方法更新滯后、缺乏優(yōu)秀的檔案管理人才、檔案制度不健全等現(xiàn)實(shí)問題，這些問題對(duì)醫(yī)院人事檔案管理工作都產(chǎn)生了不利影響。

1.1對(duì)人事檔案管理的重視程度不夠

雖然醫(yī)院人事檔案的管理有著不可或缺的重要性，但是現(xiàn)在許多醫(yī)院對(duì)其認(rèn)識(shí)卻不足，對(duì)于醫(yī)院人事檔案管理工作的重視程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。一些醫(yī)院在對(duì)人事檔案進(jìn)行管理時(shí)，沒有設(shè)置專門崗位，更沒有聘請專門的管理人員，而是從醫(yī)院的崗位上調(diào)動(dòng)根本無從業(yè)經(jīng)驗(yàn)員工對(duì)其進(jìn)行管理，正因?yàn)樗麄儧]有任何相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)和能力管理檔案，導(dǎo)致醫(yī)院人事檔案管理出現(xiàn)諸多問題。除此之外，一些醫(yī)院根本沒有設(shè)置專門管理人事檔案的工作人員，對(duì)于醫(yī)院人事檔案記錄往往只是走個(gè)過場，應(yīng)付有關(guān)部門的檢查，對(duì)醫(yī)護(hù)人員真正的能力和事跡并沒有詳實(shí)的記錄。

1.2人事檔案管理方法滯后

人事檔案管理是一項(xiàng)政治性和原則性非常強(qiáng)的工作，既要與醫(yī)院每一名員工進(jìn)行溝通和檔案登記，也要確保人事檔案的信息安全，因此必須為人事檔案配備專門的辦公場所，要求人事檔案單獨(dú)存放。但部分醫(yī)院對(duì)于人事檔案重視程度不足，人事檔案管理方法更新滯后，很多醫(yī)院仍然沿用傳統(tǒng)的人事檔案管理方式，在人事檔案收集整理編檔編目過程中，依然采用手工錄入方式，加之人員素質(zhì)有限，很多時(shí)候造成人事檔案內(nèi)容錄入不全，檔案在傳遞過程中丟失，檔案信息共享利用有限等問題。還有部分醫(yī)院雖然為人事檔案管理配備了相應(yīng)的軟硬件設(shè)備，也初步建立了人事檔案管理信息庫，但由于人員信息技術(shù)能力有限，只能進(jìn)行基本的信息輸入操作，難以滿足現(xiàn)代化的人事檔案管理需求。

1.3醫(yī)院科室缺乏配合

醫(yī)院人事檔案管理工作涉及對(duì)象是醫(yī)護(hù)工作人員的檔案，因此，醫(yī)院人事檔案管理部門需要跟各個(gè)科室進(jìn)行緊密聯(lián)系，同樣要想做好人事檔案管理工作需得到各科室的配合支持。此外，在醫(yī)院日常工作中比較忙碌，各個(gè)部門醫(yī)務(wù)工作人員的流動(dòng)性比較大。因此，醫(yī)院人事檔案管理部門在傳達(dá)過程中往往忽略各科室人員的具體情況，而醫(yī)務(wù)工作人員往往會(huì)又忽視人事檔案管理部門的重要性。針對(duì)這些問題，要求人事檔案管理部門保證各科室之間的密切配合，切實(shí)有效地將相關(guān)檔案管理信息傳達(dá)到各個(gè)科室，認(rèn)真做好人事檔案管理工作，提升醫(yī)院人事檔案管理工作水平和效率。

1.4人事檔案管理人員專業(yè)化程度有待提高

由于醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于人事檔案管理不重視，在人員安排上往往將醫(yī)院文化素質(zhì)較低，專業(yè)能力有限的人員安排到人事檔案管理崗位上。由于人事檔案管理人員專業(yè)化能力有限，在工作過程中很難做到得心應(yīng)手，特別是人事檔案管理工作是一項(xiàng)專業(yè)性非常強(qiáng)的工作，由于無法勝任本職工作，因此在人事檔案管理過程中常常出現(xiàn)問題和矛盾。部分年齡較大的人事檔案管理人員，在工作過程中只是為了完成檔案管理任務(wù)，并沒有對(duì)人事檔案管理的相關(guān)理論進(jìn)行系統(tǒng)研究，難以提升人事檔案管理效率，也很難滿足新醫(yī)改對(duì)醫(yī)院人事檔案管理工作的具體要求。

2.新醫(yī)改背景下醫(yī)院人事檔案管理工作的改進(jìn)對(duì)策

2.1轉(zhuǎn)變?nèi)耸聶n案管理觀念

提高人事檔案管理工作效率的根本就是轉(zhuǎn)變?nèi)耸鹿芾碛^念，因而，提升醫(yī)院人事檔案管理效率和水平的根本是轉(zhuǎn)變醫(yī)院人事檔案管理觀念。一方面，醫(yī)院要摒棄落后的人事檔案管理理念，自上而下轉(zhuǎn)變?nèi)耸聶n案管理觀念。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)要引進(jìn)人事檔案管理的先進(jìn)觀念，積極支持人事檔案管理部門，提高人事檔案管理水平。另一方面，實(shí)施人事檔案的動(dòng)態(tài)化管理。樹立動(dòng)態(tài)化管理理念，醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)要帶頭推進(jìn)開展提供必要的資金保障和人員保障，配齊軟硬件設(shè)施，推動(dòng)醫(yī)院人事檔案信息化建設(shè)，為實(shí)現(xiàn)人事檔案動(dòng)態(tài)化管理奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。同時(shí)要選派優(yōu)秀人才參與到醫(yī)院人事檔案管理工作之中，進(jìn)一步提升醫(yī)院人事檔案信息的利用效率，通過醫(yī)院人事檔案數(shù)據(jù)庫建設(shè)，及時(shí)對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行更新，堅(jiān)持人事檔案信息動(dòng)態(tài)化管理，更加真實(shí)準(zhǔn)確地反映當(dāng)前醫(yī)院人員的真實(shí)情況，為醫(yī)院人力資源利用和管理決策提供人事檔案信息依據(jù)。

2.2創(chuàng)新人事檔案管理方法

傳統(tǒng)的人事檔案管理方法已經(jīng)很難適應(yīng)新醫(yī)改的具體要求，醫(yī)院要結(jié)合新醫(yī)改的相關(guān)要求對(duì)檔案管理方式方法進(jìn)行創(chuàng)新，根據(jù)醫(yī)院發(fā)展情況對(duì)醫(yī)院人事檔案進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，補(bǔ)全醫(yī)院人事檔案材料的相關(guān)信息，確保醫(yī)院人事檔案信息真實(shí)有效。同時(shí)醫(yī)院人事檔案管理部門也應(yīng)該主動(dòng)與各科室聯(lián)系，堅(jiān)持上門服務(wù)，對(duì)一線醫(yī)務(wù)人員的人事檔案信息要主動(dòng)對(duì)接、反復(fù)確認(rèn)，確保一線醫(yī)務(wù)人員檔案信息能夠得到及時(shí)更新。此外，要充分發(fā)揮醫(yī)院人事檔案信息的價(jià)值和作用，加大對(duì)醫(yī)院人事檔案信息的挖掘力度，為醫(yī)院戰(zhàn)略決策提供數(shù)據(jù)保障。

2.3加強(qiáng)人事檔案管理部門與其他部門之間的配合

聯(lián)系醫(yī)院各科室、各部門的樞紐是醫(yī)院人事檔案管理部門，因此，只有建立統(tǒng)一的信息反饋平臺(tái)，增強(qiáng)人事檔案管理部門與其他部門之間的配合，才能使醫(yī)院的人事檔案管理信息及時(shí)準(zhǔn)確傳遞到各個(gè)部門。人事檔案管理部門可以采用建立內(nèi)部信息交流平臺(tái)、召開會(huì)議等方式，合理聽取不同部門的醫(yī)療工作者的意見和建議，增強(qiáng)對(duì)醫(yī)院其他科室的了解，從而將人事檔案管理的觀念傳輸給每一位醫(yī)護(hù)人員。

2.4培養(yǎng)專業(yè)的醫(yī)院人事檔案管理人才

首先，重視醫(yī)院人事檔案管理人員的選拔任用。在招收管理人員時(shí)，應(yīng)該選擇經(jīng)過系統(tǒng)學(xué)習(xí)和專業(yè)培訓(xùn)的專業(yè)人才，這類人才的綜合素質(zhì)一般比較高，對(duì)于工作也比較認(rèn)真負(fù)責(zé)。在招收了管理人員之后，對(duì)于管理人員也要進(jìn)行一些專業(yè)培訓(xùn)。培訓(xùn)的過程既是一個(gè)提高管理人員專業(yè)能力的過程，又相當(dāng)于是第二次考核。在培訓(xùn)的過程中，首先要讓他們從思想上了解醫(yī)院人事檔案的重要性，明白自身工作的意義;其次就是盡可能地提高他們的專業(yè)能力，使得他們在以后的工作中能夠更好地完成工作。綜合在培養(yǎng)過程中的表現(xiàn)，再進(jìn)行篩選，任用真正能夠做好這份工作的人才。

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