【摘? 要】近年來(lái)，跨境電商在我國(guó)正處于蓬勃發(fā)展中. 培養(yǎng)滿(mǎn)足企業(yè)需求的復(fù)合型跨境電商人才成為高職院校的首要任務(wù)。本文針對(duì)跨境電商人才培養(yǎng)需求，基于企業(yè)需求的跨境電商崗位分析，以A職業(yè)技術(shù)學(xué)院商學(xué)院為例，分析當(dāng)前《跨境電子商務(wù)》課程教學(xué)中存在的問(wèn)題，并探討課程教學(xué)改革優(yōu)化方案。

【關(guān)鍵詞】高職院校;《跨境電子商務(wù)》課程;教學(xué)改革

引言

2012年至今，我國(guó)商務(wù)部、發(fā)改委、外匯管理局、國(guó)務(wù)院辦公廳、質(zhì)檢總局、海關(guān)總署等多部門(mén)出臺(tái)超40個(gè)政策文件，給予跨境電子商務(wù)這個(gè)新型業(yè)態(tài)發(fā)展有利的政策支持?？缇畴娮由虅?wù)作為一種新興的業(yè)態(tài)，人才缺口一直是跨境電商行業(yè)所面臨的問(wèn)題，高職院校作為培養(yǎng)高技能應(yīng)用型人才輸出的重要機(jī)構(gòu)，擔(dān)負(fù)著為社會(huì)輸出復(fù)合型跨境電商人才，彌補(bǔ)跨境電商人才缺口的重任。高職院校《跨境電子商務(wù)》課程教學(xué)應(yīng)結(jié)合當(dāng)前跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)需求，基于職業(yè)崗位需求能力進(jìn)行優(yōu)化改革。

1.跨境電商人才需求能力分析

隨著 “一帶一路”建設(shè)加快，我國(guó)企業(yè)紛紛加入跨境電商隊(duì)伍，推動(dòng)“中國(guó)制造”加速走向全球，隨之而來(lái)的是跨境電子商務(wù)人才嚴(yán)重不足的問(wèn)題。目前我國(guó)跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)具有明顯的滯后性。

跨境電子商務(wù)涉及到平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)調(diào)研、國(guó)際采購(gòu)、運(yùn)營(yíng)推廣、通關(guān)物流等各類(lèi)環(huán)節(jié)，工作崗位繁多且工作內(nèi)容區(qū)別較大，《2020年跨境電商人才需求報(bào)告》顯示目前我國(guó)跨境企業(yè)對(duì)學(xué)歷要求設(shè)定在大專(zhuān)及以上學(xué)歷的占比 45.35%，主要招聘的六大崗位群，發(fā)別是營(yíng)銷(xiāo)推廣類(lèi)、店鋪管理類(lèi)、外貿(mào)業(yè)務(wù)類(lèi)、跨境客服類(lèi)、美工類(lèi)以及產(chǎn)品開(kāi)發(fā)類(lèi)，其中營(yíng)銷(xiāo)推廣崗位群需求量最大，占比高達(dá) 36%，店鋪管理崗位群、外貿(mào)業(yè)務(wù)崗位群、跨境客服崗位群、美工崗位群、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)崗位群占比分別為 22%、21%、15%、4%和 2%。通過(guò)對(duì)跨境企業(yè)招聘信息中有關(guān)崗位能力需求分析，跨境電商人才應(yīng)具備SEM 推廣能力、活動(dòng)策劃能力、圖片美化處理能力、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力、SEO 優(yōu)化能力、數(shù)據(jù)分析能力等，其中推廣和運(yùn)營(yíng)是跨境電商企業(yè)最需要的跨境電商人才，其次是客服、美工和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。

2.《跨境電子商務(wù)》課程教學(xué)現(xiàn)狀分析

2.1課程體系不完善

2019年跨境電子商務(wù)是國(guó)家教育部新增補(bǔ)的9個(gè)新專(zhuān)業(yè)之一，專(zhuān)業(yè)建設(shè)已經(jīng)成為目前大多數(shù)高職院校的核心任務(wù)。目前A職業(yè)技術(shù)學(xué)院商學(xué)院未開(kāi)設(shè)跨境電商專(zhuān)業(yè)，將跨境電子商務(wù)作為電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)一門(mén)核心專(zhuān)業(yè)課程，在課程體系方面，該課程開(kāi)設(shè)在大二下學(xué)期，以《電子商務(wù)基礎(chǔ)》、《網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)》、《網(wǎng)點(diǎn)美工》、《電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析》等課程為基礎(chǔ)，由于跨境電子商務(wù)涵括的知識(shí)面很廣，包括外語(yǔ)、國(guó)際商務(wù)、法律、數(shù)據(jù)分析、報(bào)關(guān)、運(yùn)營(yíng)推廣等，因此目前的課程系統(tǒng)并不是很完善，且其基礎(chǔ)課程多數(shù)以淘寶、京東等傳統(tǒng)電商平臺(tái)為主，學(xué)生的跨境電商理論基礎(chǔ)與實(shí)操技能都不能得到系統(tǒng)掌握。

2.2教學(xué)資源不充足

跨境電子商務(wù)作為一個(gè)新興業(yè)態(tài)，學(xué)術(shù)界對(duì)其研究相對(duì)來(lái)說(shuō)比較少，在教學(xué)資源方面，跨境電子商務(wù)平臺(tái)教學(xué)相關(guān)教材并不多，尤其是跨境電商平臺(tái)規(guī)則變動(dòng)頻繁，教材內(nèi)容更新較為滯后。目前A職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)管學(xué)院該課程使用了智慧職教云平臺(tái)和中國(guó)MOOC平臺(tái)的跨境電商在線(xiàn)課程資源以及雨果網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)資源，在線(xiàn)資源知識(shí)點(diǎn)較為分散，關(guān)注點(diǎn)不統(tǒng)一，在實(shí)際教學(xué)中需要進(jìn)行整合優(yōu)化。為了提升學(xué)生的實(shí)踐技能，學(xué)院引入了中教暢想的跨境電商實(shí)訓(xùn)軟件，但因?yàn)槿狈φ鎸?shí)業(yè)務(wù)的操練，難以在溝通能力，解決問(wèn)題等綜合能力方面得到鍛煉。

2.3教師實(shí)踐能力欠缺

跨境電子商務(wù)作為一個(gè)新型業(yè)態(tài)，涉及了店鋪管理運(yùn)營(yíng)、推廣、采購(gòu)等，甚至各種后端的工作，對(duì)實(shí)際才做技能要求很高。項(xiàng)目化教學(xué)要求該課程的教師不僅應(yīng)具備扎實(shí)的國(guó)貿(mào)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，更應(yīng)該熟練掌握各類(lèi)跨境電商平臺(tái)的的實(shí)操技能。目前A職業(yè)技術(shù)學(xué)院商學(xué)院《跨境電子商務(wù)》課程團(tuán)隊(duì)教師2名，均為年輕教師，且之前沒(méi)有跨境電商平臺(tái)實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，也沒(méi)有跨境電商經(jīng)營(yíng)的工作經(jīng)驗(yàn)，在教學(xué)過(guò)程中以理論為主，實(shí)操為輔，實(shí)踐環(huán)節(jié)成為教學(xué)的短板。

2.4校企合作難度大

跨境電商校企合作培養(yǎng)項(xiàng)目能夠使學(xué)校和企業(yè)實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、有助于學(xué)生獲得實(shí)踐機(jī)會(huì)，為企業(yè)培養(yǎng)滿(mǎn)足其需求的技能人才，但由于受區(qū)域跨境電商發(fā)展滯后等客觀(guān)因素制約，A高校仍在努力尋找機(jī)會(huì)與企業(yè)合作，學(xué)生實(shí)際參與企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目的機(jī)會(huì)很少。

3.《跨境電子商務(wù)》課程優(yōu)化路徑

3.1對(duì)接職業(yè)崗位能力需求，優(yōu)化課程內(nèi)容

為了滿(mǎn)足企業(yè)崗位的工作要求，從業(yè)人員需要具備店鋪管理、視覺(jué)設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)推廣、數(shù)據(jù)分析、新媒體營(yíng)銷(xiāo)、物流管理、跨境選品等技能，堅(jiān)持跨境電商課程標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)崗位對(duì)接的原則，在教學(xué)中應(yīng)該將開(kāi)立店鋪、跨境物流、跨境選品、店鋪運(yùn)營(yíng)推廣、跨境支付、客服等課程內(nèi)容資源進(jìn)行整合重組，對(duì)接跨境電商企業(yè)工作過(guò)程，并結(jié)合實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，實(shí)施項(xiàng)目化教學(xué)模式，通過(guò)講練結(jié)合，將理論融入到項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)中，讓學(xué)生更加深入了解跨境電商平臺(tái)的相關(guān)規(guī)則、跨境平臺(tái)的推廣活動(dòng)，掌握跨境網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)能力，包括頁(yè)面描述，圖片制作，定單處理，物流選擇、銷(xiāo)售后服務(wù)跟蹤的環(huán)節(jié)的操作，懂得分析平臺(tái)的數(shù)據(jù)和判斷消費(fèi)市場(chǎng)的熱點(diǎn)，達(dá)到企業(yè)的從業(yè)要求。

3.2組建課程團(tuán)隊(duì)，完善課程教學(xué)資源

組件課程團(tuán)隊(duì)，是提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要途經(jīng)。在跨境電商課程建設(shè)上形成研究團(tuán)隊(duì)，努力構(gòu)建合理科學(xué)的課程資源體系。一方面，教師通過(guò)深入企業(yè)實(shí)踐、申報(bào)跨境電商相關(guān)課題項(xiàng)目、參加跨境電商專(zhuān)業(yè)技能的相關(guān)培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流活動(dòng)和講座等方式實(shí)時(shí)關(guān)注跨境電商行業(yè)動(dòng)態(tài)，努力提高自身教科研能力，另一方面，教師團(tuán)隊(duì)與企業(yè)合作努力構(gòu)建科學(xué)合理的線(xiàn)上線(xiàn)下一體化課程體系，將電子教材、案例庫(kù)、習(xí)題庫(kù)、多媒體課件、思政案例庫(kù)有效融合，形成多元性、多樣性的精品在線(xiàn)資源庫(kù)，為教師和學(xué)生的教與學(xué)活動(dòng)提供高效和靈活的在線(xiàn)教學(xué)平臺(tái)。

3.3加強(qiáng)校企合作，推動(dòng)教學(xué)改革

校企合作是培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)性人才的重要途徑之一，通過(guò)校企合作，引進(jìn)企業(yè)實(shí)操項(xiàng)目，完善課程真實(shí)企業(yè)環(huán)境下的情景教學(xué)，讓學(xué)學(xué)生能夠更加深入學(xué)習(xí)和了解當(dāng)前跨境電商平臺(tái)的實(shí)際運(yùn)作，有效提高學(xué)生跨境電商的專(zhuān)業(yè)技能，推動(dòng)跨境電商的快速發(fā)展。襄陽(yáng)地區(qū)的跨境電商企業(yè)多數(shù)以亞馬遜平臺(tái)為主，而亞馬遜也是目前全球跨境電子商務(wù)行業(yè)的領(lǐng)頭羊之一，通過(guò)和襄陽(yáng)跨境電商企業(yè)的合作，將其部分項(xiàng)目引入到跨境電商課程教學(xué)中，在實(shí)訓(xùn)教學(xué)中通過(guò)項(xiàng)目教學(xué)模式讓學(xué)生了解亞馬遜平臺(tái)規(guī)則、開(kāi)店流程，掌握店鋪運(yùn)營(yíng)方法，學(xué)習(xí)產(chǎn)品的采購(gòu)、定價(jià)以及推廣營(yíng)銷(xiāo)、物流、訂單處理、售后服務(wù)等內(nèi)容，從而達(dá)到切實(shí)有效的學(xué)習(xí)效果。同時(shí)，學(xué)院與跨境電商企業(yè)開(kāi)展深度合作，合力建設(shè)跨境電商專(zhuān)業(yè)教學(xué)資源庫(kù)。

3.4挖掘思政元素 做好課程育人

復(fù)合型跨境電商人才不僅了解跨境電商理論知識(shí)、掌握業(yè)務(wù)技能，更要具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和正確的核心價(jià)值觀(guān)。教師在跨境電商課程的教學(xué)過(guò)程中，應(yīng)注重挖掘課程知識(shí)點(diǎn)中蘊(yùn)含的思政元素，讓學(xué)生了解我國(guó)“一路一帶”政策，引導(dǎo)學(xué)生遵守跨境電商平臺(tái)規(guī)則、樹(shù)立合法合規(guī)意識(shí)、遵守跨境電商職業(yè)操守，培養(yǎng)學(xué)生愛(ài)國(guó)、敬業(yè)的工匠精神，培養(yǎng)學(xué)生民族自豪感、誠(chéng)實(shí)守信的品質(zhì)，樹(shù)立大國(guó)自信，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感。

作者簡(jiǎn)介：胡珊（1983.5-），女，湖北襄陽(yáng)人，碩士研究生，講師，研究方向?yàn)榻?jīng)濟(jì)學(xué)。

襄陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院? ? 湖北襄陽(yáng)? ? 441000