摘? 要：基于社會(huì)環(huán)境、學(xué)校環(huán)境和企業(yè)環(huán)境3個(gè)維度，構(gòu)建高職跨境電商人才工匠精神培育效果影響因素模型，探究工匠精神培育效果的影響因素。并得出以下結(jié)論：社會(huì)環(huán)境、學(xué)校環(huán)境和企業(yè)環(huán)境均對(duì)工匠精神培育效果具有顯著的相關(guān)關(guān)系，其影響程度的排序依次為社會(huì)環(huán)境、企業(yè)環(huán)境和學(xué)校環(huán)境。文章最后針對(duì)性提出了高職跨境電商人才工匠精神培育的策略建議。

關(guān)鍵詞：高職;跨境電商;工匠精神;影響因素

中圖分類(lèi)號(hào)：C961 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ? ? ? ?文章編號(hào)：2096-000X（2021）05-0176-04

Abstract： Based on the three dimensions of social environment， school environment and enterprise environment， a model for influencing factors of the effect of fostering the craftsmanship spirit of cross-border e-commerce businessmen in higher vocational schools was constructed to explore the influencing factors of the cultivation effect of craftsmanship spirit. And the following conclusions are drawn： The social environment， school environment and corporate environment all have a significant correlation with the cultivation effect of the craftsman's spirit， and the order of their influence degree is the social environment， corporate environment and school environment. At the end of the article， it puts forward strategic suggestions on the cultivation of the talents and craftsmen of high-level cross-border e-businessmen.

Keywords： higher vocational education; cross-border e-commerce; craftsmanship; influencing factors

一、問(wèn)題檢視

“工匠精神”于2016年在全國(guó)兩會(huì)中首次出現(xiàn)后，接連出現(xiàn)在2017年9月印發(fā)的《關(guān)于深化教育體制機(jī)制改革的意見(jiàn)》和十九大報(bào)告中，“工匠精神”被提升到國(guó)家戰(zhàn)略高度，是實(shí)現(xiàn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要手段。iiMedia Research（艾媒咨詢(xún)）數(shù)據(jù)顯示，近年來(lái)中國(guó)跨境電商交易規(guī)模增長(zhǎng)迅猛，2019年中國(guó)跨境電商交易規(guī)模達(dá)10.8萬(wàn)億元，增速達(dá)18.7%[1]。而與之形成鮮明對(duì)比的是跨境電商人才的匱乏，據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，有65%的企業(yè)認(rèn)為跨境電商人才招聘困難，有40%的企業(yè)認(rèn)為跨境電商行業(yè)人才整體素質(zhì)偏低，缺乏職業(yè)素養(yǎng)[2]。高職院校作為跨境電商人才培養(yǎng)的載體，其學(xué)生工匠精神培育效果是提高跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展壯大所需人才質(zhì)量的重要影響因素。

近年來(lái)，雖有大量研究關(guān)注跨境電商人才培育并從校企協(xié)同人才培養(yǎng)模式、課程體系構(gòu)建、“雙師型”師資培養(yǎng)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育、體制機(jī)制等方面進(jìn)行分析，但鮮有文獻(xiàn)從工匠精神培養(yǎng)的視角展開(kāi)研究[3-6]。也有大量研究關(guān)注工匠精神并從內(nèi)涵、重要性、培育困境與對(duì)策及對(duì)發(fā)達(dá)國(guó)家工匠精神的介紹等方面進(jìn)行分析，但鮮有文獻(xiàn)從高職跨境電商人才的視角展開(kāi)研究[7-8]。職業(yè)教育工匠精神培育目標(biāo)應(yīng)該定位為知識(shí)變通與素養(yǎng)精湛型、產(chǎn)品意識(shí)與技藝創(chuàng)新型和技能與技術(shù)專(zhuān)深型應(yīng)用人才[9]。然而，由于高職院?？缇畴娚虒?zhuān)業(yè)學(xué)生工匠精神培育存在崇尚“工匠精神”的氛圍不強(qiáng)、企業(yè)參與人才培養(yǎng)的職責(zé)不實(shí)、職業(yè)教育的類(lèi)型特征未彰顯等現(xiàn)實(shí)困境[10]，導(dǎo)致跨境電商人才工匠精神的培育效果差強(qiáng)人意。已有研究認(rèn)為高職院校學(xué)生工匠精神培育效果受校園文化、課程教學(xué)、實(shí)踐操作、校企合作等因素影響[11]。但是，工匠精神的培育不僅與學(xué)校環(huán)境有關(guān)，還與社會(huì)環(huán)境和企業(yè)環(huán)境相關(guān)[12]，而對(duì)跨境電商人才工匠精神培育效果影響因素的研究卻寥寥無(wú)幾。因此，有必要開(kāi)展研究，研究跨境電商人才工匠精神培育效果的影響因素，為我國(guó)跨境電商企業(yè)培育跨境電商工匠人才提供指導(dǎo)。

二、高職跨境電商人才工匠精神培育效果影響因素調(diào)查分析

本研究基于以往相關(guān)研究成果[10、11、13、14]，本研究所設(shè)計(jì)的調(diào)查問(wèn)卷主要涉及工匠精神培育效果影響因素調(diào)查與工匠精神自我評(píng)價(jià)調(diào)查兩個(gè)部分。

第一部分是關(guān)于工匠精神培育效果影響因素的調(diào)查，包括社會(huì)環(huán)境、學(xué)校環(huán)境與企業(yè)環(huán)境三個(gè)維度。

1. 關(guān)于跨境電商人才工匠精神培育效果受社會(huì)環(huán)境影響的調(diào)查。測(cè)量指標(biāo)主要包括：國(guó)家對(duì)跨境電商專(zhuān)業(yè)的政策支持和保護(hù)力度;跨境電商專(zhuān)業(yè)的薪資福利;社會(huì)對(duì)跨境電商專(zhuān)業(yè)認(rèn)可度;跨境電商專(zhuān)業(yè)就業(yè)形勢(shì);跨境電商專(zhuān)業(yè)的社會(huì)地位。

2. 關(guān)于跨境電商人才工匠精神培育效果學(xué)校環(huán)境影響的調(diào)查。測(cè)量指標(biāo)主要包括：辦學(xué)理念;管理制度;跨境電商專(zhuān)業(yè)綜合實(shí)力;校園文化;師資水平;專(zhuān)業(yè)課程體系設(shè)置情況;實(shí)訓(xùn)條件、教學(xué)設(shè)施;人才培養(yǎng)模式;校企合作。

3. 關(guān)于跨境電商人才工匠精神培育效果受企業(yè)環(huán)境影響的調(diào)查。測(cè)量指標(biāo)主要包括：企業(yè)文化;崗前培訓(xùn)情況;企業(yè)獎(jiǎng)懲制度和激勵(lì)機(jī)制;崗位重視程度;其他員工的影響;工作環(huán)境，設(shè)施設(shè)備。

第二部分是工匠精神的自我評(píng)價(jià)。該部分分為外顯層的態(tài)度行為和內(nèi)隱層的價(jià)值觀兩個(gè)維度。其中，態(tài)度行為包括：崗位基本知識(shí)和技能;注重細(xì)節(jié)管理;注重工作方式的有效性;追求產(chǎn)品和服務(wù)的完美與極致;享受工作的快樂(lè)。價(jià)值觀包括：現(xiàn)有工作是一輩子的事業(yè)和價(jià)值追求;在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域不懈努力、與時(shí)俱進(jìn)、持續(xù)學(xué)習(xí)、對(duì)未知領(lǐng)域不斷探索;主動(dòng)提出提高產(chǎn)品質(zhì)量等建議;主動(dòng)滿(mǎn)足或超越客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的需求;能通過(guò)工作磨練靈魂、提升心志。

調(diào)查問(wèn)卷經(jīng)過(guò)預(yù)調(diào)研，并及時(shí)修正、排除受質(zhì)疑或有異議的測(cè)量指標(biāo)，最終形成正式調(diào)查問(wèn)卷，問(wèn)卷內(nèi)容由4大維度及其27個(gè)測(cè)量指標(biāo)構(gòu)成（表1）。問(wèn)卷采用李克特5分制量表，用“非常符合、較符合、一般、不符合、非常不符合”分別對(duì)應(yīng)5、4、3、2、1分評(píng)估標(biāo)度。

通過(guò)隨機(jī)抽取50家注冊(cè)地在長(zhǎng)沙的從事電子商務(wù)業(yè)務(wù)的單位，調(diào)查內(nèi)容為“影響高職跨境電商人才工匠精神培育效果有哪些因素”。問(wèn)卷調(diào)查表共發(fā)放250份，回收232份，回收率93%，由于有對(duì)外貿(mào)易業(yè)務(wù)的企業(yè)對(duì)優(yōu)秀跨境電商人才的需求量非常大，因此回收的都是填寫(xiě)完整的調(diào)查表，問(wèn)卷有效率100%。

三、高職跨境電商人才工匠精神培育效果影響因素實(shí)證分析

本研究采用SPSS22.0作統(tǒng)計(jì)分析工具，在上述調(diào)查問(wèn)卷數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，對(duì)問(wèn)卷數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)證分析。通過(guò)對(duì)問(wèn)卷的信度、效度檢驗(yàn)、跨境電商人才工匠精神培育效果的影響因素之間的相關(guān)分析與回歸分析，找到各個(gè)題項(xiàng)與跨境電商人才工匠精神培育效果之間的相關(guān)性。

（一）信度檢驗(yàn)

問(wèn)卷信度一般是指問(wèn)卷內(nèi)部的穩(wěn)定性與一致性，Cronbach's a系數(shù)值是問(wèn)卷信度一般參考的標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)Cronbach's a系數(shù)值大于0.7時(shí)，表明問(wèn)卷的調(diào)查的效度。本次調(diào)研總問(wèn)卷信度檢測(cè)Cronbach's a系數(shù)值為0.897，問(wèn)卷的“社會(huì)環(huán)境”“學(xué)校環(huán)境”“企業(yè)環(huán)境”“工匠精神自我評(píng)價(jià)”Cronbach's a系數(shù)值分別為0.745、0.856、0.715、0.889。各個(gè)維度的Cronbach's a值均超過(guò)0.7，說(shuō)明該問(wèn)卷的內(nèi)部一致性較高。

（二）效度檢驗(yàn)

效度檢驗(yàn)一般是指問(wèn)卷的可靠性。通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行KMO及Bartlett球體檢驗(yàn)，結(jié)果表明，問(wèn)卷的KMO值為0.851，說(shuō)明題項(xiàng)之間具有較強(qiáng)的相關(guān)性，同時(shí)，Bartlett球體檢驗(yàn)達(dá)到0.05的顯著水平，說(shuō)明題項(xiàng)之間比較適合做因子分析。

隨后，用主成分分析法對(duì)問(wèn)卷中的題項(xiàng)進(jìn)行分析，依據(jù)特征值大于1的原則和Kaiser標(biāo)準(zhǔn)化斜交法進(jìn)行因子抽取。其中有2個(gè)題項(xiàng)“校園建筑、實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所、學(xué)習(xí)教室、課外活動(dòng)場(chǎng)、食堂、宿舍等設(shè)置工匠精神宣傳區(qū)”“能通過(guò)工作磨練靈魂、提升心志”，因?yàn)椴痪哂辛己玫蔫b別度被刪除。其余題項(xiàng)的負(fù)荷量均大于0.487，最終提取出3個(gè)公因子，根據(jù)Kaiser標(biāo)準(zhǔn)化最優(yōu)斜交法旋轉(zhuǎn)后得到5.423、1.982、1.214三個(gè)特征值，三個(gè)因子的累計(jì)方差貢獻(xiàn)率為62.325%。

關(guān)于跨境電商人才工匠精神培育影響因素調(diào)查問(wèn)卷題項(xiàng)由3個(gè)維度，16個(gè)題項(xiàng)構(gòu)成。因子分析結(jié)果見(jiàn)表2。

（三）相關(guān)分析

本研究采用Pearson積差相關(guān)統(tǒng)計(jì)法進(jìn)行兩兩之間的相關(guān)分析，用來(lái)檢驗(yàn)社會(huì)環(huán)境、學(xué)校環(huán)境、企業(yè)環(huán)境等因素是否與工匠精神培育效果存在相關(guān)關(guān)系，以及這三個(gè)維度的因素對(duì)工匠精神培育效果影響程度的強(qiáng)弱。

通過(guò)數(shù)據(jù)分析可以發(fā)現(xiàn)，社會(huì)環(huán)境因素、學(xué)校環(huán)境因素、企業(yè)環(huán)境因素與工匠精神之間的關(guān)系是一種顯著的正相關(guān)關(guān)系，相關(guān)系數(shù)分別為0.523、0.412、0.457。這就說(shuō)明社會(huì)提高工匠的社會(huì)地位、健全各種政策制度等有利于提高工匠精神培育效果;高職教育加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)、實(shí)訓(xùn)條件建設(shè)，創(chuàng)新校企協(xié)同人才培育模式等有利于提高工匠精神培育效果;企業(yè)健全獎(jiǎng)懲制度和激勵(lì)機(jī)制、改善工作環(huán)境、加強(qiáng)崗前培訓(xùn)等有利于提高工匠精神培育效果。

四、高職跨境電商人才工匠精神培育的策略建議

本研究通過(guò)上面的實(shí)證結(jié)果可以發(fā)現(xiàn)高職跨境電商人才工匠精神的培育需要社會(huì)、學(xué)校、企業(yè)三方協(xié)同發(fā)揮作用，其中，對(duì)高職跨境電商工匠精神培育效果的影響程度相對(duì)最大的是社會(huì)環(huán)境因素，其次是企業(yè)環(huán)境因素，最后才是學(xué)校環(huán)境因素。

（一）社會(huì)環(huán)境的營(yíng)造

近年來(lái)，我國(guó)跨境電商產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)迅猛，已成世界第一網(wǎng)絡(luò)零食市場(chǎng)，而整個(gè)社會(huì)對(duì)于跨境電商人才工匠精神培育的重視程度卻是差強(qiáng)人意。為了提高跨境電商人才的工匠精神，政府應(yīng)“多管齊下”：一是通過(guò)各種傳播媒介、學(xué)校教育等方式營(yíng)造尊重工匠的社會(huì)文化，讓全體社會(huì)成員從內(nèi)心崇尚工匠精神;二是建立健全各種制度，保障工匠的薪酬福利和社會(huì)地位、提高對(duì)創(chuàng)新產(chǎn)品的知識(shí)產(chǎn)品保護(hù)力度等，讓付出辛勤勞動(dòng)的工匠們得到應(yīng)有的物質(zhì)回報(bào)和精神慰藉;三是保障技能人才的可持續(xù)性發(fā)展，建立包含專(zhuān)科、本科及研究生層次的高等職業(yè)教育體系，為高技能人才設(shè)立一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的目標(biāo)，破解高技能人才缺乏的難題，提高社會(huì)對(duì)高職人才的認(rèn)可度。

（二）高職教育的改革

高職院校是培育技能人才的主要陣地，需要注重提升人才培養(yǎng)質(zhì)量，對(duì)接區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)技術(shù)人才的需求，培養(yǎng)新時(shí)代所呼喚的技術(shù)人才。一是堅(jiān)持立德樹(shù)人根本任務(wù)，將工匠精神全面融入辦學(xué)理念、教學(xué)改革理念等;二是將工匠精神融入跨境電商課程體系，包括基礎(chǔ)課程、專(zhuān)業(yè)課程和綜合實(shí)踐等;三是加強(qiáng)“雙師型”師資隊(duì)伍建設(shè)，注重師德師風(fēng)建設(shè)，并引入企業(yè)技能大師;四是完善教學(xué)實(shí)訓(xùn)條件建設(shè)，引入企業(yè)的真實(shí)業(yè)務(wù)、真實(shí)平臺(tái)等;五是深化產(chǎn)教融合、校企合作，建立跨境電商產(chǎn)業(yè)學(xué)院，教學(xué)過(guò)程對(duì)接生產(chǎn)過(guò)程，在工作過(guò)程中實(shí)現(xiàn)“工匠精神”的內(nèi)化于心。

（三）企業(yè)環(huán)境的改善

目前，跨境電商企業(yè)以小微企業(yè)為主，大部分企業(yè)追求“短、平、快”帶去及時(shí)利益，不愿意花時(shí)間去打磨產(chǎn)品、開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，而是一味的模仿、跟賣(mài)、打價(jià)格戰(zhàn)等，導(dǎo)致企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的缺失、抗風(fēng)險(xiǎn)能力的缺失。企業(yè)需要為員工工匠精神的培育創(chuàng)設(shè)環(huán)境：一是注重企業(yè)文化的構(gòu)建，企業(yè)從上至下都秉持著共同的職業(yè)價(jià)值觀，注重細(xì)節(jié)、創(chuàng)新、品質(zhì)與可持續(xù)性發(fā)展等;二是轉(zhuǎn)變企業(yè)用人的觀念，不能唯學(xué)歷是用，而將高技能低文憑的人才拒之門(mén)外，需要綜合考慮學(xué)生的職業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)，將合適的人才用到合適的崗位上，人盡其用，減少對(duì)人才資源的浪費(fèi)。三是積極參與學(xué)校人才培養(yǎng)工作，提供平臺(tái)和機(jī)會(huì)讓學(xué)生參與企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目、體驗(yàn)企業(yè)真實(shí)環(huán)境、壓力、工作流程與規(guī)范等，提高社會(huì)服務(wù)意識(shí)、企業(yè)人才儲(chǔ)備的長(zhǎng)遠(yuǎn)意識(shí)。

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