李運(yùn)山 肖凱成

[摘要]文章介紹了目前高職教學(xué)績(jī)效評(píng)價(jià)主要采用的三種形式，認(rèn)為高職教學(xué)質(zhì)量績(jī)效評(píng)價(jià)亟待解決績(jī)效評(píng)價(jià)主體不明確、績(jī)效指標(biāo)體系不完善和績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果反饋不及時(shí)等問(wèn)題。對(duì)此，提出從學(xué)習(xí)與教學(xué)環(huán)境、教學(xué)能力和過(guò)程、學(xué)習(xí)能力和過(guò)程、學(xué)習(xí)成果及其評(píng)價(jià)四個(gè)維度進(jìn)行教學(xué)績(jī)效評(píng)價(jià)體系優(yōu)化，以促進(jìn)高職院校教學(xué)質(zhì)量和人才培養(yǎng)質(zhì)量的提升。

[關(guān)鍵詞]教學(xué)質(zhì)量;績(jī)效評(píng)價(jià);質(zhì)量評(píng)價(jià)

[作者簡(jiǎn)介]李運(yùn)山（1981- ），男，江蘇鹽城人，常州工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院，講師，碩士;肖凱成（1966- ），男，江西永新人，常州工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院，教授。（江蘇? 常州? 213164）

[基金項(xiàng)目]本文系江蘇省教育科學(xué)“十三五”規(guī)劃2018年立項(xiàng)課題“高職院校建筑工程專業(yè)推行現(xiàn)代學(xué)徒制的問(wèn)題與對(duì)策研究”（項(xiàng)目編號(hào)：D/2018/3/27，項(xiàng)目主持人：肖凱成、楊波）和常州工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院2020年教育教改研究課題“基于中國(guó)特色高水平高職院校建設(shè)的質(zhì)量保障體系的設(shè)計(jì)與研究”（項(xiàng)目編號(hào)：20JY018，項(xiàng)目主持人：李運(yùn)山）的階段性研究成果。

[中圖分類號(hào)]G712??? [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A??? [文章編號(hào)]1004-3985（2021）09-0088-06

教學(xué)質(zhì)量不僅關(guān)乎人才培養(yǎng)的核心問(wèn)題，更關(guān)乎學(xué)校辦學(xué)的核心競(jìng)爭(zhēng)力與美譽(yù)度。深化教學(xué)改革，提升教學(xué)質(zhì)量，是當(dāng)前高職院校辦出特色、爭(zhēng)創(chuàng)一流的關(guān)鍵。在全面落實(shí)質(zhì)量立教的各項(xiàng)戰(zhàn)略舉措中，構(gòu)建科學(xué)、合理的教學(xué)質(zhì)量績(jī)效評(píng)價(jià)體系則是重中之重。優(yōu)化高職教育教學(xué)質(zhì)量績(jī)效評(píng)價(jià)體系，有助于促進(jìn)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的提高和人才培養(yǎng)質(zhì)量的提升。

一、高職教學(xué)績(jī)效評(píng)價(jià)的現(xiàn)有形式

在管評(píng)辦分離背景下，隨著高職院校自主質(zhì)量保證體系的構(gòu)建和教育診改活動(dòng)的深入開(kāi)展，教學(xué)質(zhì)量績(jī)效評(píng)價(jià)的科學(xué)性、有效性及推進(jìn)實(shí)施的可操作性受到越來(lái)越多的關(guān)注。目前已經(jīng)出現(xiàn)了基于教學(xué)數(shù)據(jù)分析的教學(xué)績(jī)效評(píng)價(jià)、基于“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的線上線下教學(xué)績(jī)效評(píng)價(jià)和基于平衡計(jì)分卡的教學(xué)績(jī)效評(píng)價(jià)等諸多有特色的教學(xué)質(zhì)量績(jī)效評(píng)價(jià)模式，為進(jìn)一步深化教育教學(xué)改革，有效提升人才培養(yǎng)質(zhì)量提供了重要的機(jī)制保障。

1.基于教學(xué)數(shù)據(jù)分析的教學(xué)績(jī)效評(píng)價(jià)?；诮虒W(xué)數(shù)據(jù)分析的教學(xué)績(jī)效評(píng)價(jià)是目前高職院校普遍實(shí)施的教學(xué)評(píng)價(jià)體系。學(xué)校收集來(lái)自教師教學(xué)活動(dòng)層面的教師自評(píng)、同行評(píng)價(jià)、專家評(píng)價(jià)等數(shù)據(jù)，涵蓋教學(xué)儀態(tài)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)手段、教學(xué)成果等;同時(shí)收集來(lái)自學(xué)生學(xué)習(xí)活動(dòng)層面的學(xué)生評(píng)價(jià)、教師評(píng)學(xué)等數(shù)據(jù)，涵蓋學(xué)習(xí)行為、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)成績(jī)、第二課堂素質(zhì)拓展成績(jī)等方面，通過(guò)對(duì)各方面績(jī)效數(shù)據(jù)的分析，綜合評(píng)定教師實(shí)施教學(xué)的效果。該績(jī)效評(píng)價(jià)體系的優(yōu)點(diǎn)在于，學(xué)校能夠從總體上把握學(xué)生成績(jī)的分布情況，有利于依據(jù)數(shù)據(jù)分析來(lái)對(duì)教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行排序。不足在于，第一，采集的數(shù)據(jù)容易受到評(píng)價(jià)者的主觀性影響，如同行評(píng)價(jià)容易摻雜個(gè)人情感，學(xué)生評(píng)教擔(dān)心評(píng)教分?jǐn)?shù)影響教師對(duì)自己最終成績(jī)的評(píng)定等;第二，評(píng)價(jià)相對(duì)固定化，在對(duì)口單招、注冊(cè)入學(xué)、社會(huì)招生等多樣化生源結(jié)構(gòu)存在的背景下，這種依托數(shù)據(jù)的定量績(jī)效評(píng)價(jià)體系在實(shí)施過(guò)程中略顯呆板，不能適應(yīng)新的生源結(jié)構(gòu);第三，教學(xué)數(shù)據(jù)的分析是基于成績(jī)的量化打分給予學(xué)生綜合評(píng)價(jià)，對(duì)學(xué)生個(gè)性化發(fā)展與綜合素質(zhì)的培養(yǎng)不利。

2.基于“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的線上線下“混合教學(xué)”模式的教學(xué)績(jī)效評(píng)價(jià)。該績(jī)效評(píng)價(jià)模式是將學(xué)習(xí)和教學(xué)與互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)進(jìn)行有效融合，基于網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)開(kāi)展微課、慕課和翻轉(zhuǎn)課堂等在線課程與傳統(tǒng)線下教學(xué)相混合的教學(xué)質(zhì)量績(jī)效評(píng)價(jià)模式。學(xué)校通過(guò)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)跟蹤、存儲(chǔ)大量的教學(xué)過(guò)程數(shù)據(jù)和學(xué)習(xí)過(guò)程數(shù)據(jù)，利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)將其與學(xué)校既定的教學(xué)質(zhì)量績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行比對(duì)，深度挖掘教學(xué)質(zhì)量可能存在的提升空間，幫助教師采取更為有效的教學(xué)策略以提升教學(xué)質(zhì)量。“混合教學(xué)”模式下的績(jī)效評(píng)價(jià)優(yōu)點(diǎn)在于，能夠促進(jìn)教師更好地認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代教學(xué)的發(fā)展和變化，自我提升線上教學(xué)能力，提高教學(xué)質(zhì)量;能夠使學(xué)生的碎片化時(shí)間得到更為有效的利用，對(duì)自身薄弱的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行針對(duì)性學(xué)習(xí)，為學(xué)生個(gè)性化的自適應(yīng)學(xué)習(xí)提供可能。缺點(diǎn)在于，一方面當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)線上教學(xué)時(shí)，教師不能像面對(duì)面教學(xué)那樣了解學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)，不能及時(shí)監(jiān)督與提醒，導(dǎo)致教學(xué)效果有時(shí)不盡如人意;另一方面，由于線上教學(xué)多采用“人機(jī)對(duì)話”模式，學(xué)生缺少必要的人際交往與交流溝通，不利于學(xué)生社會(huì)能力的形成和未來(lái)可持續(xù)發(fā)展能力的提升。

3.基于平衡計(jì)分卡的教學(xué)績(jī)效評(píng)價(jià)。平衡計(jì)分卡源于企業(yè)考評(píng)體系，近年來(lái)走進(jìn)高職院校的教學(xué)績(jī)效評(píng)價(jià)中，是對(duì)財(cái)務(wù)資源、教學(xué)內(nèi)部流程、利益相關(guān)者、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四維度進(jìn)行計(jì)分的教學(xué)績(jī)效評(píng)價(jià)。財(cái)務(wù)資源維度對(duì)應(yīng)教學(xué)基礎(chǔ)條件保障的績(jī)效評(píng)價(jià)，能夠直觀反映學(xué)校教育資金的投入與支出情況，合理配置教學(xué)資源，提高資金使用效率;內(nèi)部流程維度對(duì)應(yīng)教學(xué)過(guò)程的績(jī)效評(píng)價(jià)，包括教學(xué)工作量、教學(xué)實(shí)施手段、教學(xué)過(guò)程質(zhì)量等方面的考核評(píng)價(jià)，學(xué)校通過(guò)對(duì)教學(xué)過(guò)程績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)控，梳理教學(xué)各環(huán)節(jié)上下游之間的關(guān)系，做到在均衡協(xié)同中實(shí)施教學(xué);利益相關(guān)者維度對(duì)應(yīng)客戶群體的績(jī)效反饋，包括學(xué)生、家長(zhǎng)、政府、企業(yè)等高職教育的顧客群體對(duì)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的滿意度，學(xué)校通過(guò)客戶群體的滿意度調(diào)查，能夠及時(shí)進(jìn)行教學(xué)診改以提高教學(xué)質(zhì)量;學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度對(duì)應(yīng)教師自身發(fā)展的績(jī)效評(píng)價(jià)，包括教師學(xué)歷學(xué)位提升、業(yè)務(wù)能力提升、企業(yè)實(shí)踐、繼續(xù)教育等方面，能夠提高與教師教學(xué)質(zhì)量提升相適應(yīng)的職業(yè)素養(yǎng)?；谄胶庥?jì)分卡的教學(xué)績(jī)效評(píng)價(jià)體系優(yōu)點(diǎn)在于，可以從動(dòng)態(tài)平衡中將教學(xué)績(jī)效評(píng)價(jià)的各因素納入評(píng)價(jià)體系，實(shí)現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量的全面績(jī)效評(píng)價(jià)。不足在于，一方面績(jī)效指標(biāo)的涉及范圍廣，收集難度大，且一些指標(biāo)還需高職院校進(jìn)行積極探索和實(shí)踐;另一方面則缺乏對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程和學(xué)習(xí)能力方面的績(jī)效評(píng)價(jià)。

二、高職教學(xué)績(jī)效評(píng)價(jià)亟待破解的瓶頸問(wèn)題

傳統(tǒng)教學(xué)績(jī)效評(píng)價(jià)的重點(diǎn)往往是只針對(duì)與教師相關(guān)的教學(xué)活動(dòng)，而輕視學(xué)生作為受教育主體的學(xué)習(xí)活動(dòng)及學(xué)習(xí)成果，這樣的績(jī)效評(píng)價(jià)是有缺陷且不完整的。目前，多數(shù)高職院校在教學(xué)績(jī)效評(píng)價(jià)過(guò)程中，普遍存在有評(píng)價(jià)但指標(biāo)不科學(xué)、有標(biāo)準(zhǔn)但執(zhí)行不力、有執(zhí)行但沖突較多的情況。具體來(lái)看，可以歸納為以下三個(gè)方面的瓶頸問(wèn)題：

1.績(jī)效評(píng)價(jià)主體不明確。人才培養(yǎng)過(guò)程是一個(gè)多方主體協(xié)同合作的過(guò)程，理應(yīng)涵蓋政府、企業(yè)、學(xué)校、教師及學(xué)生等主體，高職院校在選取教學(xué)質(zhì)量績(jī)效評(píng)價(jià)主體時(shí)容易出現(xiàn)隨意性，致使績(jī)效評(píng)價(jià)主體混亂。部分院校只注重教師層面的同行評(píng)價(jià)、督導(dǎo)評(píng)價(jià)等，常常忽視政府、企業(yè)、學(xué)生等教育利益相關(guān)者的評(píng)價(jià)影響。這種評(píng)價(jià)易使教師過(guò)度迎合管理者對(duì)教學(xué)方式多樣化的追求，而忽視學(xué)生在實(shí)際學(xué)習(xí)過(guò)程中對(duì)教師教學(xué)方式運(yùn)用的認(rèn)同度和對(duì)教學(xué)效果的滿意度等數(shù)據(jù)，不利于充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性;有的學(xué)校則過(guò)分強(qiáng)調(diào)學(xué)生這一評(píng)價(jià)主體，而忽視其他主體對(duì)教學(xué)評(píng)價(jià)的影響。學(xué)生對(duì)教學(xué)的評(píng)價(jià)多來(lái)自自己的主觀感受，有的直接來(lái)自對(duì)任課教師教學(xué)風(fēng)格的偏愛(ài)程度，無(wú)法從專業(yè)角度去衡量教師的教學(xué)方式是否恰當(dāng)、教育過(guò)程是否合理、教學(xué)內(nèi)容是否貼切，使教學(xué)績(jī)效評(píng)價(jià)不可避免地缺乏全面性和客觀性，不能公平合理地對(duì)教師的教學(xué)過(guò)程做出正確評(píng)價(jià)，嚴(yán)重影響教師的教學(xué)積極性;此外，在實(shí)施教學(xué)質(zhì)量績(jī)效評(píng)價(jià)考核時(shí)，不能對(duì)各評(píng)價(jià)主體進(jìn)行良好的培訓(xùn)，以至于評(píng)價(jià)主體對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)的理解程度各異，甚至發(fā)生偏差，導(dǎo)致評(píng)價(jià)結(jié)果失真。

2.績(jī)效指標(biāo)體系不完善。績(jī)效指標(biāo)包含了目標(biāo)任務(wù)的定性、定量信息和關(guān)鍵性參數(shù)，制定的績(jī)效指標(biāo)不能準(zhǔn)確反映教師的主要工作，一般都以教師的教學(xué)工作量、科研經(jīng)費(fèi)、發(fā)表論文數(shù)量等指標(biāo)考核，而忽視質(zhì)量。因此，必須讓績(jī)效指標(biāo)實(shí)現(xiàn)向質(zhì)量績(jī)效目標(biāo)的轉(zhuǎn)變。對(duì)單一績(jī)效指標(biāo)的衡量通常不可能立即得出質(zhì)量改進(jìn)措施的結(jié)論，需要根據(jù)院校機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)和運(yùn)作等多方面信息，對(duì)教學(xué)質(zhì)量業(yè)績(jī)指標(biāo)進(jìn)行分析。因此，需要多種來(lái)源的定性信息和定量數(shù)據(jù)，以使績(jī)效指標(biāo)真正提供關(guān)于教學(xué)質(zhì)量績(jī)效的信息，并使它們成為實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)措施的重要證據(jù)來(lái)源。然而，目前多數(shù)院校的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)還缺乏系統(tǒng)性和科學(xué)性，績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系還不盡完善，主要表現(xiàn)在：評(píng)價(jià)內(nèi)容上，重視教師的理論教學(xué)而輕視實(shí)踐教學(xué)，重視學(xué)生的知識(shí)儲(chǔ)備而輕視學(xué)生職業(yè)能力的形成;評(píng)價(jià)方式上，重視終結(jié)性評(píng)價(jià)而輕視過(guò)程性評(píng)價(jià);評(píng)價(jià)結(jié)果上，重視教師的年終考核而輕視教師職業(yè)素養(yǎng)的提升等。在這種不完善的績(jī)效指標(biāo)體系下，教學(xué)質(zhì)量績(jī)效評(píng)價(jià)的參考價(jià)值將難以得到保障。

3.績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果反饋不及時(shí)?？?jī)效評(píng)價(jià)作為管理的一種手段，其目的是促使教師教學(xué)能力和自身素養(yǎng)得到提高和發(fā)展，促使學(xué)生學(xué)習(xí)能力和職業(yè)素養(yǎng)得到提高和發(fā)展，促進(jìn)學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量得以提高，實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)質(zhì)量的全面提升，滿足社會(huì)對(duì)人才的應(yīng)用需求。評(píng)價(jià)結(jié)果的反饋是促進(jìn)評(píng)價(jià)結(jié)果得到合理應(yīng)用的前提條件，學(xué)校收集各評(píng)價(jià)主體對(duì)教學(xué)質(zhì)量的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的整合分析，得到評(píng)價(jià)結(jié)果并進(jìn)行公布，有利于教師查詢自身在教學(xué)過(guò)程中的得與失，及時(shí)調(diào)整課程教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式、教學(xué)手段等;有利于學(xué)生查找自身在學(xué)習(xí)過(guò)程中存在的不足，及時(shí)調(diào)整學(xué)習(xí)方向、學(xué)習(xí)方法等;有利于教學(xué)行政管理部門精準(zhǔn)掌握教與學(xué)的動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)結(jié)果，及時(shí)改進(jìn)績(jī)效評(píng)價(jià)策略，為下一輪績(jī)效評(píng)價(jià)的開(kāi)展提供可靠依據(jù)。然而，目前部分高職院校大張旗鼓地開(kāi)展教學(xué)質(zhì)量績(jī)效評(píng)價(jià)，投入大量的人力、物力和財(cái)力，而考核評(píng)價(jià)之后卻不了了之，致使績(jī)效評(píng)價(jià)流于形式，未能正確應(yīng)用績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果，無(wú)法形成良好的評(píng)價(jià)反饋機(jī)制，有悖于“PDCA”管理循環(huán)理論。

三、基于四維度的高職教學(xué)績(jī)效評(píng)價(jià)體系優(yōu)化

高職教育的教與學(xué)是相互關(guān)聯(lián)、相互作用的過(guò)程，既包含了教師的教，也包含了學(xué)生的學(xué)。高職院校應(yīng)以教與學(xué)的環(huán)境因素為保障、以教師的能力培養(yǎng)為關(guān)鍵、以學(xué)生的能力培養(yǎng)為核心、以師生的學(xué)習(xí)成果為導(dǎo)向，基于學(xué)習(xí)與教學(xué)環(huán)境、教學(xué)能力和過(guò)程、學(xué)習(xí)能力和過(guò)程、學(xué)習(xí)成果及其評(píng)價(jià)四個(gè)維度，實(shí)現(xiàn)教學(xué)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的整體優(yōu)化。

1.學(xué)習(xí)與教學(xué)環(huán)境績(jī)效評(píng)價(jià)維度的設(shè)計(jì)。學(xué)習(xí)與教學(xué)環(huán)境績(jī)效評(píng)價(jià)維度是高職院校教師施教、學(xué)生學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)性保障，它是影響學(xué)校教與學(xué)活動(dòng)的全部條件。學(xué)校要提高教學(xué)質(zhì)量、改善教學(xué)效果，就要為學(xué)生和教師創(chuàng)設(shè)一個(gè)軟硬件兼?zhèn)涞膶W(xué)習(xí)與教學(xué)環(huán)境。良好的學(xué)習(xí)與教學(xué)環(huán)境有助于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)教師的教學(xué)熱情。設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)與教學(xué)環(huán)境績(jī)效評(píng)價(jià)維度，主要體現(xiàn)在教學(xué)制度績(jī)效子類型、教學(xué)條件績(jī)效子類型和質(zhì)量文化績(jī)效子類型三個(gè)方面。

教學(xué)制度績(jī)效子類型涉及支持性政策制度、校內(nèi)規(guī)章制度等。學(xué)校對(duì)國(guó)家層面頒布的關(guān)于教學(xué)質(zhì)量的政策性文件解讀至關(guān)重要，這些是高質(zhì)量辦學(xué)的綱領(lǐng)性文件，在此基礎(chǔ)之上制定和完善適合學(xué)校學(xué)情的各項(xiàng)校內(nèi)規(guī)章制度。高職院校應(yīng)依據(jù)黨的十九大以來(lái)的新思想新要求和相關(guān)文件精神，全面梳理學(xué)校規(guī)章制度中存在的缺陷和漏洞。對(duì)不符合國(guó)家教育改革發(fā)展形勢(shì)的規(guī)定、內(nèi)容陳舊和操作性不強(qiáng)的規(guī)章制度，廣泛聽(tīng)取師生的意見(jiàn)及評(píng)價(jià)，認(rèn)真開(kāi)展校園規(guī)章制度的“廢、改、立”工作，有效推動(dòng)校園管理的制度化建設(shè)，推進(jìn)院校內(nèi)涵建設(shè)和高質(zhì)量發(fā)展。這有助于形成“事事制度約束，人人依規(guī)辦事”的法治校園環(huán)境，從而為保障教學(xué)質(zhì)量做好服務(wù)發(fā)展、服務(wù)決策和服務(wù)落實(shí)工作。

教學(xué)條件績(jī)效子類型涉及實(shí)訓(xùn)條件、教學(xué)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等教學(xué)資源和圖書(shū)館、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等學(xué)習(xí)資源。這些資源都是保障教學(xué)質(zhì)量的硬件條件，對(duì)教學(xué)質(zhì)量產(chǎn)生著直接而深遠(yuǎn)的影響。高職院校應(yīng)充分整合校內(nèi)各種資源，對(duì)與教學(xué)條件相關(guān)的績(jī)效指標(biāo)開(kāi)展頂層設(shè)計(jì)，如對(duì)教學(xué)設(shè)備、實(shí)訓(xùn)基地、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等的利用率調(diào)查、使用滿意度調(diào)查以及專家評(píng)估;面向教師、學(xué)生、同行開(kāi)展對(duì)圖書(shū)及在線資源的質(zhì)量調(diào)查和使用滿意度調(diào)查等。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)研判各種教與學(xué)資源存在的合理性，優(yōu)化資源配置，提高教育資金的利用率。

質(zhì)量文化績(jī)效子類型涉及關(guān)于教育教學(xué)、服務(wù)質(zhì)量的價(jià)值觀，是高職院校在構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量績(jī)效評(píng)價(jià)體系中最容易忽視的績(jī)效指標(biāo)。要把“為何提高教學(xué)質(zhì)量”“如何提高教學(xué)質(zhì)量”的口號(hào)宣傳語(yǔ)深深烙印在全體師生員工的心坎上。設(shè)置質(zhì)量意識(shí)、質(zhì)量道德、質(zhì)量教育等績(jī)效指標(biāo)，涵育出一流的校園質(zhì)量文化。通過(guò)質(zhì)量課程培訓(xùn)，使教職工普遍認(rèn)同學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，并將制度內(nèi)化為自身的行為準(zhǔn)則;定期定量組織“質(zhì)量文化宣講”、收集“質(zhì)量文化評(píng)價(jià)反饋”等，營(yíng)造師生“人人重視質(zhì)量文化建設(shè)、人人參與質(zhì)量文化建設(shè)”的校園質(zhì)量文化氛圍。

2.教學(xué)能力和過(guò)程績(jī)效評(píng)價(jià)維度的設(shè)計(jì)。教學(xué)能力和過(guò)程維度體現(xiàn)的是教師層面的教，教什么、怎樣教。教學(xué)能力是教師在教學(xué)過(guò)程中提高教學(xué)質(zhì)量的核心能力，教師的基本素養(yǎng)、學(xué)科知識(shí)背景、學(xué)科建設(shè)能力、學(xué)科教學(xué)能力、科研能力等對(duì)學(xué)生知識(shí)體系的形成、學(xué)習(xí)效果的提升起著至關(guān)重要的作用。設(shè)計(jì)教學(xué)能力和過(guò)程績(jī)效評(píng)價(jià)維度主要圍繞教師隊(duì)伍、教學(xué)質(zhì)量、科研質(zhì)量等方面績(jī)效子類型展開(kāi)。

教師隊(duì)伍績(jī)效子類型涉及教職員工招聘、師資隊(duì)伍建設(shè)等。人才是高職院校的第一資源，學(xué)校必須創(chuàng)新人才引進(jìn)機(jī)制、人才使用機(jī)制和人才激勵(lì)機(jī)制，為人才成長(zhǎng)創(chuàng)設(shè)有利空間，以確保各個(gè)專業(yè)人才結(jié)構(gòu)合理、各盡其才。教師隊(duì)伍績(jī)效指標(biāo)包括學(xué)科教師比、學(xué)科生師比、“雙師”比、教師結(jié)構(gòu)比等。高職院校根據(jù)辦學(xué)的實(shí)際需求，積極探索人事制度改革，以拓寬人才引進(jìn)渠道;加快推行專業(yè)技術(shù)職務(wù)評(píng)聘分離制度，調(diào)動(dòng)專業(yè)技術(shù)人才的積極性;探索教學(xué)團(tuán)隊(duì)進(jìn)階制、科研團(tuán)隊(duì)專家制，確保各類人才人盡其用;推進(jìn)校院兩級(jí)管理體制和運(yùn)行機(jī)制改革，進(jìn)一步下放權(quán)責(zé)，以成果質(zhì)量為導(dǎo)向、激勵(lì)與約束并重，構(gòu)建人才開(kāi)放評(píng)價(jià)和分類評(píng)價(jià)的績(jī)效機(jī)制，為保障教學(xué)質(zhì)量的提高集聚一流的教師隊(duì)伍。

教學(xué)質(zhì)量績(jī)效子類型涉及教師能力和教學(xué)技能。教師能力包括良好的文化素質(zhì)、較強(qiáng)的教學(xué)研究能力、學(xué)術(shù)研究能力和社會(huì)綜合能力等;教學(xué)技能是教師在執(zhí)教過(guò)程中運(yùn)用自身的知識(shí)積累和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)的教學(xué)行為方式，可以通過(guò)強(qiáng)化學(xué)習(xí)來(lái)掌握，在練習(xí)與實(shí)踐中加以鞏固和發(fā)展。構(gòu)建全方位教學(xué)質(zhì)量績(jī)效指標(biāo)，包含教職工參與教學(xué)的人員比例、參與教學(xué)技能提升培訓(xùn)的人數(shù)、教學(xué)技能（如微課、慕課、翻轉(zhuǎn)課堂等）強(qiáng)化學(xué)習(xí)的人數(shù)，對(duì)教學(xué)人員的教學(xué)知識(shí)和技能、學(xué)科建設(shè)能力、教學(xué)方法能力、職業(yè)技能能力、數(shù)字化技能應(yīng)用能力、社會(huì)綜合能力等進(jìn)行評(píng)估。通過(guò)對(duì)教師各項(xiàng)技能的評(píng)估與反饋，促使教師正視自身不足，利用各種途徑提升自我，在教學(xué)上實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐、知識(shí)儲(chǔ)備與職業(yè)能力、終結(jié)性評(píng)價(jià)和過(guò)程性評(píng)價(jià)并重的績(jī)效評(píng)價(jià)新模式，有效保障教學(xué)質(zhì)量的提高。

科研質(zhì)量績(jī)效子類型涉及著作、學(xué)術(shù)論文、專利等科研成果的質(zhì)量，這是衡量高職院校服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的一項(xiàng)重要指標(biāo)。內(nèi)容豐富的科研質(zhì)量績(jī)效指標(biāo)應(yīng)包含：教師發(fā)表學(xué)術(shù)論文、學(xué)術(shù)報(bào)告的數(shù)量及發(fā)表刊物等級(jí);教師出版的學(xué)術(shù)著作數(shù)量及質(zhì)量、教師獲取專利類型（發(fā)明專利、實(shí)用新型專利、外觀設(shè)計(jì)專利等）、教師科技獲獎(jiǎng)?lì)悇e等。分年度對(duì)上述科研質(zhì)量績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，認(rèn)定科研突出業(yè)績(jī)類型，給予教師相應(yīng)績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)，有利于調(diào)動(dòng)教師從事科研的積極性，激發(fā)教師潛能，實(shí)現(xiàn)科技成果的轉(zhuǎn)化，提高院校社會(huì)服務(wù)的水平;定期對(duì)每一學(xué)科領(lǐng)域的科研成果進(jìn)行歸一化處理，有利于學(xué)校獲得各學(xué)科科研成果分布狀況，找準(zhǔn)科研切入點(diǎn)，為有效指導(dǎo)人才引進(jìn)提供參考方向，有助于從整體上提升教師科研質(zhì)量和教學(xué)質(zhì)量。

3.學(xué)習(xí)能力和過(guò)程績(jī)效評(píng)價(jià)維度的設(shè)計(jì)。學(xué)習(xí)能力和過(guò)程維度體現(xiàn)的是學(xué)生層面的學(xué)，如何學(xué)、怎樣學(xué)。學(xué)習(xí)能力是學(xué)生能夠進(jìn)行學(xué)習(xí)的各種能力和潛力的綜合。一方面表現(xiàn)為學(xué)生實(shí)際學(xué)習(xí)能力和掌握知識(shí)的熟練程度，另一方面則是學(xué)生尚未表現(xiàn)出來(lái)的潛在學(xué)習(xí)能力。實(shí)際學(xué)習(xí)能力和潛在學(xué)習(xí)能力是不可分割的統(tǒng)一體，決定著受教育主體的學(xué)習(xí)收益情況，可以從客觀上反映教學(xué)質(zhì)量的優(yōu)劣。學(xué)習(xí)能力和過(guò)程績(jī)效評(píng)價(jià)維度主要從學(xué)生優(yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)績(jī)效子類型方面進(jìn)行設(shè)計(jì)。

學(xué)生優(yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)績(jī)效子類型涉及學(xué)生組成、學(xué)生素質(zhì)、學(xué)生工作量、學(xué)生與學(xué)習(xí)內(nèi)容互動(dòng)、學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程等。高職院校在實(shí)施教學(xué)質(zhì)量績(jī)效考核的過(guò)程中應(yīng)始終堅(jiān)持“以學(xué)生為本，以學(xué)生發(fā)展為中心”的施教理念，注重學(xué)生在教學(xué)質(zhì)量績(jī)效評(píng)價(jià)中的主體地位，充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性，幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)自我學(xué)習(xí)能力的提升。學(xué)生優(yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)績(jī)效指標(biāo)包括學(xué)生人數(shù)及其身份、入學(xué)成績(jī)、學(xué)生與課程活動(dòng)互動(dòng)的持續(xù)時(shí)間，對(duì)學(xué)生工作量、學(xué)習(xí)傾向性、學(xué)習(xí)價(jià)值觀和學(xué)習(xí)態(tài)度等進(jìn)行調(diào)查與評(píng)估，對(duì)學(xué)生積極學(xué)習(xí)的策略和對(duì)學(xué)習(xí)活動(dòng)的滿意度調(diào)查，對(duì)學(xué)生基于問(wèn)題的學(xué)習(xí)滿意度調(diào)查等。當(dāng)下統(tǒng)招、對(duì)口單招、注冊(cè)招生、社會(huì)招生等多樣化生源結(jié)構(gòu)存在的背景下，對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)能力和過(guò)程績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行跟蹤與分析，有利于院校優(yōu)化生源結(jié)構(gòu)，對(duì)不同生源學(xué)生有針對(duì)性地開(kāi)展“分層教學(xué)”“小班化教學(xué)”等。根據(jù)對(duì)績(jī)效指標(biāo)的分析，實(shí)時(shí)反饋學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)，有助于動(dòng)態(tài)調(diào)整學(xué)生工作量、學(xué)習(xí)內(nèi)容以及教師的教學(xué)方法，從整體上提高學(xué)生的綜合學(xué)習(xí)素質(zhì)和學(xué)習(xí)能力，使學(xué)生的個(gè)性得到充分發(fā)展。學(xué)生是受教育的主體，也是教育服務(wù)的對(duì)象，只有學(xué)生主體獲得了良好的學(xué)習(xí)收益，高職教育才能收獲令社會(huì)滿意的“教育產(chǎn)品”。

4.學(xué)習(xí)成果及其評(píng)價(jià)績(jī)效評(píng)價(jià)維度的設(shè)計(jì)。學(xué)習(xí)成果及其評(píng)價(jià)維度是高職教育教與學(xué)的結(jié)果體現(xiàn)，既是教師職業(yè)能力獲得的體現(xiàn)，也是學(xué)生在畢業(yè)時(shí)所具備的知識(shí)、技能、態(tài)度等核心能力獲得的體現(xiàn)。學(xué)習(xí)成果與教學(xué)目標(biāo)的一致性能夠反映教學(xué)質(zhì)量的優(yōu)劣，及時(shí)有效的學(xué)習(xí)成果評(píng)價(jià)反饋機(jī)制能夠促進(jìn)學(xué)校人才培養(yǎng)方案及專業(yè)教學(xué)目標(biāo)做出適時(shí)調(diào)整，刺激教師重新審視教學(xué)過(guò)程，提升自身教學(xué)能力，也有助于學(xué)生提升學(xué)習(xí)能力，改善學(xué)習(xí)效果，綜合表現(xiàn)為教學(xué)質(zhì)量的提高。設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)成果及其評(píng)價(jià)績(jī)效評(píng)價(jià)維度主要從教師學(xué)習(xí)成果績(jī)效子類型和學(xué)生學(xué)習(xí)成果績(jī)效子類型兩方面開(kāi)展。

教師學(xué)習(xí)成果績(jī)效子類型涉及教師參加技能競(jìng)賽成果、參加各種師資培訓(xùn)的學(xué)習(xí)成果、繼續(xù)教育的學(xué)習(xí)成果、學(xué)習(xí)各種教學(xué)技能的成果等。教師的學(xué)習(xí)成果是教師能力素養(yǎng)的重要體現(xiàn)，間接作用于教學(xué)質(zhì)量。在考核教師教學(xué)質(zhì)量時(shí)往往容易忽視對(duì)教師學(xué)習(xí)成果的績(jī)效評(píng)價(jià)。設(shè)計(jì)教師學(xué)習(xí)成果績(jī)效指標(biāo)應(yīng)涵蓋教師對(duì)學(xué)習(xí)的滿意度調(diào)查、教師對(duì)競(jìng)賽獲獎(jiǎng)?wù)J定的滿意度調(diào)查、教師對(duì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的滿意度調(diào)查、教師對(duì)技能學(xué)習(xí)的滿意度調(diào)查等。通過(guò)對(duì)教師各項(xiàng)學(xué)習(xí)的滿意度調(diào)查與分析，有助于學(xué)校全局把握教師對(duì)知識(shí)或技能種類的需求度，集中優(yōu)勢(shì)資源為教師提供優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)。近年來(lái)，眾多院校在深化職稱制度的改革中已摒棄“唯學(xué)歷”的做法，開(kāi)始積極探索將教師的學(xué)習(xí)成果及其評(píng)價(jià)與職稱評(píng)審、晉級(jí)掛鉤，客觀公正評(píng)價(jià)教師的學(xué)習(xí)成果并及時(shí)向教師反饋評(píng)價(jià)結(jié)果，有效促進(jìn)了教師職業(yè)能力的自我提升，為教學(xué)質(zhì)量的提高保駕護(hù)航。

學(xué)生學(xué)習(xí)成果績(jī)效子類型涉及學(xué)習(xí)成果、就業(yè)能力等，是學(xué)校教育“成果”的重要體現(xiàn)。設(shè)計(jì)學(xué)生學(xué)習(xí)成果績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)涵蓋對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)效果的專業(yè)評(píng)估、學(xué)生的學(xué)習(xí)滿意度調(diào)查、非自愿受雇于低于自身水平的人數(shù)、通過(guò)進(jìn)一步深造入職的人數(shù)、院校所在地區(qū)長(zhǎng)期就業(yè)的人數(shù)、學(xué)生對(duì)學(xué)業(yè)和職業(yè)咨詢的滿意度調(diào)查、企業(yè)對(duì)畢業(yè)生工作質(zhì)量的滿意度調(diào)查（如畢業(yè)生基礎(chǔ)技能、適應(yīng)性技能、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和人際交往技能、就業(yè)能力和企業(yè)技能）等。對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)成果績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行分析，定期優(yōu)化課程設(shè)置，調(diào)整教學(xué)策略，可以極大程度地豐富學(xué)生的學(xué)習(xí)成果;制定完善的示蹤反饋制度，將企業(yè)和校友等納入績(jī)效評(píng)價(jià)主體，及時(shí)收集企業(yè)和校友關(guān)于市場(chǎng)就業(yè)能力的調(diào)查、評(píng)價(jià)等，使調(diào)查及評(píng)價(jià)結(jié)果能夠及時(shí)得到反饋和應(yīng)用，切實(shí)提高評(píng)價(jià)結(jié)果的利用率，有利于學(xué)校對(duì)人才培養(yǎng)方案進(jìn)行動(dòng)態(tài)診斷與改進(jìn)，有利于校企進(jìn)一步深化產(chǎn)教融合、聯(lián)合制訂人才培養(yǎng)方案，從而促進(jìn)人才培養(yǎng)質(zhì)量的全面提高。

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