羅雅文

內(nèi)部審計(jì)是我國審計(jì)三大監(jiān)督體系之一，在企業(yè)管理中，內(nèi)部審計(jì)能有效治理和控制企業(yè)運(yùn)作流程，幫助企業(yè)評(píng)價(jià)和提升風(fēng)險(xiǎn)管理水平。在內(nèi)部審計(jì)工作中，有效的內(nèi)部審計(jì)溝通是提高審計(jì)工作效率的重要前提，更是改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、提高經(jīng)濟(jì)效益的必要保障。本文通過分析影視劇《瑯琊榜》經(jīng)典情節(jié)中人物的溝通技巧與方法，并結(jié)合中國傳統(tǒng)文化中的 “中庸之道”“守誠信”“崇正義”等核心思想，從這三方面探析中國傳統(tǒng)文化核心思想在內(nèi)部審計(jì)溝通中的作用，從而得到對(duì)現(xiàn)代內(nèi)部審計(jì)溝通的啟示。

現(xiàn)代內(nèi)部審計(jì)溝通的重要性

進(jìn)行有效的內(nèi)部審計(jì)溝通促使企業(yè)改善經(jīng)營(yíng)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益

有效的溝通應(yīng)貫穿整個(gè)內(nèi)部審計(jì)工作過程。內(nèi)部審計(jì)溝通的有效開展首先需要審計(jì)雙方互相理解。在審計(jì)工作時(shí)，審計(jì)雙方需要進(jìn)行換位思考、求同存異，達(dá)成良好溝通效果的目的。其次，審計(jì)人員自身要有較高的業(yè)務(wù)水平和較強(qiáng)專業(yè)知識(shí)技能。如果審計(jì)人員自身業(yè)務(wù)不熟悉，技術(shù)知識(shí)薄弱，就很難在工作中有所表現(xiàn)，更不能讓人信服。再次，審計(jì)人員在人際交流中要能熟練地掌握溝通的技巧與方法。比如：說話要有理有據(jù)，注意平衡協(xié)調(diào)、真誠待人。在發(fā)生沖突時(shí)，要沉著冷靜，學(xué)會(huì)傾聽對(duì)方的意見，以理服人，從而讓被審計(jì)單位心悅誠服。最后，審計(jì)人員必須要堅(jiān)守職業(yè)原則、誠實(shí)守信、崇尚正義才能防微杜漸。

進(jìn)行及時(shí)的內(nèi)部審計(jì)溝通利于內(nèi)部審計(jì)工作的順利完成

內(nèi)部審計(jì)溝通中尤為重要的就是溝通的及時(shí)性。恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)對(duì)內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量和內(nèi)部審計(jì)效率有很大影響。比如：在審計(jì)工作開始前，內(nèi)部審計(jì)人員應(yīng)及時(shí)與被審計(jì)單位相關(guān)人員進(jìn)行溝通，了解被審計(jì)單位具體情況；在審計(jì)工中，內(nèi)部審計(jì)人員對(duì)被審計(jì)單位的相關(guān)工作有疑問或質(zhì)疑的地方，須及時(shí)提出，以便在最短的時(shí)間內(nèi)提出解決問題的策略辦法；審計(jì)現(xiàn)場(chǎng)工作結(jié)束后，后續(xù)審計(jì)必不可少，審計(jì)人員需與被審計(jì)單位及時(shí)溝通審計(jì)報(bào)告結(jié)果，使得審計(jì)報(bào)告中提出的審計(jì)建議能夠得到充分的采納。在現(xiàn)代內(nèi)部審計(jì)溝通工作中審計(jì)人員需要在對(duì)的時(shí)機(jī)，明確了解被審計(jì)單位的具體情況，迅速展開工作，提高審計(jì)效率，保證審計(jì)質(zhì)量。

劇情簡(jiǎn)介與具體溝通方法分析

劇情簡(jiǎn)介

大梁國太子與譽(yù)王已爭(zhēng)奪皇位多年，兩方旗鼓相當(dāng)，互相較量。雙方都想將 “得麒麟才子，得天下”的謀士江左梅郎——梅長(zhǎng)蘇招為麾下。梅長(zhǎng)蘇表面上支持譽(yù)王，實(shí)則輔佐靖王成就大業(yè)。梅長(zhǎng)蘇暗示譽(yù)王需適時(shí)反擊太子，他將戶部尚書樓之敬與太子合開私炮坊謀取暴利一事告訴了譽(yù)王。于是譽(yù)王故意引爆私炮坊，導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)傷殘近百，慘不忍睹?？此谱u(yù)王在梅長(zhǎng)蘇的提點(diǎn)下得利打擊了太子，實(shí)則背后靖王得利更大。靖王在私炮坊爆炸后立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，調(diào)撥自己手中的軍用物資發(fā)放給災(zāi)民。私自調(diào)撥軍資需上報(bào)兵部，但梅長(zhǎng)蘇卻不讓靖王去兵部報(bào)備，目的就是讓兵部參他挪用物資，從而讓梁帝和眾朝臣知道，太子、譽(yù)王只顧爭(zhēng)奪皇權(quán)，而靖王忙著控制局面，安撫民心。

具體溝通方法分析

1.梅長(zhǎng)蘇與譽(yù)王的溝通技巧

精準(zhǔn)把握溝通時(shí)機(jī)。當(dāng)譽(yù)王與太子都為爭(zhēng)奪皇位頭破血流時(shí)，太子貪利經(jīng)營(yíng)私炮坊，正是譽(yù)王打擊太子的好時(shí)機(jī)。梅長(zhǎng)蘇此時(shí)為譽(yù)王“出謀劃策”，建議他主動(dòng)出擊。梅長(zhǎng)蘇抓住譽(yù)王迫切想要擊敗太子的心理，把握溝通的時(shí)機(jī)，得到譽(yù)王的初步信任。雖然梅長(zhǎng)蘇表面幫助譽(yù)王，但他真實(shí)的想法是扶持靖王。他這一舉動(dòng)不是隨波逐流，不是放棄原則的折中，而是恰到好處的一舉兩得。

2.梅長(zhǎng)蘇與靖王的溝通技巧

良好的溝通離不開“誠信”。私炮坊突發(fā)爆炸事件后，靖王立馬趕到現(xiàn)場(chǎng)，將自己手中的軍用物資調(diào)撥發(fā)放給災(zāi)民。梅長(zhǎng)蘇故意不讓靖王上報(bào)挪用軍用物資，引兵部參他。靖王不理解，與梅長(zhǎng)蘇想法不一致，產(chǎn)生了分歧。在經(jīng)過一番溝通交流后，梅長(zhǎng)蘇將事實(shí)告訴靖王，真實(shí)表達(dá)自己的想法。靖王也明白了這樣可以讓朝堂之上的人都知道私炮房爆炸后，是他自己一直在默默無聞控制局面、穩(wěn)定民心，為百姓做事、為朝廷做事。從此以后靖王開始相信梅長(zhǎng)蘇是“正心而誠意者”，是真心誠意地想要輔佐自己的。

《瑯玡榜》中的傳統(tǒng)文化核心思想對(duì)內(nèi)部審計(jì)溝通的啟示

通過對(duì)影視劇《瑯琊榜》中的經(jīng)典情節(jié)——私炮坊一案中人物溝通技巧與方法的分析，充分體現(xiàn)了人際關(guān)系交流中溝通的技巧與方法的重要性，內(nèi)部審計(jì)工作的溝通交流也不例外?！冬樼鸢瘛钒咐械臏贤记膳c方法體現(xiàn)出了中國傳統(tǒng)文化中的核心思想——“中庸之道”“守誠信”“崇正義”?！爸杏怪馈笔菄@天人關(guān)系和人際關(guān)系展開，為人做事要堅(jiān)持平衡和協(xié)調(diào)的法則；“守誠信”是為人處世之根本，是從古至今亙古不變的道德理念。“崇正義”是崇尚正義之事。以下根據(jù)瑯琊榜中梅長(zhǎng)蘇與人溝通的方法與技巧，結(jié)合中國傳統(tǒng)文化的核心思想探析其對(duì)于內(nèi)部審計(jì)溝通的啟示。

內(nèi)部審計(jì)溝通工作要做到“執(zhí)中”和“時(shí)中”

“過猶不及、恰到好處”——“執(zhí)中”是傳統(tǒng)文化“中庸之道”思想的精髓所在?，槴e榜這一案例中，梅長(zhǎng)蘇充分把握不足和過滿兩個(gè)極端，堅(jiān)守中道，恪守中庸，在面對(duì)譽(yù)王和靖王這兩個(gè)敵對(duì)方時(shí)，梅長(zhǎng)蘇做到了“執(zhí)中”。這一做法不是膚淺的折中、調(diào)和，而是圍繞著為人處世層面中平衡與協(xié)調(diào)的原則，處理敵對(duì)雙方的人際關(guān)系。對(duì)于私炮坊這一事件，梅長(zhǎng)蘇表面幫助譽(yù)王，看似譽(yù)王得利，實(shí)則他真正想要扶持靖王。這又體現(xiàn)了“中庸之道”的另一核心思想——“時(shí)中”?！熬又杏挂玻佣鴷r(shí)中”。“時(shí)中”講究的“中庸之道”不是一成不變，而要因時(shí)制宜、不斷改變，在事物的發(fā)展變化過程中對(duì) “中”進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。審計(jì)人員在審計(jì)工作中既要做到“執(zhí)中”，更要做到“時(shí)中”。在進(jìn)行審計(jì)工作時(shí)，不可能事事順利，總會(huì)遇到一些問題和矛盾。審計(jì)人員應(yīng)充分發(fā)揮“中庸之道”的思想，平衡和協(xié)調(diào)審計(jì)雙方的關(guān)系，既不能過度溝通，也不能溝通不足，應(yīng)當(dāng)恰到好處。同時(shí)在“執(zhí)中”的過程中進(jìn)一步“時(shí)中”適當(dāng)調(diào)整策略，改變溝通的方法，促使審計(jì)工作順利進(jìn)行。

內(nèi)部審計(jì)溝通工作要做到“守誠信”

“誠者，天之道也；思誠者，人之道也”。中國人受“內(nèi)誠外信”思想的影響，認(rèn)為待人處事需要發(fā)自內(nèi)心的真誠。在瑯琊榜這一案例中，靖王私自挪用物資救助災(zāi)民本應(yīng)向兵部報(bào)備，而梅長(zhǎng)蘇對(duì)靖王毫不欺瞞自己的目的，將事實(shí)對(duì)靖王公開說明，不僅促進(jìn)了雙方溝通的困難，化解了誤會(huì)，也讓彼此坦誠相待。在內(nèi)部審計(jì)溝通工作中，審計(jì)人員在進(jìn)行審計(jì)工作時(shí)也必須要“守誠信”。比如：審計(jì)人員對(duì)機(jī)密文件的查閱需要先報(bào)備再調(diào)閱；審計(jì)時(shí)獲得的資料、文件應(yīng)嚴(yán)格保守秘密等。“守誠信” 是雙向的。不僅是被審計(jì)人員必須向?qū)徲?jì)人員提供真實(shí)有效的審計(jì)證據(jù)，而且審計(jì)人員在恪守商業(yè)機(jī)密的同時(shí)也要時(shí)刻保證向被審計(jì)人員傳遞的是真實(shí)有效、公平公正的信息。這樣才能使得雙方互相信任，從而達(dá)成共識(shí)。

內(nèi)部審計(jì)溝通工作要做到“崇正義”

“君子喻于義，小人喻于利”。在利益面前，選擇“正義”?？鬃訌?qiáng)調(diào)“君子義為上”；墨子提出“義，利也”；孟子主張“舍生而取義者也”。重義輕利，先義后利，取利有道?！俺缯x”“守原則”是審計(jì)人員與被審計(jì)單位溝通交流的工作底線。“先義而后利者榮，先利而后義者辱”，審計(jì)人員要堅(jiān)持職業(yè)原則，不為利所動(dòng)、廉潔從審才能真正堅(jiān)守正義之道。尤其是審計(jì)人員在面對(duì)各種錯(cuò)綜復(fù)雜的領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系層面時(shí)，要不卑不亢，堅(jiān)決做到客觀獨(dú)立，對(duì)于違規(guī)違紀(jì)行為必須加強(qiáng)與管理層的全面溝通，為達(dá)到企業(yè)的最終目標(biāo)而努力。

結(jié) 語

總而言之，在開展內(nèi)部審計(jì)工作過程中，良好的審計(jì)溝通能夠確保審計(jì)工作能順利的完成，這也是更好發(fā)展內(nèi)部審計(jì)的基本條件。內(nèi)部審計(jì)雙方人員都應(yīng)充分認(rèn)識(shí)內(nèi)部審計(jì)溝通的重要作用和意義，時(shí)刻保持職業(yè)敏感性，運(yùn)用合理的溝通技巧進(jìn)行溝通，把握溝通時(shí)機(jī)的精準(zhǔn)度，合理解決溝通中存在的矛盾沖突，促成審計(jì)雙方良好的合作關(guān)系。同時(shí)，內(nèi)部審計(jì)溝通中也蘊(yùn)含著中國傳統(tǒng)文化中的核心思想——“中庸之道”“守誠信”“崇正義”等，對(duì)內(nèi)部審計(jì)溝通帶來一定的啟示作用。這不僅能夠提高內(nèi)部審計(jì)工作的效率，也能提高內(nèi)部審計(jì)人員的人際交往能力，優(yōu)化了審計(jì)質(zhì)量，促進(jìn)了內(nèi)部審計(jì)的發(fā)展，最終達(dá)到改善經(jīng)營(yíng)管理、提高經(jīng)濟(jì)效益的目的。

（重慶理工大學(xué)）