周玉平

在一次家長對幼兒園教育的意見與建議征集活動中，小班一名家長提出：“希望幼兒園加入英文啟蒙、認(rèn)字和數(shù)學(xué)認(rèn)知啟蒙、藝術(shù)啟蒙和基礎(chǔ)審美教育內(nèi)容。”在與班級教師了解這名家長情況時我發(fā)現(xiàn)，這名家長也多次與班級教師提出希望班級設(shè)置文化課內(nèi)容，家長在家給孩子報了英文、識字、算術(shù)等多個網(wǎng)課。但孩子在班級的現(xiàn)狀并不是很好，常常處于游離狀態(tài)，容易犯困，不愿與同伴交往。教師給家長反饋了孩子的在園情況，也給家長提供了一些家庭教育建議，但這位家長并不認(rèn)同，依然覺得文化課學(xué)習(xí)很重要，堅持給孩子報各種班，并提出希望幼兒園設(shè)置這些課程。班級教師表示，很難做這位家長的溝通工作。

在班級教師與家長多次溝通無果的情況下，我作為小班年級組長，如果忽視這位家長提出的問題，會讓家長覺得幼兒園的家長意見征集活動流于形式，沒有實質(zhì)性作用。此外，這位家長的家庭教育方法可能已經(jīng)影響到幼兒的正常發(fā)展，如果再繼續(xù)下去，必定會挫傷孩子的學(xué)習(xí)興趣，影響孩子身心健康發(fā)展。鑒于上述思考，我決定與這位家長見面聊一聊，了解孩子在家的教育情況，傾聽家長內(nèi)心的想法，正面回應(yīng)家長，盡可能達(dá)成家園一致。與家長的溝通可總結(jié)為以下幾點。

約談前，我分析了家長提案背后的原因，擬訂與家長溝通的方法，并從三個方面為此次約談做準(zhǔn)備。第一，向班級教師了解家長和幼兒的基本情況。這名家長是研究生學(xué)歷，屬于高學(xué)歷高素質(zhì)家長，很有主見和想法。第二，從這位家長的提案來看，她的教育理念具有強烈的“小學(xué)化”傾向。那么如何讓家長意識到自己的教育理念存在偏差呢？我查閱了關(guān)于“小學(xué)化”的危害、小班幼兒年齡特點等文章，找到了2018年頒布的政策文件《教育部辦公廳關(guān)于開展幼兒園“小學(xué)化”專項治理工作的通知》，并重點選擇一些材料打印出來。第三，準(zhǔn)備一款能充分體現(xiàn)幼兒發(fā)展目標(biāo)的玩具。

耐心傾聽，分析家長言行背后的原因

談話開始后，我并沒有直接指出家長的教育理念和方法是“小學(xué)化”的，而是通過詢問了解家長所提意見和建議背后的原因與想法，并了解了家長在家是如何開展家庭教育的。

果然，當(dāng)聊起這個話題時，家長的語句中透露著對孩子即將進(jìn)入小學(xué)生活的擔(dān)憂。家長說：“我身邊很多朋友的孩子是大班的，他們疫情期間沒法來幼兒園，只能在家學(xué)習(xí)各種網(wǎng)課。都說小學(xué)要零起點，但是朋友告訴我如果真的零起點，就輸在起跑線上了。因為大家在上小學(xué)一年級之前都學(xué)完了二年級的課程了。您說我能不著急嗎？我都后悔自己啟蒙晚了。兩歲半之前是爺爺奶奶帶孩子，沒有這個意識，孩子上幼兒園以后才跟我們在一起，才開始啟蒙的?，F(xiàn)在我們給孩子報了英語、數(shù)學(xué)、識字等課程，每天至少有1小時線上學(xué)習(xí)，孩子必須完成學(xué)習(xí)任務(wù)后才能玩玩具。但是這也有問題，一到玩玩具時間，孩子就停不下來，每次玩到11點都不舍得收，我們要是強行收玩具他就哭，我們只好隨他了。這導(dǎo)致孩子每天晚上睡覺很晚，常常11點多才睡覺。但是我們還是會堅持要求他學(xué)完了才能玩，這樣也是培養(yǎng)以后上小學(xué)的好習(xí)慣。我們也是沒辦法，我老公家是書香世家，對每一個孩子的期待都很高，他們以后都要上北大清華的?，F(xiàn)在我們家四老加上我們夫妻二人都把希望放在孩子身上了，我壓力也很大?！?/p>

從家長的表述中我感受到她作為媽媽的焦慮：一是對幼小銜接的焦慮，擔(dān)心孩子現(xiàn)在不學(xué)，以后上小學(xué)跟不上;二是發(fā)現(xiàn)了孩子睡眠時間不足，但為了完成學(xué)習(xí)任務(wù)，也無形中接受了這個現(xiàn)實;三是來源于家庭的壓力，家里所有人都把目光聚焦在這一個孩子身上，不能有一點松懈。

循序漸進(jìn)，讓家長從內(nèi)而外轉(zhuǎn)變教育觀念

在家長充分表達(dá)后，如果教師直接否定家長的教育理念和方法必然會引起家長的反感，因此，教師要基于家園教育的共同目標(biāo)來溝通，即都為了實現(xiàn)孩子更好的成長。于是，我首先對這位媽媽的話表示理解和共情：“特別能理解您作為媽媽的心情，天底下的媽媽都希望自己的子女成才，我們作為教師，和您一樣，也都希望孩子們有好的發(fā)展。您擔(dān)心的孩子將來進(jìn)入小學(xué)的適應(yīng)問題，也正是我們幼兒園一直關(guān)注的問題。其實，幼兒園的幼小銜接從小班就開始了，我們以學(xué)前幼兒身心發(fā)展規(guī)律為依據(jù)，設(shè)定每個年齡段幼兒具體的培養(yǎng)目標(biāo)，循序漸進(jìn)促進(jìn)幼兒發(fā)展。”

其次，消除家長對幼兒園教育的誤解——“孩子天天瞎玩，啥也沒學(xué)到”，幫助家長直觀感受孩子在園的學(xué)習(xí)與發(fā)展。我拿出了提前準(zhǔn)備的玩具，請家長先玩一玩這款玩具，然后說一說剛剛在玩這個玩具的過程中學(xué)到了什么。家長玩完以后驚訝地發(fā)現(xiàn)，這款簡單的玩具蘊含著5以內(nèi)的點數(shù)、分類、比高矮、小肌肉操作等多方面的目標(biāo)。家長說：“我總以為孩子在瞎玩呢，原來在玩的過程中也能學(xué)到這么多知識呀，真好！”在家長有操作、有感受之后，我結(jié)合這款玩具的操作過程，向他講述了小班幼兒的學(xué)習(xí)特點和方式：“小班孩子是具體形象思維，他們是通過直觀操作擺弄，在游戲中完成學(xué)習(xí)的。這是符合小班幼兒的學(xué)習(xí)方式，是能激發(fā)幼兒學(xué)習(xí)興趣和內(nèi)驅(qū)力的。只有當(dāng)孩子自己想學(xué)習(xí)、愛學(xué)習(xí)、會學(xué)習(xí)，他才能在今后的學(xué)習(xí)道路上走得更遠(yuǎn)，走得更好?！?/p>

再次，借助專家學(xué)者和政策文件的權(quán)威觀點，讓教師的表達(dá)更有專業(yè)性和信服力。我將提前準(zhǔn)備的論文、政策文件拿給家長看。家長恍然發(fā)現(xiàn)，原來家里的這種教育方式其實是在無形中剝奪孩子的學(xué)習(xí)樂趣，是不符合孩子發(fā)展規(guī)律的，甚至是損害孩子身心健康的。

為了讓家長更加深刻地感受“小學(xué)化”的危害，我結(jié)合這名幼兒的在園表現(xiàn)給家長進(jìn)行了簡單的分析：“其實現(xiàn)在的教育方式已經(jīng)對孩子產(chǎn)生了一些負(fù)面影響了。您看，孩子對每天的網(wǎng)課不感興趣，但網(wǎng)課卻占用了孩子正常的游戲時間，導(dǎo)致孩子每天熬夜玩玩具。三四歲幼兒每天睡眠時間是12小時左右，除去幼兒園午睡2小時，在家應(yīng)該睡10小時左右?，F(xiàn)在孩子只能睡7～8小時，時間是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我聽班級老師反饋，孩子在幼兒園吃飯時，常常吃著吃著就困了，游戲時也經(jīng)常犯困，導(dǎo)致他不能集中精力參加班級活動。對于正處于身體發(fā)育時期的幼兒來說，充足的睡眠對其身體、智力發(fā)育都是至關(guān)重要的，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了孩子上網(wǎng)課學(xué)到的那點知識。此外，幼兒園要求孩子每天看電子產(chǎn)品時間不超過30分鐘，但是您在家每天至少讓孩子看1小時電腦，這也不利于孩子的眼睛健康。所以希望您能合理安排孩子在家的作息。”

通過具體案例的講述，家長意識到孩子周末在家也常常犯困，要么不睡覺、要么睡不醒，作息紊亂，注意力也不容易集中，這才意識到了“小學(xué)化”帶來的危害，意識到了規(guī)律作息的重要性。

最后，提示家長要保持兩個“教育一致性”——即家園教育一致性和家庭內(nèi)部教育一致性，是提高教育有效性的關(guān)鍵。通過1個多小時的溝通，我終于和家長在教育理念上達(dá)成了一致。家長說通過溝通收獲了很多，也改變了自己的教育觀念，表示以后要減少孩子上網(wǎng)課的時間，盡量給孩子自主游戲的時間和機(jī)會。我也再次提醒家長，孩子的教育一方面要保持家園一致，另一方面也要保持家庭內(nèi)部教育理念和方法的一致。也希望家長能將今天談話的內(nèi)容轉(zhuǎn)達(dá)給家庭中的其他人，在家庭成員中保持一致的教育方法和策略，教育效果才會更好。

通過這次家園溝通，我對家園工作也有了一些新的思考與感悟。

第一，促進(jìn)幼兒發(fā)展，是家園溝通的出發(fā)點和落腳點。

尋找溝通雙方共同的目標(biāo)是進(jìn)行有效溝通的基礎(chǔ)，在家園溝通中，教師與家長溝通的共同目標(biāo)就是幼兒的成長與發(fā)展。因此，在溝通的過程中，教師在與家長遇到分歧或矛盾時，一定要從幼兒發(fā)展的角度表達(dá)觀點，這樣更容易讓家長接受，切忌從自身工作的便捷程度來表達(dá)觀點，這樣會引起家長的反感。如，在此次溝通中，我沒有直接說“教育部辦公廳有文件，規(guī)定幼兒園不能開辦您說的這些課程，所以我們不能滿足您的需求”，來草草敷衍家長，而是從幼兒身心健康發(fā)展、乃至今后長遠(yuǎn)發(fā)展的角度來跟家長講述我們不開設(shè)這些課程背后的原因和思考，真正讓家長從心底理解與認(rèn)同我們的教育。

第二，耐心傾聽與分析，是家園溝通的基礎(chǔ)。

傾聽是對溝通對象基本的尊重，而學(xué)會分析，找準(zhǔn)溝通對象表達(dá)背后的原因與需求，是進(jìn)行有效溝通的關(guān)鍵。家長與教師溝通時，常常描述的是一些具體的事件、現(xiàn)象，但是教師要善于從家長的表達(dá)中分析出其表達(dá)背后隱含的原因和需求，才能與家長進(jìn)行高質(zhì)量的對話，真正撫平家長內(nèi)心的憂慮。如果教師不傾聽家長的想法，只單方面向家長灌輸幼兒園的教育理念和方法，那么只會適得其反。如，在此次溝通中，我沒有直接否定家長的家庭教育理念和方法，而是耐心傾聽，并不斷分析與總結(jié)家長表達(dá)中的擔(dān)憂點，從而在后面的溝通中逐個擊破，幫助家長解決擔(dān)憂。

第三，重視體驗與表達(dá)，是家園溝通的關(guān)鍵。

“幼兒園以游戲為基本活動形式?！庇變航處煂@句話很容易理解與認(rèn)同，但對于不了解幼兒在園活動方式的家長來說，理解起來很困難。特別是受疫情影響，家長沒機(jī)會走進(jìn)幼兒園親眼看到孩子們的活動，更是覺得孩子們每天在幼兒園就是瞎玩，沒有學(xué)習(xí)。因此，只有讓家長有機(jī)會進(jìn)行親身體驗，才能真正認(rèn)同孩子在園的學(xué)習(xí)與發(fā)展。因此，在溝通過程中，我讓家長玩了一款小班幼兒的數(shù)學(xué)玩具，并讓家長表達(dá)自己游戲的收獲。家長在這樣一種親身體驗和表達(dá)中，感受到孩子在游戲中的學(xué)習(xí)與發(fā)展，也更加認(rèn)同了我們的教育理念和方法。

第四，專業(yè)聯(lián)系實際，是家園溝通的助推器。

在與家長溝通之前，我與班級教師溝通了解到這名家長具有較高的文化素養(yǎng)。那么如何能夠說服這樣高學(xué)歷、有想法的家長呢？除了讓家長感受體驗、教師現(xiàn)身說法之外，幼教界專家學(xué)者的觀點、國家教育部門頒布的政策文件是最有說服力的。因此，我提前準(zhǔn)備了專業(yè)論文與政策文件，并在重點部分涂黃，讓家長能從事先準(zhǔn)備的文字材料中發(fā)現(xiàn)，教師與家長溝通的觀點不是經(jīng)驗之談，而是有專業(yè)理論依據(jù)、政策依據(jù)的。此外，在家長看完政策與理論之后，一定要幫助家長理論聯(lián)系實際，深化家長的理解。如，在家長看完理論與政策文件后，我緊接著聯(lián)系他家孩子在園容易游離、犯困等現(xiàn)狀，分析家庭教育“小學(xué)化”已經(jīng)給孩子身心健康帶來了不利影響。理論結(jié)合實際的分析與表達(dá)，讓家長更加信服教師，認(rèn)同教師的專業(yè)素養(yǎng)和能力。