丁海驁

2020年給Infor公司提供了一個前所未有的發(fā)展機遇。

其一，2020年上半年，曾經(jīng)Infor的用戶、股東，被人稱為 “全球最神秘的非上市私人企業(yè)”的科氏工業(yè)集團（Koch Industries， Inc.），完成了對Infor的收購，使得Infor成為其旗下的一家獨立子公司。作為一家年銷售額超過500億美元、業(yè)務遍及除科技產(chǎn)業(yè)以外多個領域的全球最大非上市公司，科氏工業(yè)集團花費近130億美元收購Infor公司，也許考慮更多的是對自身數(shù)字化轉型進程的關注。與此相對，本次收購對于Infor公司的影響更大：目前階段，作為傳統(tǒng)的管理軟件廠商，Infor公司正在努力向“為特定行業(yè)提供商業(yè)云軟件”的服務商過渡。在此過程中，不僅需要對技術和產(chǎn)品投入大量成本，更重要的是，Infor公司還需要了解和認識更廣泛的企業(yè)用戶的真實業(yè)務場景，并在解決現(xiàn)實業(yè)務需求的過程中，不斷打磨將傳統(tǒng)管理軟件能力、不同行業(yè)的現(xiàn)實業(yè)務知識與新興的科學技術相結合的方法和能力，最終完成產(chǎn)品功能和性能的不斷提升。顯然，成了科氏工業(yè)集團子公司，將使得Infor公司自身的技術和產(chǎn)品轉型，變得更加有的放矢，步入自身高速成長的快車道。

其二，2020年突如其來的新冠疫情從某種程度上加快了企業(yè)數(shù)字化轉型的進程，這使得整個企業(yè)級IT產(chǎn)業(yè)實際上在2020年經(jīng)歷了一次市場需求急速拉升的過程，Infor也不例外。Infor公司年底公布的數(shù)據(jù)顯示：在2020財年，其全球SaaS業(yè)務增長達到112%，從本地部署向Infor云遷移的增長達到200%。其中，2020年中國區(qū)年度同比業(yè)務增長達到38%，大中華區(qū)業(yè)務超額完成37%，成為Infor公司全球市場增長最快的國家之一。

顯然，成為科氏工業(yè)集團中的一員，加快了Infor自身能力的成長；而業(yè)績的大幅增長，使得Infor開始對于市場有了更多的期望。

于是，在2021年初，Infor開始試圖拓展更大的市場：4月13日，Infor宣布，將時任Infor大中國區(qū)及韓國銷售副總裁謝曉蓓晉升為Infor全球副總裁兼大中國及韓國地區(qū)總裁，負責Infor在大中國及韓國地區(qū)的整體業(yè)務發(fā)展和市場提升，幫助客戶獲得成功、確保項目的敏捷交付。Infor全球總裁兼首席營收官Rod Johnson通過新聞稿表示：“中國市場極具潛力并引領增長，對Infor業(yè)務的整體成功至關重要……謝曉蓓女士在公司的8年里為Infor中國的業(yè)務做出了重大貢獻。我相信，她的經(jīng)驗、敏銳的商業(yè)頭腦和強大的客戶合作伙伴網(wǎng)絡，將有助于加速該地區(qū)的增長?！?/p>

應該說，2013年加入Infor，擁有25年的豐富行業(yè)經(jīng)驗的謝曉蓓原本就已經(jīng)是Infor近年來拓展中國市場最關鍵的核心人物。正是在她的領導下，Infor才重新構建了在大中國區(qū)的生態(tài)系統(tǒng)業(yè)務，并且在三年內(nèi)實現(xiàn)了業(yè)務增長三倍的目標。近年來，Infor與東風汽車有限公司、江西煌上煌集團食品有限公司、雅昌文化集團、德邦快遞、徐工集團等一系列地區(qū)性大客戶達成的合作，也都是在她的帶領下所取得的業(yè)務成績。

“大中國區(qū)市場是科氏和Infor至關重要的市場。”任命宣布當天，謝曉蓓接受媒體采訪時首先強調(diào)，作為Infor的新東家，科氏工業(yè)集團在過去始終在“支持自由貿(mào)易”方面“有著明確的原則立場”，并“反對對中國進口產(chǎn)品加收關稅及在任何地方濫征關稅”的行為。在她的理解中，科氏工業(yè)集團和Infor在價值觀方面極其相似：兩家公司都是強調(diào)更加關注客戶的需求，以滿足客戶的需求，提供卓越的客戶體驗作為企業(yè)的核心追求。

在具體的措施上，謝曉蓓的規(guī)劃中，Infor會在保持專注于“垂直行業(yè)應用、快速套件部署和提供持續(xù)改進能力”的基礎上，在大中國和韓國地區(qū)市場，堅持客戶共贏、生態(tài)系統(tǒng)、卓越團隊和區(qū)域市場四個方面的核心價值建設。而對于2021年最核心的工作內(nèi)容，謝曉蓓強調(diào)，除了其目前正在積極進行中國公司團隊架構的調(diào)整和重建，云就緒、長期生態(tài)系統(tǒng)建設、客戶關系管理和品牌意識，都將是其在未來工作中關注的重點。

“所有人都知道，軟件產(chǎn)品不是一個產(chǎn)品，而是一個方案，它要經(jīng)過我們的實施和服務，經(jīng)過合作伙伴、實施方、廠家、客戶……多方一起才能實現(xiàn)共贏?！痹诮邮懿稍L時，謝曉蓓認為除了專注于技術產(chǎn)品外，Infor希望通過加強對外構建一個更具有成長性的生態(tài)系統(tǒng)，對內(nèi)提高Infor機構的戰(zhàn)斗力，來贏得更多的市場關注和用戶?！鞍四昵拔壹尤隝nfor時，主要的工作就是要打通代理、合作伙伴和渠道關系。這么多年之后，Infor健康的生態(tài)體系已經(jīng)在中國基本形成了雛形。為什么我要說雛形呢？因為我們的生意還會越來越好，還有更多的發(fā)展空間?！?/p>

而對于自身能力的提高，一方面，剛剛履新的謝曉蓓對Infor中國地區(qū)的人員和機構基本完成了重組，另一方面，在其倡導下，Infor中國在2021年三月正式成立了用以員工培訓的中國Infor中國研究院。

“此次團隊的更新是真正的更新：人員的百分之七、八十全換了崗，從Q1的成績可以看到，這次調(diào)整是一次正確的改變?！敝x曉蓓強調(diào)，此次Infor沒有開除任何同事，只是把同事們放在更合適的位置上，去發(fā)揮更大的優(yōu)勢。而此次人員調(diào)整的目的，是Infor希望能夠構建一個能夠快速響應用戶需求的、能夠完成針對性和個性化項目的人員架構和組織結構：因此重點加強了針對“大單”的戰(zhàn)略小組和國際組、咨詢售前部門、大客戶部……“之前在中國，我們的做事方法是中規(guī)中矩的，當時Infor已經(jīng)有很多的成果；但未來，我們應該有更多、更好的方式，有更專業(yè)的人來做事?！?p>

采訪的最后，在回答記者提問時，謝曉蓓透露：作為一個始終堅持向SaaS服務轉型的軟件公司，Infor全球公有云合作伙伴是AWS，但是在中國市場上，Infor始終秉持著“堅持以客戶為中心，不強迫客戶接受任何他們不認可的方案”的原則，正在“推進與中國本土公有云的合作進程”。

寫在最后

雖然目前市場上流行各種用云原生應用解決企業(yè)級業(yè)務管理需求的理論，但是事實上，經(jīng)過驗證的企業(yè)管理軟件在管理方法、軟件規(guī)則，甚至企業(yè)知識方面，依然保有一定的優(yōu)勢。對于應用企業(yè)而言，兩種方式之間也許并非是“二選一”的關系?！癐nfor非常強調(diào)的是：為企業(yè)核心的一些應用系統(tǒng)打造這方面的行業(yè)云套件，特別是‘最后一公里深層的應用?！盜nfor大中國區(qū)及韓國商業(yè)咨詢高級總監(jiān)鹿崇在回答筆者提問時強調(diào)，兩種解決問題的方式之間應該是共存和融合的關系：“Infor提供了Infor OS，目的就是要擁抱這些外圍的應用。目前，Infor的生態(tài)系統(tǒng)中有50個合作伙伴，他們在我們的核心應用中也會開發(fā)針對客戶的一些應用：例如移動辦公、出差費用報銷等各種應用，我們會把它做一些融合，做一些連接，通過我們的OS平臺，融合到一起。我們不排斥這些東西，因為這個市場就是這樣的。但是核心就是專業(yè)的人做專業(yè)的事，特別是行業(yè)‘最后一公里的應用。”