劉曉峰

【摘要】《職場看、聽、說能力綜合訓(xùn)練》的課程教學(xué)中為了促進(jìn)學(xué)生看、聽、說能力的提高，精心設(shè)計(jì)課程內(nèi)容及訓(xùn)練方法，做到本課程訓(xùn)練形式多元化，訓(xùn)練時(shí)空無界限。

【關(guān)鍵詞】教學(xué)總結(jié); 訓(xùn)練形式多元化;訓(xùn)練時(shí)空無界限

2020年春季學(xué)期因突如其來的新冠疫情，高校教師廣泛采取線上教學(xué)的方式，教師們精心籌備，各顯其能，努力讓學(xué)生在線上學(xué)習(xí)過程中收獲滿滿。筆者在春季學(xué)期《職場看、聽、說能力綜合訓(xùn)練》的課程教學(xué)中為了促進(jìn)學(xué)生看、聽、說能力的提高，充分考慮，設(shè)計(jì)好每一次網(wǎng)上授課，盡量做到本課程訓(xùn)練形式多元化，訓(xùn)練時(shí)空無界限。

《職場看、聽、說能力綜合訓(xùn)練》是一門實(shí)用性很強(qiáng)的綜合素質(zhì)提升課程。設(shè)置本課程的目的是學(xué)生學(xué)習(xí)訓(xùn)練后，逐步提升自身職場看、聽、說能力，為進(jìn)入職場競爭做好準(zhǔn)備。

在本實(shí)訓(xùn)課程的教學(xué)開始，根據(jù)自己以前在企業(yè)管理經(jīng)歷及相關(guān)管理案例來講述職場看、聽、說能力在職場中的重要作用，讓同學(xué)理解學(xué)習(xí)提升職場看、聽、說能力的意義。在本實(shí)訓(xùn)課程的教學(xué)中，運(yùn)用了超星泛雅平臺(tái)、學(xué)習(xí)通APP、騰訊會(huì)議、班級(jí)微信群等在線教學(xué)工具;通過直播課程講授、PPT在線講解、在線訓(xùn)練、項(xiàng)目訓(xùn)練、課后微信群復(fù)習(xí)匯報(bào)展示、過程考核評(píng)價(jià)等環(huán)節(jié)，積極且高效地開展課程的線上教學(xué)活動(dòng)，讓學(xué)生們?nèi)ダ斫庵R(shí)點(diǎn)并通過實(shí)踐來逐步提升職場看、聽、說能力?，F(xiàn)我將本實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)匯報(bào)如下。

一、多樣化的實(shí)踐教學(xué)方法

《職場看、聽、說能力綜合訓(xùn)練》是一門實(shí)用性很強(qiáng)的課程。在本課程的直播教學(xué)中， 堅(jiān)持知識(shí)和實(shí)踐相結(jié)合的原則，綜合采用實(shí)際案例分析法、慕課視頻教學(xué)法、課后微信群復(fù)習(xí)匯報(bào)法、情景表演法、演講比賽法、模擬面試法等各種教學(xué)手段讓學(xué)生們?nèi)ダ斫庵R(shí)點(diǎn)并通過實(shí)踐訓(xùn)練來逐步提升職場看、聽、說能力。如創(chuàng)設(shè)的模擬面試，要求學(xué)生到線上陳述自己的學(xué)習(xí)成果、專業(yè)能力和全方面的綜合素質(zhì)，老師作為應(yīng)聘官從學(xué)生掌握的專業(yè)知識(shí)程度、應(yīng)用知識(shí)解決問題的能力、對(duì)應(yīng)聘崗位的興趣及個(gè)性匹配等全方面發(fā)問，也就是壓力面試;通過采用多樣化的訓(xùn)練形式來鍛煉和提升學(xué)生的表達(dá)能力、應(yīng)聘能力。

二、讓學(xué)生在線上課堂多“練”起來

因?yàn)椤熬殹?是學(xué)生掌握看、聽、說能力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，正如站在岸上是學(xué)不會(huì)游泳一樣，“練”是學(xué)生提升看聽說能力的主要抓手;而看、聽、說能力的培養(yǎng)并非是一蹴而就的，好的看、聽、說能力需要持續(xù)的訓(xùn)練實(shí)踐才能逐步達(dá)成的。在課程教學(xué)中，首先讓學(xué)生體會(huì)到練就好的看、聽、說能力的意義并吸收提升看、聽、說能力的知識(shí)點(diǎn)，再通過反復(fù)鍛煉才能達(dá)成該課程的教學(xué)目的。所以筆者在該課程的線上教學(xué)過程中加入學(xué)生朗讀、案例分析討論、情景模擬、演講比賽等訓(xùn)練元素，讓學(xué)生通過大聲朗讀、快速思考表達(dá)自己觀點(diǎn)、角色模擬扮演等方式得到較多的訓(xùn)練。如設(shè)計(jì)多種多樣的模擬情景角色扮演活動(dòng)（見下面的情景設(shè)計(jì)案例），這樣一方面能夠?qū)⒅R(shí)點(diǎn)和崗位模擬結(jié)合起來，將知識(shí)內(nèi)容與實(shí)際應(yīng)用結(jié)合起來，經(jīng)過學(xué)生的進(jìn)一步思考和總結(jié)，將知識(shí)點(diǎn)理解更清晰;另一方面學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識(shí)內(nèi)容來指導(dǎo)訓(xùn)練，鍛煉并逐步提升學(xué)生看、聽、說的綜合能力。

情景假設(shè)：客戶在試穿一件并不合身的衣服。

失敗案例：

銷售人員：“哎呀，你不要試穿這件衣服吧，你穿不上的。我給你拿加大碼吧。要不，穿壞了你賠?！?/p>

結(jié)果客戶拂袖而去。

問：若你是銷售人員，你該如何與客戶溝通？

三、學(xué)生課后微信群復(fù)習(xí)匯報(bào)展示

一次線上課程結(jié)束后，我會(huì)要求學(xué)生先將所學(xué)內(nèi)容爛熟于心并在微信群內(nèi)娓娓道來;許多學(xué)生在微信群背誦完所學(xué)知識(shí)點(diǎn)后，筆者還建議大家利用業(yè)余時(shí)間傾聽其他同學(xué)的匯報(bào)展示，檢視自己的優(yōu)勢與劣勢，更有效地提升看、聽、說能力。

其實(shí)，學(xué)生課后微信群匯報(bào)展示就是讓學(xué)生將知識(shí)點(diǎn)講給別人或老師聽，看看學(xué)生學(xué)得怎樣？能不能講明白？這個(gè)過程考核學(xué)生的能力是多方面的，比如提煉重點(diǎn)、排列觀點(diǎn)的順序、分清邏輯的層次、記憶力等等。而且，學(xué)生課后微信群匯報(bào)展示還有以下特點(diǎn)：1、可以利用碎片化時(shí)間學(xué)習(xí)和復(fù)習(xí)，不占太多的時(shí)間空間，訓(xùn)練效率更高;2、學(xué)習(xí)結(jié)果可視化，學(xué)生在微信群輸出學(xué)習(xí)結(jié)果，批量且可視化，如上面所述，學(xué)生學(xué)習(xí)效果更高;3、線上授課和線下學(xué)生學(xué)習(xí)緊密結(jié)合;線上授課系統(tǒng)化延展，不是孤立網(wǎng)課;另外學(xué)生之間、學(xué)生和老師之間可以持續(xù)交流比較，可延續(xù)學(xué)習(xí)。