郭立新

摘要：融合決策過程理論和信息理論，文章深入剖析了企業(yè)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的二元結(jié)構(gòu)影響企業(yè)決策速度的內(nèi)在機(jī)理，提出了企業(yè)的政策性網(wǎng)絡(luò)和商業(yè)性網(wǎng)絡(luò)通過影響企業(yè)信息獲取能力、決策過程的直覺使用程度，從而影響企業(yè)決策速度的理論模型，通過揭示這一過程機(jī)理，可以為后續(xù)實(shí)證和應(yīng)用研究提供前期基礎(chǔ)，為企業(yè)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建、完善決策機(jī)制和過程提供實(shí)踐指南。

關(guān)鍵詞：社會(huì)網(wǎng)絡(luò);社會(huì)網(wǎng)絡(luò)二元結(jié)構(gòu);戰(zhàn)略決策速度;直覺使用程度

21世紀(jì)，以人工智能、基因工程、物聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)信息通信技術(shù)的迅猛發(fā)展為特征，技術(shù)的變化導(dǎo)致了產(chǎn)品的技術(shù)含量越來越高，換代速度越來越快，企業(yè)能否抓住隨時(shí)消失的機(jī)會(huì)，取決于企業(yè)能否快速正確地做出有效的戰(zhàn)略決策。

因此，歷來戰(zhàn)略決策速度影響因素的研究，就受到眾多學(xué)者的關(guān)注。作為世貿(mào)組織成員國(guó)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)已成為世界經(jīng)濟(jì)的重要組成部分并融入了全球經(jīng)濟(jì)，許多優(yōu)秀的中國(guó)企業(yè)不僅參與國(guó)內(nèi)市場(chǎng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，而且開始進(jìn)入國(guó)外市場(chǎng)的廣闊時(shí)空，中國(guó)企業(yè)不僅面臨全球市場(chǎng)空間帶來的機(jī)遇，也面臨全球競(jìng)爭(zhēng)帶來的威脅，特別是近期“中美貿(mào)易爭(zhēng)端”給我國(guó)敲響了警鐘，中國(guó)企業(yè)需要不斷提高戰(zhàn)略決策的速度，特別是有關(guān)技術(shù)研發(fā)和創(chuàng)新的戰(zhàn)略決策，是決定我國(guó)在科技競(jìng)爭(zhēng)和全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝的關(guān)鍵。由于全球價(jià)值鏈的分工，沒有任何一家企業(yè)可以單靠自身的資源和能力在全球市場(chǎng)中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)需要構(gòu)建自己的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)來獲取各類稀缺、有價(jià)值的信息和資源，決策理論告訴人們，信息的數(shù)量和質(zhì)量是影響企業(yè)戰(zhàn)略決策速度和質(zhì)量的重要因素，因此，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)對(duì)戰(zhàn)略決策速度可能存在重要影響，然而，現(xiàn)有研究結(jié)論還未能揭示其中的主要過程和機(jī)制。為此，本研究擬融合信息理論和決策過程理論，揭示這一過程和機(jī)制，可以為后續(xù)實(shí)證和應(yīng)用研究提供前期基礎(chǔ)，因而具有重要的理論和實(shí)踐意義。

一、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)影響企業(yè)決策速度的根源

社會(huì)網(wǎng)絡(luò)雖然有不同的定義，但是基本指向則是社會(huì)主體之間相互關(guān)聯(lián)、進(jìn)行信息和資源交換的一個(gè)“網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)”，是以某一特定結(jié)構(gòu)聯(lián)系起來形成的社會(huì)結(jié)構(gòu)，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的形成可以用趨同原理、資源依賴或路徑依賴等理論加以詮釋，它可以促進(jìn)社會(huì)主體獲取有價(jià)值信息、知識(shí)或其它資源。

企業(yè)決策需要足夠數(shù)量和質(zhì)量的信息，特別是對(duì)企業(yè)影響比較大的戰(zhàn)略決策，一些企業(yè)遲遲不能“下定決心”，原因在于缺失某些關(guān)鍵信息。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)作為企業(yè)獲取高質(zhì)量信息的來源，是企業(yè)獲取決策信息的主要依賴，它對(duì)企業(yè)決策速度的影響，可以從戰(zhàn)略決策過程來加以分析。

戰(zhàn)略決策過程是一個(gè)動(dòng)態(tài)復(fù)雜的過程，它包括機(jī)會(huì)識(shí)別、信息掃描與收集、信息整理、信息分析、備擇方案獲取、評(píng)價(jià)和選擇等活動(dòng)，企業(yè)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)可能嵌入了決策全過程所需信息和資源，因而可能對(duì)戰(zhàn)略決策過程和速度產(chǎn)生重要影響。

社會(huì)網(wǎng)絡(luò)通常是企業(yè)選擇和互動(dòng)的結(jié)果，其網(wǎng)絡(luò)規(guī)模越大，關(guān)系強(qiáng)度越強(qiáng)，越有可能接觸和獲取到更多、更及時(shí)、更新的戰(zhàn)略性信息，從而促進(jìn)企業(yè)更早發(fā)現(xiàn)并識(shí)別外部機(jī)會(huì)或威脅，及時(shí)對(duì)這些機(jī)會(huì)或威脅做出響應(yīng)，提高決策速度。

一般而言，企業(yè)決策的每個(gè)階段都會(huì)需要收集所需信息，例如，市場(chǎng)信息、技術(shù)信息、政策信息等，收集信息通常是比較耗時(shí)的，當(dāng)企業(yè)面臨的信息缺口較大時(shí)，收集所需信息的時(shí)間就會(huì)越長(zhǎng)。由于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)嵌入了各種信息資源，企業(yè)的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模越大、質(zhì)量越高，企業(yè)搜集的信息數(shù)量也可能越多，從而減少企業(yè)信息收集時(shí)間，對(duì)企業(yè)決策速度產(chǎn)生積極影響。

認(rèn)知心理學(xué)認(rèn)為：主體和客體間知識(shí)或信息重疊程度越高，認(rèn)知會(huì)越快。企業(yè)在與外部客戶、供應(yīng)商、中介服務(wù)機(jī)構(gòu)、政府等機(jī)構(gòu)互動(dòng)交往過程中，實(shí)際上也是一個(gè)信息獲取、學(xué)習(xí)和認(rèn)知過程，這個(gè)過程可以幫助企業(yè)增加自身的信息和知識(shí)存量，增加信息或知識(shí)重疊度，加強(qiáng)企業(yè)認(rèn)知外部環(huán)境和認(rèn)知信息的能力，從而有助于企業(yè)對(duì)環(huán)境信息進(jìn)行快速分析、判斷、過濾，對(duì)備擇方案進(jìn)行快速設(shè)計(jì)或選擇，通過快速的認(rèn)知、分析、判斷、推理和選擇，可以加快決策。

基于以上分析，可以提出命題1。

命題1：社會(huì)網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)決策速度有顯著的正向影響。

二、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)二元結(jié)構(gòu)對(duì)企業(yè)決策速度的影響

較多學(xué)者認(rèn)為，企業(yè)主要有政策性和商業(yè)性的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，政策性網(wǎng)絡(luò)主要指企業(yè)與各級(jí)政府及相關(guān)職能部門之間的互動(dòng)關(guān)系，商業(yè)網(wǎng)絡(luò)則指企業(yè)與顧客、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、金融企業(yè)或其它企業(yè)之間的互動(dòng)，為此，把企業(yè)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)劃分為政策性網(wǎng)絡(luò)和商業(yè)性網(wǎng)絡(luò)的二元結(jié)構(gòu)。

政策性網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)了解相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策、稅收政策、補(bǔ)貼政策、金融政策等重要渠道，隨著改革的不斷深化，相關(guān)政策也在不斷變化、完善，一些政策對(duì)企業(yè)的影響直接而巨大，例如，如果企業(yè)不知道政府的某些限制性政策，就有可能導(dǎo)致某些投資、投產(chǎn)決策失誤，給企業(yè)帶來巨大損失。特別是我國(guó)在深化改革過程中，改革是全面的，涉及到經(jīng)濟(jì)社會(huì)的方方面面，政策內(nèi)容紛繁復(fù)雜，一些政策可能是臨時(shí)的，一些政策則比較穩(wěn)定，這就需要企業(yè)能夠隨時(shí)了解、跟蹤政策信息和變化動(dòng)態(tài)，以幫助企業(yè)能夠正確地決策。

企業(yè)通過與政府及其相關(guān)職能部門的互動(dòng)，建立聯(lián)系，可以更好地強(qiáng)化溝通和交流，一方面讓政府了解企業(yè)實(shí)際情況，面臨的困難，另一方面有助于企業(yè)了解政府的經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃，具體的措施和受鼓勵(lì)的企業(yè)行為，從而有助于企業(yè)盡快做出決策。一般而言，哪些與政府互動(dòng)程度更高，與政府部門建立的聯(lián)系越廣泛的企業(yè)，則可能更快地獲取更多、更準(zhǔn)確的政策信息，從而提高企業(yè)決策的速度。

基于以上的分析，可以提出理論假設(shè)命題2。

命題2：政策性網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)決策速度有顯著的正向影響。

在21世紀(jì)，企業(yè)之間的聯(lián)系越來越廣泛，相互依賴也越來越強(qiáng)，企業(yè)與各類原材料、零配件供應(yīng)商，與各類各地域的客戶或經(jīng)銷商，與金融、技術(shù)服務(wù)等中介機(jī)構(gòu)，與甚至國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等多方面的聯(lián)系、交易和交往，構(gòu)成了企業(yè)的商業(yè)性網(wǎng)絡(luò)（Peng&luo，2000），企業(yè)商業(yè)性網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模越大、質(zhì)量越高，處于越是中心的位置，企業(yè)獲取技術(shù)、資金、市場(chǎng)等方面的資源和信息的能力就越強(qiáng)，這不僅會(huì)提高企業(yè)的知識(shí)和信息存量，可以更好地把握有關(guān)原材料、配件、生產(chǎn)設(shè)備的未來供應(yīng)狀況和相關(guān)技術(shù)發(fā)展變化趨勢(shì)，在需要時(shí)還可以重新獲取到更多的在平時(shí)未被識(shí)別和提取的相關(guān)信息和知識(shí)。因此，商業(yè)性網(wǎng)絡(luò)中的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)規(guī)模越大，質(zhì)量越高，企業(yè)獲取有關(guān)生產(chǎn)、研發(fā)信息和知識(shí)的能力越強(qiáng)，企業(yè)在做具體的相關(guān)決策時(shí)，就能夠更快地獲取所需信息，從而提高其決策速度。同樣，商業(yè)性網(wǎng)絡(luò)中的客戶或經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)規(guī)模越大，質(zhì)量越高，企業(yè)獲取有關(guān)市場(chǎng)信息、市場(chǎng)需求變化趨勢(shì)信息的能力就會(huì)越強(qiáng)，對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)的認(rèn)識(shí)越深刻、全面、準(zhǔn)確，這可使企業(yè)在決策時(shí)，加速認(rèn)知過程，提高決策速度。此外，企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的交往能力越強(qiáng)，企業(yè)越有可能與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手建立互信和理解，減少兩敗俱傷的惡性競(jìng)爭(zhēng)，增加對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解，從而減少戰(zhàn)略決策時(shí)的“顧慮”，加深對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)戰(zhàn)略決策時(shí)的信心，從而對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略決策速度產(chǎn)生積極影響。最后，企業(yè)與金融機(jī)構(gòu)等中介機(jī)構(gòu)的關(guān)系連帶越多，越有可能獲得創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)等戰(zhàn)略決策所需的資金保障，幫助不會(huì)因?yàn)橘Y金缺乏的原因延緩戰(zhàn)略決策速度。

綜上所述，企業(yè)商業(yè)性社會(huì)網(wǎng)絡(luò)越高，企業(yè)決策時(shí)面臨的信息缺口一般更小，收集信息的時(shí)間越短，從而對(duì)企業(yè)決策速度產(chǎn)生積極影響，因此，可以提出理論命題3。

命題3：商業(yè)性網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)決策速度有顯著的正向影響。

三、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)決策速度的影響機(jī)理

（一）社會(huì)網(wǎng)絡(luò)對(duì)決策直覺使用程度的影響

直覺思維是人類認(rèn)知和解釋對(duì)象的一種重要認(rèn)知方式，它與理性思維不同，理性思維一般首先收集比較完備的信息、合理的邏輯推理、利弊權(quán)衡，其次根據(jù)自己的推理結(jié)果來做出選擇，直覺思維則僅根據(jù)某些局部信息就做出快速反應(yīng)。表面看起來，直覺思維和決策似乎不經(jīng)歷理性思維和理性分析，但是，現(xiàn)有研究已經(jīng)發(fā)現(xiàn)：直覺思維實(shí)際上也要依賴決策者認(rèn)知結(jié)構(gòu)中存儲(chǔ)的豐富信息、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，同樣會(huì)經(jīng)歷一個(gè)信息收集、分析、可選方案的形成、評(píng)價(jià)和選擇等過程，不同的是這些過程是在大腦意識(shí)深層進(jìn)行，外部無法觀察，甚至決策者也很少意識(shí)到，例如，Hitt&Tyler（1991）發(fā)現(xiàn)直覺思維是一個(gè)自動(dòng)的、無意識(shí)的從認(rèn)知結(jié)構(gòu)中提取圖像的過程，這些認(rèn)知結(jié)構(gòu)具有計(jì)劃性或啟發(fā)性，它是決策經(jīng)驗(yàn)的簡(jiǎn)單化或偏見的提取。企業(yè)決策過程通常是理性思維和直覺思維的交替使用過程，例如， Fredrickson（1985）發(fā)現(xiàn)經(jīng)理決策過程中同時(shí)采用理性和直覺的方法，Miner（1997）發(fā)現(xiàn)直覺是產(chǎn)生專家點(diǎn)子的一種重要思考方式。

研究發(fā)現(xiàn)，直覺決策型企業(yè)喜歡以綜合、整體的方式處理復(fù)雜陌生的信息，以直接看到的信息來判斷機(jī)會(huì)或威脅，雖然如此，直覺思維也不是隨時(shí)隨處出現(xiàn)，不是情緒化的產(chǎn)生，然而，它是來自過去長(zhǎng)時(shí)間積累的信息、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，在遭遇特定情景時(shí)情形才出現(xiàn)，有時(shí)，直覺也會(huì)產(chǎn)生錯(cuò)誤的判斷，但是，更多的時(shí)候它會(huì)產(chǎn)生驚人的正確判斷，企業(yè)在決策過程中是否經(jīng)常發(fā)生直覺行為，會(huì)受到其信息存量和結(jié)構(gòu)的影響，例如，關(guān)于經(jīng)濟(jì)變化跡象、技術(shù)更新發(fā)生的可能、市場(chǎng)需求的變化等。一般而言，企業(yè)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)越高，企業(yè)對(duì)環(huán)境的認(rèn)知能力會(huì)越強(qiáng)，從而清晰認(rèn)知和把握環(huán)境要素的復(fù)雜關(guān)系，具備洞察微關(guān)鍵細(xì)信息的能力，當(dāng)決策時(shí)，對(duì)涉及到的類似問題，將會(huì)采取直覺的思維模式。由于企業(yè)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)嵌入了豐富的信息、知識(shí)資源，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)越高的企業(yè)，其網(wǎng)絡(luò)中嵌入的信息數(shù)量、類型、質(zhì)量可能越高，一方面提高了企業(yè)的信息獲取能力，另一方面，企業(yè)信息獲取能力也越強(qiáng)，從而增加企業(yè)信息和知識(shí)存量，增加企業(yè)決策主體認(rèn)知結(jié)構(gòu)中信息、經(jīng)驗(yàn)存量，從而提高了企業(yè)決策過程中使用直覺的可能性。

基于以上分析，可以提出命題4、5。

命題4：社會(huì)網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)決策信息獲取能力有顯著的正向影響。

命題5：企業(yè)信息獲取能力越強(qiáng)則企業(yè)在決策時(shí)直覺使用程度越高。

（二）直覺使用程度對(duì)企業(yè)決策速度的影響

直覺的使用在企業(yè)決策過程中是常見的，直覺由于不需要全面的信息收集、信息分析和邏輯推理，因此，它的認(rèn)知過程是遠(yuǎn)遠(yuǎn)快于理性思維的，如果在企業(yè)決策過程中使用直覺的程度越高，無疑其決策的速度會(huì)越快，這是因?yàn)橹庇X減少了決策所需信息，從而提高了管理者決策的效率，事實(shí)上，已有部分實(shí)證研究表明：企業(yè)決策過程中的直覺使用對(duì)決策速度具有顯著的正向影響，由于直覺使用簡(jiǎn)化了決策過程，省略了一些正式的程序或常規(guī)決策步驟，因此，企業(yè)決策過程中直覺使用程度越高，越可能加快決策進(jìn)程，提高戰(zhàn)略決策速度。

基于以上分析，進(jìn)一步提出命題6。

命題6：直覺使用程度對(duì)企業(yè)決策速度有顯著的正向影響。

四、結(jié)論與啟示

通過信息理論和決策過程理論視角的分析，本研究發(fā)現(xiàn)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)二元結(jié)構(gòu)通過影響決策過程信息獲取能力、直覺使用程度，從而影響企業(yè)決策速度的內(nèi)在機(jī)理，本研究的意義在于在現(xiàn)有研究的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步深入分析了社會(huì)網(wǎng)絡(luò)二元結(jié)構(gòu)是如何影響了企業(yè)信息獲取能力和直覺使用程度，這可以給企業(yè)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建帶來新的啟示：即基于決策信息需要對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)嵌入進(jìn)行管理和調(diào)整，以幫助企業(yè)獲得更高的決策質(zhì)量和決策速度。未來研究可以通過經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)對(duì)本文的理論框架進(jìn)行實(shí)證檢驗(yàn)。

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（作者單位：淮陰工學(xué)院;南京大學(xué)博士后流動(dòng)站）