蘇希玲

疫后重振，會(huì)展人才仍是企業(yè)發(fā)展的基石。疫情之后，行業(yè)的發(fā)展對(duì)于會(huì)展人才提出了什么樣的需求？企業(yè)在用人方面面臨著哪些缺口？企業(yè)通過(guò)哪些人力資源策略來(lái)培養(yǎng)人才、留住人才？在人才培養(yǎng)方面，企業(yè)、院校、員工各應(yīng)承擔(dān)什么樣的擔(dān)當(dāng)？校企合作有哪些新的模式？

12月17日下午，中外會(huì)展品牌大會(huì)之品牌會(huì)展人力資源論壇圍繞“以人為本，重塑會(huì)展企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力”主題，邀請(qǐng)到會(huì)展產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)的知名協(xié)會(huì)、會(huì)展企業(yè)和院校代表，就會(huì)展人才培養(yǎng)的責(zé)任等議題進(jìn)行深入探討。

【精彩致辭】

中外會(huì)展校企合作聯(lián)盟主席、中國(guó)會(huì)展經(jīng)濟(jì)研究會(huì)學(xué)術(shù)指導(dǎo)委員會(huì)常務(wù)副主任陳澤炎分享了新時(shí)期對(duì)會(huì)展人力資源的新觀察，并重點(diǎn)探討了云端會(huì)展興起之下的會(huì)展人才需求與培養(yǎng)之道。他表示，“云端會(huì)展教育”不是開(kāi)展線上授課，而是對(duì)“云端會(huì)展”課題系統(tǒng)研討。當(dāng)前，院校開(kāi)展云端會(huì)展不是簡(jiǎn)單的線上授課，而是要對(duì)該課題進(jìn)行系統(tǒng)地討論，希望院校老師更好地研究雙線會(huì)展的情況，及時(shí)把業(yè)內(nèi)的實(shí)際動(dòng)態(tài)和會(huì)展教育課程結(jié)合起來(lái)，從雙線會(huì)展的理論高度，既搞好教學(xué)，又引領(lǐng)業(yè)界。他建議，將來(lái)，可以編寫云端會(huì)展相關(guān)教材或者講義，把已有的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行梳理和總結(jié)。

中外會(huì)展校企合作聯(lián)盟副主席、中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)會(huì)長(zhǎng)助理劉勇表示，壯麗的“十四五”即將啟程，在新的形勢(shì)下，品牌建設(shè)突顯其重要性。品牌建設(shè)，需要培養(yǎng)有品牌意識(shí)的職業(yè)會(huì)展人。無(wú)論是品牌項(xiàng)目還是品牌企業(yè)，都要靠人來(lái)實(shí)現(xiàn)。在培養(yǎng)品牌會(huì)展人才方面，可以重點(diǎn)關(guān)注三方面。首先，精益求精?！皼](méi)有最好，只有更好”，發(fā)揚(yáng)工匠精神。其次，腳踏實(shí)地。千里之行始于足下，做好當(dāng)下每一件“小事”，這需要良好的職業(yè)能力，包括職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)知識(shí)等，通過(guò)校企合作等渠道推動(dòng)培養(yǎng)高素質(zhì)的職業(yè)會(huì)展人。第三， 創(chuàng)新發(fā)展。社會(huì)在發(fā)展，科技在進(jìn)步，只有終身學(xué)習(xí)，才能找到品牌發(fā)揮作用的著力點(diǎn)，特別是目前大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等引領(lǐng)新科技發(fā)展的新技術(shù)，都可以為我所用，為打造會(huì)展品牌所用。

【對(duì)話環(huán)節(jié)】

在遠(yuǎn)大國(guó)際展覽有限公司副總經(jīng)理張雅竹的主持下，來(lái)自會(huì)展主辦、場(chǎng)館、會(huì)展服務(wù)、會(huì)展教育等領(lǐng)域的行業(yè)代表緊緊圍繞“責(zé)任擔(dān)當(dāng)，基業(yè)長(zhǎng)青”的主題，分享了在新常態(tài)下的用人策略與人才培養(yǎng)之道。

西麥克國(guó)際展覽有限責(zé)任公司總經(jīng)理?xiàng)蠲鞅硎?，疫情下，企業(yè)不斷開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，對(duì)兼具策劃能力等多方面能力的創(chuàng)新型、復(fù)合型人才的需求非常大。另外，疫情下，展覽公司針對(duì)客戶有新的商業(yè)模式需要進(jìn)行推廣，讓客戶認(rèn)可和接受，因此也急需開(kāi)拓型、銷售型人才。最后，主辦方不能只懂會(huì)展，也需要深入到展會(huì)所在垂直行業(yè)中，說(shuō)行業(yè)話、做行業(yè)事，深入到行業(yè)中，才能取得行業(yè)信任，把所有行業(yè)人士匯聚到展會(huì)平臺(tái)上，展會(huì)才能成功。他還指出，目前院校畢業(yè)生能力較為單一，從業(yè)者需要不斷擴(kuò)大自身的知識(shí)和技能。校企雙方則可以建立長(zhǎng)效的校企合作機(jī)制，加強(qiáng)會(huì)展學(xué)生在實(shí)際項(xiàng)目中的實(shí)踐，才能培養(yǎng)出更優(yōu)秀的人才。

煙臺(tái)國(guó)際博覽中心副總經(jīng)理韓風(fēng)表示，疫情防控成為新常態(tài)下場(chǎng)館的最大挑戰(zhàn)，同時(shí)展會(huì)雙線融合等新模式的興起也對(duì)場(chǎng)館的服務(wù)模式提出了新的要求。因此，場(chǎng)館員工，尤其是網(wǎng)絡(luò)工程師等技術(shù)人才在網(wǎng)絡(luò)科技等方面的素養(yǎng)需要不斷提升，包括去學(xué)習(xí)和掌握之前沒(méi)有接觸過(guò)的平臺(tái)，才能滿足客戶的各項(xiàng)新需求。在對(duì)于會(huì)展畢業(yè)生的培養(yǎng)過(guò)程中，他認(rèn)為，要考慮新人的心理承受能力，以溫和的態(tài)度幫助他們順利度過(guò)最開(kāi)始的工作過(guò)渡期。他還補(bǔ)充說(shuō)，最與時(shí)俱進(jìn)的行業(yè)知識(shí)都是從實(shí)踐中積累而來(lái)，建議會(huì)展專業(yè)學(xué)生應(yīng)有一定數(shù)量的學(xué)分由實(shí)習(xí)單位打分，這非常有利于提升會(huì)展專業(yè)學(xué)生的實(shí)踐能力和一線認(rèn)知。

國(guó)家會(huì)議中心人力資源部執(zhí)行總監(jiān)周悅認(rèn)為，疫情下，場(chǎng)館人員的流動(dòng)性反而比之前要低。場(chǎng)館方對(duì)于客戶的需求需要有更敏銳的感知。同時(shí)，需要以開(kāi)放的心態(tài)去適應(yīng)外部形勢(shì)的變化。此外，也要增強(qiáng)學(xué)習(xí)能力和服務(wù)意識(shí)。疫后重啟，場(chǎng)館工作人員應(yīng)該更關(guān)注線下會(huì)議面對(duì)面的服務(wù)中，是不是體現(xiàn)出人和人之間接觸的溫度？這種面對(duì)面服務(wù)中的優(yōu)勢(shì)，需要場(chǎng)館員工在服務(wù)過(guò)程中努力實(shí)現(xiàn)。周悅還認(rèn)為，一個(gè)人成熟需要從三個(gè)方面來(lái)培養(yǎng)：第一，綜合素質(zhì)；第二，工作技藝；第三，眼界高度。后兩項(xiàng)是由工作單位培養(yǎng)，學(xué)校應(yīng)該進(jìn)行素質(zhì)類培養(yǎng)，例如事事有著落、件件有回復(fù)，這是一個(gè)人最基本的素質(zhì)。校企合作過(guò)程中，則可以通過(guò)工作培訓(xùn)和實(shí)習(xí)，讓學(xué)生開(kāi)闊眼界，提高認(rèn)識(shí)，站在更寬、更廣的平臺(tái)，這甚至可能影響他們將來(lái)乃至一生的職業(yè)選擇。

北京農(nóng)學(xué)院會(huì)展經(jīng)濟(jì)與管理專業(yè)教師、北京盛展乾豐科技有限公司創(chuàng)始人仲欣表示，疫情對(duì)院校的授課規(guī)模和具體方式都帶來(lái)了一定的沖擊。目前，在培養(yǎng)會(huì)展學(xué)生的過(guò)程中，也需要兼顧思政、數(shù)學(xué)等在內(nèi)的通識(shí)教育，會(huì)展的核心課和專業(yè)技術(shù)課占三分之一左右，單項(xiàng)課程的學(xué)時(shí)大大壓縮了。同時(shí)，由于升學(xué)、在會(huì)展工作中的挑戰(zhàn)等因素，會(huì)展專業(yè)學(xué)生學(xué)會(huì)展的韌性和會(huì)展對(duì)口就業(yè)的積極性都會(huì)受到影響。希望校企合作過(guò)程中要有“三心”。第一，多點(diǎn)愛(ài)心，讓學(xué)生在從事會(huì)展行業(yè)的過(guò)程中，能夠去愛(ài)這個(gè)行業(yè)，能感受到行業(yè)的人的愛(ài)護(hù)。 第二，多點(diǎn)關(guān)心，在學(xué)生大學(xué)期間成長(zhǎng)的過(guò)程中，多關(guān)注從學(xué)習(xí)到實(shí)踐的結(jié)合。第三，多點(diǎn)耐心，給學(xué)生更多的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。大學(xué)教育是通識(shí)類教育，專業(yè)知識(shí)是必要的，但不是全部，因此需要企業(yè)給予更多的支持。

德國(guó)普朗（中國(guó)）有限公司銷售總監(jiān)熊忠表示，企業(yè)不能因?yàn)橐咔樽源龜?，要更多地放開(kāi)思路，首先解決生存之道，才能為后期的人才培養(yǎng)打下基礎(chǔ)。因此，公司積極延伸對(duì)客戶的服務(wù)內(nèi)容，開(kāi)拓思路，多元發(fā)展。在此過(guò)程中，對(duì)專項(xiàng)人才的培養(yǎng)也在不斷探索中。在此過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，在雙線會(huì)展趨勢(shì)下，網(wǎng)絡(luò)、科技、大數(shù)據(jù)、遠(yuǎn)程服務(wù)、服務(wù)意識(shí)等等，這都是創(chuàng)新人才培養(yǎng)過(guò)程中亟待解決的問(wèn)題。他介紹道，公司每年接收大量會(huì)展專業(yè)畢業(yè)生，成體系的校企合作對(duì)幫助學(xué)生提升會(huì)展專業(yè)知識(shí)的實(shí)踐性會(huì)大有裨益。另一方面，雖然會(huì)展企業(yè)在新人才的培養(yǎng)上和薪酬獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制都做得很到位，但新人需要有更強(qiáng)的職業(yè)穩(wěn)定性。學(xué)?？梢栽诮虒W(xué)過(guò)程中加入職場(chǎng)素質(zhì)教育。這樣可以避免會(huì)展新人職業(yè)穩(wěn)定性差的問(wèn)題。