段芳艷

女孩小A說自己總是在微博上被“攻擊”，無論發(fā)什么內(nèi)容，總有個人會惡語相向：“以為自己是仙女嗎？”“腦殘！”……后來她才知道，這是因為自己拒絕分享洗發(fā)水而跟室友產(chǎn)生了矛盾，室友因此在網(wǎng)上攻擊她。她一再忍讓，誰知道室友非但沒有停止攻擊，反而愈發(fā)過分。小A崩潰了，開始反擊，把室友的東西塞進下水道，把室友之前議論別人的話截圖發(fā)給當(dāng)事人……寢室里的人際關(guān)系由此變得特別僵。這件事讓小A非常痛苦。

小A的室友為何如此

小A室友的這種行為其實在現(xiàn)實生活中比較常見。這樣的人通常膽小怕事，卻習(xí)慣在網(wǎng)絡(luò)上大放厥詞，肆意發(fā)泄自己的不良情緒。在網(wǎng)絡(luò)這個大環(huán)境中，人是去個性化的，每個人都不再是現(xiàn)實生活中的自己，而是一個匿名的、和他人無差別的人。在這樣去個性化的情境中，人有可能會做出一些不可思議的行為。

比如在微博上攻擊小A的室友，把生活中遭到拒絕時被壓抑的攻擊性都表現(xiàn)了出來。如果用專業(yè)的語言來說，就是這種去個性化的狀態(tài)讓人最大限度地降低了自我觀察和自我評價的意識，內(nèi)疚、羞愧、恐懼這些情緒背后的行為控制力量都被削弱了，人在這一時刻、這種狀態(tài)下，覺得不用對自己的攻擊行為負責(zé)任，也不會受到懲罰，就容易傾向于為所欲為。

單向侵犯或可變?yōu)殡p向侵犯

在心理學(xué)家多拉德等人提出的挫折–侵犯學(xué)說中，認為個體在追求目標(biāo)時如果行為受阻，會產(chǎn)生心理緊張的狀態(tài)。這種緊張要么影響自己，產(chǎn)生自卑心理，導(dǎo)致退縮或者自傷行為，要么向外侵犯。就像小A的室友，在現(xiàn)實生活中向小A求助時受挫了，就在惡劣的情緒下選擇去網(wǎng)絡(luò)上攻擊小A。

而小A后來在沒有辦法阻止這種攻擊的情況下選擇報復(fù)，也符合班杜拉關(guān)于侵犯動機的社會學(xué)習(xí)論——個體會在被侵犯的過程中習(xí)得侵犯行為。這種習(xí)得有的源于家庭生活，比如我們會從家人平時的不良互動方式中習(xí)得侵犯行為;有的源于被侵犯的過程，比如常見的打擊報復(fù)、惡語傷人等都可能是后天習(xí)得的侵犯方式。

如此一來，事情將會發(fā)展得越來越糟糕，那該怎么辦呢？

科學(xué)應(yīng)對冰釋前嫌

1. 宣泄

弗洛伊德說，侵犯沖動作為一種心理能量，必須宣泄出來，否則不利于身心健康。這種能量完全可以以社會認可的方式發(fā)泄出去，體育運動就是一種非常好的方式。秋季運動會上，小A的班主任有意識地選了她們宿舍的所有人去參加班級混合接力賽，結(jié)果取得了不錯的成績。這就是以替代性的方式來釋放侵犯沖動。

2. 升華

小A在經(jīng)歷這次風(fēng)波的過程中，情緒大受影響。高二時，她們宿舍幾個人一起參加影視表演專業(yè)培訓(xùn)，在學(xué)習(xí)的過程中，小A發(fā)現(xiàn)這是她和室友共同的興趣所在，倆人越學(xué)越自信，越學(xué)感情也越好。在有了更清晰的努力目標(biāo)后，她們都認識到之前自己的行為實在不應(yīng)該。于是她們一起把重心放在學(xué)習(xí)上，內(nèi)心因為受挫而出現(xiàn)的侵犯動機逐漸被成就動機取代，攜手實現(xiàn)了生命中的一場升華。

3. 教育

人之所以會選擇在去個性化的狀態(tài)下發(fā)泄、攻擊他人，很大程度上與他們在受教育過程中形成的消極、悲觀的態(tài)度有關(guān)。這樣的人，需要有人教會他們看清楚自己當(dāng)下做了什么，以及怎樣才是理性的思考和智慧的選擇。小A的室友需要師長的引領(lǐng)，被激起報復(fù)行為的小A也同樣需要幫助。一個人格中包含尊重他人、包容豁達底色的人，更容易在任何時候都善意地對待他人。

要知道，所有的行為都是有后果的，惡意攻擊如果造成了難以挽回的結(jié)果，也是需要承擔(dān)法律責(zé)任的。在我們的青春時期，可能接觸最多的是同寢室的室友，相處的過程中矛盾總是無法避免，但有矛盾不怕，如何避免和修復(fù)矛盾才是我們真正需要學(xué)習(xí)的。