鄧雨露
(中共張家界市委黨校,湖南 張家界 427000)
網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)具有新業(yè)態(tài)特征,對激發(fā)旅游市場活力,推動經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)改革,增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)韌性與活力具有積極意義.我國網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)市場規(guī)模在2019年超過了5 000億元,直播電商規(guī)模達(dá)到了4 338億元[1].在網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的背景下,張家界市為順應(yīng)時代潮流,正全力打造網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)聚集地.
SWOT分析是一種成熟的戰(zhàn)略分析方法,能夠真實準(zhǔn)確地反映項目情況[2],其中S為優(yōu)勢(Strengths),W為劣勢(weaknesses),O為機(jī)會(opportunities),T為威脅(Threats).筆者擬運用SWOT分析對張家界市打造網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)聚集地的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會、威脅展開研究,以期為張家界市發(fā)展網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)提供有益參考.
網(wǎng)紅資源是發(fā)展網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)條件,能夠充分反映各個地區(qū)發(fā)展網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的潛力與可塑性.張家界市地處湖南省西北部,因旅游業(yè)立市,為湖南省的全域旅游龍頭,自然景觀優(yōu)美,“奇峰三千,秀水八百”的美譽享譽世界,以張家界地貌為代表的自然景觀具有稀缺性,適宜成為“網(wǎng)紅”打卡地.截至2019年底,張家界市共有旅游等級區(qū)23家,其中武陵源風(fēng)景名勝區(qū)、天門山旅游區(qū)等2家為5A級景區(qū),黃龍洞、寶峰湖等11家為4A級景區(qū).張家界市是少數(shù)民族聚居區(qū),共有白族、土家族、苗族等33個少數(shù)民族,苗族刺繡、土家吊樓、蠟染工藝等少數(shù)民族特色文化別具一格,大鯢、莓茶、蜂蜜、臘肉、白茶等原生態(tài)農(nóng)產(chǎn)品種類豐富.此外,張家界市作為革命老區(qū),還是紅二方面軍長征出發(fā)地和賀龍元帥的故鄉(xiāng),以歌曲《馬桑樹兒搭燈臺》為代表的紅色文化具有強(qiáng)大的生命力.張家界市多元的網(wǎng)紅資源能夠提升用戶體驗感,為打造爆款“網(wǎng)紅產(chǎn)品”奠定穩(wěn)固的資源基礎(chǔ).
網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)時代,以抖音、微信、微博為代表的新媒體崛起,延伸了用戶獲取信息的方式,同時對網(wǎng)絡(luò)營銷能力提出了更高的要求[3].張家界市作為網(wǎng)紅城市,擁有豐富的網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)驗.從2010年借助好萊塢電影《阿凡達(dá)》營銷武陵源天子山景區(qū),到2018年開展翼裝飛行活動推廣天門山景區(qū),再到2020年茅巖河心形湖泊全球征名活動2次登上微博熱搜,“五號山谷”民宿順利躋身抖音全國民宿熱榜,山水組合《你莫走》歌曲紅遍中國……張家界市利用多樣的網(wǎng)絡(luò)營銷方式吸粉無數(shù),成功推進(jìn)了當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)發(fā)展,多次成為中國旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的標(biāo)桿.多年網(wǎng)絡(luò)營銷積累的成功經(jīng)驗不僅可以打響張家界市的名氣,提升張家界市的品牌形象,而且可以成為張家界市打造網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)聚集地的有力支撐.
完備系統(tǒng)的政策方案體系,能夠從戰(zhàn)略規(guī)劃和實施步驟上為網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供指導(dǎo)性意見.在網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)發(fā)展的探索階段,只有將市場的有形之手和政府的無形之手相結(jié)合,才能避免市場主導(dǎo)下的“失靈”現(xiàn)象[4].張家界市政府高度重視網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)發(fā)展工作,為了激發(fā)網(wǎng)紅企業(yè)經(jīng)營動力,增強(qiáng)網(wǎng)紅市場活力,由多部門聯(lián)合組建的網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組制定了“打造網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)聚集地”的發(fā)展目標(biāo).2020年,張家界市從政策層面強(qiáng)化網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)聚集地建設(shè)的頂層設(shè)計工作,制定出臺了《張家界市打造旅游網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)實施方案》,明確要求組建網(wǎng)紅培訓(xùn)學(xué)校、壯大網(wǎng)紅產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)、打造網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)品牌.張家界市政府還將推進(jìn)新經(jīng)濟(jì)發(fā)展納入2020年下半年的“六大工程”秋季攻勢行動中.此外,《張家界市人民政府關(guān)于加快電子(數(shù)字)商務(wù)發(fā)展的實施意見》的出臺,為當(dāng)?shù)匕l(fā)展網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)提供了強(qiáng)大的政策支持.
張家界市屬于經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū),自立市以來,經(jīng)濟(jì)發(fā)展高度依賴旅游業(yè).經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較低、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)有待優(yōu)化等問題一定程度上限制了網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的發(fā)展.以2019年為例,張家界市實現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值552.1億元,三次產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)占比為12.6∶14.7∶72.7,經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)總體呈現(xiàn)出第一產(chǎn)業(yè)體量小、第二產(chǎn)業(yè)規(guī)模弱、第三產(chǎn)業(yè)獨大的特點.從地區(qū)常住人口和人均GDP的情況來看,張家界市對網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的內(nèi)部消費能力較弱,內(nèi)部市場空間有限.2019年末,張家界市常住人口154.92萬人,在湖南省14個地級市(州)中排名墊底,常住人口數(shù)量與排第13位的湘西土家族苗族自治州存在108.93萬的差距;2019年張家界市人均GDP只有35 767元,同年湖南省與全國人均GDP分別達(dá)到57 540元和70 892元.《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和二〇三五年遠(yuǎn)景目標(biāo)的建議》中提到“我國人均國內(nèi)生產(chǎn)總值達(dá)到中等發(fā)達(dá)國家水平”,張家界市想要在2035年達(dá)到這個水平,仍然任重道遠(yuǎn).
網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)已形成上、中、下游緊密聯(lián)動的專業(yè)化運營產(chǎn)業(yè)鏈,網(wǎng)紅主播的跨地區(qū)交流合作現(xiàn)象、明星名人的商演活動較為普遍.網(wǎng)紅產(chǎn)品線上與線下疊加的交易模式對運輸配送和地區(qū)物流的要求變得更高,但目前張家界市的交通樞紐功能不夠突出,網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)配套設(shè)施建設(shè)仍較為滯后[5].如張家界市境內(nèi)的張吉懷高鐵項目尚未通車;桑龍高速、張官高速、爐慈高速仍處于謀劃建設(shè)階段;荷花國際機(jī)場出發(fā)層缺少高架橋設(shè)施,不能滿足旅客直達(dá)出發(fā)廳的需要,而機(jī)場直達(dá)各景區(qū)的班車路線也不完善.此外,張家界市的現(xiàn)代化物流體系仍不健全,截止到2019年全市城鎮(zhèn)化率僅為50.48%,許多農(nóng)村地區(qū)位置偏遠(yuǎn),交通條件落后,中藥材、葛根等特色農(nóng)產(chǎn)品因物流能力弱而引發(fā)的滯銷問題時有發(fā)生,部分商品甚至需要湘西州、常德市協(xié)助才能完成物流配送.在缺乏成熟的智能配送、冷鏈物流產(chǎn)業(yè)作有力支撐的背景下,張家界市并不能完全匹配網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)對商品高效運輸與流轉(zhuǎn)的需要.
網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)是一種流量經(jīng)濟(jì),從其商業(yè)運作的模式來看,流量變現(xiàn)有直播電商、廣告植入、直播打賞、知識付費等多種渠道.張家界市為了發(fā)展網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì),在粉絲打賞、廣告植入和直播帶貨等渠道進(jìn)行了探索,如2020上半年通過在所轄的永定區(qū)、武陵源區(qū)、桑植縣、慈利縣開展區(qū)(縣)長直播帶貨活動,成功銷售獼猴桃、黃桃等各類農(nóng)產(chǎn)品772 t.但從旅游網(wǎng)紅產(chǎn)品營銷的競爭力和變現(xiàn)能力來看,張家界市仍受到“低效低質(zhì)”問題的困擾,流量變現(xiàn)效果不佳,在與同類旅游城市的競爭中處于劣勢.2019年,張家界市旅游業(yè)人均消費為1 125.1元,與桂林市1 358.2元和三亞市2 642.3元的旅游業(yè)人均消費相比存在明顯差距.加之因氣候局限性,全年適游時間較短,張家界市及其周邊地區(qū)具有明顯的淡旺季特征,特別是隨著鳳凰古城、芙蓉鎮(zhèn)、銅仁梵凈山景區(qū)等在短視頻平臺的熱度不斷提升,分流現(xiàn)象愈發(fā)明顯.此外,張家界市的網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃配套仍不夠到位,存在標(biāo)識標(biāo)牌引導(dǎo)不具體,餐飲設(shè)備、娛樂服務(wù)設(shè)施不完善等問題,這也削弱了張家界市自身的流量競爭能力.
受新型冠狀病毒肺炎疫情的影響,2020年上半年張家界市地區(qū)生產(chǎn)總值出現(xiàn)負(fù)增長,同比下降1.1%,接待國內(nèi)外游客和實現(xiàn)旅游收入同比分別下降68.3%和68.6%,與2016—2019年張家界市旅游總收入和接待國內(nèi)外游客總?cè)舜蚊磕瓯3州^高速度增長的趨勢形成反差(表1).然而,張家界市網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)在此次疫情中能夠保持逆勢增長,則顯示出巨大的抗擊風(fēng)險能力和適應(yīng)能力.筆者通過調(diào)研發(fā)現(xiàn),大多數(shù)網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)企業(yè)和網(wǎng)絡(luò)主播仍對張家界市旅游市場復(fù)蘇和網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)發(fā)展有較高預(yù)期.事實上,網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)與全域旅游具有全民參與、全民互動的相同特性,符合張家界市經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級的要求[6].隨著張家界市旅游業(yè)的恢復(fù),外來游客將對人口基數(shù)小的市情起到補充作用,這勢必會為網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來利好影響.
表1 張家界市2016—2019年旅游總收入和接待游客總?cè)舜?/p>
目前,網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的發(fā)展正處于風(fēng)口期,紅利效應(yīng)突出,以微博、快手、抖音等App為載體的粉絲經(jīng)濟(jì)規(guī)模日益壯大,這給張家界市的網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來新機(jī)遇.2020年前三季度,張家界市電子商務(wù)交易額達(dá)到90億元.在2020年全市限額以上批發(fā)零售業(yè)中,通過公共網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)商品銷售額達(dá)到1.68億元,同比增長74.6%,網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)正成為推動張家界市經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展的新動能.
交通能夠?qū)Τ鞘薪?jīng)濟(jì)產(chǎn)生聚集效應(yīng),促進(jìn)商品加快流通[7].張家界市作為武陵山片區(qū)的旅游交通樞紐,具有明顯的區(qū)位和交通優(yōu)勢,中部崛起、長江經(jīng)濟(jì)帶發(fā)展等戰(zhàn)略的扎實推進(jìn)給張家界市完善交通物流體系帶來新的機(jī)遇.目前,張家界市正在完善航空、鐵路、公路等綜合立體交通服務(wù)體系,加快連接長株潭城市群及西安、貴陽、桂林等地的高速和高鐵項目建設(shè),推進(jìn)荷花國際機(jī)場高架橋、機(jī)場跑道建設(shè),嘗試建立旅游觀光軌道交通線路,這將為發(fā)展網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)提供基礎(chǔ)設(shè)施支持.從物流情況來看,張家界市快遞物流的商貿(mào)物流企業(yè)已經(jīng)突破100家,張沅現(xiàn)代綜合物流園、航空物流園等項目正在加快建設(shè),這也將為網(wǎng)紅產(chǎn)品產(chǎn)銷暢通提供新契機(jī).
有別于實體經(jīng)濟(jì)的傳統(tǒng)線下監(jiān)管模式,網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)主要依托互聯(lián)網(wǎng)資源從事商業(yè)活動,徹底打破了商品經(jīng)營的空間限制,網(wǎng)紅產(chǎn)品內(nèi)容豐富,產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊.當(dāng)前,我國還未形成完備的網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)監(jiān)管法律法規(guī)體系,張家界市也沒有出臺相應(yīng)的網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)監(jiān)管細(xì)則.網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的發(fā)展處于政策空白期,“三無產(chǎn)品”可能會流入市場,頻發(fā)食品安全問題;部分網(wǎng)紅主播為滿足觀眾“獵奇心理”,利用“博眼球”的方式傳播低俗文化,導(dǎo)致網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)市場處于混亂的局面;此外,網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)平臺主要以盈利為目的,監(jiān)管參與熱情不足,常以部分?jǐn)?shù)據(jù)涉及商業(yè)機(jī)密為由拒絕提供資料:這對張家界市各部門的協(xié)作監(jiān)管機(jī)制和監(jiān)管人員的管理水平提出了更高的要求[8].
張家界市的網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)發(fā)展處于分散式、粗放式階段,雖然偶爾能夠在粉絲群體中形成一定的擴(kuò)散效應(yīng),但這種效應(yīng)的周期十分短暫,可持續(xù)能力較弱.在過往的網(wǎng)絡(luò)營銷活動中,張家界市過度依賴外部營銷公司,引發(fā)的網(wǎng)紅刺激效應(yīng)大多只是曇花一現(xiàn),并不具備“經(jīng)久不衰”的能力.如何提高營銷精準(zhǔn)性,讓處于起步發(fā)展階段的網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)形成集群效應(yīng),持續(xù)地輸出優(yōu)質(zhì)網(wǎng)紅內(nèi)容,延長網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)效應(yīng)的生命力,將會是張家界市發(fā)展網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)面臨的一大挑戰(zhàn).
網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)走向?qū)I(yè)化、集團(tuán)化,需要高素質(zhì)的網(wǎng)紅人才發(fā)揮支撐作用.隨著網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,張家界市網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)從業(yè)人數(shù)逐漸增長,但大部分的從業(yè)者未經(jīng)過專業(yè)的技能培訓(xùn),兼具管理、運營能力的復(fù)合型人才更是稀缺.從業(yè)人員的網(wǎng)紅資源整合能力有限,整體營銷意識較弱,宣傳手段不能與時俱進(jìn),使得張家界市在網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)市場中無法搶占先機(jī).此外,張家界市當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)企業(yè)具有小、散、弱的特點,沒有入駐全國知名的網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)包裝公司,難以吸引優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)專業(yè)人才.
從網(wǎng)紅產(chǎn)品包裝和宣傳能力來看,張家界市與重慶、長沙等較發(fā)達(dá)地區(qū)的差距明顯,加之張家界市與周邊的芙蓉鎮(zhèn)、鳳凰古城、銅仁梵凈山等景區(qū)在建筑、地方小吃、民族服飾、藝術(shù)品等方面具有較強(qiáng)的同質(zhì)性,導(dǎo)致文化演藝價格戰(zhàn)、旅游搶客價格戰(zhàn)頻發(fā),這對張家界市發(fā)展網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)帶來嚴(yán)重的威脅.
一是憑借張家界市少數(shù)民族文化和紅色文化底蘊深厚的優(yōu)勢,推行少數(shù)民族風(fēng)情體驗游、革命老區(qū)紅色文化游,利用魅力湘西、天門狐仙、張家界千古情等文化演藝活動推廣張家界市深度游,避免旅游產(chǎn)品內(nèi)容同質(zhì)化.二是開展“網(wǎng)紅+體驗”水果、茶葉采摘等戶外拓展活動,豐富張家界市旅游產(chǎn)品的市場銷售渠道,擴(kuò)大消費群體.三是堅持“對標(biāo)提質(zhì),旅游強(qiáng)市”發(fā)展思路,豐富和創(chuàng)新旅游產(chǎn)品服務(wù)供給,扶持民宿和康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展,滿足消費者康養(yǎng)度假、高端民宿的個性化和階段性需求[9],營造用戶至上的網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)發(fā)展氛圍.
一是建立網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)人才資料庫,適時引進(jìn)具有管理、運營、直播技能的網(wǎng)紅高層次人才,同時嘗試與虎牙、抖音等網(wǎng)紅平臺建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,加強(qiáng)與“頭部主播”的商業(yè)合作,搶占網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)人才高地.二是發(fā)揮吉首大學(xué)張家界校區(qū)、張家界旅游職業(yè)學(xué)校等科研院校對網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)人才的梯隊建設(shè)作用,健全張家界市網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)人才培養(yǎng)機(jī)制,對網(wǎng)絡(luò)直播、視頻制作、漲粉技巧等進(jìn)行專業(yè)化培訓(xùn),提高流量變現(xiàn)能力.三是引導(dǎo)組建網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)協(xié)會,完善行業(yè)公約,維護(hù)市場秩序,促進(jìn)網(wǎng)紅人才的交流.
一是加強(qiáng)主流價值觀念的引導(dǎo),鼓勵網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)向口碑經(jīng)濟(jì)、誠信經(jīng)濟(jì)發(fā)展,對刷單、誘導(dǎo)消費者、市場惡性競爭等不利于網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)發(fā)展的行為保持“零容忍”態(tài)度,堅決予以打擊.二是提升政府官員的現(xiàn)代化執(zhí)政素養(yǎng)和水平,創(chuàng)新官員的網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)管理理念,避免出現(xiàn)“上熱下冷”的腸梗阻問題和官員管理能力不足問題.三是強(qiáng)化部門與跨區(qū)域協(xié)作,構(gòu)建網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)綜合執(zhí)法體系[10],深化網(wǎng)信、市場監(jiān)管、網(wǎng)紅平臺的交流合作,網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)發(fā)展可以實現(xiàn)跨區(qū)域動態(tài)監(jiān)測、信息共享,避免監(jiān)管效率低下等問題,切實維護(hù)張家界市網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)品牌形象.
一是強(qiáng)化政策支持作用,利用資金扶持、財政補貼等手段吸引“頭部主播”、網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)運營公司入駐張家界市;建立“銀企綠色通道”,幫助解決網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)發(fā)展融資難、融資貴問題;簡化網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)審批手續(xù),提升全市網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)競爭力.二是加強(qiáng)網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的長遠(yuǎn)發(fā)展,嘗試將發(fā)展網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)寫入張家界市“十四五”規(guī)劃;厘清網(wǎng)紅品牌建設(shè)、網(wǎng)紅產(chǎn)品打造的路徑,增強(qiáng)發(fā)展信心,激發(fā)市場活力.三是繼續(xù)優(yōu)化交通運輸格局,完善旅游配套設(shè)施,如推進(jìn)張吉懷物流配送體系和荷花國際機(jī)場建設(shè);利用科技手段加快智慧旅游建設(shè),培育本土的物聯(lián)網(wǎng)體系,并嘗試建立網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)大數(shù)據(jù)中心,提高應(yīng)急事故處理能力,夯實網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的發(fā)展基礎(chǔ).