斯特凡·斯特雷默希

企業(yè)十有八九會遇到以下三種核心困局之中的一種。

1.高銷量vs.高價格 公司產(chǎn)品的銷量會隨著價格下降而上升，而當(dāng)公司提高價格時，銷量又會回落。你是為了保住銷量而降低價格，還是暫且忍受短期的銷量損失，繼續(xù)保持高價，指望將來收復(fù)江山？

2.短期vs.長期 你應(yīng)該立即滿足某種需求，還是繼續(xù)等待時機(jī)，爭取在未來獲得更多（或許也更好）的回報？

3.本地vs.全球 許多公司從細(xì)分市場起步，專門針對某類特定的客戶或產(chǎn)品開展業(yè)務(wù)。然而，其中的贏家往往會走出最初的細(xì)分市場，向全球化邁進(jìn)。但是，你也可能走得太遠(yuǎn)，最終偏離了自己的細(xì)分市場。

為了破解這些困局，我建議企業(yè)采取一個分三步走的模型，即“啟發(fā)、發(fā)散、融合”。

第1步：啟發(fā) 首先，你可以假設(shè)，或許已經(jīng)有人針對你的困局提出了解決方案，只不過他們既不是你的組織成員，也沒有處在你的行業(yè)。通過查閱并仔細(xì)梳理他人的解決方案，你可以獲得全新的見解和備選解決方案。

類推思考的威力在于，它能帶你跨出自己所處的環(huán)境。在進(jìn)行類推思考時，一定要仔細(xì)鑒別“靈感來源”和“應(yīng)用”，不要被表面的相似性誤導(dǎo)。

第2步：發(fā)散 接下來，針對你的困局尋求不同觀點(diǎn)和視角。在這一步，重要的是在你自己的專長、經(jīng)驗或視角之外，廣泛吸納各類人才和組織的見解。多樣化問題解決者群體的表現(xiàn)往往優(yōu)于高能力問題解決者群體。他們是如何做到的？

第3步：融合 最后一步是融合。在發(fā)散階段產(chǎn)生的所有解決方案中進(jìn)行篩選之后，與其他利益相關(guān)者共同制定決策，將贏得方案實施所必需的支持。發(fā)散的作用是豐富創(chuàng)意，而融合則是為了統(tǒng)一意見。融合有兩個必備要素：一是明確的選擇，二是決策人說服他人的能力。

說服力由理性和情感兩方面的吸引力構(gòu)成。你必須從理性上說服人們相信你的選擇，但也要在情感上同他們真誠溝通。

通過啟發(fā)、發(fā)散和融合，你會覺得自己能更有效地做出艱難決策，從而推動組織更上一層樓。