鄧惠君

遴選好產品，警示差產品，是《消費者報道》一直以來的宗旨。

2013-2020年，《消費者報道》通過第三方獨立采樣、獨立送檢、獨立撰寫報告，共完成了264類2236款產品的對比測評。涵蓋領域主要包括食品健康、日化婦嬰、電子電器、電商家裝等各大領域。

2020年，我們與大家一樣不得不直面疫情帶來的各類挑戰(zhàn)。但《消費者報道》并未停下對消費業(yè)態(tài)的關注，也從未停下對產品測評的堅持。這一年，我們在食品健康、日化婦嬰、電子電器、電商家裝這四大領域中，對36個品類共441款產品進行了測評。

食品健康領域的測評報告涵蓋鈣產品、速凍水餃、辣椒醬、魚油、網(wǎng)紅青團、高端鹽、蠔油、螺螄粉、芝麻油等20個品類的產品。

日化婦嬰領域則對防曬衣、洗面奶、護發(fā)素、保濕面膜、奶嘴、潤唇膏、嬰幼兒米粉、拉拉褲、飯盒等8個品類111款國內外產品進行了測試。

電子電器領域的測試包括破壁機、電熱飯盒、電飯煲、臺燈、行車記錄儀等5類;而電商家裝領域則對買菜APP、兒童漆、木地板等3類產品進行了對比測評。

什么是CCR測評體系？

為了直觀地反映送檢產品的綜合表現(xiàn)和質量差異，自2018年起，《消費者報道》建立了科學的CCR測評體系，從客觀數(shù)據(jù)、主觀測評、政府抽檢、電商口碑和消費者投訴等5個方面全方位地評價對比測評的產品，評分范圍為 0-10分之間。

其中，實驗室的客觀測試是商品測評最核心的部分。根據(jù)不同產品的特性、消費者對該產品的關注角度，以及檢測機構、行業(yè)專家的相關建議，我們會選取不同的實驗室檢測指標，并制定出相對科學的指標比重。

以速凍餃子為例，我們既測量了能夠反映“皮薄餡大”的民間標準的餡含量，也對致病菌金黃色葡萄球菌進行了檢測。另外，過氧化值和揮發(fā)性鹽基氮能夠反映產品的新鮮程度;鈉含量反映了餃子的鹽含量，對消費者的日常攝入有一定的參考作用。

除了實驗室測試的硬性指標數(shù)據(jù)，我們也注重消費者對商品的主觀體驗。一方面，《消費者報道》會依托電商平臺上的商品買家評價進行關鍵詞提煉和數(shù)據(jù)分析。

另一方面，《消費者報道》會根據(jù)產品測評需要不定時招募產品試用志愿者，在盲測即未告知其品牌及產品的情況下，讓志愿者在切身試用產品后，進行評分并反饋真實的使用體驗。比如在《14款螺螄粉對比測試報告》中，主觀試吃占據(jù)了30%的評分權重。

整體測評表現(xiàn)較好，樣品達標率達97.51%

根據(jù)CCR測評報告的結果，《消費者報道》會將檢測過程中發(fā)現(xiàn)的不符合現(xiàn)有國家標準的產品定義為不達標產品，并將不達標產品及綜合排名靠后的產品列為CCR不推薦產品。

而綜合2020年對比測評情況，441款產品中僅有11款產品發(fā)現(xiàn)不達標情況，總體不達標發(fā)現(xiàn)率僅為2.49%。

從行業(yè)領域來看，2020年日化婦嬰的不達標發(fā)現(xiàn)率最高，達5.41%;電子電器的不達標發(fā)現(xiàn)率為2.13%;電商家裝的不達標發(fā)現(xiàn)率為2.86%。而食品健康的不達標發(fā)現(xiàn)率最低，僅為1.21%，可以說國內的食品安全方面是非常令人安心的。

另一方面，高于國家標準，甚至滿足更高的行業(yè)標準、團體標準、美國標準或歐盟標準的產品，綜合測評得分高于8分且綜合排名靠前的產品將會列為CCR推薦產品的候選。

統(tǒng)計結果顯示，《消費者報道》2020年全年共對441款產品進行對比測評，平均綜合得分為7.52分，其中高于或等于8分的產品有166款，占比為37.64%。

從行業(yè)領域來看，電子電器和日化婦嬰方面8分以上產品占比較高。電子電器方面，35款產品中，有22款產品評分在8分及以上，占比為46.81%，其中如小熊破壁機、榮事達電熱飯盒、海爾電飯煲等表現(xiàn)優(yōu)異，被評為CCR推薦產品并被列入《3·15好產品推薦榜》。

日化婦嬰領域，111款產品中47款在8分或8分以上，占比為42.34%，如清揚護發(fā)素、伊麗莎白雅頓潤唇膏、貝親奶嘴等表現(xiàn)較好。

食品健康方面，88款產品CCR綜合評分大于或等于8分，表現(xiàn)較好，占比為35.48%。其中，安利紐崔萊鈣鎂片、金龍魚金滴玉米油、燕之屋鮮燉燕窩等綜合表現(xiàn)較佳。

電商家裝方面，35款測試產品中，9款綜合表現(xiàn)較佳。其中，圣象木地板、多樂士兒童漆被列為CCR推薦產品。

綜合CCR評分，《消費者報道》共評選出15款CCR推薦產品、30款不推薦產品和不達標產品，具體榜單內容請查看《3·15好產品推薦榜》以及《3·15不推薦產品榜》。

國外產品平均樣品費更高，但國內外產品綜合評分差異不大

在進行商品對比測評之前，《消費者報道》會先收集行業(yè)相關信息、了解消費動態(tài)和消費趨勢、查詢商品和品牌的銷量排行情況等，以此來確定我們的測試產品和測試品牌。由此，CCR測試產品的品牌涵蓋該產品品類下的國內外主流品牌。

根據(jù)統(tǒng)計結果，2020年《消費者報道》測試的441款產品中，332款來源于國內品牌，109款屬于國外品牌。而測評樣品單價上，國外品牌產品綜合平均單價為452.5元，國內品牌產品綜合平均單價為241.25元。各行業(yè)領域上，國外品牌的測試樣品平均單價均比國內品牌產品高出不少。

然而根據(jù)綜合得分，國內外品牌整體質量差異不大。

數(shù)據(jù)顯示，國內品牌綜合得分為7.6分，國外品牌產品綜合得分為7.5分。并且在電子電器和電商家裝領域上，國內品牌綜合得分較國外品牌更高。

食品健康領域，雖然國外品牌產品評分較高，但該領域中選取的國外品牌樣品僅32款。而參與對比測評的國內品牌樣品共有216款，總體達標情況較佳。

日化婦嬰領域，我們共對62款國外品牌產品、50款國內品牌產品進行對比測試。在大批國外品牌主要占據(jù)一定市場份額的情況下，部分國內品牌的樣品也不遜色，如蕉下、韓束、敷爾佳等。

而在電子電器和電商家裝上，國內品牌的綜合評分要較國外品牌好。家電方面，海爾、榮事達、志高、孩視寶等國內品牌的樣品表現(xiàn)優(yōu)異，在《3·15好產品推薦榜》中榜上有名。而國外著名品牌飛利浦旗下產品在多項測試中表現(xiàn)不佳，如飛利浦一款麥飯石精鐵鍋內膽在鋼絲球刮擦150次、300次后總遷移量過高，另外一款臺燈產品在測試中產品照度、均勻度未達到標準要求等。

綜合CCR測評中國產品牌的表現(xiàn)情況，我們對國產產品的質量情況可以更有信心。