卜東波（廣西大學(xué)）

■ 引言

隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的不斷發(fā)展，我國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展不斷趨于完善，用戶的門檻也逐漸降低，在智能手機(jī)等移動(dòng)終端設(shè)備的普及下，網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)終端用戶的數(shù)量呈現(xiàn)指數(shù)級(jí)增加的趨勢(shì)，各種短視頻和直播平臺(tái)的興起標(biāo)志著我國進(jìn)入了自媒體時(shí)代。自媒體的特征較為明顯，比如交流性，任何用戶都可以借助自媒體平臺(tái)進(jìn)行交流；獨(dú)立性，在自媒體平臺(tái)上，用戶都是相對(duì)獨(dú)立的單元，可以在法律允許的范圍內(nèi)表達(dá)自己的觀點(diǎn)；開放性，各自媒體賬號(hào)、平臺(tái)之間都可以通過分享、轉(zhuǎn)發(fā)的方式對(duì)同一內(nèi)容進(jìn)行傳播；社群性，自媒體平臺(tái)可以將具有相同興趣愛好的群體結(jié)合到一起，形成具有共同話題的社群；智能化，通過大數(shù)據(jù)及人工糾偏等手段，自媒體平臺(tái)可以精準(zhǔn)地推送信息。文本以廣西古黛美容有限公司為例，對(duì)其借助自媒體實(shí)施品牌營銷問題進(jìn)行研究，以提升其品牌競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

■ 廣西古黛美容有限公司簡(jiǎn)介

古黛創(chuàng)辦于2009年，至今已有11年歷史。“古黛”以打造中國輕奢美甲連鎖第一品牌為愿景，以做“您身邊的變美專家”為追求。古黛目前在廣西四大城市南寧市、柳州市、桂林市、玉林市共有12家高端直營店，均布局在廣西各城市核心且高端的商圈。古黛以美甲美睫美容基礎(chǔ)服務(wù)項(xiàng)目為主，在這些服務(wù)獲得顧客較好滿意度情況下，不斷地向更高端的科技美容、科技抗衰，高端塑型、整形類進(jìn)軍。近年來，古黛美甲美容在美容化妝行業(yè)的發(fā)展取得了巨大成就，產(chǎn)品和服務(wù)的市場(chǎng)覆蓋能力不斷增強(qiáng)，但其在品牌營銷方面還存在諸多的問題。自媒體為品牌營銷提供了新的思路，所以古黛美甲美容要抓住自媒體時(shí)代的機(jī)遇，改進(jìn)和完善其品牌營銷策略。

■ 自媒體時(shí)代美容化妝產(chǎn)品品牌營銷存在的問題

（一）對(duì)自媒體營銷價(jià)值的認(rèn)識(shí)不足

當(dāng)前大部分美容化妝企業(yè)對(duì)自媒體營銷價(jià)值的認(rèn)識(shí)還不到位，認(rèn)為這是一種不入流的營銷方式，思想觀念仍然較為落后。古黛美甲美容近年來在品牌營銷方面，主要是以傳統(tǒng)媒體為渠道進(jìn)行宣傳和營銷，沒有正確認(rèn)識(shí)到自媒體在社會(huì)大眾生活中的重要作用及其在品牌營銷中的重要價(jià)值。因此公司沒有給予自媒體品牌營銷必要的重視，甚至?xí)璧K自媒體營銷活動(dòng)的開展，進(jìn)而限制了古黛美甲美容品牌營銷的效果。

（二）產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重

在美容化妝行業(yè)，大部分企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)都存在嚴(yán)重的同質(zhì)化現(xiàn)象，由于行業(yè)發(fā)展十分迅速，產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新步伐較慢，這種同質(zhì)化現(xiàn)象難以在短時(shí)間內(nèi)消除。古黛美甲美容雖然在美容化妝產(chǎn)品方面不斷進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新，也創(chuàng)立了高端品牌——“古荷里”，但是隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，古黛美甲美容在產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新方面的難度不斷增大，因此其產(chǎn)品和服務(wù)的同質(zhì)化現(xiàn)象也越來越嚴(yán)重。在自媒體時(shí)代，古黛美甲美容的產(chǎn)品同質(zhì)化問題對(duì)其品牌營銷產(chǎn)生了一定的不利影響，在很大程度上阻礙了公司的創(chuàng)新性發(fā)展。

（三）缺乏專業(yè)化自媒體營銷人才

古黛美甲美容在自媒體時(shí)代背景下所開展的品牌營銷過程中，還缺乏專業(yè)化的自媒體營銷人才。一方面，公司沒有對(duì)現(xiàn)有營銷人員進(jìn)行專業(yè)化的培訓(xùn)，其在自媒體營銷方面的能力和素質(zhì)較低，難以借助自媒體進(jìn)行有效的品牌營銷，人才優(yōu)勢(shì)得不到有效的發(fā)揮。另一方面，古黛美甲美容也沒有從外部引進(jìn)專業(yè)化的自媒體營銷人才，外部的先進(jìn)理念和技術(shù)難以為公司的品牌營銷提供支持，因此難以發(fā)揮專業(yè)化人才團(tuán)隊(duì)的重要作用。

（四）缺乏完善的品牌營銷規(guī)劃

從古黛美甲美容目前的情況來看，其在借助自媒體實(shí)施品牌營銷過程中還缺乏完善的營銷規(guī)劃，對(duì)品牌營銷的目標(biāo)不明確，沒有從公司發(fā)展戰(zhàn)略的角度出發(fā)制定品牌營銷目標(biāo)，同時(shí)對(duì)品牌定位不準(zhǔn)確，雖然公司開始打造高端美容化妝品牌，但其所占比例較低，仍然是以大眾化的中端產(chǎn)品和服務(wù)為主，因此使其品牌相對(duì)分散。另外，公司對(duì)自媒體時(shí)代品牌營銷過程中可能遇到的問題沒有清晰的預(yù)測(cè)，也缺乏相應(yīng)的改進(jìn)措施，進(jìn)而限制了品牌營銷的順利實(shí)施。

（五）缺乏完善的自媒體平臺(tái)

自媒體時(shí)代，強(qiáng)化了社會(huì)大眾之間的聯(lián)系，深刻影響著企業(yè)的營銷環(huán)境，要想借助自媒體完善品牌營銷策略，則需要打造完善的自媒體營銷平臺(tái)以提升營銷效果。目前古黛美甲美容在借助自媒體開展品牌營銷過程中，還沒有根據(jù)產(chǎn)品和服務(wù)的特征以及公司未來的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)構(gòu)建完善的自媒體營銷平臺(tái)，在僅有的自媒體營銷中主要是借助其他平臺(tái)，因此在營銷過程中顯得十分被動(dòng)，不僅導(dǎo)致品牌營銷的成本高居不下，還難以提升其效果。

■ 自媒體時(shí)代美容化妝產(chǎn)品品牌營銷的對(duì)策建議

（一）強(qiáng)化對(duì)自媒體營銷價(jià)值的認(rèn)知

通過召開座談會(huì)和現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研等方式，在內(nèi)部對(duì)自媒體營銷的必要性和重要意義進(jìn)行宣傳，內(nèi)部員工能夠正確認(rèn)知自媒體營銷對(duì)公司美容化妝產(chǎn)品品牌營銷的重要意義和價(jià)值，進(jìn)而可以從思想和行動(dòng)兩個(gè)方面支持品牌營銷工作的開展，在內(nèi)部營造出自媒體營銷的良好氛圍，為自媒體營銷工作的開展掃除障礙，可以在公司品牌營銷中最大限度上發(fā)揮自媒體營銷的作用。

（二）打造特色產(chǎn)品及服務(wù)

通過市場(chǎng)調(diào)研等方式了解消費(fèi)者的需求，進(jìn)而打造更加個(gè)性化的美容美甲產(chǎn)品和服務(wù)，使其市場(chǎng)知名度快速提升，使消費(fèi)者對(duì)其認(rèn)可度不斷提升，為其在自媒體下的品牌營銷奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，古黛美甲美容等美容化妝企業(yè)要打造特色產(chǎn)品及服務(wù)，還需要最大限度上減小產(chǎn)品的同質(zhì)化現(xiàn)象。比如，古黛美甲美容可以在“古荷里”這一高端品牌基礎(chǔ)上，繼續(xù)探索新的高端美容化妝產(chǎn)品及服務(wù)，逐步邁向高端市場(chǎng)，賦予其產(chǎn)品和服務(wù)更高的品牌價(jià)值，進(jìn)而可以借助自媒體對(duì)其特色化的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行宣傳，提升其產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和獲利能力，最終提升美容化妝企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（三）組建專業(yè)化自媒體營銷人才團(tuán)隊(duì)

注重營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過對(duì)現(xiàn)有的營銷人員進(jìn)行專業(yè)化培訓(xùn)，使其掌握自媒體營銷的專業(yè)技能，提升其品牌營銷的綜合能力。在自媒體營銷中，由于其涉及的內(nèi)容較多，復(fù)雜程度較高，因此更加需要專業(yè)化人才團(tuán)隊(duì)。所以，古黛美甲美容等美容化妝公司在借助新媒體實(shí)施品牌營銷過程中要組建專業(yè)化自媒體營銷人才團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，要從外部引進(jìn)一批專業(yè)化的自媒體營銷人才，通過內(nèi)外結(jié)合的方式，逐漸打造出專業(yè)化的自媒體營銷人才團(tuán)隊(duì)，使其負(fù)責(zé)企業(yè)品牌營銷的整體策劃和實(shí)施，充分發(fā)揮內(nèi)部專業(yè)人才團(tuán)隊(duì)對(duì)美容化妝產(chǎn)品在自媒體時(shí)代品牌營銷的保障作用。

（四）制定完善的品牌營銷規(guī)劃

根據(jù)自身發(fā)展戰(zhàn)略和自媒體營銷的需要，制定了明確自媒體時(shí)代品牌營銷的目標(biāo)。比如古黛美甲美容可以將其品牌營銷的目標(biāo)設(shè)定為打造國內(nèi)高端美容化妝市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者，使其能夠確保自媒體營銷可以有條不紊地開展。同時(shí)，實(shí)施精準(zhǔn)的品牌定位，通過品牌定位可以集中優(yōu)勢(shì)資源用于品牌營銷，進(jìn)而可以降低營銷的成本并提升效果，比如古黛美甲美容的品牌定位就是高端市場(chǎng)。最后，要對(duì)品牌營銷各環(huán)節(jié)可能存在的問題進(jìn)行分析和預(yù)測(cè)，制訂相應(yīng)的改進(jìn)措施，一旦出現(xiàn)問題可以及時(shí)應(yīng)對(duì)，防止某一環(huán)節(jié)和步驟存在的問題限制了整個(gè)品牌營銷工作的開展。這樣一來就能夠使得美容化妝企業(yè)在自媒體時(shí)代的品牌營銷有條不紊。

（五）構(gòu)建完善的自媒體營銷平臺(tái)

管理層認(rèn)識(shí)到自媒體平臺(tái)建設(shè)對(duì)于品牌營銷的重要作用，逐步構(gòu)建完善的自媒體營銷平臺(tái)，為自媒體下的品牌營銷提供有效的平臺(tái)；同時(shí)借助大數(shù)據(jù)、人工智能等信息技術(shù)和設(shè)備，構(gòu)建自身的自媒體營銷平臺(tái)，并對(duì)其進(jìn)行必要的維護(hù)和管理，在此平臺(tái)上進(jìn)行品牌營銷工作。另外，古黛美甲美容還可以強(qiáng)化與專業(yè)化自媒體營銷平臺(tái)企業(yè)的合作，明確雙方的責(zé)任和義務(wù)，使其能夠?yàn)槠髽I(yè)的品牌營銷出謀劃策并提供相應(yīng)的平臺(tái)技術(shù)支持，確保其品牌營銷工作能夠在先進(jìn)的自媒體平臺(tái)上開展，進(jìn)而提升品牌營銷的效率和效果，促進(jìn)企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。

■ 總結(jié)

與傳統(tǒng)營銷相比，自媒體營銷具有不可比擬的重要優(yōu)勢(shì)，其在美容化妝產(chǎn)品的品牌營銷方面發(fā)揮了重要作用。但是作為新興事物，自媒體營銷的應(yīng)用還存在很多的盲區(qū)及問題，美容化妝產(chǎn)品在借助自媒體所實(shí)施的品牌營銷需要進(jìn)一步探索。從本文的研究來看，美容化妝產(chǎn)品需要從強(qiáng)化對(duì)自媒體營銷價(jià)值的認(rèn)知、打造特色產(chǎn)品及服務(wù)、組建專業(yè)化自媒體營銷人才團(tuán)隊(duì)、制定完善的品牌營銷規(guī)劃、構(gòu)建完善的自媒體營銷平臺(tái)等方面出發(fā)，全面完善品牌營銷策略，以幫助美容化妝企業(yè)充分借助自媒體時(shí)代機(jī)遇，提升發(fā)展能力和綜合競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。