李蕓蕓

摘 要：班級(jí)管理過(guò)程復(fù)雜煩瑣，對(duì)班主任的專業(yè)能力提出較高的要求。班主任要掌握溝通技巧，通過(guò)多樣化的溝通方式，滿足學(xué)生內(nèi)心與個(gè)性發(fā)展需要，以確保班級(jí)管理成效。文章分析班主任與學(xué)生溝通存在的問(wèn)題，并從主動(dòng)與學(xué)生談心、豐富交流方式、尊重學(xué)生想法、給予表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)等方面探討班主任與學(xué)生的溝通策略。

關(guān)鍵詞：班主任;班級(jí)管理;溝通;策略

中圖分類號(hào)：G451.6 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1008-3561（2021）04-0032-02

班級(jí)管理講究藝術(shù)性與民主性，班主任在完善班級(jí)管理制度與體系之后，應(yīng)當(dāng)注重有效溝通與鼓勵(lì)引導(dǎo)。溝通交流是了解學(xué)生個(gè)體差異與落實(shí)因材施教原則的重要途徑，但部分班主任不重視與學(xué)生的溝通交流，往往只看重學(xué)生考試成績(jī)，既影響師生關(guān)系的和諧，又影響學(xué)生的健康成長(zhǎng)。因此，班主任應(yīng)當(dāng)掌握溝通技巧，主動(dòng)拉近與學(xué)生之間的距離，讓學(xué)生愿意傾訴心聲，通過(guò)多樣化的溝通方式，滿足學(xué)生內(nèi)心與個(gè)性發(fā)展需要，以提高班級(jí)管理水平。下面分析班主任與學(xué)生溝通存在的問(wèn)題，并探討班主任與學(xué)生的溝通策略。

一、班主任與學(xué)生溝通存在的問(wèn)題

1.忽視與學(xué)生的有效溝通

在傳統(tǒng)班級(jí)管理模式中，班主任處于主導(dǎo)地位，以傳統(tǒng)工作經(jīng)驗(yàn)為主，忽視學(xué)生的真實(shí)感受。部分班主任缺乏溝通意識(shí)，習(xí)慣用制度管理學(xué)生的行為，讓學(xué)生全部聽從自己的想法，導(dǎo)致班級(jí)氣氛沉悶，學(xué)生產(chǎn)生抵觸心理。尤其是在班級(jí)管理決策方面，部分班主任不尊重學(xué)生的想法，不采納學(xué)生的合理意見，缺少與學(xué)生的交流互動(dòng)，這不利于學(xué)生個(gè)性發(fā)展與內(nèi)心需求的滿足。

2.溝通水平參差不齊

班主任的職業(yè)素養(yǎng)與能力水平直接影響班級(jí)管理成效，尤其是溝通能力直接影響班級(jí)管理的信服力與學(xué)生凝聚力。但受一些因素的影響，部分學(xué)校忽視班主任溝通技巧的培訓(xùn)，導(dǎo)致一些班主任的溝通觀念滯后，溝通水平偏低。在班級(jí)管理過(guò)程中，一些班主任很少尊重學(xué)生的主體地位，在與學(xué)生交流時(shí)通常以下達(dá)命令的形式或呵斥的語(yǔ)氣為主，導(dǎo)致學(xué)生感受不到尊重與平等。這不利于學(xué)生說(shuō)出真實(shí)想法，不利于良好師生關(guān)系的建立。

3.溝通內(nèi)容與方式固化

部分班主任在與學(xué)生溝通時(shí)，普遍存在溝通內(nèi)容與方式固化的問(wèn)題。溝通內(nèi)容通常圍繞考試成績(jī)展開，忽視道德品質(zhì)與思想情感方面的交流。溝通方式往往以面對(duì)面交談為主，甚至有的班主任采用公開懲罰學(xué)生的方式，公開說(shuō)出學(xué)生犯的錯(cuò)誤，導(dǎo)致學(xué)生自信心與斗志直接泯滅。

二、班主任與學(xué)生的溝通策略

班主任承擔(dān)著引導(dǎo)者與組織者角色，直接影響著學(xué)生身心全面發(fā)展。青少年學(xué)生的學(xué)習(xí)壓力較大，尤其是進(jìn)入青春期后心理等方面發(fā)生較大的變化，為了避免學(xué)生誤入歧途或出現(xiàn)不良思想行為，班主任應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與學(xué)生的溝通交流，及時(shí)進(jìn)行有針對(duì)性的教育，促進(jìn)學(xué)生身心健康發(fā)展。要不斷提升自身的道德修養(yǎng)與思想覺悟，充分了解學(xué)生行為習(xí)慣與思想等方面的不足，遵循班級(jí)管理規(guī)律與特征，采取有效措施提高溝通效果。

1.主動(dòng)與學(xué)生談心

青少年學(xué)生好奇心與叛逆心較強(qiáng)，為了避免學(xué)生出現(xiàn)錯(cuò)誤的思想行為，班主任應(yīng)當(dāng)經(jīng)常主動(dòng)與學(xué)生談心，縮短與學(xué)生之間的情感距離。要多從社會(huì)案例或自身經(jīng)驗(yàn)入手給予學(xué)生更多的忠告，引導(dǎo)學(xué)生正確處理朋友關(guān)系、時(shí)尚潮流等，培養(yǎng)學(xué)生明辨是非的能力。如可以從學(xué)生感興趣的話題入手，讓學(xué)生在輕松和諧的氛圍中進(jìn)行情感交流。班主任應(yīng)當(dāng)積極尋找與學(xué)生之間的共同興趣愛好，建立朋友式的師生關(guān)系，切實(shí)拉近師生距離，確保談心的成效。針對(duì)對(duì)班主任管理有抵觸情緒的學(xué)生，班主任要多從學(xué)生未來(lái)發(fā)展與教師、家長(zhǎng)的期盼等話題入手進(jìn)行開導(dǎo)，讓學(xué)生意識(shí)到不能辜負(fù)周圍人的關(guān)注與支持，逐步走向?qū)W習(xí)正軌。談心時(shí)話語(yǔ)應(yīng)當(dāng)柔聲細(xì)語(yǔ)，注意談話氛圍的調(diào)節(jié)，如可以先點(diǎn)評(píng)好的一面，再進(jìn)行側(cè)面敲擊，不能激發(fā)與學(xué)生之間的矛盾。學(xué)生之間存在個(gè)體差異，為了避免部分學(xué)生產(chǎn)生自卑心理，班主任談心時(shí)要學(xué)會(huì)一視同仁，平等對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，在學(xué)生心目中樹立良好的班主任形象，避免學(xué)生對(duì)班主任行為產(chǎn)生錯(cuò)誤認(rèn)知。要多通過(guò)自身的淵博知識(shí)與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度感染學(xué)生，夯實(shí)溝通交流的基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)師生思想上與心理上的進(jìn)一步交流。

2.豐富交流方式

青少年學(xué)生接受網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的能力較強(qiáng)，喜歡通過(guò)微博與微信等途徑進(jìn)行交流。網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)確保了信息傳遞的實(shí)時(shí)性與趣味性，因此，班主任應(yīng)當(dāng)豐富交流方式，靈活運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)交流工具了解學(xué)生的喜好，關(guān)注學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)。要對(duì)學(xué)生傳播的錯(cuò)誤信息進(jìn)行及時(shí)糾正，對(duì)學(xué)生轉(zhuǎn)發(fā)的熱點(diǎn)信息給予正確的評(píng)論，對(duì)學(xué)生抒發(fā)的情感給予及時(shí)關(guān)心與疏導(dǎo)，根據(jù)學(xué)生需求進(jìn)行有效的溝通交流，切實(shí)關(guān)心學(xué)生日常生活與學(xué)習(xí)各方面，確保班級(jí)管理成效。班主任應(yīng)當(dāng)不斷提升自身的信息技術(shù)素養(yǎng)，靈活運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過(guò)微信等工具傳達(dá)信息或推送心理健康教育方面的內(nèi)容，引導(dǎo)學(xué)生開展線上討論交流，實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生閑暇時(shí)間思想動(dòng)態(tài)的關(guān)注。尤其是要關(guān)注后進(jìn)生或性格內(nèi)向的學(xué)生，通過(guò)微信等工具進(jìn)行單獨(dú)交流，通過(guò)表情包等拉近與學(xué)生之間的情感距離，讓學(xué)生感受到班主任的關(guān)心，主動(dòng)說(shuō)出內(nèi)心想法與學(xué)習(xí)需求，將學(xué)生從錯(cuò)誤的思想觀念與態(tài)度中引導(dǎo)出來(lái)，逐步強(qiáng)化學(xué)生正確的認(rèn)知與人際交往態(tài)度。此外，班主任還可以聯(lián)系心理學(xué)教師開設(shè)網(wǎng)上交流平臺(tái)，引導(dǎo)學(xué)生向心理學(xué)教師傾訴困惑，讓學(xué)生在心理學(xué)教師的疏導(dǎo)中得到安慰，逐步強(qiáng)化學(xué)生的自信心，通過(guò)生活細(xì)節(jié)建立濃厚的師生情誼。除了線上交流之外，班主任也應(yīng)當(dāng)多通過(guò)班會(huì)等形式與學(xué)生開展近距離的溝通交流，給予學(xué)生更多的關(guān)心，提高班級(jí)管理成效。

3.尊重學(xué)生的想法

要想成為學(xué)生的良師益友，提高學(xué)生對(duì)班級(jí)管理制度與措施的支持度，促使學(xué)生聽從班主任的教導(dǎo)，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，班主任就要重視學(xué)生的主體地位，尊重學(xué)生的想法。在與學(xué)生溝通時(shí)，班主任應(yīng)當(dāng)貫徹以學(xué)生為中心的原則，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生身心狀態(tài)與思想品質(zhì)等多方面情況的了解，多聽取學(xué)生的想法，用情感打動(dòng)學(xué)生，讓學(xué)生感受到信任與認(rèn)可，自然而然地打開心扉。在分析學(xué)生的問(wèn)題時(shí)，不要將自己的思想強(qiáng)加給學(xué)生，不能簡(jiǎn)單地用自己的主觀經(jīng)驗(yàn)判斷學(xué)生的行為，更不能直接反對(duì)學(xué)生的想法，而要通過(guò)問(wèn)題串從側(cè)面引導(dǎo)的方式達(dá)到水到渠成的教育效果。例如，在解決學(xué)生網(wǎng)癮問(wèn)題時(shí)，考慮到學(xué)生知道網(wǎng)癮的害處，但對(duì)抽象的理論說(shuō)教比較反感，若溝通不當(dāng)會(huì)加劇學(xué)生的逆反心理，班主任可以組織學(xué)生進(jìn)行小組討論，引導(dǎo)學(xué)生從家長(zhǎng)工作難度與家庭經(jīng)濟(jì)壓力等方面進(jìn)行思考，讓學(xué)生從內(nèi)心進(jìn)行反省，切實(shí)改變錯(cuò)誤行為，安心學(xué)習(xí)。實(shí)踐證明，班主任站在學(xué)生角度設(shè)身處地地考慮學(xué)生的問(wèn)題，認(rèn)真傾聽學(xué)生的想法，能夠增加學(xué)生的信賴度，提高溝通的效果。

4.給予表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)

班主任要定期分析學(xué)生的綜合表現(xiàn)并進(jìn)行有針對(duì)性的評(píng)價(jià)，讓學(xué)生感受到班主任的關(guān)心，提高學(xué)生對(duì)班主任工作的認(rèn)可度與配合度。青少年學(xué)生的自尊心較強(qiáng)，班主任應(yīng)當(dāng)放下師道威嚴(yán)，不吝嗇對(duì)學(xué)生的表?yè)P(yáng)與鼓勵(lì)。不能盲目地進(jìn)行批評(píng)，而應(yīng)當(dāng)綜合評(píng)價(jià)學(xué)生的行為表現(xiàn)，做到表?yè)P(yáng)與懲罰相結(jié)合，而且事后要多與學(xué)生溝通交流，引導(dǎo)學(xué)生全面認(rèn)識(shí)自身的不足與優(yōu)點(diǎn)。除了口頭語(yǔ)言表?yè)P(yáng)之外，班主任還應(yīng)當(dāng)多用眼神、手勢(shì)等交流方式表?yè)P(yáng)學(xué)生，讓學(xué)生讀懂班主任的想法，產(chǎn)生心靈與情感上的共鳴，最終達(dá)到意想不到的教育效果。

三、結(jié)語(yǔ)

班主任在班級(jí)管理中與學(xué)生溝通時(shí)，應(yīng)當(dāng)善于利用溝通技巧，達(dá)到以理服人、以情動(dòng)人的教育效果，引導(dǎo)學(xué)生積極向上，促進(jìn)學(xué)生健康發(fā)展。班主任應(yīng)當(dāng)多學(xué)習(xí)溝通方法，主動(dòng)與學(xué)生談心，豐富交流方式，尊重學(xué)生想法，給予表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)，通過(guò)拓展溝通內(nèi)容與形式，采取綜合措施解決問(wèn)題，從而達(dá)到理想的班級(jí)管理效果。

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