蔡遺好

摘要：近幾年國內(nèi)高等教育發(fā)展需求持續(xù)擴大，很多高校都開始對學生事務“一站式”中心引起重視，紛紛開始建設，希望構(gòu)建一套具有加強操作性以及針對性的高?！耙徽臼健睂W生社區(qū)教育管理模式。本文首先對高?！耙徽臼健睂W生社區(qū)教育管理模式的內(nèi)涵進行介紹，然后詳細闡述了具體的發(fā)展現(xiàn)狀并找出發(fā)展過程中存在的問題，在此基礎上提出合理的解決對策，希望可以為國內(nèi)高校學生社區(qū)教育管理提供相應的參考借鑒。

關(guān)鍵詞：高?！耙徽臼健睂W生社區(qū);教育管理;構(gòu)建思路;探索

1.高?！耙徽臼健睂W生社區(qū)教育管理模式的內(nèi)涵

“一站式”最初來自于商業(yè)領(lǐng)域，指的是利用一個站點滿足消費者多元化需求的一種商業(yè)運作模式。隨著這種模式的逐漸發(fā)展，由于自身的便利性以及可操作性，在西方國家開始逐漸引入學生事務管理中，逐漸開始發(fā)展成為高?！耙徽臼健睂W生社區(qū)教育管理模式。

2.高?！耙徽臼健睂W生社區(qū)教育管理模式發(fā)展現(xiàn)狀

2.1機構(gòu)設置上

通常有學校的分管領(lǐng)導進行全面負責，將有關(guān)部門集合起來，共同入駐事務中心然后開始進行工作。近幾年伴隨著“大思政、大學工”的全面推進，國內(nèi)很多高校學生事務中心在學工部的帶領(lǐng)下共同協(xié)調(diào)完成相關(guān)工作，取得了比較理想的成果。

2.2運行模式上

目前國內(nèi)很多高校都擁有一套相對完善的運作模式，其中的載體為學生事務服務大廳，通過職能部門直接入駐事務中心，或者在業(yè)務方面進行授權(quán)，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺或者線下大廳的方式為學生提供“一站式”事務服務。

2.3工作人員配備上

總的來說主要包括三種，首先為有關(guān)職能部門派駐專業(yè)的教師在窗口提供服務;其次，在學校內(nèi)部招聘勤工助學的學生，經(jīng)過一系列綜合培訓之后在窗口提供服務;最后，勤工助學的學生與教師之間密切配合，共同開展工作。

2.4工作職能上

平時工作內(nèi)容主要為處理與學生有關(guān)的各種事物，服務范圍整體覆蓋面比較廣，除了助學貸款、各項補助、后勤服務、心理咨詢、就業(yè)指導及教務管理之外，還包括獎學金以及財務服務等內(nèi)容，幫助學生解決日常生活以及學業(yè)等各種問題。

3.高?！耙徽臼健睂W生社區(qū)教育管理模式建設存在的問題

3.1大廳服務廣度與深度有待擴展

一直以來，國內(nèi)很多高校在學生事務服務大廳方面都比較注重硬件設施的創(chuàng)建，然而基本上以行政本位為主，也就是以學?？梢蕴峁┑姆兆鳛楹诵?，并沒有以學生自身需要的服務作為終點，因此服務大廳廣度與深度需要進行擴展。

3.2網(wǎng)絡平臺技術(shù)與銜接有待完善

近幾年互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應用率越來越高，國內(nèi)學生一站式事務服務中心也逐漸開始探索更多的運作模式，以互聯(lián)網(wǎng)平臺以及物質(zhì)作為基礎，共同運行并管理高?！耙徽臼健睂W生社區(qū)教育管理模式。不過目前服務大廳整體運作情況不夠完善，尤其在技術(shù)以及銜接方面還需要不斷調(diào)整。

3.3思政教育與文化育人的功能需要加強

對當前國內(nèi)高?！耙徽臼健睂W生社區(qū)教育管理模式進行分析，可以發(fā)現(xiàn)重心大多數(shù)都在于對服務功能進行開發(fā)，在文化育人功能方面很容易被忽視。具體來說，首先思政教育地位出現(xiàn)缺失，學生事務中心除了日常服務與管理之外，還有教育的功能，因此要將自身的思想政治教育功能充分發(fā)揮出去，然而當前國內(nèi)很多高校在思政教育方面并不重視。除此之外，文化育人功能未得到充分發(fā)揮，不少高校沒有很強的文化創(chuàng)造力，校園文化影響力比較弱，未來在思政教育與文化育人的功能需要加強。

4.生本理念下高?！耙徽臼健睂W生社區(qū)教育管理模式的發(fā)展建議

4.1積極創(chuàng)建大學工體系，拓展服務廣度與深度

高?！耙徽臼健睂W生社區(qū)教育管理模式在開展過程中，針對學生事務工作可以根據(jù)工作流程進行分類，比如除了錄取、迎新、教育、社團等管理之外，還包括獎學金、助學貸款、就業(yè)、離校以及宿舍等方面的管理。各職能部門之間需要進行密切配合，實時共享相關(guān)信息，結(jié)合具體的工作內(nèi)容，對服務模塊進行詳細劃分，然后借助中心管理功能實施統(tǒng)一管理，打破各部門之間無法高效協(xié)同的界限，積極創(chuàng)建大學工體系，在服務廣度與深度方面進行拓展。

4.2努力創(chuàng)建信息化中心，全面提升管理效率與管理質(zhì)量

積極創(chuàng)建信息化中心，以大數(shù)據(jù)作為基礎進行分析。在具體操作過程中，結(jié)合學生自身的發(fā)展需求，以學生生活和學習作為基礎設計互聯(lián)網(wǎng)平臺系統(tǒng)，然后開發(fā)具體的服務模塊，在此基礎上搭建一個一體化的學生事務管理平臺，包括素質(zhì)拓展、就業(yè)指導、獎學金、助學貸款、學籍管理、住宿管理、社會實踐及其他事務管理等內(nèi)容，讓學生隨時都可以進行網(wǎng)上預約、審核、監(jiān)控、咨詢、流轉(zhuǎn)、審批、投訴、查詢等功能。

4.3打造思政教育新陣地，形成文化育人的導向與格局

讓思想政治教育真正發(fā)揮應有的作用。國內(nèi)高校思政工作的核心在于立德樹人，高校"一站式"學生社區(qū)教育管理模式的重點在于開展思想政治教育工作，并且將其融入至學生的日常工作和學習中，讓學生學會如何自我服務與自我管理。

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