鄧佩虹

（廣東省臺(tái)山市圖書(shū)館，廣東 臺(tái)山 529200）

公共圖書(shū)館作為我國(guó)文化建設(shè)的重要平臺(tái)，其在新形勢(shì)下必須要懂得積極變革和進(jìn)取，確?？梢詷?gòu)架更加理想的公共圖書(shū)館服務(wù)體系，以滿足人們?cè)絹?lái)越多樣化的信息服務(wù)訴求。在此環(huán)節(jié)，可以加大對(duì)于自助圖書(shū)館的建設(shè)投入，確保公共圖書(shū)館服務(wù)可以依靠自助圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)延伸。

1 公共圖書(shū)館的服務(wù)延伸初衷分析

在公共圖書(shū)館發(fā)展的歷程中，出現(xiàn)了很多免費(fèi)的圖書(shū)館，借助這樣的方式鼓勵(lì)更加多的人參與到閱讀中去，確?？梢耘囵B(yǎng)良好的閱讀習(xí)慣。再者會(huì)員制度圖書(shū)館開(kāi)始出現(xiàn)，會(huì)員可以以繳納會(huì)員費(fèi)的方式，享受對(duì)應(yīng)的權(quán)利，這樣可以保證圖書(shū)館的社會(huì)公共職能得以發(fā)揮，還可以確保圖書(shū)館有著一定的盈利能力。從公共圖書(shū)館發(fā)展歷程來(lái)看，多數(shù)情況下都沒(méi)有展現(xiàn)出主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，多數(shù)都是采購(gòu)書(shū)籍進(jìn)行陳列，然后讓讀者自己來(lái)借閱書(shū)籍，在沒(méi)有主動(dòng)服務(wù)的背景下，實(shí)際的服務(wù)效率自然不高。尤其在當(dāng)前信息時(shí)代背景下，人們信息獲取渠道更加多元化的，新媒體在內(nèi)容呈現(xiàn)方式上有著更加大優(yōu)勢(shì)，此時(shí)如果公共圖書(shū)館還不能轉(zhuǎn)變被動(dòng)的服務(wù)模式，就可能在信息時(shí)代被不斷邊緣化。

在這樣的格局中，部分公共圖書(shū)館開(kāi)始積極嘗試進(jìn)行服務(wù)延伸，確保可以與讀者有著更加多更加好的交互，在此過(guò)程中就需要克服時(shí)空方面存在的障礙。此時(shí)很多24小時(shí)自助圖書(shū)館開(kāi)始建立，并且漸漸得到了很多的用戶，公共圖書(shū)館的資源依靠這樣的方式，與人們之間的距離不斷拉近，依靠終端就可以完成實(shí)際的借閱或者續(xù)借等任務(wù)，由此使得實(shí)際讀者服務(wù)的質(zhì)量和效率朝著更高的方向發(fā)展和進(jìn)步。由此可見(jiàn)，在新形勢(shì)下公共圖書(shū)館積極實(shí)現(xiàn)服務(wù)的延伸，是自身持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在，是持續(xù)發(fā)揮自己在社會(huì)主義文化建設(shè)中積極效能的重要舉措。

2 自助圖書(shū)館服務(wù)的概況

類似于24小時(shí)便利店，自助圖書(shū)館服務(wù)可以確保24小時(shí)運(yùn)營(yíng)，并且是在沒(méi)有工作人員管理和維護(hù)的前提下進(jìn)行，在此環(huán)境中讀者可以依照自己的需求，進(jìn)行對(duì)應(yīng)書(shū)籍的借閱或者瀏覽。很多公共圖書(shū)館有著豐富的圖書(shū)資源，依靠這樣的平臺(tái)將更加多的圖書(shū)館資源推廣出去，增強(qiáng)圖書(shū)館與讀者之間的交互，就可以引導(dǎo)圖書(shū)館的服務(wù)朝著更加主動(dòng)的方向發(fā)展，人們一旦漸漸習(xí)慣了這樣的閱讀模式，就可以以更加好的狀態(tài)參與到閱讀中去。還有就是依靠自助圖書(shū)館模式，改變了以往公共圖書(shū)館開(kāi)館閉館的模式，使得實(shí)際服務(wù)時(shí)間不斷延長(zhǎng)，對(duì)于特殊讀者而言，原本只能在一定時(shí)間段內(nèi)享受對(duì)應(yīng)的讀者服務(wù)，但是在自助圖書(shū)館的幫助下，可以24小時(shí)享受對(duì)應(yīng)的閱讀服務(wù)，使得實(shí)際公共圖書(shū)館的閱讀可見(jiàn)度和讀者的滿意度不斷提升。

3 自助圖書(shū)館在公共圖書(shū)館服務(wù)延伸中的效能分析

從某種角度上來(lái)說(shuō)，公共圖書(shū)館可以借助自助圖書(shū)館的打造，實(shí)現(xiàn)全新服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建，以確保實(shí)際的服務(wù)得到不斷延伸，由此在新形勢(shì)下更好地為讀者提供服務(wù)。詳細(xì)來(lái)講述，其效能集中體現(xiàn)在：

1）文化服務(wù)的戰(zhàn)線得以延展。公共圖書(shū)館作為文化信息傳播的載體，其在宣傳先進(jìn)文化，教化民眾，營(yíng)造全民閱讀氛圍，引導(dǎo)現(xiàn)代化社會(huì)發(fā)展的過(guò)程中扮演著重要角色。作為自助圖書(shū)館，其不僅僅有傳統(tǒng)公共圖書(shū)館的效能，還可以依靠現(xiàn)代化智能技術(shù)或者設(shè)備，確保讀者可以獲得更加便捷的服務(wù)項(xiàng)目，比如可以在這樣的終端上實(shí)現(xiàn)預(yù)約送書(shū)，可以進(jìn)行預(yù)借申請(qǐng)等，這些僅僅在手機(jī)上或者終端上就可以進(jìn)行，這樣就可以依照自己的需求去獲取書(shū)籍，這樣就不至于因?yàn)槊β禌](méi)空，難以參與到實(shí)際閱讀活動(dòng)中去。

2）讀者服務(wù)時(shí)空限制得到解除。自助圖書(shū)館不會(huì)受到時(shí)間或者空間因素的影響，可以使得公共圖書(shū)館的服務(wù)得以拓展，由此進(jìn)入到開(kāi)放式服務(wù)格局，讀者可以在任何時(shí)間去辦理對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)。尤其在配備現(xiàn)代化設(shè)備之后，對(duì)應(yīng)的自助圖書(shū)館可以展現(xiàn)出人文關(guān)懷的特點(diǎn)，使得讀者在更加溫馨的閱讀環(huán)境中，享受閱讀，確保實(shí)際閱讀質(zhì)量不斷提升，甚至還可以增加自助復(fù)印或者打印服務(wù)。公共圖書(shū)館與互聯(lián)網(wǎng)可以有效的融合，然后借助對(duì)應(yīng)自助圖書(shū)館，提供更加個(gè)性化的信息服務(wù)，確?？梢噪S之與讀者之間進(jìn)行交互，這就不是簡(jiǎn)單的滿足閱讀需求，還能夠在這樣的歷程中提升閱讀的情趣。以自助圖書(shū)館展示柜為例，可以自動(dòng)的進(jìn)行圖書(shū)歸類，自助終端上可以快速辦理對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)，流程簡(jiǎn)化，閱讀需求可以得到更快的滿足。從這些角度來(lái)看，實(shí)際自助圖書(shū)館在公共圖書(shū)館服務(wù)延伸中，的確可以破除時(shí)空因素的影響，繼而確保更加多的受眾融入到圖書(shū)館服務(wù)格局中去。

3）提升文獻(xiàn)資源合理配置效率和質(zhì)量。自助圖書(shū)館的自動(dòng)化程度是很高的，這樣就可以在找書(shū)的時(shí)候，切實(shí)地發(fā)揮效能，對(duì)于圖書(shū)館管理，可以更好地進(jìn)行館藏資源的合理規(guī)劃和管理，對(duì)于用戶而言，可以依照用戶的需求，提供個(gè)性化的讀書(shū)計(jì)劃，增強(qiáng)圖書(shū)體驗(yàn)，確保圖書(shū)館服務(wù)功能的發(fā)展訴求得以更好地滿足。在自助圖書(shū)館中，對(duì)應(yīng)終端的人機(jī)交互界面是十分友好的，簡(jiǎn)單的操作步驟，可以迅速上手，就可以很快的去尋找對(duì)應(yīng)自己想要去尋找的資料，在閱讀之后還可以將自己的感受，自己的感想發(fā)表在平臺(tái)上，增強(qiáng)彼此之間的交互，使得圖書(shū)館服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式進(jìn)入到高質(zhì)量的狀態(tài)，也就是在這樣的過(guò)程中，公共圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量和效率也在不斷提升。

4 提升自助圖書(shū)館在公共圖書(shū)館服務(wù)延伸中的效能策略

1）增加自助圖書(shū)館的投資，建立完善的自助圖書(shū)館體系。自助圖書(shū)館系統(tǒng)需要在前期投入很多的資金，因此對(duì)于公共圖書(shū)館而言，應(yīng)該將此作為現(xiàn)代化發(fā)展過(guò)程中的重要契機(jī)，增加在此方面的投入，確保依照區(qū)域?qū)嶋H閱讀訴求，設(shè)定更加多的自助圖書(shū)館網(wǎng)點(diǎn)，站在整體的角度來(lái)進(jìn)行規(guī)劃，確保不同的區(qū)域都有對(duì)應(yīng)的網(wǎng)點(diǎn)，不同網(wǎng)點(diǎn)之間也可以進(jìn)行資源交互，這樣可以確保實(shí)際各項(xiàng)閱讀業(yè)務(wù)開(kāi)展朝著更加便捷的方向發(fā)展，這樣自助圖書(shū)館體系也會(huì)更好地發(fā)揮自身的效能。

2）優(yōu)化自助圖書(shū)館的功能，確保對(duì)應(yīng)資源的豐富性。自助圖書(shū)館功能也需要進(jìn)行不斷優(yōu)化，確保以讀者為中心，充分了解讀者的需求，在此基礎(chǔ)上設(shè)定頁(yè)面，架構(gòu)對(duì)應(yīng)的功能，確保讀者可以在這樣的終端上進(jìn)行借閱，進(jìn)行檢索，進(jìn)行續(xù)借，進(jìn)行交互等，在這樣多樣化的功能中，確保讀者的需求可以得到滿足。還有就是依靠公共圖書(shū)館的圖書(shū)資源優(yōu)勢(shì)，迅速地將其與自助圖書(shū)館的數(shù)據(jù)庫(kù)打通，確保可以有著更加多的圖書(shū)資源。

5 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，自助圖書(shū)館作為公共圖書(shū)館服務(wù)延伸的重要路徑之一，要樹(shù)立主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，不斷增加在此方面的投入，確保實(shí)際的自助圖書(shū)館運(yùn)作能夠朝著更加理想的方向發(fā)展，這樣公共圖書(shū)館依靠自助圖書(shū)館平臺(tái)的架構(gòu)，也可以更好地與讀者實(shí)現(xiàn)交互，由此達(dá)到理想的圖書(shū)館服務(wù)格局。