吳文靖

（廣東省樂昌市圖書館，廣東 樂昌 512200）

在社會和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展下，信息傳遞的途徑和速度越來越簡單，圖書館是信息傳遞的主力，要隨著時(shí)代的發(fā)展加以改進(jìn)。這就要求圖書管理員要學(xué)習(xí)和運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)完善圖書館資料管理模式，根據(jù)自身的特點(diǎn)，構(gòu)建更加完善的圖書館資料管理系統(tǒng)，讓讀者有更完善的服務(wù)，以此提升圖書館的管理效率。

1 圖書資料精細(xì)化管理的特點(diǎn)

1.1 細(xì)致性

當(dāng)前，國內(nèi)有關(guān)圖書館的資料較少，雖然近些年政府加大了圖書館的投資，但在建設(shè)方面卻存在不足，這需要管理員進(jìn)行高效地管理，不僅要為用戶提供服務(wù)，還要對工作的內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化，讓讀者對閱讀的每個(gè)環(huán)節(jié)有充分地了解，最大化地利用圖書，讓圖書經(jīng)營得到完善。

1.2 精準(zhǔn)性

圖書館管理員在管理圖書資料時(shí)，要做到精細(xì)化管理，在工作中要發(fā)揮一絲不茍的精神，讓管理取得良好的效果，做好圖書資料的管理工作。在管理中，管理員要具備很高的管理素質(zhì)，還要擁有專業(yè)化的水平，每個(gè)管理員也要相互幫助、共同合作，對圖書管理中的細(xì)枝末節(jié)進(jìn)行關(guān)注，并對其中的不足之處提出有效的手段，對圖書資料管理的有關(guān)資源合理配置，讓用戶有良好的服務(wù)。

2 圖書館圖書資料精細(xì)化管理體系建設(shè)的途徑

2.1 完善圖書館資料精細(xì)化管理制度

圖書館管理制度包括運(yùn)營、激勵(lì)、責(zé)任等制度，在運(yùn)營制度方面，其管理工作包括相關(guān)的運(yùn)營情況，需要制定完善的運(yùn)營流程，通過激勵(lì)制度，對員工的工作欲望進(jìn)行調(diào)動，在管理中將精細(xì)化管理作為核心，明確圖書管理員的具體職責(zé)，并對其進(jìn)行監(jiān)督工作[1]。此外，還要充分了解讀者的具體反饋意見，對圖書資料管理工作的各個(gè)步驟進(jìn)行優(yōu)化和分解，定期展開歸納、評價(jià)等工作。圖書館在構(gòu)建精細(xì)化管理時(shí)，要做好環(huán)境資源、人力資源的管理工作，對讀者和員工進(jìn)行有效地管理，在管理時(shí)可舉辦業(yè)務(wù)技能、勞模評選、年度評選等活動；還可借助圖書館座談會、圖書館學(xué)生委員會、圖書館工作委員會等形式轉(zhuǎn)變圖書館的管理模式，讓員工的綜合素質(zhì)和質(zhì)量意識有所提升，以此推動圖書館的發(fā)展。

2.2 提升精細(xì)化管理的服務(wù)品質(zhì)

圖書館是為用戶提供閱讀，滿足他們閱讀需求的合作機(jī)構(gòu)，這不僅要求圖書館資料的品質(zhì)，還體現(xiàn)在圖書資料的使用效率，在構(gòu)建圖書資料的管理體系時(shí)，要深化服務(wù)[2]。首先，要了解讀者的具體需求，完善服務(wù)工作的所有環(huán)節(jié)，讓用戶有更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；其次，圖書館要改進(jìn)服務(wù)模式，對服務(wù)的內(nèi)容進(jìn)行完善，讓用戶有多樣化的服務(wù)，還可借助借閱等服務(wù)與讀者開展更多的互動，優(yōu)化讀者的指導(dǎo)。圖書精細(xì)化管理會受到多種因素的影響，要做好員工的培訓(xùn)工作，可充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過創(chuàng)設(shè)微信公眾號對管理的各項(xiàng)工作進(jìn)行指導(dǎo)，可借助RFID自助借還書設(shè)備，對用戶進(jìn)行自助和精細(xì)化管理，讓每一本圖書都包含RFID芯片，如此用戶在借書時(shí)只需將圖書放在自助機(jī)上，設(shè)備會對此進(jìn)行掃描，他們能一次性歸還借的全部圖書，這既能減少人工失誤的現(xiàn)象，還能提升歸還的速度。

2.3 深化圖書館的各種資源

圖書館資料管理與人力、資金、物力有密切的關(guān)系，在對此進(jìn)行精細(xì)化管理時(shí)，可從這三個(gè)方面入手[3]。首先，在人力資源方面，要將它作為管理工作的重點(diǎn)，對每個(gè)工作人員進(jìn)行動態(tài)化控制，強(qiáng)化工作人員的崗位職責(zé)，讓他們了解各自的工作職責(zé)，也要設(shè)置一定的工作權(quán)限，對其進(jìn)行分級管理，讓其成為一個(gè)系統(tǒng)化的組織，以便對每一項(xiàng)工作進(jìn)行精細(xì)化管理。在對崗位的職責(zé)有正確認(rèn)知后，要?jiǎng)?chuàng)設(shè)相應(yīng)的考核機(jī)制，量化精細(xì)化管理工作，讓各個(gè)部門相互配合，讓人力資源的得以體現(xiàn)。其次，在資金方面，當(dāng)前大多數(shù)圖書館管理的資金大多數(shù)是來自政府撥款，還有一些是來自社會和個(gè)人關(guān)于圖書資料和資金的捐助，由此圖書館的資金不能只依靠財(cái)政撥款，還要與相關(guān)單位和科研機(jī)構(gòu)合作，共同進(jìn)行管理工作。圖書館還可以與當(dāng)?shù)氐恼?、教育部門合作，對閱讀推廣的目標(biāo)在進(jìn)行細(xì)化，這樣當(dāng)?shù)氐慕逃块T可以根據(jù)讀者的閱讀情況，為他們推薦適合的閱讀材料，以此擴(kuò)大影響力。再次，在物力資源方面，圖書館里的圖書資料是由工作人員負(fù)責(zé)的，在精細(xì)化管理中，可先收集幾位具有代表性的讀者的實(shí)際需求，對圖書館內(nèi)部全部設(shè)備進(jìn)行管理。首先，可先制定圖書資料的采購、上架、借閱、歸檔等制度，完善全部工作的管理制度；其次，要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)來創(chuàng)設(shè)相應(yīng)的平臺，對圖書館的動態(tài)情況有足夠的把握，防止重復(fù)購買圖書，浪費(fèi)采購的成本，讓圖書館的空間價(jià)值得以提升。再次，要對圖書館中的期刊、紙質(zhì)圖書、電子資料等進(jìn)行完善、精細(xì)，在保管上，紙質(zhì)圖書要做好防火、防潮等工作，在電子資料方面，要保證借閱的有效性和合理性，讓讀者有一個(gè)良好的閱讀平臺。

2.4 利用技術(shù)優(yōu)化閱讀服務(wù)

圖書館資料在進(jìn)行精細(xì)化管理時(shí)，要充分了解讀者的需求，提升用戶資料的服務(wù)質(zhì)量，因?yàn)槊恳粋€(gè)用戶在閱讀時(shí)，都有不同的閱讀需求，優(yōu)化圖書館閱讀服務(wù)的前提是了解用戶的需求，可充分利用技術(shù)，優(yōu)化閱讀的服務(wù)[4]。首先，利用技術(shù)驅(qū)動實(shí)現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新，因?yàn)閳D書館只靠技術(shù)來支撐，即使資源和服務(wù)再豐富、便利，也不能使圖書資料管理的內(nèi)涵和價(jià)值得以體現(xiàn)。在這種情況下，可利用技術(shù)促進(jìn)圖書館的服務(wù)，深化圖書館的管理職能；其次，可利用技術(shù)了解用戶的閱讀愛好、年齡、職業(yè)等，以用戶需求為標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新、規(guī)劃圖書管理服務(wù)種類，讓用戶主動地獲取圖書資料，讓他們主動地接受智能服務(wù)，提升閱讀服務(wù)的優(yōu)質(zhì)性。

3 結(jié)束語

綜上所述，建設(shè)圖書館精細(xì)化管理體系雖然能夠減少圖書管理的難度，但對管理人員也有著更高的要求，管理人員要加以重視，滿足用戶的需求，提升圖書館資料精細(xì)化管理的效率，讓圖書館的利用效率得以提升，這樣也可以更好地為用戶提供便捷、立體的服務(wù)。