張 琰

（山西省圖書館，山西 太原 030021）

1 當(dāng)前圖書館圖書借閱存在的問題

1.1 管理人員的服務(wù)態(tài)度存在問題

雖然圖書管理人員大多需要一定的學(xué)歷，專業(yè)素質(zhì)基本過關(guān)，但是當(dāng)前很多圖書管理人員的服務(wù)意識相對淡薄，缺乏職業(yè)自豪感和對自身職業(yè)正確的認(rèn)識，圖書管理人員的服務(wù)不存在銷售性質(zhì)，工作態(tài)度與服務(wù)質(zhì)量也同工資沒有關(guān)聯(lián)，導(dǎo)致部分管理人員態(tài)度差，工作不認(rèn)真，不利于和諧的圖書館氛圍的營造。此外，由于管理人員缺乏工作熱情，管理人員在日常的工作當(dāng)中存在工作不到位的現(xiàn)象，比如讀者閱讀完沒有將書籍放回原處，管理人員也沒有及時將書籍放回原處，當(dāng)下一個讀者需要借閱時往往找不到這本書，而管理人員也無法通過書目檢索幫助讀者找到目標(biāo)書籍，這在很大程度上影響了書籍的流通。

1.2 圖書館存在圖書借閱不文明現(xiàn)象

當(dāng)前圖書在流通的過程中還存在很多不文明現(xiàn)象，比如說讀者在閱讀的時候碰到喜歡的插畫或者是碰到有用的內(nèi)容會將書頁撕掉，借走圖書卻不按時歸還，歸還的時候還會弄臟弄破圖書，這些不文明行為都嚴(yán)重影響圖書的下一次流通，從而降低圖書的利用率，給其他讀者造成影響的同時也給圖書館帶來了一定的經(jīng)濟損失。

2 優(yōu)化圖書館圖書借閱管理

2.1 綜合多種技能，提高圖書管理質(zhì)量

圖書館作為公共的使用區(qū)域，每天都有絡(luò)繹不絕的人去閱讀圖書、借閱圖書、歸還圖書。圖書管理員的工作就是對圖書進(jìn)行借閱辦理、書籍上架、補齊、整理以及借閱記錄等，這些工作看似機械，但也要求管理員具備專業(yè)的技術(shù)以及有效的方法來提高圖書管理的質(zhì)量。管理人員在進(jìn)行圖書借閱管理時，應(yīng)該樹立積極的思想意識、提高工作的熱情并努力學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)行創(chuàng)新，能充分利用各學(xué)科技能，提高圖書借閱管理的成效。日常的圖書管理工作中，會出現(xiàn)書本大小、重量不一的情況，會加大圖書管理員的工作難度，工作壓力也相對較大。為了更好地解決這個問題，更加方便地進(jìn)行圖書管理工作，一些圖書館開始使用圖書整理器。該書架的整理材質(zhì)為T型的不銹鋼，中間是固定的而且兩側(cè)也較平穩(wěn)，使管理員在整理圖書的過程中可以任意推拉，讓圖書擺放有序。該整理器能在有限的空間內(nèi)對圖書進(jìn)行整理，使圖書管理工作更加簡單、高效化。讀者在進(jìn)行書籍借閱的時候，工作效率在傳統(tǒng)的借閱方式上有更加明顯的提升。管理員也可以對每個書架以及相關(guān)書籍進(jìn)行分類，使書籍跟系統(tǒng)檢測結(jié)果一致。

2.2 進(jìn)行細(xì)節(jié)管理，提高借閱服務(wù)質(zhì)量

圖書館的書籍是多種多樣的，而且數(shù)量眾多，每天的讀者也較多，面對這種情況，圖書管理員要很好地進(jìn)行圖書管理工作是較難的，所以對管理員的細(xì)節(jié)工作要求比較高。圖書管理工作的質(zhì)量能夠直接影響讀者的閱讀心情，所以為了滿足顧客，提高圖書管理工作的水平，必須加強對工作細(xì)節(jié)的管理。通過加強細(xì)節(jié)管理，提高借閱的服務(wù)質(zhì)量，給前來閱讀的讀者留下一個好的印象，讓他們充分感受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，對圖書館充滿好感。圖書館的貼心服務(wù)，能給讀者留下好感，通常可以在圖書館內(nèi)擺放紙筆以及意見箱等工具供讀者使用。雖然這是很小的一點，但也能從細(xì)節(jié)處給讀者信任感、好評感。給老人、小孩、孕婦提供綠色通道，與讀者之間建立友好的關(guān)系。

2.3 采用先進(jìn)技術(shù)，實現(xiàn)圖書館的現(xiàn)代化管理

信息技術(shù)已經(jīng)成為時代發(fā)展的關(guān)鍵，為了提高管理的工作質(zhì)量，同時滿足人們對圖書管理的要求，對圖書館管理工作進(jìn)行創(chuàng)新和研究已經(jīng)成為必要的項目。要跟上時代的步伐，需要借助先進(jìn)的技術(shù)，實現(xiàn)圖書館的現(xiàn)代化管理。利用電腦技術(shù)對文獻(xiàn)進(jìn)行統(tǒng)計管理，提高借閱管理的效果，給讀者提供多樣性的書籍。在設(shè)置了圖書信息管理系統(tǒng)以后，當(dāng)有新圖書引進(jìn)時，管理員需要及時錄入數(shù)據(jù)庫并標(biāo)記好圖書的狀態(tài)，做好借閱以及歸還記錄。

比如當(dāng)前我國的圖書館中已經(jīng)出現(xiàn)了自動檢索圖書的儀器，讀者通過這個儀器就可以得知自己要找的圖書在哪個書架的第幾層，從而準(zhǔn)確地找到目標(biāo)圖書，當(dāng)前的圖書館中還出現(xiàn)了圖書自動借閱的機器，讀者可以用自己的個人身份證注冊一個自己的圖書館賬號，之后每次借書還書的時候自己用身份證就可以進(jìn)行一系列借閱操作，大大減輕了圖書管理人員的管理難度，提高了圖書流通效率。

同時也可以根據(jù)讀者的要求，實行特殊書籍的定制服務(wù)。根據(jù)日常的借書記錄，可以了解到什么類型的書籍最受歡迎，同時也要隨時聽取讀者的意見，為后續(xù)圖書資源共享打好基礎(chǔ)。圖書館可以結(jié)合關(guān)注度高的文獻(xiàn)，設(shè)置綠色通道，提高讀者借閱和瀏覽的效率。還可以利用信息技術(shù)，使借閱管理更加智能化、高效化。

3 結(jié)束語

圖書管理就是圖書管理員在購買書籍、布置書籍以及讀者借閱環(huán)節(jié)以合理的方法進(jìn)行有效的管理工作。現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，讀者的需求也逐漸復(fù)雜起來，所以需要對傳統(tǒng)的圖書管理工作進(jìn)行優(yōu)化，給讀者帶來更高水平、更高效、更便捷的讀書體驗。圖書館中也漸漸開始利用一些現(xiàn)代化技術(shù)來實現(xiàn)自動化管理。對重復(fù)借書以及借書不還等現(xiàn)象進(jìn)行高效的管控。圖書借閱管理工作的質(zhì)量是能夠影響讀者借閱書籍的積極性、主動性，所以對圖書管理進(jìn)行優(yōu)化是非常有必要的。