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（內(nèi)蒙古財經(jīng)大學圖書館，內(nèi)蒙古 呼和浩特 010010）

圖書館是人們獲取知識提升自身涵養(yǎng)的重要場所之一，而圖書館讀者服務工作則是圖書館工作的重要核心之一，隨著社會的不斷發(fā)展，讀者對于圖書館的需求以及要求也越來越高，這對圖書館讀者服務工作來說造成了嚴峻的考驗，圖書館需要從讀者的角度出發(fā)，全面考慮讀者真正的需求，從而找尋有效的策略達到優(yōu)化圖書館讀者服務工作的目的。

1 圖書館讀者服務工作中的不足

1.1 服務工作比較封閉

讀者作為圖書館的服務對象，對于圖書館的各項需求在不斷地增加，為了提供讀者更好的閱讀學習環(huán)境，需要對圖書館讀者服務工作進行不斷地提升與優(yōu)化，但是目前圖書館讀者服務工作中，服務形式相對比較封閉，習慣于采取固有的傳統(tǒng)方式對讀者進行服務，缺乏對于圖書館未來發(fā)展的明確目標以及有效規(guī)避風險，單一的服務方式無法滿足讀者對于圖書館的各項需求，也無法激發(fā)讀者來圖書館進行閱讀學習熱情與興趣，這種情況很容易導致圖書館無法順利發(fā)展，讀者更喜歡多元化的圖書館服務方式，讀者服務方式的封閉化嚴重的還會導致圖書館的淘汰，當今社會經(jīng)濟與科技都不斷發(fā)展，圖書館更應當與時俱進，不斷拓展更新讀者服務理念，只有這樣才能夠更好地促進圖書館的發(fā)展。

1.2 資源利用不足

隨著社會經(jīng)濟與科技的不斷發(fā)展，人們對于圖書的閱讀也不再單純的停留于紙上，電子化的閱讀需求也越來越大，但是目前部分圖書館對于網(wǎng)絡化服務重視程度不足，對于各自資源的利用率相對比較低，無法滿足讀者網(wǎng)絡化閱讀的需求，不僅如此，圖書館圖書記錄保管工作也仍舊習慣于傳統(tǒng)的方式，對于這種圖書的整理保管以及查找工作都帶來了一定的困難，讀者無法快速找尋所需要的各自閱讀材料，這也就大大降低了讀者的閱讀學習積極性，這種情況十分不利于圖書館未來的發(fā)展，并且圖書館之間卻存在交流不足的情況，無法針對資源進行有效的交流與學習，無法做到取長補短更好地利用各項資源提升圖書館讀者服務工作，文獻資源網(wǎng)絡資源等等各自有利于圖書館發(fā)展的資源，對于圖書館未來而言有著重要的價值，但是各自資源利用率嚴重的不足，無法滿足讀者的各項需求，導致讀者的嚴重流失，造成圖書館無法立足于社會經(jīng)濟與科技發(fā)展的洪流當中。

1.3 服務人員專業(yè)性不足

圖書館讀者服務工作的優(yōu)化最重要的一個條件就是需要專業(yè)的服務工作人員，但是就目前而言部分圖書館服務工作人員專業(yè)性不足，習慣于按照傳統(tǒng)的方式對讀者進行服務，而這種傳統(tǒng)的服務方式難免存在諸多的問題，比如服務工作缺乏熱情，缺乏服務理念，各項服務工作不夠全面化以及新穎性互動性不足等等這種問題，這種情況對于圖書館未來的發(fā)展十分不利，不能樹立圖書館在讀者心中良好的形象，也不能為讀者提供良好的閱讀學習環(huán)境，新形勢下圖書館讀者閱讀服務工作需要更加專業(yè)化多元化，服務工作人員需要不斷提升自身專業(yè)技能，提高讀者服務理念，全面考慮讀者各項需求，從而多元化的對讀者進行服務，只有才能促使圖書館能夠得到更好的發(fā)展前進，面對新時代對圖書館帶來的各項挑戰(zhàn)。

2 圖書館讀者服務優(yōu)化策略

2.1 服務多元化

圖書館讀者服務工作需要更加的多元化，只有這樣才能更好地滿足讀者對于圖書館的各項需求，現(xiàn)如今隨著科技與經(jīng)濟的不斷發(fā)展，閱讀學習資源也越來越多，讀者面對龐大的閱讀資源難免存在選擇的困難，這就需要圖書館全面考慮讀者真正的需求，通過多元化的服務理念使讀者能夠找到真正需要的閱讀學習材料，首先需要全面了解讀者真正的需求，對于初次來到圖書館的讀者需要為其提供基礎的服務，使讀者能夠了解圖書館的布局方面讀者查找真正需要的閱讀學習資料，也可以利用網(wǎng)絡科技為讀者提供多元化閱讀服務，激發(fā)讀者來圖書館閱讀學習的積極性，真正達到服務讀者優(yōu)化服務理念的目的；其次需要不斷豐富讀者服務形式與理念，可以根據(jù)讀者需要主動向讀者介紹閱讀學習材料，也可以開展閱讀服務交流活動，定期舉辦閱讀讀書會，激發(fā)讀者閱讀學習的興趣，更好地為讀者提供服務，多元化的服務理念以及服務形式，能夠有效的優(yōu)化圖書館讀者服務工作，同時也能夠通過閱讀學習提高人們自身涵養(yǎng)，達到促進社會閱讀風氣的目的。

2.2 拓展讀者服務資源

優(yōu)質(zhì)的資源能夠更好地提升圖書館讀者服務工作，這就需要有效的拓展負責服務資源，優(yōu)化的資源服務直接影響圖書館未來的發(fā)展前景。首先可以為讀者提供自助化服務，利用科技設備為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務，圖書館需要收集讀者的各項需求，比如讀者以往閱讀信息閱讀習慣等等，電子化的自助服務不僅可以方便讀者進行閱讀與學習，還能夠更加方便的記錄讀者的閱讀需求，為讀者快速查詢閱讀材料提供便利的條件。其次讀者對于閱讀學習的需求各不相同，圖書館可以利用網(wǎng)絡平臺為讀者提供查詢預約等各項服務，比如讀者可以通過網(wǎng)絡平臺查詢想要進行閱讀的材料是否可以借出或者具體被歸還的時間，同時也可以方便讀者查詢更加適合自己的閱讀材料，這種多元化的特色服務能夠更好地促進圖書館未來的發(fā)展，有效的拓展圖書館服務資源不僅能夠激發(fā)讀者對于閱讀學習的興趣，還能夠更好地為讀者提供各項服務，達到有效優(yōu)化圖書館讀者服務工作的目的。

2.3 提高服務專業(yè)性

隨著時代的不斷發(fā)展，人們對于圖書館的需求也逐漸多元化，不僅僅滿足于傳統(tǒng)的服務方式，這也就對圖書館讀者服務工作人員造成了一定的挑戰(zhàn)性，這要求服務工作人員需要具備更高的專業(yè)素養(yǎng)，能夠滿足讀者不同的閱讀學習服務要求，圖書館需要組建專業(yè)的服務團隊，對讀者進行一系列全方位的閱讀學習服務工作。首先需要服務工作人員掌握數(shù)字化網(wǎng)絡技術，可以將珍貴的圖書資料網(wǎng)絡數(shù)字化，珍貴的資料大多需要進行完好的保存工作，隨意外借很容易造成損壞甚至丟失，但是將這些珍貴的資料網(wǎng)絡數(shù)字化，既能夠滿足讀者閱讀學習的需求，還能夠更好地保存資料，服務人員還可以通過學習相關的網(wǎng)絡技術，有效指導讀者對圖書館網(wǎng)絡平臺的各項服務進行使用，利用多元化的網(wǎng)絡技術激發(fā)讀者閱讀學習興趣，促使博物館能夠得到更好的發(fā)展前景。其次可以對博物館服務人員進行專業(yè)化培訓，制定新穎有效的讀者服務理念，為讀者提供個性化的閱讀服務，培養(yǎng)圖書館服務人員的耐心與責任心，能夠利用各種不同的通訊軟件對讀者進行服務，優(yōu)化讀者的閱讀體驗，強化圖書館讀者服務工作人員的專業(yè)素養(yǎng)對于圖書館未來的發(fā)展有著重要的意義。

3 總結

無論時代如何發(fā)展，人類對于閱讀學習的需求都不會減弱，圖書館作為讀者閱讀學習的重要場所之一，更應當注重讀者服務工作的重要性，以讀者為本找尋切實有效的提升方案，為讀者提供多元化全面的閱讀服務，從而創(chuàng)建良好的閱讀學習環(huán)境，在促使圖書館穩(wěn)固發(fā)展的同時，促進社會閱讀學習氛圍建立樹立良好的社會風氣。