李宇新

（黑龍江職業(yè)學院，黑龍江 哈爾濱 150080）

隨著數(shù)字時代的到來，先進的信息科技手段為高校圖書館信息服務帶來了極大的便利，用戶可以輕松享受借閱、查詢等多種服務。然而，伴隨著服務手段、服務內(nèi)容的多樣化，也使高校圖書館面臨著前所未有的壓力。大量信息機構、網(wǎng)絡搜索引擎的出現(xiàn)，高校圖書館已不再是高校用戶信息獲取的唯一選擇。

1 提高用戶的信息素養(yǎng)

身處數(shù)字時代，面對滾滾而來的信息洪流，高校用戶信息素養(yǎng)的培養(yǎng)已勢在必行。盡管國內(nèi)大部分高校都開設了計算機基礎課程和文獻檢索課。但目前，尚未有高校專門制定出較為系統(tǒng)地進行信息素養(yǎng)教育的課程大綱。

2 構建信息素養(yǎng)教育的課程體系

文獻檢索課程是培養(yǎng)學生信息意識和從信息資源中獲取知識、情報能力的一門科學方法課程，也是目前我國高等教育中非信息專業(yè)學生接觸和了解文獻信息及其檢索知識的一門課程。構建高校信息素養(yǎng)教育課程體系，應從大學生信息素養(yǎng)的培養(yǎng)目標入手，在現(xiàn)代課程理念的指導下，形成一個以培養(yǎng)大學生的信息能力為核心，傳授現(xiàn)代信息基本知識為基礎，培養(yǎng)信息意識為先導，信息倫理道德為總則和保證的、開放的、動態(tài)的課程結構體系。同時需要提到的是，信息技術的高速發(fā)展會使教材很快過時或滯后，這就要求我們一方面在制定計劃時要有一定的超前性，另一方面要有相對彈性，使我們在具體執(zhí)行過程中可以根據(jù)各門學科的發(fā)展及時進行調(diào)整，確保專業(yè)培養(yǎng)計劃和教學計劃能適應社會的發(fā)展。

3 加大實踐力度提高信息技能

大多數(shù)高校都開設信息檢索課程，但由于缺乏相應的督促、監(jiān)督機制，實踐操作環(huán)節(jié)薄弱，學生信息素養(yǎng)能力的培養(yǎng)沒有落到實處，提高信息能力成為空話。學校應采取多種方式，根據(jù)不同年級特點，開展多層次的信息素養(yǎng)教育。加大信息素養(yǎng)課程的實踐力度，全校范圍內(nèi)打造資源共享平臺，建立學校層面的管理機制，從戰(zhàn)略高度確保學生信息技能的培養(yǎng)真正落到實處。

4 創(chuàng)造開展信息素養(yǎng)教育的良好環(huán)境

一個良好的信息環(huán)境，對學生信息素養(yǎng)的培養(yǎng)和提高非常重要。應加強全體師生、學校各部門的協(xié)調(diào)，通過統(tǒng)一規(guī)劃設計和長期建設，才能創(chuàng)設出一個培養(yǎng)環(huán)境，取得較好的信息素養(yǎng)教育效果。

首先，管理層的重視。學校管理層要對信息素養(yǎng)教育必須高度重視，且對如何開展信息素養(yǎng)教育有統(tǒng)一的認識和明確的思路。因為管理層的認識與決策直接影響一所高校的信息素養(yǎng)教育狀況。第二，教師作為學校教育中對學生進行知識傳授并提供幫助的研究者和應用者，其教育使命就是為社會培養(yǎng)適應時代需求的高素質(zhì)人才。所以，教師的信息素養(yǎng)水平的高低直接影響著信息素養(yǎng)教育的實施。因此，進一步提高教師的信息素養(yǎng)水平，是我們進行信息素養(yǎng)教育的當務之急。第三，學生要充分發(fā)揮自己的主觀能動性，積極投入到信息素養(yǎng)能力培養(yǎng)中去。

5 充分發(fā)揮圖書館的優(yōu)勢

高校圖書館是文獻資源的集散地，是學校的信息中心和學習中心，是信息素養(yǎng)的培養(yǎng)基地和實習基地。圖書館員熟悉各種信息資源和現(xiàn)代化信息工具及檢索方法，是信息素養(yǎng)的積極引導者、組織者和實踐者。圖書館實行計算機管理，開架借閱圖書為推行信息素養(yǎng)培養(yǎng)提供了保證。

6 強化信息服務人員素質(zhì)

鑒于目前國內(nèi)高校圖書館信息服務人員學歷水平的現(xiàn)狀，在招聘工作中應當適當考慮高學歷、跨學科型復合人才。錄用人員除了要具有圖情專業(yè)的學歷，還要具有其他學科的受教育經(jīng)歷。圖書館領導在招錄人員時，還應考慮人員知識結構組成的合理性，以使信息工作人員更好地為用戶提供服務。

對于已工作人員，還要定期進行人員培訓與再教育。各館根據(jù)本館館情，可舉辦短期培訓班，進行專題或綜合性的集中培訓；輪流安排職工參加有關學術團體舉辦的學術研討會、專題學術報告會等；組織館員分批到有關的圖書館參觀訪問，實地考察，學習其他館的先進經(jīng)驗；組織各種業(yè)務水平測試，督促職工不斷學習，提高業(yè)務水平；定期聘請國內(nèi)外知名專家來館開展專家報告會；在條件許可的情況下，要積極參加國際圖書館界的學術活動，并選派專業(yè)骨干出國進修。此外，將需要接受學歷學位正規(guī)教育職工分期分批輸送到各類學校相關專業(yè)進行系統(tǒng)學習，或者鼓勵館員參加各種在職學歷的教育。同時，相關部門應當考慮制定圖書館法，加強立法對圖書館工作的監(jiān)督。通過圖書館法，規(guī)范圖書館人員任用機制、再教育機制以及人員晉升機制等，使高校圖書館信息服務人員素質(zhì)不斷完善。

7 不斷提供深層次的信息服務內(nèi)容

國內(nèi)高校圖書館的信息服務項目很多，然而服務深度卻不夠，很多服務都不能滿足用戶需求。用戶需要的很多信息資源，需要工作人員加工之后，提供給用戶，節(jié)省用戶時間。例如，很多國內(nèi)高校都將購買來的數(shù)據(jù)庫放在網(wǎng)站上，供用戶自己使用。多個數(shù)據(jù)庫中，有很多內(nèi)容是重復的，多次重復檢索使用戶費神費力。但是，如果信息服務人員在網(wǎng)站上添加一個跨庫檢索之后，問題就變得簡單多了。國內(nèi)高校圖書館電子資源絕大多數(shù)依靠購買，各館自建的特色數(shù)據(jù)庫很少，各館之間館藏資源差別不大，很難形成各館的館藏特色。學科館員制度代表了圖書館由“資源主導型”轉向“服務主導型”的發(fā)展方向，使圖書館變被動服務為主動服務，從針對性不強的服務轉向具有專業(yè)性的對口服務。這種觀念的轉變和推廣不應受制于外在條件，諸如資源、設備和人員水平等，也不能因為探索中的挫折而因噎廢食。關鍵是如何因校制宜、因館制宜，逐步實施和完善。在此過程中，領導者的認識和管理水平起到至關重要的作用。

8 信息服務策略還需進一步深入

以用戶為中心的信息服務策略，已在國內(nèi)高校圖書館得到提倡。但是，真正將這一服務理念貫徹到日常信息服務工作中，卻還有一定的距離。在圖書館日常信息服務工作中，還需要信息服務者從點滴做起、從點滴入手。