李 雪

（貴陽市少年兒童圖書館，貴州 貴陽 550002）

作為國家公共文化服務體系的重要組成部分，圖書館在傳播知識信息、存儲開發(fā)資源和豐富人民精神文化生活方便都作出了重要貢獻。新技術條件下圖書館的發(fā)展和推廣要順應時代前進的腳步，圖書館的服務功能要符合現(xiàn)代人的使用要求。在線上服務和數(shù)字閱讀成為圖書館服務的流行趨勢下，不斷挖掘提升圖書館的價值，注重圖書館智慧化發(fā)展，并利用新的傳播媒介和手段，把握用戶的需求和服務時代的需要，將圖書館智慧化發(fā)展的服務功能進行推廣，達到推介圖書館資源、推廣全民閱讀、傳播優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和時代先進文化的目的。

1 智慧圖書館建設現(xiàn)狀

智慧圖書館是指利用新型技術改變讀者和圖書館的交互模式，以提高交互時效性、準確性和便捷性來實現(xiàn)圖書館的智慧化管理和服務。目前國內(nèi)公共圖書館的智慧化建設還都處于初級階段，受政策導向、財政資金、人才隊伍、數(shù)據(jù)資源等諸多因素的影響，圖書館智慧化的發(fā)展遇到很多阻力。

近幾年國家接連出臺相關政策，鼓勵和支持新技術在公共圖書館建設、管理和服務中的應用，提高圖書館的服務效能，這是圖書館完成轉(zhuǎn)型升級、加快腳步發(fā)展的巨大動力。在健全國公共文化服務體系和文化產(chǎn)業(yè)體系的背景下，圖書館將全面落實國家文化發(fā)展戰(zhàn)略方針，智慧圖書館的發(fā)展和推廣將進入一個新征程。

2 圖書館智慧化發(fā)展

圖書館的發(fā)展經(jīng)歷了傳統(tǒng)圖書館、數(shù)字圖書館、移動圖書館和智慧圖書館幾個時代，圖書館的每一次改革都是結(jié)合新技術的發(fā)展方向。在新技術的驅(qū)動下，圖書館的服務方式、服務功能和服務對象都在發(fā)生變化。技術的不斷更新，對圖書館和讀者都是新的嘗試、機遇和挑戰(zhàn)，加強圖書館智慧化建設，是圖書館的工作重點和發(fā)展方向。

1）堅持基礎技術建設。目前RFID無線射頻技術在圖書館已經(jīng)廣泛使用，關聯(lián)智能技術實現(xiàn)自助借還、自動分揀、智能檢索、藍牙定位、精準排架等智能服務，同時將物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和云計算等技術應用在圖書館的服務工作中已經(jīng)成為當今圖書館建設的基礎模式。圖書館的基礎技術建設是圖書館服務的根本保障，為圖書館發(fā)展探索新思路、尋找新方向提供有力支撐。

2）構(gòu)建智能服務空間。在科技時代的背景下，圖書館對于讀者來說不再只是提供學習和閱讀的場所，讀者更加關注圖書館的服務空間、服務環(huán)境和服務內(nèi)容，智慧圖書館的建設要充分考慮智能空間的設計，將智慧樓宇、人文生態(tài)、共享預約、學習展示、互動體驗和人工智能等建設內(nèi)容相結(jié)合，實現(xiàn)實體圖書館和虛擬圖書館的功能融合，突出智能空間人性化服務的內(nèi)容和細節(jié)，為讀者提供高層次、高質(zhì)量、高水平的智慧服務。

3）創(chuàng)新智慧服務模式。圖書館改革的核心是服務模式，創(chuàng)新服務模式就要求圖書館在服務理念、服務手段、服務方式、服務內(nèi)容、服務主體等方面都做出相應的變革升級，注重服務重點和服務流程，將新的智慧服務模式分布實施、協(xié)同發(fā)展，把圖書館從事后服務型轉(zhuǎn)變成事先服務型，隨時通過科技手段為讀者提供信息服務、體驗服務和增值服務。

4）加強人文服務理念。圖書館智慧化服務的初衷是以人為本的服務，讀者的需求是圖書館發(fā)展的主要動力，新技術的發(fā)展可以打破時間和空間的限制，讓讀者隨時隨地的享受圖書館的服務。智慧圖書館將讀者的需求作為數(shù)據(jù)核心，融入新技術力量實現(xiàn)讀者需求的即時感知和提前預測，并根據(jù)讀者的信息行為記錄其興趣和愛好，同時向讀者提供更加精準的、個性的、便捷的服務。

5）培養(yǎng)智能技術人才。圖書館智慧化建設和發(fā)展的難點是技術人才的引進和培養(yǎng)，智慧圖書館的服務內(nèi)容涉及領域廣泛且專業(yè)性強，這對圖書館工作人員提出了高標準的要求。圖書館應加大人才培養(yǎng)力度，完善工作激勵機制，為館員提供很多的學習和實踐機會，在幫助傳統(tǒng)圖書館員轉(zhuǎn)型的同時，提高復合型、專業(yè)型人才所占比例，打造一支能力突出、技術過硬的智能化服務隊伍。

6）關注智能技術發(fā)展。圖書館智慧化發(fā)展必須關注國內(nèi)外新型技術的更新動態(tài)，創(chuàng)新圖書館建設的發(fā)展思路，將5G通信、人工智能、立體書庫、虛擬技術等新型技術或其延伸技術進行更深入的研究，發(fā)掘和注入更多新型技術在圖書館的工作和服務中，搭建一個完整的、系統(tǒng)的和智慧的公共文化服務新平臺，是圖書館智慧化發(fā)展的趨勢。

7）注重行業(yè)研究報告。明確圖書館智慧化的發(fā)展方向需要全面系統(tǒng)的研究圖書館智能化行業(yè)的市場現(xiàn)狀和發(fā)展前景，同時注重行業(yè)信息的時效性和精確性，最終形成一份有價值的圖書館智能化行業(yè)研究報告。此報告是對圖書館智能化行業(yè)系統(tǒng)的完整分析，可以清晰展示圖書館智能化行業(yè)整體的發(fā)展動態(tài)和趨勢，這不僅能讓智能化企業(yè)有效的把握市場變化和行業(yè)發(fā)展趨勢，更為智慧型圖書館的發(fā)展方向提供思路和參考。

3 圖書館智慧化推廣

智慧圖書館的推廣要依賴于新技術改變知識吸收、傳播和傳承的方式，讓讀者在信息時代能更全面地了解圖書館的服務宗旨，更便捷的使用圖書館的服務功能。墨守成規(guī)的服務方式只會讓讀者對圖書館逐漸失去興趣，全面進行圖書館智慧化推廣，才能完成智慧圖書館的最終目標，建設完整的無須人工干預的，在任何時間、任何地點和任何空間都可以使用的智慧服務平臺。

1）構(gòu)建智慧服務體系。構(gòu)建圖書館智慧服務體系，首先要深入研究我國圖書館智慧服務建設的總體現(xiàn)狀，匯總分析服務數(shù)據(jù)和有效經(jīng)驗，再借鑒國外圖書館智慧服務的成功案例和優(yōu)秀研究成果，最終建設一套完善的服務體系，為圖書館智慧服務推廣做基礎理論指導和科學指引。

2）共享圖書數(shù)字資源。在信息時代讀者可以通過互聯(lián)網(wǎng)，利用計算機、手機、IPAD和VR等形式多樣的載體享受圖書館的服務，為滿足多類型讀者的需求并保證服務質(zhì)量，圖書館在選擇市場上種類繁多的數(shù)字資源的同時，也可以利用新技術實現(xiàn)館與館、館與讀者之間的資源共享，達到智慧圖書館推廣的目的。

3）加強自媒體平臺建設。智慧圖書館的推廣離不開信息平臺的宣傳，利用圖書館網(wǎng)站、微信和微博等自媒體平臺結(jié)合大數(shù)據(jù)和云計算等技術，加強智能服務推廣力度，實現(xiàn)一個平臺多種服務功能和服務內(nèi)容。依托高質(zhì)量的自媒體讓讀者充分了解和使用圖書館的智慧服務，提升讀者體驗感受，同時提高圖書館服務的影響力。

4）擴大智慧產(chǎn)業(yè)合作。新興的智慧產(chǎn)業(yè)是引導未來城市經(jīng)濟和文化發(fā)展的重要力量，在智慧產(chǎn)業(yè)中智慧本身就是產(chǎn)品、商品，所以智慧產(chǎn)業(yè)具有極其廣闊的成長空間和極為光明的發(fā)展前景。擴大智慧產(chǎn)業(yè)合作，將其運用在圖書館的高端服務建設中，不僅對圖書館升級轉(zhuǎn)型和推廣傳播起到重要的引領帶頭作用，也為智慧城市建設和城市經(jīng)濟文化的可持續(xù)發(fā)展提供有力支撐。

5）聯(lián)合建設智慧城市新模式。建設智慧城市是國家的文化發(fā)展戰(zhàn)略，作為公共文化服務體系的重要組成部分，圖書館對社區(qū)、學校、政府機構(gòu)和民間組織等社會體系都承擔了重要的服務責任，智慧圖書館的推廣將深度整合信息資源，全面感知、實時測算、準確推送、及時傳遞各類型服務對象的需求內(nèi)容和數(shù)據(jù)信息，實現(xiàn)社會體系的智慧化新模式，從而建設集資源、技術、服務、市民為一體的智慧城市。