賈國(guó)棟

（陜西杰而森人力資源開(kāi)發(fā)有限公司，陜西 西安 710000）

公司要想能夠得以長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，就要重視企業(yè)內(nèi)部員工關(guān)系管理，公司與員工是一個(gè)整體，要維持整個(gè)企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)，就要各個(gè)部門(mén)密切協(xié)調(diào)。員工之間如果產(chǎn)生沖突矛盾，關(guān)系不協(xié)調(diào)，也會(huì)影響到運(yùn)營(yíng)的效率，如果不能夠及時(shí)處理，那么就會(huì)造成問(wèn)題積累，而影響到后期企業(yè)發(fā)展和公司品牌名譽(yù)。在公司內(nèi)部，設(shè)立人事部，來(lái)管理當(dāng)下員工的工作，并協(xié)調(diào)員工與企業(yè)的關(guān)系。

1 員工關(guān)系管理應(yīng)用價(jià)值分析

絕大多數(shù)公司都要求企業(yè)員工高效率工作，在人員成本一定情況下，只有員工高效率工作，才能夠?yàn)槠髽I(yè)獲得更高的收益。公司要想實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健發(fā)展，要積極調(diào)動(dòng)員工參與經(jīng)營(yíng)中，根據(jù)各員工的工作能力特征，來(lái)分配合理工作任務(wù)，并且還要進(jìn)一步明確員工職責(zé)、員工與員工的關(guān)系及業(yè)務(wù)需求。針對(duì)員工業(yè)務(wù)基礎(chǔ)作出合理分配，進(jìn)而根據(jù)不同員工性格，安排員工組隊(duì)，建立工作小組方式，利用團(tuán)隊(duì)合作，來(lái)實(shí)現(xiàn)工作效率提升。

在企業(yè)人際關(guān)系中，最重要就是要求員工建立起良好穩(wěn)定關(guān)系網(wǎng)，管理者和員工之間的溝通機(jī)制也與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展的關(guān)聯(lián)。通過(guò)企業(yè)科學(xué)組織設(shè)計(jì)員工關(guān)系，來(lái)構(gòu)建出良好的文化體系，在公司創(chuàng)造良好的文化氛圍，進(jìn)一步激勵(lì)起員工與企業(yè)維持更好關(guān)系，這樣才能夠使得員工工作效率提升，使得員工與領(lǐng)導(dǎo)者之間關(guān)系更加緊密，員工對(duì)企業(yè)更加忠誠(chéng)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工更加信任，在公司內(nèi)部，創(chuàng)建積極向上的文化氛圍，進(jìn)一步激勵(lì)員工保持密切的合作，來(lái)提升員工工作效率，這時(shí)，員工與領(lǐng)導(dǎo)也聯(lián)系更加緊密，信任度增強(qiáng)。

要求公司內(nèi)部的每個(gè)職工制定未來(lái)的人力資源發(fā)展規(guī)劃，求職者在進(jìn)入企業(yè)之前，要設(shè)計(jì)自己未來(lái)的人生短期、長(zhǎng)期的目標(biāo)，這對(duì)于員工自身的發(fā)展有。在企業(yè)內(nèi)部一些人力資源部門(mén)會(huì)對(duì)員工做出職業(yè)生涯的發(fā)展規(guī)劃，會(huì)給員工培訓(xùn)，也會(huì)幫助員工咨詢，讓員工找準(zhǔn)自己的位置，實(shí)現(xiàn)員工發(fā)展目標(biāo)和落實(shí)，并實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的共贏[1]。

2 企業(yè)不和諧員工關(guān)系的表現(xiàn)

在企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展中，一些企業(yè)并沒(méi)有對(duì)員工的合法權(quán)益作出維護(hù)，公司不能一味顧及自身的經(jīng)濟(jì)利益，而壓榨員工。當(dāng)企業(yè)不重視員工合法權(quán)益，因此不能夠建立公平機(jī)制，就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)與員工關(guān)系破裂，而使員工企業(yè)不太信任。在當(dāng)前企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，出現(xiàn)企業(yè)每年利潤(rùn)的逐年增長(zhǎng)，但是員工的收益卻每年持續(xù)下滑，這樣不利于創(chuàng)造一個(gè)和諧工作氛圍，也會(huì)造成關(guān)鍵性人才流失，使得企業(yè)經(jīng)營(yíng)制度得不到保障，這會(huì)損害企業(yè)的形象。

企業(yè)員工之間關(guān)系被看作是一種市場(chǎng)化關(guān)系，公司與員工關(guān)系被稱為雇傭與被雇傭的關(guān)系。企業(yè)的人事部門(mén)人員與各員工之間的關(guān)系表現(xiàn)為溝通交流、紀(jì)律約束和勞動(dòng)關(guān)系的管理。隨著員工在前企業(yè)工作年限增多，對(duì)于公司了解也逐漸加深，員工關(guān)系會(huì)發(fā)生一些細(xì)微變化，一旦公司出現(xiàn)一些不和諧關(guān)系，那么就要就會(huì)出現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率下滑的現(xiàn)象。

3 員工關(guān)系管理提升的途徑分析

3.1 增強(qiáng)員工與管理層人員的溝通

員工深入了解公司業(yè)務(wù)發(fā)展和公司經(jīng)營(yíng)范圍，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)工作要肯定是員工工作價(jià)值，通過(guò)了解員工想法、員工的需求、工作成果，改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制，來(lái)使企業(yè)發(fā)展與員工個(gè)人發(fā)展相聯(lián)性，一旦有出現(xiàn)于員工離職、員工調(diào)動(dòng)事宜，公司管理人員要主動(dòng)向員工詢問(wèn)，了解離職原因，避免人才流失。

在企業(yè)內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)都是高高在上，領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)出來(lái)的指令，就大幅度限制企業(yè)員工的自主思考。部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該與員工保持密切溝通關(guān)系，當(dāng)員工對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展有一定的想法時(shí)，這時(shí)就應(yīng)該與管理層人員密切溝通聯(lián)系探討工作方式的可行性，這種方式，對(duì)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展有很大的益處，也可以讓企業(yè)經(jīng)營(yíng)人員采集更多對(duì)企業(yè)發(fā)展有益處的建議。各類人員還要進(jìn)一步加強(qiáng)員工溝通，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才、重用人才，進(jìn)一步增強(qiáng)員工之間的聯(lián)系，才能夠使企業(yè)內(nèi)創(chuàng)建和諧工作氛圍。領(lǐng)導(dǎo)要及時(shí)給予員工在工作中更多支持，使員工不會(huì)有一些逆反心理，使員工也能夠在愉快的氛圍下工作，這是領(lǐng)導(dǎo)的管理目標(biāo)，應(yīng)該使員工與企業(yè)個(gè)人目標(biāo)相一致。通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)設(shè)置人事管理目標(biāo)，使工作方向不會(huì)走偏，避免影響到工作的效率。此時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)要與員工密切的聯(lián)系，了解員工工作的想法，同時(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)員工之間的關(guān)系，使各部門(mén)內(nèi)部員工工作目標(biāo)一致，才能夠提高部門(mén)的運(yùn)作效率[2]。

3.2 制定完善人力資源制度，增加員工福利

公司要借助現(xiàn)代化人力資源管理機(jī)制來(lái)對(duì)員工行為作出合理的約束制約，這在某種程度上，會(huì)給員工創(chuàng)造一個(gè)公平工作環(huán)境，制定合理激勵(lì)措施，提高員工福利待遇，使員工工作更加積極。合理人力資源機(jī)制，可以反映出當(dāng)前企業(yè)經(jīng)營(yíng)專業(yè)性。公司要注重員工福利設(shè)計(jì)，給員工更多加薪、升職、進(jìn)修及旅游的機(jī)會(huì)，真正將員工利益放在第1位，才能夠維持企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展，這樣才能夠使得企業(yè)獲得更多人才資源，發(fā)揮員工的價(jià)值，為公司作出更大貢獻(xiàn)[3]。

3.3 員工成長(zhǎng)溝通管理

3.3.1 入職前溝通

員工上崗之前，要求員工掌握基礎(chǔ)工作內(nèi)容，開(kāi)展工作培訓(xùn)，掌握企業(yè)的基本狀況，提高員工對(duì)于公司內(nèi)部文化的認(rèn)同和理解，同時(shí)能夠了解到當(dāng)前企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制。企業(yè)規(guī)范員工的行為，了解員工自己本職工作，及工作考核標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步掌握本職工作的基本工作方法，經(jīng)營(yíng)人員幫助員工能夠順利開(kāi)展各項(xiàng)工作，盡快進(jìn)入到企業(yè)工作環(huán)境中來(lái)，順利通過(guò)企業(yè)磨合期。

3.3.2 試用期溝通

要進(jìn)一步幫助員工快速適應(yīng)工作環(huán)境，幫助員工快速度過(guò)磨合期，給員工創(chuàng)造一個(gè)輕松舒適的工作氛圍。讓新員工通過(guò)自己努力來(lái)通過(guò)企業(yè)試用期，同時(shí)人力資源管理人員積極與新員工在工作溝通，及時(shí)聯(lián)系，讓新員工能夠進(jìn)一步掌握企業(yè)的工作方法、工作內(nèi)容，對(duì)企業(yè)各項(xiàng)工作內(nèi)容有更深入的理解。

3.3.3 轉(zhuǎn)正溝通

結(jié)合新員工在試用期的表現(xiàn)，由領(lǐng)導(dǎo)來(lái)作出關(guān)于員工轉(zhuǎn)正的建議，建議員工轉(zhuǎn)正同時(shí)，對(duì)存在一些不足之處，提出今后改進(jìn)建議。不同意轉(zhuǎn)正要進(jìn)一步延長(zhǎng)使用期，給予中肯的分析建議，同時(shí)提出日后改進(jìn)建議，這樣才能夠幫助員工提高工作效率和質(zhì)量[4]。

3.3.4 工作異動(dòng)的溝通

要使員工能力提升，使得應(yīng)用在新崗位上，有更明確工作目標(biāo)、工作責(zé)任，經(jīng)過(guò)挑戰(zhàn)，這樣才能夠使員工更加順利融入到新工作崗位上，以此使員工在新崗位上，可以更快高質(zhì)量的工作。

3.4 制定完善了激勵(lì)約束機(jī)制

企業(yè)要與員工保持一致的利益關(guān)系，企業(yè)創(chuàng)立和發(fā)展，其核心在于追求企業(yè)經(jīng)營(yíng)價(jià)值最大化，也并不是單純?yōu)榱藵M足員工個(gè)體的利益，要滿足企業(yè)的經(jīng)營(yíng)組織目標(biāo)。建立企業(yè)員工共同利益機(jī)制，優(yōu)化完善人員薪酬制度，包含了員工的激勵(lì)機(jī)制，進(jìn)一步打通員工晉升渠道，利用富有激勵(lì)性的薪酬激勵(lì)措施，引入高端人才的加入。

3.5 合理規(guī)劃員工個(gè)人的職業(yè)發(fā)展

當(dāng)前的社會(huì)下，員工的忠誠(chéng)度并不是員工在企業(yè)能夠工作多久，而是員工每天工作能否給企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值，及員工是否全心全意承擔(dān)自身工作職責(zé)。對(duì)于現(xiàn)有員工來(lái)講，不缺少工作機(jī)會(huì)，但是更好工作機(jī)會(huì)是留給那些有能力、有責(zé)任的人。員工在制定職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃時(shí)，不能夠僅僅以收入高低，工作是否輕松作為考量標(biāo)準(zhǔn)，還要重點(diǎn)考慮到自身工作經(jīng)驗(yàn)積累、人脈積累，及考慮到當(dāng)前行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。在求職環(huán)節(jié)，要了解公司對(duì)崗位的需要，在面試時(shí)，充分了解公司業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)信息，充分了解當(dāng)?shù)貚徫辉敿?xì)內(nèi)容，盡量挖掘工作中信息，了解自己能力是否與崗位相匹配。在入職環(huán)境上，要保持公平心態(tài)，盡量接觸企業(yè)內(nèi)部的人、事、物。在企業(yè)內(nèi)，企業(yè)文化環(huán)境都會(huì)影響到員工，在員工試用期，要制定出未來(lái)職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃路徑，與企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展是否同步，以此才能夠提高企業(yè)員工的工作穩(wěn)定性和持久性。在匯報(bào)工作時(shí)，還要主動(dòng)向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋?zhàn)约簩?duì)未來(lái)職業(yè)發(fā)展期望，在企業(yè)內(nèi)，溝通機(jī)制很多，工作匯報(bào)可以傳達(dá)員工對(duì)于工作內(nèi)容了解和建議。

4 結(jié)束語(yǔ)

員工關(guān)系管理在當(dāng)前人資源管理其中占有重要地位，企業(yè)要對(duì)員工有更清晰的工作定位，讓員工能夠參與到企業(yè)經(jīng)營(yíng)中來(lái)，進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)和員工聯(lián)系，讓員工能夠?yàn)榱似髽I(yè)未來(lái)發(fā)展而努力，使管理人員快速的發(fā)現(xiàn)員工閃光點(diǎn)，可為員工創(chuàng)造更好的工作環(huán)境。企業(yè)設(shè)計(jì)員工管理管理規(guī)章機(jī)制，制訂員工薪酬制度、績(jī)效制度，設(shè)計(jì)富有激勵(lì)性的機(jī)制，留住人才，吸引外部人才加盟，員工關(guān)系管理在企業(yè)人力資源管理中占有重要地位，企業(yè)要加大對(duì)員工的關(guān)懷關(guān)愛(ài)。