楊 洋

（陽谷縣圖書館，山東 聊城 252300）

圖書館工作人員向讀者提供的服務(wù)是圖書館工作效率的關(guān)鍵因素。圖書館工作人員是圖書館管理藝術(shù)的核心，是圖書館精神力量最生動、精神力的源泉。在現(xiàn)代管理理論中，人力資源管理正在轉(zhuǎn)變?yōu)檐浌芾?，即管理圖書館工作人員的心態(tài)和價值觀以及工作人員的積極性。只有在圖書館管理中適當(dāng)運用軟管理的藝術(shù)，才能更好地利用工作人員的創(chuàng)造力，促進圖書館的發(fā)展。

1 圖書館軟管理

1.1 軟管理的重要性

軟管理是一個相對概念。圖書館管理對藏書、財務(wù)、資產(chǎn)、技術(shù)、信息、時間和環(huán)境管理在圖書館管理框架內(nèi)被稱為硬管理，而圖書館軟管理則管理圖書館員的思想、作風(fēng)和價值觀。軟管理的主要目標(biāo)是人力資源管理，而不排除財務(wù)、物質(zhì)和業(yè)務(wù)職能的管理。軟管理意味著通過人力資源管理優(yōu)化財務(wù)、物質(zhì)和業(yè)務(wù)資源的管理。軟管理的最終目標(biāo)是充分調(diào)動工作人員的積極性和創(chuàng)造力，同時確保工作的自我管理、約束和控制。

1.2 軟管理準(zhǔn)則

圖書館的軟管理必須以人為本，充分考慮人與人之間的關(guān)系，提高員工對其價值觀的認(rèn)識，使他們能夠積極、實現(xiàn)其價值。為了實現(xiàn)管理的最終目標(biāo)，軟管理必須建立在提高員工素質(zhì)和調(diào)動員工的基礎(chǔ)上。圖書館工作人員的軟管理需要特別注意，圖書館的軟管理必須以人為本。雖然有一些參與需要，但個人的需要不同，因此圖書館的管理模式和工作方式必須適應(yīng)工作人員的需要。沒有通用的管理模式。級別分配、職務(wù)分配、工資發(fā)放等。在這方面，必須考慮到個人的情況。當(dāng)員工通過自己的努力實現(xiàn)目標(biāo)時，達成責(zé)任和能力，更好地實現(xiàn)他們的目標(biāo)。各圖書館應(yīng)根據(jù)工作人員的資格、偏好、性別、教育水平和家庭狀況采取不同的管理辦法，以便最大限度地發(fā)揮其潛力。

2 圖書館軟管理對策

2.1 建立健全的信仰機制

尤其重要的是建立強有力的信仰機制，加強教育，提高圖書館員的認(rèn)識，提高企業(yè)意識和責(zé)任感，并使圖書館員能夠自覺地開展軟管理工作，以追求其理想。有三個方面。第一是加強思想道德教育和職業(yè)道德建設(shè)，強調(diào)圖書館是社會公益事業(yè)。加強全心全意為讀者服務(wù)的決心：第二，加強紀(jì)律教育，完善規(guī)章制度，規(guī)范所有工作人員的行為；第三，要加強作風(fēng)教育，深化實踐，努力取得成果。

2.2 建立約束機構(gòu)

這是一種紀(jì)律機制。任何組織都有紀(jì)律。不守紀(jì)律的組織是烏合之眾。因此，國內(nèi)消費增加，行為惡化，最終導(dǎo)致戰(zhàn)斗力的喪失。圖書館管理實踐還表明，必須建立和改進約束機制。作為約束機制的支柱，我們必須在自律和律人的基礎(chǔ)上作出重要決策，以鼓勵圖書館員的最佳行為。第一個是道德約束。營造良好的圖書館氛圍是道德約束形成和運作的先決條件。因此，為了維護圖書館的勞動成果，將大力鼓勵圖書館工作人員自覺維護榮譽和集體利益。與協(xié)定規(guī)定的法律標(biāo)準(zhǔn)一樣，自覺遵守和維護這些標(biāo)準(zhǔn)，形成了強有力的權(quán)力管理精神和巨大的約束性道德力量。二是行政權(quán)限的限制。館長依靠其權(quán)力，通過指示、計劃和任務(wù)對館員施加壓力。這些制約因素是正式的、強制性的和直接的，必須得到充分理解，以免影響工作人員的積極性。三是規(guī)章制度。圖書館必須制定健全的管理規(guī)則和條例，合理安排工作，妥善管理關(guān)系，提高服務(wù)效率，確?？茖W(xué)和有效的管理。

2.3 建立科學(xué)有效的競爭機制

在圖書館管理方面，需要引進和建立內(nèi)部科學(xué)競爭機制，競爭手段規(guī)范，提高圖書館員的競爭意識，以保持圖書館的活力和活力。建立有效和科學(xué)的競爭機制必須促進公平競爭、公平就業(yè)和能力的價值觀。需要大膽考評不合格的工作人員，以形成一種健康的氛圍，在這種氛圍中，圖書館競相獲取創(chuàng)新知識，掌握新技能，自覺承擔(dān)責(zé)任，努力工作。二是在博物館營造商務(wù)學(xué)習(xí)氛圍，提高學(xué)術(shù)水平圖書館各部門有義務(wù)確保定期進行商業(yè)競爭，并定期審查圖書館員的個人業(yè)績。必須及時承認(rèn)杰出的學(xué)術(shù)和業(yè)務(wù)成就。在晉升方面，有必要建立一個強有力的業(yè)績制度，將人才和人才分配到最合適的職位，并促進職業(yè)水平的提高。

2.4 有各種各樣的激勵措施

有效的科學(xué)激勵是圖書館管理的一個組成部分。有效的激勵措施可以確保圖書館發(fā)展。它可以激發(fā)圖書館員的潛能，提高圖書館的能力，圖書館必須努力實現(xiàn)既定目標(biāo)。1）目標(biāo)激勵。目標(biāo)激勵是確定適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)，激勵員工工作積極性、創(chuàng)造力。這個目標(biāo)給圖書館員帶來希望和追求。目標(biāo)必須根據(jù)圖書館員的實際情況來確定。只有具備科學(xué)合理目標(biāo)，圖書館員才能有助于激勵和最大限度地發(fā)揮他們的創(chuàng)造力。圖書館員的發(fā)展與圖書館的發(fā)展是相輔相成的。圖書館和個人只有結(jié)合起來才能共同發(fā)展。同時，客觀和物質(zhì)激勵相結(jié)合有助于提高工作士氣，最大限度地發(fā)揮潛力，促進更大的目標(biāo)，并鼓勵工作人員更好地履行職責(zé)。

2）情感激勵。構(gòu)建情感激勵，培養(yǎng)強有力的人情風(fēng)格，加強凝聚情誼，創(chuàng)造一定局面，引導(dǎo)館員感情，激發(fā)內(nèi)部激勵，充分利用積極性和創(chuàng)造力。為此有兩種方法：一是培訓(xùn)圖書館員情操。從情感角度來看，很容易讓圖書館員培養(yǎng)愛黨、國、館、崗位情操、專業(yè)精神、勤奮和圖書館員的創(chuàng)業(yè)精神。二是在管理活動中創(chuàng)造簡化和諧的局面，需要在圖書館創(chuàng)造家庭環(huán)境，在整個圖書館促進團結(jié)、相互尊重和互助的文化。積極促進民主、平等和競爭。工作人員可以在最高境界自由健康地發(fā)展。管理者應(yīng)以可接受和合乎道德的方式教育和協(xié)調(diào)圖書館員。帶著真誠的感情接近保館員，以廣闊的精神鼓舞館員。只有這樣，圖書館員才能積極地與他們交談，談?wù)撍麄兊母惺?，隨時了解圖書館員的需要和感受。會發(fā)現(xiàn)管理生活中存在的問題和困難，使其在管理工作中，動之以情，以理服人，以身作則，成為工作中的一員、思想上的引路人、學(xué)習(xí)上的好老師、生活上的好朋友。

2.5 培訓(xùn)激勵措施

隨著知識經(jīng)濟和信息社會的迅速發(fā)展，圖書館員不斷面臨新的知識和技術(shù)。只有不斷充電才能跟上時代的需要，他們渴望繼續(xù)通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)等來補充自己的能力并獲得和豐富他們的新知識和技能?？梢愿鶕?jù)不同的館員進行分類每個圖書館員的實際情況。每個圖書館員接受不同級別的培訓(xùn)。我們可以請高級專家、學(xué)者或圖書館員參加在職培訓(xùn)和學(xué)術(shù)會議；還可研討會，向他們介紹這方面的新趨勢和想法；對于這些專業(yè)職位，可以鼓勵他們參加在職培訓(xùn)或兼職培訓(xùn)。鼓勵有前途的年輕圖書館員繼續(xù)深造。培訓(xùn)和進修不僅有助于提高圖書館員的知識，而且有助于擴大他們的視野。更重要的是，可以提高圖書館工作人員的整體素質(zhì)，為圖書館今后的發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。

在現(xiàn)代圖書館軟管理的藝術(shù)中，只有將各種機制有機地結(jié)合起來，才能建立一個復(fù)雜、科學(xué)和有效的系統(tǒng)，使各種機制取長補短，從而在圖書館員和館長之間建立一個和諧和無浪費的整體，在促進圖書館軟管理的良好運作和促進圖書館健康有序發(fā)展。