張玉偉

（黑龍江省望奎縣圖書(shū)館，黑龍江 綏化 152100）

面對(duì)信息時(shí)代的高速發(fā)展，公共圖書(shū)館作為信息聚集中心，較深刻地受到各種因素的影響，傳統(tǒng)公共圖書(shū)館的服務(wù)模式已經(jīng)不能滿(mǎn)足讀者的多元化需求。如何轉(zhuǎn)型發(fā)展以滿(mǎn)足讀者的多元化需求，已成為備受圖書(shū)館界重視的問(wèn)題。

1 智慧圖書(shū)館

物聯(lián)網(wǎng)主要指通過(guò)對(duì)不同信息識(shí)別設(shè)備的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)物與物的相連，然后經(jīng)網(wǎng)絡(luò)連接促進(jìn)人與物的交互，使得物品信息高效反饋的一項(xiàng)技術(shù)應(yīng)用，包括RFID技術(shù)、傳感器技術(shù)等。該技術(shù)應(yīng)用廣泛，常見(jiàn)于基建、倉(cāng)儲(chǔ)、家居等方面，滲透于人們社會(huì)生活的方方面面。而智慧圖書(shū)館則是物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用的延伸，指通過(guò)多種高新信息技術(shù)，主要以物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)將讀者與圖書(shū)館緊密聯(lián)系，為圖書(shū)館讀者提供高效便捷的資源共享服務(wù)的新型圖書(shū)館服務(wù)模式。

2 智慧圖書(shū)館建設(shè)與讀者服務(wù)創(chuàng)新

2.1 加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)

智慧圖書(shū)館的建設(shè)離不開(kāi)智能硬件設(shè)備的支撐，只有加強(qiáng)智能硬件設(shè)備的基礎(chǔ)建設(shè)才能滿(mǎn)足智慧圖書(shū)館的發(fā)展需求。隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，RFID技術(shù)在公共圖書(shū)館向智慧圖書(shū)館改革發(fā)展的過(guò)程中得到廣泛應(yīng)用。RFID技術(shù)可以大大提高圖書(shū)館智能化水平和智慧服務(wù)能力。在以RFID為依托的圖書(shū)定位系統(tǒng)中，利用檢索系統(tǒng)查找圖書(shū)，系統(tǒng)可以將圖書(shū)的準(zhǔn)確位置推送給讀者；在圖書(shū)盤(pán)點(diǎn)工作中，館員可以通過(guò)智能書(shū)車(chē)快速采集每一本書(shū)籍的詳細(xì)數(shù)據(jù)，減少書(shū)籍的錯(cuò)架率，實(shí)時(shí)反饋書(shū)籍的遺失情況及損壞情況，并將該數(shù)據(jù)與圖書(shū)館的原始賬單記錄進(jìn)行對(duì)比，提高了盤(pán)點(diǎn)的效率和準(zhǔn)確率；在館藏書(shū)籍整理工作中，RFID技術(shù)可以精確定位圖書(shū)的書(shū)架位置，極大提高了書(shū)籍整理工作效率，減輕了工作人員的工作量。因此，智能硬件基礎(chǔ)設(shè)備的配備尤為重要。

2.2 VR技術(shù)支持的智慧圖書(shū)館服務(wù)模式

不同階段，圖書(shū)館經(jīng)歷了從1.0的傳統(tǒng)圖書(shū)館到2.0的復(fù)合圖書(shū)館再到3.0的智慧圖書(shū)館模式，其服務(wù)也經(jīng)歷了為用戶(hù)提供現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)的信息服務(wù)到數(shù)字閱讀的知識(shí)服務(wù)再到新型VR閱讀的智慧服務(wù)的演變。三者相比較而言，為用戶(hù)提供360°全景、3D立體顯示等全新技術(shù)的智慧型服務(wù)是當(dāng)前第三代圖書(shū)館最顯著的特征，也是圖書(shū)館3.0模式區(qū)別于其他形態(tài)圖書(shū)館的最大優(yōu)勢(shì)。VR技術(shù)在20世紀(jì)80年代，是一種能夠使用戶(hù)完全進(jìn)入實(shí)時(shí)和三維的虛擬環(huán)境中，通過(guò)與環(huán)境進(jìn)行交互，讓用戶(hù)擁有真實(shí)的視、聽(tīng)、觸、味、嗅等感覺(jué)，給用戶(hù)帶來(lái)“身臨其境”的虛擬真實(shí)感。圖書(shū)館一直是新型技術(shù)的先行者和實(shí)踐者，智慧圖書(shū)館是一個(gè)多維集成、融合的技術(shù)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)，它依賴(lài)于物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)的發(fā)展，是多模塊協(xié)同發(fā)展的綜合體。VR具有的可視化、沉浸性、感知性、交互性、想象性等特點(diǎn)，能為圖書(shū)館開(kāi)展智慧服務(wù)提供新的途徑和方法，也能為智慧圖書(shū)館的建設(shè)與服務(wù)發(fā)揮作用。智慧圖書(shū)館通過(guò)應(yīng)用VR技術(shù)可將實(shí)體館藏信息資源虛擬化，構(gòu)建虛擬化的資源模型或數(shù)據(jù)庫(kù)。用戶(hù)通過(guò)佩戴VR設(shè)備，可直接體驗(yàn)智慧圖書(shū)館虛幻的真實(shí)性。例如，VR環(huán)境下用戶(hù)可360°全景體驗(yàn)圖書(shū)館的資源布局與館藏結(jié)構(gòu)，可直接瀏覽或閱讀3D立體展示和介紹的圖書(shū)。VR技術(shù)支持的智慧圖書(shū)館能讓用戶(hù)真真切切在使用圖書(shū)館資源與服務(wù)過(guò)程中感受到沉浸感和交互性。

2.3 數(shù)據(jù)化與數(shù)據(jù)思維

數(shù)據(jù)化即將問(wèn)題轉(zhuǎn)換為量化方式的過(guò)程。目前，圖書(shū)館已基于智能技術(shù)保存了大規(guī)模動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)。而基于數(shù)據(jù)的服務(wù)是按照結(jié)構(gòu)化行為數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)定期揭示，或者實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單的挖掘，其增值貢獻(xiàn)相對(duì)較低。例如，現(xiàn)階段一些圖書(shū)館年底發(fā)布的閱讀報(bào)告和數(shù)據(jù)報(bào)告僅是對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的簡(jiǎn)單比較，對(duì)提升業(yè)務(wù)水平?jīng)]有重要意義，因?yàn)槲闯浞职l(fā)揮數(shù)據(jù)的作用。圖書(shū)館需進(jìn)一步提高資源的全面數(shù)字化，對(duì)用戶(hù)特征和行為進(jìn)行全面挖掘，主要包含資源數(shù)據(jù)、用戶(hù)數(shù)據(jù)和行為數(shù)據(jù)。上述數(shù)據(jù)一般在差異結(jié)構(gòu)系統(tǒng)中存在，它們是重要的資源，是深度數(shù)據(jù)服務(wù)的基礎(chǔ)，應(yīng)通過(guò)數(shù)據(jù)思維實(shí)現(xiàn)管理和決策。數(shù)據(jù)思維主要具有如下特征：1）從樣本思維到全量思維，由于樣本是總量的一部分，有時(shí)無(wú)法準(zhǔn)確描述客觀事實(shí)，所以應(yīng)增加數(shù)據(jù)的范圍，利用大數(shù)據(jù)完成分析和預(yù)測(cè)。2）從準(zhǔn)確思維到模糊思維。由于在大數(shù)據(jù)下，部分異常記錄在很大程度上會(huì)出現(xiàn)改變或失去價(jià)值，所以無(wú)需過(guò)于較真，而是使用模糊思維來(lái)預(yù)測(cè)大概率事件。

2.4 拓寬社會(huì)化服務(wù)，注重服務(wù)創(chuàng)新

圖書(shū)館具有豐富的藏書(shū)資源，但是大部分圖書(shū)館還沒(méi)有實(shí)施對(duì)外開(kāi)放的功能，只是針對(duì)在校廣大師生提供服務(wù)。因此，圖書(shū)館的豐富資料沒(méi)有得到合理利用。如果將圖書(shū)館的服務(wù)擴(kuò)大，增加社會(huì)化服務(wù)，樹(shù)立圖書(shū)館的品牌效應(yīng)，吸引廣大社會(huì)讀者的注意，增加客流量，將能保證這些資源得到合理利用，并能促進(jìn)廣大社會(huì)人士閱讀的積極性。例如，安徽?qǐng)D書(shū)館積極創(chuàng)辦“新安百姓講堂”，通過(guò)對(duì)百姓有緊密聯(lián)系的內(nèi)容進(jìn)行講解，先引起社會(huì)大眾的關(guān)注度，然后介紹圖書(shū)館的館藏書(shū)籍有對(duì)百姓有利的內(nèi)容，吸引社會(huì)大眾前往圖書(shū)館閱讀，擴(kuò)寬他們的知識(shí)面，從而增強(qiáng)了圖書(shū)館的社會(huì)化服務(wù)意識(shí)。作為圖書(shū)館應(yīng)加大宣傳推廣工作，使其能夠?yàn)楦嗳巳禾峁?zhuān)業(yè)服務(wù)。圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)對(duì)外開(kāi)放以后，一定會(huì)面臨諸多難題，基于此，圖書(shū)館一定要就對(duì)開(kāi)放的時(shí)間、項(xiàng)目以及服務(wù)內(nèi)容制定詳細(xì)計(jì)劃，并利用圖書(shū)館館藏資源數(shù)字化的優(yōu)勢(shì)為廣大師生和社會(huì)讀者提供服務(wù)。其優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在：一是圖書(shū)館在購(gòu)買(mǎi)數(shù)據(jù)庫(kù)和對(duì)紙質(zhì)藏書(shū)進(jìn)行維護(hù)上面花費(fèi)的資金比較多，實(shí)行館藏資源數(shù)字化以后就可以把這方面節(jié)省下來(lái)的資金用來(lái)購(gòu)買(mǎi)更多文獻(xiàn)資源。二是館藏資源具有學(xué)校的特色資源。如果這些特色資源能夠得到合理利用，不僅能提升圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量還能提高本校的影響力。例如，安徽大學(xué)舉辦了“閱讀經(jīng)典”的圖書(shū)閱讀活動(dòng)，并且本次活動(dòng)還獲得了全國(guó)首屆圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新大賽的優(yōu)秀名額。安徽大學(xué)舉辦“閱讀經(jīng)典”的讀書(shū)活動(dòng)正是本校特色資源的體現(xiàn)，成功打響了學(xué)校名聲，提高了本校在當(dāng)?shù)氐挠绊懥?，同時(shí)也顯示了圖書(shū)館超高的服務(wù)質(zhì)量。

3 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，圖書(shū)館作為資源儲(chǔ)備中心，為教師的科研和學(xué)生學(xué)習(xí)提供了豐富的文獻(xiàn)資源。同時(shí)還具有社會(huì)教育、思想教育和文化素質(zhì)教育的重要功能，是進(jìn)行文化建設(shè)的重要基地。在新時(shí)代，要想圖書(shū)館能夠滿(mǎn)足廣大讀者的不同需求，就要適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展要求，建設(shè)智慧化空間、數(shù)字化平臺(tái)，使其具有多元化的發(fā)展方向，才能不斷為廣大讀者提供優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)。