馬成林

（湖北科技學(xué)院圖書館，湖北 咸寧 437100）

隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術(shù)的出現(xiàn)，用戶可以通過不同的途徑去獲取信息，而圖書館提供信息服務(wù)的方式也面臨著重大的變革，5G的逐漸普及將為新興技術(shù)在圖書館中的應(yīng)用創(chuàng)造條件。迎面機(jī)遇和挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)圖書館的轉(zhuǎn)型必須在5G時代中尋求新定位。

1 傳統(tǒng)圖書館的發(fā)展現(xiàn)狀

1）圖書流通率降低。根據(jù)圖書館的現(xiàn)狀，圖書的流通量不斷下降。其原因有三：第一，館藏資源配置不合理。讀者不能獲得想要的圖書，而圖書館采購的圖書大部分長期滯留在書架上，無人問津。第二，流通部門員工工作理念陳舊，熱情不高。他們只注重對書籍的管理，未能掌握讀者的真正需求，也未能根據(jù)讀者需求推薦有價值的圖書。第三，信息技術(shù)的飛躍發(fā)展，使得讀者能夠通過網(wǎng)絡(luò)就能獲得想要的電子圖書，進(jìn)館次數(shù)減少，借閱減少。

2）信息載體形式單一。傳統(tǒng)圖書館主要收藏紙質(zhì)圖書，形式單一，保存時間長。這些書頁經(jīng)過長時間的儲存容易發(fā)生頁面變黃、腐爛等情況?？傮w而言，這樣的儲存方式不僅受到信息量、時間和空間的限制，而且極易丟失信息。傳統(tǒng)圖書館圖書資源無法共享，不能發(fā)揮圖書館的作用，也不能達(dá)到圖書館的信息服務(wù)質(zhì)量。

3）信息資源不能合理利用。傳統(tǒng)圖書館的管理模式?jīng)Q定了館藏資源的借閱方式是不同的館與館之間不能相互流通，這就導(dǎo)致圖書資源不能高效地被利用。而圖書館為滿足不同讀者的需求，就要花費(fèi)大量資金去采購不同種類的書籍。在當(dāng)今信息化社會，獲取信息的方式多種多樣，然而，由于館藏數(shù)量、資源、經(jīng)費(fèi)、管理人員等因素的影響，傳統(tǒng)圖書館提供的信息非常有限，信息更新速度和獲取途徑有限，已不能滿足讀者的需求。

2 傳統(tǒng)圖書館的模式亟須變革

服務(wù)是圖書館的基本屬性[1]。在人類文明的發(fā)展進(jìn)步中，傳統(tǒng)圖書館發(fā)揮著其他任何信息服務(wù)機(jī)構(gòu)都無法替代的作用。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)圖書館不會因信息資源的數(shù)字化和組織形式的網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展而消失。相反，它仍然有發(fā)展的空間，它的功能將在改革的過程中得到加強(qiáng)。圖書館也應(yīng)該適應(yīng)時代的潮流，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，在競爭中體現(xiàn)更大價值。一是順應(yīng)時代的發(fā)展。根據(jù)現(xiàn)代化信息服務(wù)要求，為不同的用戶制定個性化的服務(wù)，以最新、最高效、最可行的方式完成信息服務(wù)的內(nèi)容和任務(wù)。二是根據(jù)圖書館的現(xiàn)代化要求，提高自身素質(zhì)和水平。如今，隨著5G網(wǎng)絡(luò)的普及，也在不斷提醒圖書館員需要提高自身的文化素養(yǎng)和專業(yè)水平，增強(qiáng)自身的實(shí)力，運(yùn)用現(xiàn)代化技術(shù)為用戶服務(wù)，將工作完成得更好。

3 5G技術(shù)在圖書館的應(yīng)用

1）5G技術(shù)的相關(guān)概念。5G技術(shù)，即第五代移動通信技術(shù)，是最新一代蜂窩移動通信技術(shù)，具備高數(shù)據(jù)速率、減少延遲、節(jié)省能源、降低成本、提高系統(tǒng)容量和大規(guī)模設(shè)備連接的性能[2]。它的快速、高效率，使其應(yīng)用于很多領(lǐng)域，如可與智能終端設(shè)備等結(jié)合，為新業(yè)務(wù)與新服務(wù)帶來更多便利。

2）5G技術(shù)在圖書館的應(yīng)用優(yōu)勢。一是增加館員、用戶與圖書館三者之間的交集。5G時代，圖書館館員與用戶、用戶與用戶、用戶與圖書館之間的交集將越來越多。傳統(tǒng)圖書館館員一般只提供簡單的咨詢服務(wù)，5G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將加強(qiáng)人與人之間、人與吳之間的聯(lián)系。用戶可以與自主選擇與館員即時通信，用戶也可以選擇與自己興趣愛好相同的用戶進(jìn)行交流與學(xué)習(xí)，圖書館也將成為用戶的交流、學(xué)習(xí)中心，同時也為其提供良好的交友、交際平臺，提升用戶對圖書館滿意度。二是圖書館服務(wù)場景智能化。包冬梅在論文《場景化思維：重構(gòu)學(xué)術(shù)圖書館與科研用戶的連接》中提出，場景是建立在人的需求和行為活動基礎(chǔ)上的，因此，人是這個時代最大的場景，而場景化思維的實(shí)質(zhì)是以用戶為中心[3]。圖書館利用場景技術(shù)，通過移動智能設(shè)備捕捉定位用戶的動態(tài)場景，并對用戶的場景行為進(jìn)行分析和挖掘，從而根據(jù)用戶的不同場景向用戶推送滿足需求的信息或服務(wù)[4]。圖書館服務(wù)場景和5G結(jié)合后，圖書館將迎來快速、密集、完整、良好、實(shí)用的新場景，即前所未有的高速、高質(zhì)量的通信支持圖書館密集的用戶，支持各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，提供好的體驗(yàn)，超實(shí)時超可靠[5]。三是圖書館服務(wù)模式智慧化。圖書館的智慧化大大節(jié)約了實(shí)體空間的管理成本，且提高用戶的體驗(yàn)感。圖書館的智慧化體現(xiàn)三方面：對于館員來說，可以通過在實(shí)體空間部署無線傳感、自動識別、室內(nèi)定位等物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，逐步實(shí)現(xiàn)圖書自動分揀、快速檢索和自助借閱歸還功能，大大減少館員工作量，降低人工成本；對于用戶來說，可以快速搜索、瀏覽、下載到想要的資源，節(jié)約查閱資料的時間；對于圖書館來說，可以更加精準(zhǔn)的對個體進(jìn)行行為分析，為用戶提供個性化知識需求，發(fā)揮圖書館潛在的價值。

3）5G技術(shù)在圖書館領(lǐng)域的初探。圖書館受到現(xiàn)代信息技術(shù)的沖擊，但同時也在挑戰(zhàn)中崛起。圖書館的變革從傳統(tǒng)到數(shù)字化，再從數(shù)字化到智慧化，每一次的變革，都將用戶與圖書館聯(lián)系得更為緊密。人們可以通過移動端設(shè)備查資料、聽講座、參與培訓(xùn)等，同時也能通過圖書館的網(wǎng)站、微信公眾平臺等媒介就可以獲取圖書館的優(yōu)質(zhì)資源與服務(wù)，做到不受時間、空間、地點(diǎn)的限制就可以享受最優(yōu)質(zhì)得服務(wù)。5G時代已來臨，將為圖書館帶來更多驚喜。一是5G與物聯(lián)網(wǎng)的融合打造“智慧圖書館”。隨著5G網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用，智慧圖書館聯(lián)合物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以用戶為中心，將圖書館員、用戶、信息資源等和設(shè)備互聯(lián)，把用戶流、信息流和設(shè)備流有機(jī)地融合，挖掘主體內(nèi)部之間的聯(lián)系，提高工作效率的同時也能滿足用戶的信息需求。比如，利用RFID無線射頻識別技術(shù)幫助圖書館館員快速識別、追蹤和保護(hù)圖書館的所有信息資料，實(shí)現(xiàn)圖書自助借還、快速上架、智能查找、精準(zhǔn)館藏盤點(diǎn)等功能，提高工作效率[6]。二是5G引入AR技術(shù)為圖書館用戶提供個性化服務(wù)。5G網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展為AR技術(shù)在圖書館的全面應(yīng)用提供了技術(shù)支持。通過使用AR技術(shù)，可以有效得將數(shù)據(jù)庫中的文件與圖片、音頻、視頻疊加在一起，增加虛擬交流和討論的真實(shí)感和場景感，方便用戶在線學(xué)習(xí)和交流，也為特殊用戶群體提供便捷服務(wù)。三是5G與人工智能技術(shù)的結(jié)合。在人工智能技術(shù)的幫助下，圖書館可以建立數(shù)據(jù)庫、館藏文獻(xiàn)等資源的相互連接，利用計算機(jī)自動識別、排序和分類，實(shí)現(xiàn)比標(biāo)注層次和人工分揀更為豐富的詞條標(biāo)引。在“知識元”的基礎(chǔ)上建立知識圖譜，由此圖書館就可以為用戶提供更準(zhǔn)確地“知識導(dǎo)航”[7]。比如，根據(jù)用戶日常對網(wǎng)頁的瀏覽頻率來確定用戶的價值取向和興趣度，從而為用戶推薦相關(guān)的圖書信息。

4 結(jié)語

圖書館的變革與發(fā)展一直受到新時代、新技術(shù)的深刻影響。5G時代的來臨，使得各類圖書館必須抓住機(jī)遇并戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)，才能將圖書館事業(yè)發(fā)展得更好。在未來，圖書館的資源、空間及人員會通過網(wǎng)絡(luò)緊密結(jié)合在一起，為圖書館帶來一場巨大變革，面對這場全面變革，圖書館員要積極應(yīng)對、改革創(chuàng)新，讓圖書館走在新時代的前沿，擁有更高效率，從而為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)。