李江美

問(wèn)題剖析

幼兒因年齡特點(diǎn)，無(wú)法用成人的方式清楚傳遞、描述自己在園的情況，而家長(zhǎng)出于對(duì)孩子的保護(hù)心理，對(duì)幼兒生活、學(xué)習(xí)、交往情況非常關(guān)注，兩者的不平衡使得家園溝通備受關(guān)注，歷來(lái)是幼兒園的一項(xiàng)重要工作。然而，疫情后校園實(shí)行封閉式管理，教師普遍缺乏符合封閉式校園管理的家園溝通方式。如，“能見(jiàn)面，不電話;能電話，不留言”是原家園溝通中的一個(gè)原則，因?yàn)槊鎸?duì)面表達(dá)時(shí)，有表情、有肢體動(dòng)作，利于家長(zhǎng)理解，而電話、短信、線上交流相對(duì)易產(chǎn)生誤解，可如今這些原則可能需要倒過(guò)來(lái)用。這導(dǎo)致一線教師因缺乏可借鑒的經(jīng)驗(yàn)而陷入困境。

剖析原有家園溝通的常用方式，如每天接送時(shí)的交流、每月家長(zhǎng)半日活動(dòng)開放、家長(zhǎng)會(huì)或家長(zhǎng)沙龍、家長(zhǎng)助教、親子活動(dòng)、幼兒園膳管會(huì)、家長(zhǎng)督察幼兒園工作等，它們具備相同的特點(diǎn)：面對(duì)面溝通。的確，即使在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)達(dá)的今天，面對(duì)面式的家長(zhǎng)溝通仍然是家園溝通的主要方式?！坝H耳所聞，親眼所視，親身所感，親歷所議”，大大降低了家長(zhǎng)的焦慮。分析“家長(zhǎng)不能入園”導(dǎo)致家長(zhǎng)產(chǎn)生焦慮的原因，主要指向四方面。

不可聞：缺失了每天接送時(shí)，聽(tīng)到孩子、孩子伙伴在幼兒園的即時(shí)言語(yǔ);

不可視：不能進(jìn)入班級(jí)，看不到孩子生活、學(xué)習(xí)的場(chǎng)景和片段;

不可感：無(wú)法親臨教育現(xiàn)場(chǎng)，無(wú)法獲得原本可感受的孩子在群體中的變化;

不可議：缺失了接送孩子入班時(shí)，與其他家長(zhǎng)就孩子問(wèn)題進(jìn)行討論的平臺(tái)。

解決策略

后疫情時(shí)代，封閉式校園管理可能成為一種常態(tài)，如何破解新轉(zhuǎn)變帶來(lái)的新問(wèn)題，我們提出“場(chǎng)再現(xiàn)”的解決策略。場(chǎng)再現(xiàn)，特指疫情后封閉式校園管理導(dǎo)致家長(zhǎng)無(wú)法親歷幼兒園生活、學(xué)習(xí)場(chǎng)景，教育者轉(zhuǎn)變教育傳遞方式，借助各種力量，向家長(zhǎng)“再現(xiàn)”幼兒園“場(chǎng)內(nèi)”幼兒的生活、學(xué)習(xí)情況。

◆ 言語(yǔ)可聞

“場(chǎng)再現(xiàn)”的基礎(chǔ)是讓家長(zhǎng)“可聞”，即幫助家長(zhǎng)聆聽(tīng)園內(nèi)孩子的聲音。

此時(shí)此地說(shuō)

選擇幼兒愿意、樂(lè)于分享的時(shí)候，教師進(jìn)行真實(shí)錄音。比如，小班幼兒由于表達(dá)能力弱，復(fù)述能力相對(duì)較弱，家長(zhǎng)因此可能會(huì)覺(jué)得無(wú)法聽(tīng)到需要的信息。我們根據(jù)小班幼兒特點(diǎn)，選擇在區(qū)域活動(dòng)時(shí)間點(diǎn)與幼兒進(jìn)行對(duì)話，因?yàn)樵趨^(qū)域活動(dòng)時(shí)，小班幼兒處在最放松、最自然的狀態(tài)，他們能夠且樂(lè)意和教師展開非常自然的對(duì)話。教師直播或者錄下與孩子對(duì)話的視頻，屏幕前的家長(zhǎng)可以聽(tīng)到孩子的真實(shí)表達(dá)，了解孩子在園的情緒情感、交往能力和興趣愛(ài)好。

特別時(shí)候說(shuō)

對(duì)于一些特別的時(shí)刻，我們引導(dǎo)孩子說(shuō)。如，班級(jí)老師發(fā)現(xiàn)孩子帶著情緒入園時(shí)，及時(shí)和家長(zhǎng)了解緣由，對(duì)孩子進(jìn)行疏導(dǎo)。等孩子情緒平復(fù)后，鼓勵(lì)孩子對(duì)著屏幕前的家長(zhǎng)進(jìn)行溝通解釋。家長(zhǎng)因聽(tīng)到孩子的真實(shí)表達(dá)，會(huì)對(duì)孩子的在園生活感到安心。再如，幼兒和同伴發(fā)生沖突很正常，疫情前，孩子之間有糾紛時(shí)，常常會(huì)請(qǐng)家長(zhǎng)來(lái)幼兒園面對(duì)面溝通，盡量把事情說(shuō)清楚;校園封閉式管理后，雖然可以拍場(chǎng)景照片發(fā)給家長(zhǎng)看，但缺失了孩子的在場(chǎng)表述，家長(zhǎng)容易質(zhì)疑。于是我們?cè)O(shè)立了一個(gè)“心語(yǔ)角”，在心語(yǔ)角中放入錄音機(jī)，鼓勵(lì)孩子們?cè)诮锹淅锩枋鲎约旱牟婚_心、憤怒，并進(jìn)行錄制。這樣家長(zhǎng)就可以聽(tīng)到孩子在沖突發(fā)生時(shí)的真實(shí)感受，而且孩子通過(guò)表達(dá)很好地宣泄了情緒。等家長(zhǎng)詢問(wèn)時(shí)，許多孩子可以坦然陳述與同伴的糾紛，家長(zhǎng)也因孩子的情緒得到疏解而釋懷。

◆ 畫面可視

“場(chǎng)再現(xiàn)”的保障是讓家長(zhǎng)“可視”，即讓家長(zhǎng)看得到。

實(shí)物幫你看得見(jiàn)

“實(shí)物”讓家長(zhǎng)第一時(shí)間因看到具體的“物”而“看見(jiàn)”情況。我們提供不同色卡，方便幼兒表達(dá)在園情緒，如，紅色表示快樂(lè)，綠色表示平靜，黑色表示憤怒，藍(lán)色表示傷心。幼兒離園前帶回一張或幾張能表達(dá)自己今天心情的色卡。依托卡片，幼兒能比較容易地和家長(zhǎng)分享一件或幾件具體的事情，再現(xiàn)給家長(zhǎng)自己的在園生活。

云上讓你看得清

“云”能較為全方位地讓家長(zhǎng)看到幼兒“在場(chǎng)”的現(xiàn)象。然而，幼兒在園生活是長(zhǎng)線，將家長(zhǎng)比較關(guān)心的幼兒在園生活進(jìn)行濃縮，通過(guò)云的方式傳遞給家長(zhǎng)，就非常有必要。比如，針對(duì)“教室在三樓，孩子萬(wàn)一在樓梯上摔了怎么辦？”“不讓家長(zhǎng)進(jìn)去，孩子需要用的東西他怎么拿？”等家長(zhǎng)普遍擔(dān)心的問(wèn)題，我們將幼兒來(lái)園和離園時(shí)經(jīng)過(guò)各個(gè)樓層、過(guò)道的監(jiān)控視頻進(jìn)行濃縮，呈現(xiàn)給家長(zhǎng)。家長(zhǎng)清晰地看到，連小班幼兒都能夠自如地拿著被子經(jīng)過(guò)大廳、走廊，走入教室，而各個(gè)轉(zhuǎn)彎處、樓梯口都配備了教職工，隨時(shí)提供幫助，家長(zhǎng)的焦慮瞬間釋懷。這種方式還可以用于幼兒一日生活流程中家長(zhǎng)特別關(guān)注的時(shí)段等。

◆ 成長(zhǎng)可感

“場(chǎng)再現(xiàn)”的關(guān)鍵是讓家長(zhǎng)“可感”，即讓家長(zhǎng)感受到孩子的真實(shí)成長(zhǎng)。

我的畫記

幼兒隨時(shí)將自己在幼兒園發(fā)生的、自認(rèn)為最重要的事情畫下來(lái)。由于畫記采用即時(shí)記錄的方式，因此這些事件分享起來(lái)就帶有很強(qiáng)的場(chǎng)景性，能很好地支持幼兒和爸爸媽媽分享具體事件，使家長(zhǎng)從中感受到孩子的成長(zhǎng)。

依據(jù)幼兒能力的不同，畫記可以是單幅畫記，也可以是四格畫記。單幅畫記：幼兒畫出自己今天覺(jué)得最特別、最值得記錄的事件，這種方式適合小中班幼兒;四格畫記：幼兒選擇一天中不同的時(shí)刻，自己覺(jué)得最重要的事件，用線性的方式清晰記錄。許多家長(zhǎng)從開始只是通過(guò)畫記了解孩子的在園情況，慢慢變成畫記記錄者。正如一位家長(zhǎng)所說(shuō)的：“畫記是我和孩子記錄成長(zhǎng)的最好方式，我真正參與到孩子成長(zhǎng)的過(guò)程中，真實(shí)感受到孩子的成長(zhǎng)?！?/p>

我的演繹

幼兒自由扮演幼兒園里所有的角色——園長(zhǎng)、老師、保育員、同伴等，自己演繹幼兒園生活，以幼兒視角“場(chǎng)再現(xiàn)”給爸爸媽媽。如，大班幼兒圍繞爸爸媽媽因?yàn)椴荒茏哌M(jìn)幼兒園而焦慮的事情，采用了場(chǎng)景劇“我們?cè)谟變簣@里的忙碌”演繹給家長(zhǎng)看。幼兒自己討論要展現(xiàn)幼兒園生活的哪部分，自己分配角色、確定場(chǎng)景進(jìn)行設(shè)計(jì)。彩排后，請(qǐng)班級(jí)老師協(xié)助拍攝下他們的表演，發(fā)給家長(zhǎng)看。在演繹中所有角色都由幼兒扮演，包括老師、園長(zhǎng)。選擇表演的內(nèi)容涉及各個(gè)方面，有集體教學(xué)、午睡現(xiàn)場(chǎng)、園長(zhǎng)媽媽來(lái)聽(tīng)課等。孩子們的本色表演不但讓家長(zhǎng)了解了幼兒園中的真實(shí)情況，更為重要的是，他們學(xué)會(huì)了從孩子的視角看待幼兒園生活。

我是代表

篩選出適宜幼兒參與的管理內(nèi)容，讓幼兒參與到幼兒園重要事項(xiàng)的討論、決策中來(lái)。這種方式很好地體現(xiàn)出孩子的表達(dá)、分享、協(xié)商、決策能力，讓家長(zhǎng)真真切切感受到孩子在幼兒園的成長(zhǎng)。

如，幼兒擔(dān)任幼兒園膳管會(huì)代表，孩子設(shè)計(jì)“每日菜品評(píng)價(jià)表”，班級(jí)幼兒用餐后用簡(jiǎn)單標(biāo)記在評(píng)價(jià)表上對(duì)當(dāng)天菜品進(jìn)行評(píng)價(jià)，幼兒代表參加膳管會(huì)只要帶上這些評(píng)價(jià)表就可以準(zhǔn)確反饋問(wèn)題。再如，擔(dān)任教職工比賽評(píng)委，實(shí)踐證明，幼兒擔(dān)任廚師廚藝大賽的評(píng)委、擔(dān)任教師技能大賽的評(píng)委都是非常適合的，他們認(rèn)真、專注，能對(duì)比賽進(jìn)行恰如其分的評(píng)價(jià)。當(dāng)家長(zhǎng)們?cè)谄聊磺翱吹竭@一切，都紛紛驚呼：“怎么感覺(jué)自己的孩子突然就長(zhǎng)大了！”當(dāng)我們引導(dǎo)家長(zhǎng)真實(shí)看到自己孩子的成長(zhǎng)時(shí)，家長(zhǎng)才會(huì)真正安心。

◆ 平臺(tái)可議

“場(chǎng)再現(xiàn)”的保障是讓家長(zhǎng)“可議”，即讓家長(zhǎng)們充分討論孩子的相關(guān)事件。

班級(jí)空間站

疫情前，家長(zhǎng)在進(jìn)入班級(jí)的過(guò)程中通過(guò)主題墻、幼兒作品展示區(qū)、家長(zhǎng)園地等靜態(tài)墻面發(fā)現(xiàn)孩子的發(fā)展，獲得各種自己需要的育兒信息。封閉式校園管理后，雖然孩子的作品可以隨時(shí)帶回家，但缺失了家長(zhǎng)需要的綜合信息。班級(jí)虛擬空間就起到了替代作用，空間站中的“家長(zhǎng)加油站”，提供各類家長(zhǎng)需要的育兒知識(shí);“班級(jí)作品墻”，讓家長(zhǎng)不但可以看到自己孩子的作品，還能看到孩子伙伴的作品;“班級(jí)照片天地”，滿足了家長(zhǎng)了解孩子的心理，而且孩子在家可以就照片和家長(zhǎng)展開各種對(duì)話、討論，“再現(xiàn)”幼兒園生活的點(diǎn)滴。

專題交流群

家長(zhǎng)間自由、小范圍的討論無(wú)法用教師說(shuō)明替代，因?yàn)檫@其中有人群交往的關(guān)鍵要素——“你和我是一樣的”?！皩ｎ}交流群”就起到了這樣的效果，將原本在教室門口三五成群討論的家長(zhǎng)移到空間中。各班推出符合家長(zhǎng)不同交流愿望的交流群，如“孩子被子怎么拿”“興趣小組上不上”“孩子被同伴弄傷怎么辦”等，讓家長(zhǎng)充分說(shuō)是緩解家長(zhǎng)焦慮、不安的最好辦法，只有讓家長(zhǎng)說(shuō)出來(lái)，教育者才知道怎樣去幫助和解決。這樣的方法不但讓家長(zhǎng)覺(jué)得進(jìn)不了班級(jí)一樣可以交流，更為重要的是，教師可以引導(dǎo)幫助，比如在“興趣小組上不上”交流群中邀請(qǐng)上一屆的優(yōu)秀家長(zhǎng)進(jìn)來(lái)分享，在“幼小銜接怎么辦”的群里邀請(qǐng)小學(xué)資深老師定時(shí)回答家長(zhǎng)疑問(wèn)。科學(xué)育兒不知不覺(jué)中滲入家長(zhǎng)心間。

每月一展示

疫情前，家長(zhǎng)喜歡在教室門口觀看、討論孩子的各種作品，封閉式校園管理后，這種場(chǎng)景無(wú)法再現(xiàn)。我們推出“每月一展示”，讓家長(zhǎng)們依托展示充分討論和交流。如，月月展覽：各班級(jí)收集幼兒作品每月在幼兒園大門外展示，接送家長(zhǎng)可在園外看到，就幼兒作品進(jìn)行自然的交流;每月擂臺(tái)：幼兒按照自己的展示愿望，選擇自己想展示的內(nèi)容——“我是生活達(dá)人”“我是大玩家”“我是藝術(shù)家”“我是文學(xué)家”……幼兒盡情展示自己的成長(zhǎng)，全程直播，家長(zhǎng)可以聚焦話題充分討論。

研究成效

“場(chǎng)再現(xiàn)”為后疫情時(shí)代的家園溝通提供了一種范式，有效破解了當(dāng)下幼兒園家園溝通的困境，豐富了已有家園溝通路徑。

◆ 抓住重點(diǎn)：變應(yīng)對(duì)家長(zhǎng)為引導(dǎo)家長(zhǎng)

真正有效的家園溝通，其實(shí)質(zhì)是基于幼兒，引領(lǐng)家長(zhǎng)。疫情后家園溝通出現(xiàn)的困境促使我們思考，真正有效的家園溝通會(huì)困于形式嗎？還是我們?cè)谛凶咧羞z忘了家園溝通的實(shí)質(zhì)？

封閉式校園管理讓部分家長(zhǎng)的焦慮、不信任放大，這是正?，F(xiàn)象。作為教育者，我們首先要接納家長(zhǎng)的焦慮，積極尋找辦法，而不是抱怨、指責(zé)、漠視。最終我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，耐心聆聽(tīng)家長(zhǎng)的焦慮可以不斷完善我們的教育方法和路徑。正是家長(zhǎng)的焦慮推動(dòng)我們重新梳理并發(fā)現(xiàn)新的家園溝通方式、內(nèi)容。接納家長(zhǎng)使得“場(chǎng)再現(xiàn)”家園溝通模式真正具備了教育的視野。

真正有效的家園溝通是讓家長(zhǎng)從溝通中發(fā)現(xiàn)孩子因教育而生長(zhǎng)。實(shí)踐中所采用的錄播、直播、幼兒畫記、幼兒心情卡等，這些看似是為了讓家長(zhǎng)知道幼兒的在園情況，其實(shí)質(zhì)是借助這些路徑讓家長(zhǎng)親眼目睹孩子因教育而不斷發(fā)展，發(fā)現(xiàn)教育對(duì)孩子的真正支持。只有上升到關(guān)注幼兒成長(zhǎng)的家園溝通，才能真正讓家長(zhǎng)在內(nèi)心信任教師、信任幼兒園。

◆ 突破難點(diǎn)：變隨機(jī)傳遞為系列傳遞

以往家園溝通較多關(guān)注教師個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，所形成的辦法相對(duì)零碎。“場(chǎng)再現(xiàn)”關(guān)注到不同年齡段幼兒家長(zhǎng)的關(guān)注點(diǎn)有很大不同，使家園溝通更加嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)。

首先，厘清溝通內(nèi)容，指向幼兒學(xué)習(xí)、生活。依據(jù)各年齡段幼兒保教重點(diǎn)，梳理出幼兒學(xué)習(xí)、生活的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行溝通。學(xué)習(xí)類聚焦戶外活動(dòng)、區(qū)域活動(dòng)、集體教學(xué)，圍繞幼兒在園一日學(xué)習(xí)安排梳理關(guān)鍵點(diǎn);生活類聚焦早點(diǎn)午餐、午睡、盥洗、自我服務(wù)，教師與保健醫(yī)一起尋找幼兒在園一日生活的重要節(jié)點(diǎn)，一一細(xì)化、呈現(xiàn)。教研組共同探討，在學(xué)習(xí)和生活之外，如在過(guò)渡環(huán)節(jié)、入園離園環(huán)節(jié)，幼兒的同伴交往、表達(dá)表現(xiàn)等情況。

其次，確定溝通重點(diǎn)，指向家長(zhǎng)的困惑和關(guān)注點(diǎn)。通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷，了解各年齡層幼兒家長(zhǎng)對(duì)后疫情時(shí)代家園溝通的具體困惑和關(guān)注點(diǎn)，有針對(duì)性地進(jìn)行溝通與疏導(dǎo)。如，剛?cè)雸@的小班家長(zhǎng)比較關(guān)注一餐兩點(diǎn)、孩子情緒、午睡情況等;因?yàn)橹邪嘟淌艺{(diào)整到二樓，而且中班幼兒隨著年齡的增長(zhǎng)，有了更多挑戰(zhàn)的興趣，調(diào)查中我們明顯發(fā)現(xiàn)，中班家長(zhǎng)比較多地關(guān)注孩子的運(yùn)動(dòng)安全、被子取放、上下樓梯等;大班家長(zhǎng)的關(guān)注則更加集中在入學(xué)準(zhǔn)備、自我表現(xiàn)、交往溝通等情況上，如孩子在集體活動(dòng)中是否主動(dòng)表現(xiàn)、交往過(guò)程中能否準(zhǔn)確表達(dá)、游戲活動(dòng)中是否會(huì)協(xié)商等。

◆ 形成亮點(diǎn)：變“單一人群溝通”為“人人都能參與溝通”

傳統(tǒng)家園溝通模式有兩個(gè)問(wèn)題：幼兒被動(dòng)處于家園溝通外、除教師外的教職工被忽略于家園溝通外。好的幼兒教育要借助每個(gè)在教育場(chǎng)域的人，只有如此教育才是完整的。

相信幼兒的力量

封閉式管理讓家長(zhǎng)無(wú)法包辦，卻正好給了幼兒成長(zhǎng)契機(jī)。針對(duì)小班幼兒推出的“此時(shí)此地說(shuō)”，針對(duì)中大班幼兒推出的“我的畫記”，以及大班幼兒自己想出的“我的演繹”，不但讓家長(zhǎng)了解了幼兒在園情況，更為重要的是真實(shí)感受到了幼兒的力量。幼兒真正成為自己的主角，他們用真實(shí)的故事連接園內(nèi)園外，展現(xiàn)出自己的力量。家長(zhǎng)膳管會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)橛變荷殴軙?huì)，幼兒擔(dān)任教師評(píng)委，這讓教育者也發(fā)現(xiàn)，原來(lái)教育真正懂得信任、支持兒童時(shí)，封閉式校園管理就不是危機(jī)，而是一個(gè)成人讀懂孩子的最佳切入點(diǎn)。

借助團(tuán)隊(duì)的力量

動(dòng)員幼兒園所有教職工，從不同視角向家長(zhǎng)再現(xiàn)幼兒園生活。除班級(jí)教師外，幼兒園行政、保健醫(yī)生也加入進(jìn)來(lái)，將原來(lái)每天展現(xiàn)在大廳的今日菜品搭配實(shí)物推行到線上;全園教職工輪流在幼兒園大門口、戶外、樓梯轉(zhuǎn)角執(zhí)勤時(shí)，隨手拍攝幼兒上下樓梯、戶外運(yùn)動(dòng)的照片傳遞到家長(zhǎng)群中。這種不分年齡段、不分班級(jí)的記錄，真實(shí)且具有動(dòng)態(tài)感，給家長(zhǎng)帶去感動(dòng)與信任。

這是一次因外在因素迫使教育者調(diào)整自己原有做法的變革，然而，我們?cè)诮鉀Q家長(zhǎng)困惑、焦慮的同時(shí)，發(fā)現(xiàn)了原有教育中被我們忽視的方面。這次“被迫”的改變讓我們清醒地發(fā)現(xiàn)，只要教育者真正具備教育智慧，針對(duì)問(wèn)題及時(shí)尋找辦法，那么無(wú)論怎樣的外在改變都能引發(fā)教育更加良性的發(fā)展。