張略 李舒婷 陳功伯 陳凱強(qiáng)

文章簡(jiǎn)要介紹了電力通信網(wǎng)調(diào)度與運(yùn)維模式現(xiàn)狀，分析現(xiàn)有的運(yùn)維模式在網(wǎng)絡(luò)資源準(zhǔn)確性、工單派發(fā)自動(dòng)性、統(tǒng)計(jì)分析有效性、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維專業(yè)性、運(yùn)維配合默契性等方面存在的問題，提出了省級(jí)集中調(diào)度，遠(yuǎn)程維護(hù)與現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)相結(jié)合的地縣一體化運(yùn)維模式，該運(yùn)維模式有效彌補(bǔ)了現(xiàn)有模式的不足，降低運(yùn)維人員工作強(qiáng)度，提高工作效率，提升網(wǎng)絡(luò)健壯性。

一、引言

隨著電力通信網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)與發(fā)展，通信網(wǎng)元數(shù)量逐漸增長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)層級(jí)多，組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜，專業(yè)間、區(qū)域間自動(dòng)化手段參差不齊，維護(hù)人員工作效率低，故障處理和業(yè)務(wù)響應(yīng)慢，風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)多；維護(hù)資源分地市、分區(qū)縣管理，有效利用率低；用戶、業(yè)務(wù)、配置數(shù)據(jù)分地市、分區(qū)縣管理，錯(cuò)誤率高，透明度低，因此需要對(duì)現(xiàn)有的運(yùn)維模式進(jìn)行調(diào)整，朝“網(wǎng)絡(luò)扁平化、監(jiān)視自動(dòng)化、調(diào)度智能化、運(yùn)維集約化”方向融合發(fā)展，提升維護(hù)和資源效率，提升對(duì)電網(wǎng)的支撐能力。

二、電力現(xiàn)有調(diào)度與監(jiān)控模式

電力通信網(wǎng)現(xiàn)有的調(diào)度運(yùn)維模式為省級(jí)集中監(jiān)視，省地兩級(jí)管理，省地縣三級(jí)運(yùn)維。

（一）各級(jí)機(jī)構(gòu)的職責(zé)范圍和工作內(nèi)容

1.省公司

省公司負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)省級(jí)集中的35kV及以上網(wǎng)絡(luò)監(jiān)視和缺陷管理；負(fù)責(zé)省調(diào)中心站、500kV站、220kV站的運(yùn)行管理、檢修過程管控、運(yùn)行統(tǒng)計(jì)分析，通信方式管理、資源管理、檢修計(jì)劃管理工作；負(fù)責(zé)1000kV和500kV變電站、±320kV換流站的運(yùn)維，及光纜線路的消缺、故障搶修工作。

2.地市公司

地市公司負(fù)責(zé)地市公司中心站、縣公司中心站、220kV及以下變電站的通信運(yùn)行管理、缺陷管理及指揮處理、檢修過程管控及運(yùn)行統(tǒng)計(jì)分析、方式優(yōu)化、應(yīng)急及風(fēng)險(xiǎn)管控工作；負(fù)責(zé)地調(diào)中心站、220kV變電站、市區(qū)110kV及以下變電站的運(yùn)維工作。

3.縣公司

負(fù)責(zé)本縣域的110kV及以下變電站、10kV配電場(chǎng)所通信運(yùn)維、缺陷處理、方式優(yōu)化以及與電力調(diào)控、營(yíng)銷等各業(yè)務(wù)部門的運(yùn)行的協(xié)調(diào)工作。

（二）業(yè)務(wù)流程

1.監(jiān)視

省公司負(fù)責(zé)全省已實(shí)現(xiàn)全省集中監(jiān)視，主要監(jiān)視以省公司為主，地市公司有相應(yīng)的監(jiān)視人員，同步監(jiān)視。

2.缺陷

電力通信缺陷包括缺陷告警、缺陷起單、業(yè)務(wù)影響核實(shí)、缺陷定級(jí)、缺陷派發(fā)幾個(gè)環(huán)節(jié)。省信通統(tǒng)一進(jìn)行缺陷管理，人工派單到地市信通，地市信通再派單到對(duì)應(yīng)的運(yùn)維班組。

3.檢修

電力通信檢修包括檢修計(jì)劃編制、檢修申請(qǐng)、檢修票編寫、檢修開工、檢修竣工等環(huán)節(jié)。省公司負(fù)責(zé)500kV及以上檢修計(jì)劃的編制與實(shí)施，審核市公司上報(bào)220kV檢修計(jì)劃與方案；地市公司負(fù)責(zé)行220kV檢修計(jì)劃的編制與實(shí)施，審核縣公司上報(bào)110kV檢修計(jì)劃與方案；縣公司負(fù)責(zé)110kV及以下檢修計(jì)劃的編制與實(shí)施。

三、現(xiàn)有模式存在問題

（一）網(wǎng)管集中能力不足

現(xiàn)有設(shè)備未全部實(shí)現(xiàn)網(wǎng)管省級(jí)集中，部分仍部署在地市公司，省公司無法實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控。

（二）資源準(zhǔn)確性不足

通信臺(tái)賬資料不完善，通信重要運(yùn)維資料ODF和DDF等配線表、設(shè)備運(yùn)行電路資料、光纜路由圖等均為各類孤立的電子文檔或表格組成，光纜路由圖也未集成進(jìn)一次GIS系統(tǒng)內(nèi)，智能化、信息化、自動(dòng)化手段不高；設(shè)備歸屬命名不規(guī)范，設(shè)備歸屬責(zé)準(zhǔn)確性有待進(jìn)一步提高，資難以支撐高效的業(yè)務(wù)開通、故障處理等業(yè)務(wù)。

（三）告警分析能力不足

告警智能分析能力不足。目前TMS系統(tǒng)只實(shí)現(xiàn)SDH傳輸系統(tǒng)的告警智能分析，在大量原始告警中過濾出核心告警；OTN、數(shù)據(jù)網(wǎng)、動(dòng)環(huán)系統(tǒng)等支撐系統(tǒng)未實(shí)現(xiàn)智能歸并，故障時(shí)產(chǎn)生的大量原始告警仍需要調(diào)度員人工分析，需一步完善告警過濾處理規(guī)則和跨專業(yè)告警關(guān)聯(lián)規(guī)則實(shí)現(xiàn)大比例提升告警壓縮率。

（四）自動(dòng)派單能力不足

系統(tǒng)底層北向接口數(shù)據(jù)采集不深入，無法根據(jù)通道自愈環(huán)配置正確判斷業(yè)務(wù)中斷情況，無法保證檢修業(yè)務(wù)本質(zhì)安全、無法支撐缺陷自動(dòng)派單，要進(jìn)一步完善案例庫和智能策略庫，輔助網(wǎng)管對(duì)常見故障的定位，實(shí)現(xiàn)故障進(jìn)行自動(dòng)診斷、自動(dòng)派單以及自動(dòng)處理，提升派單準(zhǔn)確率。

（五）現(xiàn)場(chǎng)支撐能力不足

網(wǎng)管缺乏現(xiàn)場(chǎng)查詢、操作能力，檢修、缺陷處置過程中，現(xiàn)場(chǎng)仍需排隊(duì)向省通調(diào)集中專業(yè)網(wǎng)管輔助確認(rèn)，工作效率相對(duì)低；現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)人員在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備難以全面了解網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況、網(wǎng)絡(luò)資料、維護(hù)資料以及設(shè)備配置等信息；不能在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行測(cè)試或者發(fā)起測(cè)試驗(yàn)證。

（六）地市公司監(jiān)視派單效率不高

調(diào)度監(jiān)視（倒班）人員主要開展監(jiān)視、告警消缺過程記錄、簡(jiǎn)單故障指揮等一般性工作，對(duì)網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備熟悉程度以及故障分析能力不足，工單的派發(fā)、消缺的判斷、指揮職責(zé)一般由班長(zhǎng)、專責(zé)進(jìn)行，降低了故障派單、處置的效率。

（七）市縣間跨部門配合效率較低

檢修、搶修、應(yīng)急保障都要求與縣運(yùn)檢、縣調(diào)、安監(jiān)等部門進(jìn)行配合，在取消縣通信人員的試點(diǎn)地區(qū)，市縣間跨部門的配合效率較低，溝通協(xié)調(diào)是影響工作效率的一個(gè)重要因素。

（八）地縣運(yùn)維路程長(zhǎng)效率低

目前220kV變電站由市公司統(tǒng)一運(yùn)維，地縣運(yùn)維路程較長(zhǎng)，從地市到部分站點(diǎn)路程超過3個(gè)小時(shí)，日常運(yùn)檢和故障處置及時(shí)性較差。根據(jù)職責(zé)規(guī)定，220kV變電站往往是各縣域范圍通信網(wǎng)的樞紐，縣公司需在市信通人員帶領(lǐng)后方可進(jìn)入工作，效率較低。

（九）縣公司通信人員穩(wěn)定性不高

現(xiàn)有縣公司通信人員穩(wěn)定性不高，人員流失或轉(zhuǎn)其他專業(yè)情況時(shí)有發(fā)生，縣公司通信人員存在結(jié)構(gòu)性缺員現(xiàn)象。

四、運(yùn)維與監(jiān)控模式探討

（一）網(wǎng)管全面集中

在現(xiàn)有集中網(wǎng)管基礎(chǔ)上，進(jìn)一步深化傳輸、數(shù)據(jù)網(wǎng)、IMS、動(dòng)力環(huán)境等通信設(shè)備專業(yè)網(wǎng)管北向接口接入TMS系統(tǒng)工作，實(shí)現(xiàn)全省35kV及以上變電站通信設(shè)備網(wǎng)集中，對(duì)于無法滿足要求的設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)或割接停退。

（二）完善數(shù)據(jù)資源

制定符合集約化工作要求的各專業(yè)資源數(shù)據(jù)模型，所有數(shù)據(jù)均按對(duì)應(yīng)規(guī)定的模型進(jìn)行錄入；梳理現(xiàn)有系統(tǒng)中數(shù)據(jù)，將現(xiàn)有系統(tǒng)中數(shù)據(jù)導(dǎo)出，按統(tǒng)一格式對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行核實(shí)并規(guī)范數(shù)據(jù)格式；新增數(shù)據(jù)安裝規(guī)范格式要求填寫，定期同步新增；以網(wǎng)絡(luò)故障、割接等工單對(duì)資源數(shù)據(jù)應(yīng)用情況，評(píng)估資源數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率，針對(duì)應(yīng)用中資源數(shù)據(jù)缺失、錯(cuò)誤情況，派發(fā)資源稽核工單，發(fā)起數(shù)據(jù)補(bǔ)充和修正要求，并閉環(huán)管理。

（三）告警梳理與歸并

梳理告警影響業(yè)務(wù)的分類和原因，優(yōu)化網(wǎng)管參數(shù)，建立、完善告警白名單，完清理重復(fù)、無效、相互矛盾的告警白名單，減少無效告警；制定告警歸并規(guī)則，通過對(duì)重復(fù)告警、瞬間告警的歸并；對(duì)割接、升級(jí)、檢修等主動(dòng)告警進(jìn)行標(biāo)記過濾；對(duì)專業(yè)內(nèi)與專業(yè)間的告警進(jìn)行關(guān)聯(lián)，識(shí)別根告警等措施歸并告警，減少告警數(shù)量。

（四）告警自動(dòng)派單

將告警與資源，資源與運(yùn)維保障班組進(jìn)行關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)告警與責(zé)任單位的綁定；制定缺陷單標(biāo)題、定級(jí)、缺陷現(xiàn)象描述等字段的自動(dòng)填報(bào)模板，實(shí)現(xiàn)缺陷單自動(dòng)化填報(bào)；根據(jù)缺陷單流程規(guī)范要求，完善優(yōu)化缺陷單流程，調(diào)整缺陷單接收對(duì)象，實(shí)現(xiàn)缺陷單的自動(dòng)派發(fā)、轉(zhuǎn)發(fā)、流轉(zhuǎn)等缺陷單流程的優(yōu)；派單后，通過相關(guān)APP推送派單信息，自動(dòng)對(duì)派單對(duì)象進(jìn)行外呼提醒，落實(shí)派單信息。對(duì)缺陷派單實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理，跟蹤缺陷消缺情況，當(dāng)缺陷處理時(shí)間較長(zhǎng)，容易導(dǎo)致遺漏、超期等，在系統(tǒng)層面進(jìn)行智能化的管控；對(duì)派單中的錯(cuò)誤原因進(jìn)行分析，進(jìn)一步完善資源準(zhǔn)確性、派單規(guī)則等因素，派發(fā)稽核單，對(duì)錯(cuò)誤原因進(jìn)行修正，實(shí)現(xiàn)派單準(zhǔn)確性的持續(xù)改進(jìn)。

（五）提升系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)支撐能力

系統(tǒng)提供遠(yuǎn)程支撐能力，現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)人員能夠通過遠(yuǎn)程客戶端或者APP等手段查看現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備運(yùn)行情況、網(wǎng)絡(luò)資料、維護(hù)資料以及設(shè)備配置信息；能夠遠(yuǎn)程進(jìn)行接單，對(duì)設(shè)備消缺后能進(jìn)行電子化回單操作；能夠?qū)ΜF(xiàn)場(chǎng)維護(hù)人員進(jìn)行的巡檢、故障處理等工作進(jìn)行跟蹤核查。

（六）省級(jí)集中監(jiān)控

實(shí)現(xiàn)全省設(shè)備集中監(jiān)視，逐步撤銷地市監(jiān)視值班，擴(kuò)大省通調(diào)外委值班人員，將傳輸網(wǎng)、數(shù)據(jù)網(wǎng)等維保廠家人員納入省通調(diào)值班監(jiān)視，主業(yè)值班人員重在檢修風(fēng)險(xiǎn)管控、重大故障應(yīng)急指揮；全省資源、缺陷、檢修、方式等業(yè)務(wù)省公司集中管理，通過系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)分析標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化；檢修流程自動(dòng)化，通過系統(tǒng)自動(dòng)生成檢修票，檢修過程自動(dòng)監(jiān)控；缺陷自動(dòng)派單到班組/人；省級(jí)統(tǒng)一方式編制等工作。

（七）遠(yuǎn)程維護(hù)和現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)相結(jié)合的地縣一體化運(yùn)維

制定遠(yuǎn)程維護(hù)和現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)相結(jié)合的巡檢、運(yùn)維模式，在地市公司組建地市運(yùn)維專家團(tuán)隊(duì)，形成全網(wǎng)絡(luò)、全專業(yè)、全地域的運(yùn)維支撐能力，負(fù)責(zé)全市運(yùn)維、巡檢，并為現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)提供技術(shù)和資源的支持。

在各個(gè)縣安排現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)操作及與相關(guān)業(yè)務(wù)部門配合；按市縣一體化運(yùn)維需求調(diào)整運(yùn)維流程，打破電壓等級(jí)限制，開展地縣通信工作票互認(rèn)，為一體化運(yùn)維打通壁壘；遠(yuǎn)程專家團(tuán)隊(duì)根據(jù)工單結(jié)合網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行數(shù)據(jù)，分析缺陷原因，提出解決方案，現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)通過遠(yuǎn)程手段反饋現(xiàn)場(chǎng)信息按照規(guī)程根據(jù)專家方案現(xiàn)場(chǎng)處理，處理完成后對(duì)工單進(jìn)行閉環(huán)回單。

五、總結(jié)

實(shí)施省級(jí)集中監(jiān)控實(shí)現(xiàn)管理扁平化有利于提升生產(chǎn)效率、有利于提升資源準(zhǔn)確性、有利于簡(jiǎn)化流程、有利于減少地區(qū)技術(shù)差異、有利與業(yè)務(wù)部門配合、有利于提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)水平。

實(shí)施遠(yuǎn)程與現(xiàn)場(chǎng)相結(jié)合的地縣一體化運(yùn)維方式有利于提升運(yùn)維專業(yè)能力、有利于減少運(yùn)維時(shí)長(zhǎng)、有利于解決縣公司通信人員缺員情況、有利于與地縣業(yè)務(wù)部門的配合。

網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控與運(yùn)維模式的變革，讓電力通信系統(tǒng)更加穩(wěn)定，更加高效，更好的支撐電網(wǎng)穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)。

作者單位：張略、李舒婷、陳功伯、陳凱強(qiáng)國(guó)網(wǎng)福建省電力有限公司信息通信分公司

陳旭 福建永福電力設(shè)計(jì)股份有限公司

基金項(xiàng)目：國(guó)網(wǎng)福建省電力有限公司本部2020年專項(xiàng)國(guó)網(wǎng)福建電力全省通信集中調(diào)度和運(yùn)維模式提升研究項(xiàng)目。通訊作者：陳旭