劉玉玲,譚占海,甘代軍 ,唐 君

(1 遵義醫(yī)科大學(xué)外國(guó)語學(xué)院，貴州 遵義 563000,1519251988@qq.com；2 遵義醫(yī)科大學(xué)人文醫(yī)學(xué)中心，貴州 遵義 563000)

醫(yī)療決策就是為患者的診斷、治療作出決定，在眾多可以采取的方案中選擇最佳方案，使患者獲得最大利益[1]。醫(yī)療決策是醫(yī)務(wù)人員臨床工作的重要內(nèi)容，體現(xiàn)其職業(yè)價(jià)值的重要方面，并對(duì)患者預(yù)后具有重大影響的醫(yī)療活動(dòng)。在古希臘希波克拉底時(shí)代，醫(yī)生在醫(yī)療決策中具有絕對(duì)的地位與權(quán)威。隨著生物醫(yī)學(xué)研究領(lǐng)域的一系列丑聞被披露，在20世紀(jì)70年代以后知情同意成為廣泛推崇的重要的倫理原則[2]。然而，在目前的一些醫(yī)療實(shí)踐中，知情同意往往淪為醫(yī)方對(duì)患方?jīng)Q策主權(quán)宣示和冷漠告知，患方并沒有真正地參與到臨床決策中；醫(yī)生在關(guān)于臨床決策的信息交流方面，往往注重患者的“同意”而非“知情”，這導(dǎo)致了患者并未獲得決策的充分信息和出現(xiàn)決策失誤等。

敘事醫(yī)學(xué)(narrative medicine)的概念由美國(guó)哥倫比亞大學(xué)的內(nèi)科學(xué)教授麗塔·卡倫(Rita Charon)于2001年提出。敘事能力是一種承認(rèn)、吸收、解釋、回應(yīng)他人故事和困境的能力，敘事醫(yī)學(xué)則是對(duì)其的臨床實(shí)踐[3]。敘事醫(yī)學(xué)強(qiáng)調(diào)醫(yī)者應(yīng)尊重患者的疾病敘事和決策中他們的情感體驗(yàn)，因?yàn)榕R床決策也是患者個(gè)人生活的重要部分并飽含其疾苦觀和生命抉擇。敘事醫(yī)學(xué)有利于激發(fā)醫(yī)生的共情、促進(jìn)醫(yī)患溝通、構(gòu)建醫(yī)患共同決策模式，作出符合患者最佳利益的臨床決策。

1 影響有效醫(yī)療決策的問題分析

1.1 醫(yī)患社會(huì)角色的差異

在醫(yī)療實(shí)踐的各個(gè)環(huán)節(jié)，患者必須依賴醫(yī)生解除病痛：醫(yī)生的診斷是安排治療方案的前提，服藥須有醫(yī)生的醫(yī)囑，醫(yī)生的健康教育和隨訪對(duì)患者的康復(fù)也非常重要。這種依賴與被依賴的不平等角色導(dǎo)致醫(yī)患在醫(yī)療決策中的強(qiáng)勢(shì)和弱勢(shì)地位。此外，醫(yī)生多是受過高等教育的社會(huì)精英，而患者知識(shí)水平參差不齊、醫(yī)學(xué)知識(shí)匱乏、經(jīng)濟(jì)條件不一，這也導(dǎo)致了某些醫(yī)生在臨床決策中常見的家長(zhǎng)主義作風(fēng)，不愿意花費(fèi)時(shí)間和精力來了解患者的主要需求和選擇偏好，患者在決策中主體性地位弱化和“失聲”。

1.2 醫(yī)患對(duì)軀體和疾病的認(rèn)知差異

高質(zhì)量的臨床決策需要醫(yī)患之間達(dá)成趨同的認(rèn)知，然而在軀體和疾病的認(rèn)知上，醫(yī)生與患者分屬于兩個(gè)世界。“正如一個(gè)人并不直接體驗(yàn)‘疾病狀況’一樣，一個(gè)人也無法直接體驗(yàn)其作為科學(xué)對(duì)象的軀體”。事實(shí)上，只有醫(yī)生才會(huì)將其作為一個(gè)科學(xué)的對(duì)象來理解患者，醫(yī)生也是按照其用各種醫(yī)療設(shè)備看到軀體的內(nèi)部情況來解釋臨床癥狀及考慮治療方案，而患者多從軀體的外表及對(duì)自己日常生活的影響及程度來考慮可接受的治療方案，醫(yī)患之間對(duì)軀體理解的這種重大區(qū)別對(duì)臨床決策也有很大的影響[4]。在醫(yī)生的認(rèn)知框架中，疾病是與健康相對(duì)立的概念，軀體僅是疾病的載體，“治愈”及保存生命便成為所有臨床活動(dòng)的終極目標(biāo)。然而，患者多是從個(gè)人生活經(jīng)驗(yàn)的角度來看待疾?。杭膊〔粌H使自己?jiǎn)适Я藢?duì)身體的控制感、對(duì)未來的確定感，而且伴隨著個(gè)人社會(huì)角色的退化，因此還承受著生理上的痛苦和精神上的無奈、恐懼、絕望等不良情緒?；颊呔歪t(yī)和接受治療的目的也在于恢復(fù)作為社會(huì)人的完整性，而不僅僅是軀體的修復(fù)。醫(yī)患之間的這種認(rèn)知差異影響了臨床決策的質(zhì)量，醫(yī)生的醫(yī)療決策依據(jù)多為各項(xiàng)生物學(xué)檢查所體現(xiàn)的病癥，決策方法則基于同種疾病的治療經(jīng)驗(yàn)和臨床推理等一般性規(guī)律，往往忽視患者的個(gè)體獨(dú)特性和疾病對(duì)其生活各方面的滲透，導(dǎo)致患者抵觸參與和遵循臨床決策。

1.3 醫(yī)患對(duì)疾病的歸因機(jī)制差異

醫(yī)生作為具有系統(tǒng)化、專業(yè)化醫(yī)學(xué)知識(shí)的群體，他們將疾病當(dāng)作是“病變的實(shí)體”，在疾病的病因認(rèn)識(shí)上會(huì)執(zhí)著地追溯其病原學(xué)和病理學(xué)等相關(guān)的生物學(xué)理論為醫(yī)療決策做支撐?；颊邔?duì)病因的追尋則回歸于具有復(fù)雜性和多樣化的個(gè)人生活，在訴說和反思中接納“為什么厄運(yùn)降臨在我頭上”的生命詰問。醫(yī)生膠著于病因的確定化和客觀化容易導(dǎo)致其在醫(yī)療決策中的固化思維，忽視了患者從自身角度來探尋、接納疾病的敘事過程，不利于患者有效遵循醫(yī)療決策。

1.4 醫(yī)患道德情感的缺失

醫(yī)患關(guān)系是一種倫理關(guān)系?！耙躁P(guān)懷和關(guān)心為核心的道德，可以潛在地以一種建設(shè)性的、和諧的方式服務(wù)于醫(yī)療行業(yè)，因?yàn)樗c臨床醫(yī)療情境中的決策過程和情感反應(yīng)聯(lián)系緊密”[5]。醫(yī)學(xué)不僅需要理性的思維方法，更需要人性的溫度，只有醫(yī)生發(fā)自內(nèi)心地關(guān)心患者、關(guān)懷其被病痛折磨的身心狀況，才能在醫(yī)患溝通中聆聽患者的敘事、不斷完善醫(yī)療決策。然而，醫(yī)患道德情感的缺失現(xiàn)象較為普遍。由于醫(yī)學(xué)技術(shù)和循證醫(yī)學(xué)的迅猛發(fā)展，有些醫(yī)生陷于醫(yī)學(xué)的工具理性思維，在臨床決策中“去情感化”，對(duì)患者的疾病敘事“去隱喻化”，醫(yī)療決策中更加關(guān)注的是療效的最大化、技術(shù)的最優(yōu)化。醫(yī)患溝通和醫(yī)療決策淪為了一種機(jī)械而形式化的程序行為，決策過程中的知情同意也成了規(guī)約雙方的利益合同書。醫(yī)患雙方成了利益共同體而非道德-情感共同體。此種道德情感的缺失使患者對(duì)醫(yī)生在醫(yī)療決策的動(dòng)機(jī)抱有不信任的態(tài)度，阻礙了臨床決策的制定。

2 敘事醫(yī)學(xué)在醫(yī)療決策中的價(jià)值啟示

2.1 敘事醫(yī)學(xué)的主體間性

主體間性就是當(dāng)兩個(gè)主體，或者說兩個(gè)真正的自我相遇時(shí)發(fā)生的情形，在我與他者相遇中復(fù)活。查爾斯·泰勒寫道：“人們不能單獨(dú)成為自我……自我只存在于我稱之為‘對(duì)話的網(wǎng)絡(luò)’中。”[6]在互動(dòng)的醫(yī)療決策過程中，每個(gè)個(gè)體自我都是由對(duì)方的認(rèn)知所建構(gòu)的，敘事行為實(shí)現(xiàn)了雙方世界的聯(lián)動(dòng)。通過講述、聆聽與見證，醫(yī)生才能從對(duì)技術(shù)的關(guān)注回歸對(duì)患者疾苦的關(guān)懷，真正與患者共情；患者才會(huì)“知情選擇”，從而以正確的心態(tài)評(píng)估醫(yī)生的決策方案、以信任的態(tài)度接受決策方案。在敘事醫(yī)學(xué)的視野下，醫(yī)患成了謀求最佳醫(yī)療決策的治療同盟而非不平等的強(qiáng)弱勢(shì)角色，以敘事為橋梁達(dá)成共識(shí)、實(shí)現(xiàn)醫(yī)療決策“以人為目的”的服務(wù)宗旨。

2.2 敘事醫(yī)學(xué)的獨(dú)特性

患者直接體驗(yàn)的獨(dú)一無二的特性正是臨床中醫(yī)患之間認(rèn)識(shí)、情感、倫理和行為沖突的重要根源之一[4]。醫(yī)療決策中的一些偏差正是在于醫(yī)生忽視了患者的獨(dú)特性、尋求普適性的治療指南，而敘事醫(yī)學(xué)則凸顯了每位患者的獨(dú)特性、不可替代性和不可比較性。醫(yī)療決策不是患者生活中的孤立事件，它貫穿于患者的整體敘事之中，如患惡性腫瘤的患者是否同意住院治療、選擇化療還是放棄治療、保守治療還是手術(shù)等決定都是基于患者敘述下這些事件對(duì)其生活的意義。醫(yī)療決策是在具體情境下、面對(duì)個(gè)性化的患者所實(shí)施的醫(yī)療活動(dòng)，通過傾聽千差萬別的患者的敘事，醫(yī)生才能了解這些患者的疾病世界、情感世界，為制定醫(yī)療決策提供客觀真實(shí)的依據(jù)。敘事醫(yī)學(xué)要求醫(yī)生關(guān)注患者的個(gè)體差異性和其疾病敘事，在敘事情節(jié)中把握其主要需求、期望和偏好，優(yōu)化診療思維、共同作出最符合患者利益的醫(yī)療決策。

2.3 敘事醫(yī)學(xué)的因果聯(lián)系/偶然性

臨床實(shí)踐充斥著情節(jié)化，診斷本身就是努力將情節(jié)置于不連貫的事件和情節(jié)上[6]。患者的主訴就是向醫(yī)生展現(xiàn)疾病的發(fā)生和發(fā)展的敘事過程，幫助醫(yī)生將患者疾病發(fā)作的情境、身體反應(yīng)、可能導(dǎo)致疾病的因素等各種情節(jié)串聯(lián)起來，提高醫(yī)療決策的準(zhǔn)確性。所以，忽略患者敘述中情節(jié)間的因果聯(lián)系可能會(huì)導(dǎo)致無效的醫(yī)療決策。

雖然醫(yī)學(xué)技術(shù)的發(fā)展日新月異，但人類對(duì)疾病的探索和攻克是任重而道遠(yuǎn)的事。醫(yī)學(xué)的科學(xué)性和生物學(xué)特點(diǎn)有自身的局限性，敘事醫(yī)學(xué)則為解釋疾病的偶然性提供了開闊和多元的視野。尤其是在制定癌癥和臨終患者的醫(yī)療決策過程中，敘事醫(yī)學(xué)為醫(yī)患雙方領(lǐng)悟生命無常、疾病無解提供了慰藉和救贖力量(接納人之必死的共同歸途)，有利于制定更加人性化的醫(yī)療決策。此外，醫(yī)學(xué)并不總是指向治愈，如慢性病的治療決策往往意味著患者必須接納與疾病長(zhǎng)期相處的事實(shí)，醫(yī)生的傾聽和見證能夠幫助慢性病患者恢復(fù)健康。敘事醫(yī)學(xué)要求醫(yī)者以“敘事”的形式全面記錄、了解患者疾病發(fā)生發(fā)展的過程，全面綜合地作出診療方案，這無疑能使患者，尤其是慢性疾病患者獲益[7]。

2.4 敘事醫(yī)學(xué)的倫理性

由敘事所建構(gòu)的主體間性中包含了倫理關(guān)系，必然導(dǎo)向醫(yī)療中倫理關(guān)系的反思，文學(xué)(講故事、聽故事)行為將強(qiáng)化個(gè)體的倫理認(rèn)同，尤其是對(duì)他者的責(zé)任[8]。目前，醫(yī)患在臨床決策中道德情感的缺失問題在于醫(yī)患關(guān)系的對(duì)立性定位，個(gè)別醫(yī)生為維護(hù)自身利益采取防御性醫(yī)療，將醫(yī)療決策權(quán)完全推給無助和茫然的患者及家屬，此種行為表面是對(duì)患者自主權(quán)的絕對(duì)遵從，實(shí)際上是推卸醫(yī)者的倫理責(zé)任。敘事致力于構(gòu)建超越這種對(duì)立性契約關(guān)系的尊重、共情和信任的伙伴關(guān)系，使醫(yī)生重新思考醫(yī)患關(guān)系、醫(yī)療決策中自身對(duì)患者的倫理責(zé)任。醫(yī)者通過傾聽與見證患者的疾苦來體會(huì)患者的處境、真誠地與其溝通，共同作出高質(zhì)量的臨床決策。

3 敘事醫(yī)學(xué)在醫(yī)療決策中的實(shí)現(xiàn)路徑

敘事醫(yī)學(xué)順應(yīng)了生物-心理-社會(huì)醫(yī)學(xué)模式和“以患者為中心”的醫(yī)療服務(wù)理念對(duì)臨床決策提出了新要求[9]。敘事醫(yī)學(xué)要求下的醫(yī)療決策流程大致劃分為信息交流階段、方案協(xié)調(diào)階段和達(dá)成共識(shí)階段。

3.1 信息交流階段

任何醫(yī)療工作都始于對(duì)患者的關(guān)注，關(guān)注始于傾聽。醫(yī)生接診患者后，應(yīng)關(guān)注患者的語言、姿勢(shì)和面部表情，發(fā)自內(nèi)心地重視患者的敘事。醫(yī)生通過傾聽患者及家屬的訴說，了解患者豐富的生命故事，如對(duì)疾病預(yù)后的擔(dān)憂、對(duì)后續(xù)治療的負(fù)擔(dān)、經(jīng)濟(jì)壓力、陪護(hù)工作等。在敘述與傾聽中醫(yī)患主體相遇，醫(yī)生走進(jìn)患者的世界、接納患者的疾苦故事，見證患者的痛苦，從而了解患者的需求與期望。在很大程度上，明確患者的診斷和病情就是在患者的疾病敘事中探尋疾病成因的過程。由于患者敘說生活話語具有多樣性和復(fù)雜性，因此醫(yī)生在傾聽患者訴說時(shí)，應(yīng)對(duì)患者碎片化或跳躍性的講述，進(jìn)行分析，找出其中因果關(guān)系一致的表述。另外，醫(yī)生應(yīng)辨別患者語言背后可能隱藏的信息，力求從患者的敘說中找到致病原因(生物、心理和社會(huì)因素)，為確診獲取更多有價(jià)值的信息。

醫(yī)患溝通在醫(yī)療決策的信息交流階段具有關(guān)鍵的作用。在我國(guó)，患者和家屬共同參與臨床醫(yī)療決策的現(xiàn)象很普遍，尤其是患者的直系家屬。醫(yī)生應(yīng)重視和患者家屬的溝通，了解患者家屬的觀點(diǎn)態(tài)度、家庭經(jīng)濟(jì)情況和患者更為全面的信息。通過醫(yī)患溝通，醫(yī)生對(duì)患者作為有社會(huì)關(guān)系的人有了深刻的認(rèn)識(shí)，使醫(yī)生更加清楚患者和家屬所處的困境，醫(yī)生因此對(duì)患者產(chǎn)生深度的理解與共情，作為一個(gè)能夠傾聽和關(guān)愛患者的人來為他們提供真誠的幫助[6]。

3.2 方案協(xié)調(diào)階段

敘事醫(yī)學(xué)關(guān)注的是一個(gè)個(gè)有不同社會(huì)關(guān)系、情感和故事的患者，所以敘事醫(yī)學(xué)要求下的臨床決策應(yīng)符合個(gè)體化的原則。為了作出符合個(gè)體化原則的臨床決策，醫(yī)生不僅要考慮患者的年齡、體重、身體素質(zhì)等個(gè)人因素，還要考慮其經(jīng)濟(jì)條件、家庭情況、心理承受力等社心理因素。醫(yī)生應(yīng)綜合考量這些因素來告知患者可選的醫(yī)療決策方案及其利弊，還可利用圖片、視頻、宣教手冊(cè)等工具為患者提供決策支持?；挤綇尼t(yī)生這里了解到自身的疾病特點(diǎn)等，根據(jù)個(gè)人的情況對(duì)醫(yī)生提出的診療方案表達(dá)看法、提出疑問。醫(yī)生對(duì)患方疑問一一進(jìn)行回應(yīng)、打消其顧慮，也可以根據(jù)患者的偏好再次調(diào)整方案，提供滿足其需求的個(gè)體化方案。

敘事醫(yī)學(xué)關(guān)注的焦點(diǎn)是人，特別是人的情感，是在技術(shù)中心主義、理性主義和實(shí)證主義的醫(yī)學(xué)中關(guān)注人的情感的醫(yī)學(xué)實(shí)踐[10]，因而敘事醫(yī)學(xué)要求下的醫(yī)療決策協(xié)商過程應(yīng)是充滿人性的溫暖、理解和共情。在此過程中，醫(yī)生應(yīng)尊重患者和家屬對(duì)不同診療方案的意見，關(guān)懷、理解他們，與他們的情感融合在一起，設(shè)身處地地為患者考慮，并對(duì)患者的顧慮進(jìn)行心理疏導(dǎo)、提供情感的慰藉；同時(shí)，醫(yī)生應(yīng)反思自己對(duì)不同醫(yī)療方案的觀念和態(tài)度，換位思考，從而理解患者的擔(dān)憂和疑惑，從而盡力尋求患者和家屬都接受的診療方案。

3.3 達(dá)成共識(shí)階段

融合的敘事行為促成了良好的醫(yī)患關(guān)系、為二者達(dá)成決策共識(shí)奠定了基礎(chǔ)。醫(yī)患之間的敘說與傾聽、溝通與反饋形成了和諧的醫(yī)患關(guān)系，正如一位腫瘤科醫(yī)生所描述：“患者其實(shí)很喜歡和醫(yī)生聊天，當(dāng)他住院的時(shí)間長(zhǎng)了他就會(huì)把家里的一些事情，甚至是隱私的事情都會(huì)和你聊，然后這時(shí)候你就需要去傾聽，他還是相對(duì)會(huì)有一個(gè)信任感的……當(dāng)患者信任你的時(shí)候，他會(huì)知道你是全心全意為他好。其實(shí)我覺得醫(yī)生是最希望患者好的，甚至比他的家人還要關(guān)心他，當(dāng)他了解到這一點(diǎn)的時(shí)候，他就會(huì)依從醫(yī)生?！盵11]這位醫(yī)生表達(dá)的就是由敘事行為形成的醫(yī)患間相互信任的歸屬關(guān)系。在此基礎(chǔ)上，醫(yī)患相互理解并達(dá)成決策共識(shí)，共同制定最符合患者最佳利益的醫(yī)療決策。

上述便是敘事醫(yī)學(xué)要求下實(shí)施的醫(yī)療決策流程。在此過程中，醫(yī)生了解患者的疾苦、知曉患者的需求并清楚患者主要家屬的訴求。醫(yī)患雙方通過傾聽、吸收、闡釋、反思和共情建立相互信任的同盟關(guān)系。在此基礎(chǔ)上，醫(yī)生傳遞醫(yī)療決策相關(guān)的信息并作為關(guān)系中的重要參與者進(jìn)行雙向溝通和協(xié)調(diào)，與患方一起尋求利益最大化的決策方案，最后選擇最利于患者且醫(yī)患雙方都接受的決策。

4 結(jié)語

敘事醫(yī)學(xué)彌合了技術(shù)與人文的鴻溝，其“獨(dú)特性、主體間性、因果聯(lián)系/偶然性、倫理性”的四大特征為解決目前醫(yī)療決策的問題提供了新的價(jià)值啟示，為醫(yī)患作出最佳醫(yī)療決策起到了橋梁性的作用。實(shí)踐敘事醫(yī)學(xué)有利于解決醫(yī)療決策中的困境并提升患者滿意度。然而，敘事醫(yī)學(xué)在我國(guó)仍屬于新生事物，現(xiàn)有的中文文獻(xiàn)以概念和價(jià)值的介紹居多，深入的理論思考和實(shí)證研究的數(shù)量不足[12]。所以現(xiàn)階段相關(guān)機(jī)構(gòu)和部門應(yīng)積極推動(dòng)學(xué)校教育和醫(yī)院培訓(xùn)，促進(jìn)敘事醫(yī)學(xué)真正落地并得以實(shí)踐。