楊志剛

摘要：在網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，各行各業(yè)面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力不斷增大，醫(yī)院也不例外，應(yīng)認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代帶來(lái)的變化，利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)從理念、內(nèi)容、方式和隊(duì)伍保障方面促進(jìn)思想政治工作改革，進(jìn)而提高醫(yī)院思想政治工作的實(shí)效性，助推醫(yī)院更快更好地發(fā)展。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院 網(wǎng)絡(luò)思維 網(wǎng)絡(luò)資源 信息技術(shù) 思想政治工作

隨著經(jīng)濟(jì)與社會(huì)的發(fā)展、科學(xué)技術(shù)水平的提升，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)逐漸在各個(gè)領(lǐng)域得到普及應(yīng)用，給人們的學(xué)習(xí)、生活與工作等帶來(lái)便利。在醫(yī)院的運(yùn)行中，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)也被應(yīng)用于各項(xiàng)工作，顯著提高醫(yī)院管理水平。但是網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代的到來(lái)也對(duì)人的思想和觀念產(chǎn)生較大影響，使部分人越來(lái)越重視個(gè)人利益、眼前利益，增大醫(yī)院開(kāi)展思想政治工作的難度，在這樣的背景下加強(qiáng)思想政治工作對(duì)醫(yī)院的運(yùn)行和發(fā)展具有重要意義。

一、網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代醫(yī)院思想政治工作的變化

首先，網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代明確了醫(yī)院思想政治工作的對(duì)象具有群體性特征。醫(yī)院以往的思想政治工作主要通過(guò)教育者、被教育者面對(duì)面展開(kāi)，網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)的發(fā)展使面對(duì)面轉(zhuǎn)變?yōu)殒I對(duì)鍵，拓寬醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)及民主管理的渠道，思想政治工作者可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)辟教育專(zhuān)欄，針對(duì)院內(nèi)醫(yī)務(wù)人員群體進(jìn)行思想交流，同時(shí)反映醫(yī)務(wù)人員的呼聲，收集他們的建議，基于網(wǎng)上調(diào)查提高思想政治工作的針對(duì)性。其次，網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代拓寬了醫(yī)院思想政治工作的開(kāi)展空間。如今網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容豐富、覆蓋面大、傳播速度快，能為醫(yī)務(wù)人員提供職業(yè)規(guī)劃、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、繼續(xù)教育以及文化娛樂(lè)等信息服務(wù)。特別是隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的普及、發(fā)展，國(guó)際化特點(diǎn)越來(lái)越顯著，醫(yī)務(wù)人員利用多媒體終端能隨時(shí)了解院內(nèi)外、國(guó)內(nèi)外的大量信息。再次，網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代豐富了醫(yī)院思想政治工作的方法和手段。網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)推進(jìn)醫(yī)院思想政治現(xiàn)代化建設(shè)，思想政治工作的方法與手段發(fā)生明顯的變化，要研究工作方式的多樣化才能適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要，增強(qiáng)思想政治工作的說(shuō)服力和影響力。

當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代的虛擬性對(duì)醫(yī)院思想政治工作也會(huì)產(chǎn)生不利影響，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)從一定程度上促進(jìn)匿名性言論的傳播，例如醫(yī)院開(kāi)放的輿論環(huán)境主要是供內(nèi)部人員和患者展開(kāi)思想交流，但其中的情緒性輿論會(huì)對(duì)其造成影響，使其容易被網(wǎng)絡(luò)言論左右，加劇沖動(dòng)、盲從。而且網(wǎng)絡(luò)信息多元化會(huì)對(duì)醫(yī)院人員的思想政治素質(zhì)產(chǎn)生影響，使其道德觀、價(jià)值觀等發(fā)生變化，注重個(gè)人利益、眼前利益，增大醫(yī)院思想政治工作難度。對(duì)此，醫(yī)院思想政治工作者在網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代要重視應(yīng)對(duì)消極變化，發(fā)揮積極變化的優(yōu)勢(shì)，尋找行之有效的工作策略，確保提高醫(yī)院思想政治工作的質(zhì)量和水平，使用時(shí)代發(fā)展需要。

二、網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代加強(qiáng)醫(yī)院思想政治工作的有效策略

（一）建立網(wǎng)絡(luò)思維，更新思想政治工作理念

為在網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代確保醫(yī)院思想政治工作取得新進(jìn)展，建立網(wǎng)絡(luò)思維至關(guān)重要，這是在社會(huì)實(shí)踐中應(yīng)運(yùn)而生的，要隨著時(shí)代的變化而持續(xù)更新，形成適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要的思想政治工作理念。這主要體現(xiàn)在兩方面：一個(gè)是建立主動(dòng)思維，化被動(dòng)為主動(dòng)，在思想政治工作中主動(dòng)迎難而上，并且等、靠、要等傳統(tǒng)思維，積極探索網(wǎng)絡(luò)思想政治教育規(guī)律及網(wǎng)絡(luò)信息傳播規(guī)律，找到網(wǎng)絡(luò)溝通技巧，形成問(wèn)題意識(shí)，幫助醫(yī)務(wù)人員疏導(dǎo)困惑，妥善解決實(shí)際困難。另一個(gè)是建立平等交流思維，在網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境下將醫(yī)院思想政治工作的教育主體、受教育客體放在平等地位，獲得受教育者的認(rèn)同、接受，使其敞開(kāi)心扉提出自己在工作、生活與學(xué)習(xí)等方面遇到的難題，告知教育主體自己的訴求，主動(dòng)尋求幫助，提高溝通效果。例如醫(yī)院的思想政治工作者考慮不同層級(jí)的關(guān)系，由上而下建立系統(tǒng)的、全面的輿論監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，從而在本院內(nèi)部各部門(mén)、各科室之間形成穩(wěn)固的聯(lián)系，建成多視角、整體領(lǐng)域的輿論監(jiān)控系統(tǒng)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)察員模式掌握醫(yī)務(wù)人員的思想動(dòng)態(tài)，了解他們關(guān)注的熱點(diǎn)話題、重要話題，為其提供正確的引領(lǐng)和疏導(dǎo)，營(yíng)造優(yōu)良工作環(huán)境。

（二）收集網(wǎng)絡(luò)資源，充實(shí)思想政治工作內(nèi)容

醫(yī)院的思想政治工作者在網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代不僅要提升工作的時(shí)效性，更要把握工作時(shí)機(jī)，及時(shí)解答醫(yī)務(wù)人員的疑惑，尤其是要發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)信息傳遞優(yōu)勢(shì)，把思想政治工作和網(wǎng)絡(luò)資源結(jié)合起來(lái)，擴(kuò)充思想政治知識(shí)，提升思想政治工作內(nèi)容的多樣性、全面性。在傳統(tǒng)的思想政治工作中，教育內(nèi)容往往局限于既定素材，大多源于報(bào)刊、雜志等。但是訂閱資料是定期發(fā)放，有時(shí)間延遲，不僅資料收集速度緩慢，還容易發(fā)生教育素材無(wú)法集中的問(wèn)題，不利于醫(yī)院思想政治工作效率的提升。所以思想政治工作者要利用網(wǎng)絡(luò)收集大量資源和信息，充實(shí)思想政治教育材料，完善醫(yī)院思想政治工作平臺(tái)，最大限度發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)收集資源的價(jià)值。例如思想政治工作者在日常教育中融入從網(wǎng)絡(luò)收集的地域文化內(nèi)容，把編寫(xiě)教育 “小稿件”轉(zhuǎn)變?yōu)榇呱W(wǎng)絡(luò)文化及信息資源的“大文章”，既組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)信息活動(dòng)的法律規(guī)則、社會(huì)道德規(guī)范等內(nèi)容，又向醫(yī)務(wù)人員傳遞網(wǎng)絡(luò)信息活動(dòng)的審美情趣、價(jià)值取向等內(nèi)容，更好地適應(yīng)人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代的價(jià)值取向，緊跟時(shí)代發(fā)展步伐。

（三）用好信息技術(shù)，豐富思想政治工作方式

在網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，醫(yī)院的思想政治工作者不僅要解放思想，建立網(wǎng)絡(luò)思維，擴(kuò)充思想政治教育內(nèi)容，還要借助信息技術(shù)手段豐富思想政治工作方式。例如運(yùn)用微博傳播渠道，將醫(yī)院的官方微博和各科室的微博、院內(nèi)醫(yī)務(wù)人員的個(gè)人微博等整合在一起，形成微博矩陣，實(shí)行內(nèi)外互動(dòng)傳播，向更多人員普及醫(yī)學(xué)知識(shí)，進(jìn)一步增進(jìn)醫(yī)患溝通，通過(guò)思想政治工作促進(jìn)和諧醫(yī)患關(guān)系的構(gòu)建。與此同時(shí)，利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)在醫(yī)院內(nèi)部實(shí)行院務(wù)公開(kāi)，大大提高辦公效率，進(jìn)而提高思想政治工作水平。例如組織醫(yī)務(wù)人員圍繞文化建設(shè)開(kāi)展大談?wù)摶顒?dòng)，專(zhuān)門(mén)設(shè)立網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)欄，在網(wǎng)上發(fā)布相關(guān)信息，形成思想碰撞；繼續(xù)完善QQ群、微信群聊建設(shè)，為開(kāi)展思想政治工作提供更多便利，及時(shí)了解醫(yī)務(wù)人員的思想動(dòng)態(tài)，引導(dǎo)其交流學(xué)習(xí)政策、時(shí)事、新聞和業(yè)務(wù)的心得；鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員建立個(gè)人網(wǎng)站或者開(kāi)通微信，提高政治覺(jué)悟及主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量；嘗試在網(wǎng)站上開(kāi)設(shè)醫(yī)務(wù)人員專(zhuān)區(qū)，形成職工特色家園、職工精神家園、職工吐槽家園等，讓他們可以在網(wǎng)上留言、互動(dòng)，做到有話敢說(shuō)、有意見(jiàn)能提。

當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)手段不能完全取代傳統(tǒng)的醫(yī)院思想政治工作方式，例如一些難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題在網(wǎng)絡(luò)上通常難以說(shuō)清楚、說(shuō)透徹，需要思想政治工作者結(jié)合傳統(tǒng)方式進(jìn)行針對(duì)性更強(qiáng)的討論，通過(guò)座談、作報(bào)告等方式實(shí)現(xiàn)面對(duì)面的引導(dǎo)和教育，促使醫(yī)務(wù)人員提高認(rèn)識(shí)。這也表明網(wǎng)絡(luò)化、信息化的思想政治工作方式并非萬(wàn)能，一些問(wèn)題依舊需要在網(wǎng)下分析和解決，醫(yī)院的思想政治工作者要有機(jī)結(jié)合新舊方式，全程覆蓋、全時(shí)關(guān)注，持續(xù)提高思想政治工作成效。

（四）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提供思想政治工作保障

面對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代的新形勢(shì)、新要求，加強(qiáng)思想政治工作隊(duì)伍建設(shè)是關(guān)系到醫(yī)院全體人員統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)、增強(qiáng)凝聚力的關(guān)鍵性問(wèn)題，只有打造一支業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、綜合素質(zhì)高、能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代發(fā)展需要的思想政治工作隊(duì)伍，才能保障醫(yī)院思想政治工作不斷發(fā)展和創(chuàng)新。首先，醫(yī)院要根據(jù)專(zhuān)業(yè)化、重素質(zhì)和高層次的基本原則組建由醫(yī)療、護(hù)理和行政等崗位人員共同組成的思想政治工作隊(duì)伍，同時(shí)從醫(yī)院的黨支部、團(tuán)委、網(wǎng)絡(luò)信息中心等吸納網(wǎng)絡(luò)信息管理人才，執(zhí)行思想政治工作隊(duì)伍的考核與激勵(lì)機(jī)制，做到定崗定責(zé)。還要大力提倡思想政治工作者踐行核心價(jià)值觀，弘揚(yáng)實(shí)事求是、正派公道、廉潔清正等主流價(jià)值觀，要求思想政治工作者做老實(shí)人、說(shuō)老實(shí)話、辦老實(shí)事，杜絕小團(tuán)體主義、老好人主義、個(gè)人主義，做醫(yī)院醫(yī)療事業(yè)以及老百姓身心健康的守護(hù)者。其次，思想政治工作者要結(jié)合理論學(xué)習(xí)和網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)培訓(xùn)，在豐富自身理論知識(shí)的同時(shí)熟練使用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，增強(qiáng)責(zé)任感與使命感，堅(jiān)持在滿(mǎn)足醫(yī)務(wù)人員需求的導(dǎo)向下增強(qiáng)共識(shí)，切實(shí)解決問(wèn)題，在復(fù)雜形勢(shì)下成功占領(lǐng)輿論制高點(diǎn)，掌握話語(yǔ)權(quán)、行使主導(dǎo)權(quán)，持續(xù)提升網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)應(yīng)用及管理水平，提高專(zhuān)業(yè)能力與素養(yǎng)，探尋更多開(kāi)展醫(yī)院思想政治工作的新方式、新路子。

三、結(jié)語(yǔ)

網(wǎng)絡(luò)信息及其擴(kuò)展、延伸出來(lái)的通信、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等在信息傳播方面具有突出的優(yōu)勢(shì)，不僅傳播途徑多種多樣，傳播速度也很快，醫(yī)院思想政治工作者在實(shí)際工作中務(wù)必要建立網(wǎng)絡(luò)思維，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣泛收集思想政治工作資源，同時(shí)借助信息技術(shù)豐富工作方式，不斷強(qiáng)化自身的學(xué)習(xí)與提升，做到揚(yáng)長(zhǎng)避短，基于網(wǎng)絡(luò)信息的優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)醫(yī)院思想政治工作的高效開(kāi)展，為醫(yī)療衛(wèi)生改革提供可靠的保障。

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