文 呂建中

“兩環(huán)一線”牽引新需求、新目標(biāo)

有人把當(dāng)前時(shí)代描述為“烏卡時(shí)代”（VUCA），意指它的不穩(wěn)定性、不確定性、模糊性和復(fù)雜性。眼鏡行業(yè)歷經(jīng)30多年的風(fēng)云變化，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)從原來的追求經(jīng)濟(jì)收入、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，向著更加高質(zhì)量、長(zhǎng)遠(yuǎn)打算、能夠創(chuàng)造長(zhǎng)期價(jià)值、有利于自身和社會(huì)向前發(fā)展的進(jìn)程演進(jìn)，這也是時(shí)代賦予眼視光行業(yè)的責(zé)任。

在此背景下，“兩環(huán)一線”（內(nèi)循環(huán)、外循環(huán)和一條碳達(dá)峰線）的發(fā)展方向尤為重要：內(nèi)循環(huán)，是在需求上有需求供應(yīng)的自主體系；外循環(huán)，要建立更加開放的經(jīng)濟(jì)體系；碳達(dá)峰則是指某個(gè)地區(qū)或行業(yè)年度碳排放量達(dá)到歷史最高值，從平臺(tái)期進(jìn)入持續(xù)下降的過程。中國(guó)已經(jīng)向全世界鄭重承諾在未來終將實(shí)現(xiàn)碳綜合，人類生活和生產(chǎn)活動(dòng)所產(chǎn)出的二氧化碳，可以吸收轉(zhuǎn)化，從而接近零排放。在“兩環(huán)一線”的發(fā)展過程中，大健康始終貫穿其中，是可持續(xù)發(fā)展的主題之一，眼健康行業(yè)作為大健康產(chǎn)業(yè)的一部分，由此牽引出新的需求和目標(biāo)。

眼視光行業(yè)困境

先看一組數(shù)據(jù)：2014年全國(guó)眼鏡零售服務(wù)1.36億人次、零售規(guī)模628億元，全國(guó)約有5.8萬(wàn)家門店，客單價(jià)約461元，店均7.6單/天，平均門店年?duì)I業(yè)收入108萬(wàn)元。到2019年，全國(guó)眼鏡零售服務(wù)1.6億人次、零售規(guī)模820億，全國(guó)約有10萬(wàn)家門店，客單價(jià)約512元，店均4.5單/天，平均門店年?duì)I業(yè)收入82萬(wàn)元。有數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)到2029年，全國(guó)眼鏡零售服務(wù)4.4億人次、零售規(guī)模3080億，全國(guó)約有15萬(wàn)家門店，客單價(jià)約700元，店均8.8單/天，平均門店年?duì)I業(yè)收入205萬(wàn)元。如果想要達(dá)到這個(gè)預(yù)期，客單價(jià)需要提升36.7%，這意味著我們要徹底改變廣種活收的局面，行業(yè)要有新的思維和突破性的發(fā)展。

從行業(yè)從業(yè)人員的增長(zhǎng)速度來看，2019年全國(guó)門店新增約10%，需招聘近4萬(wàn)名從業(yè)者，如果將人員流失率按流失率30%/年計(jì)算，有近12萬(wàn)名員工需重新招聘，這個(gè)缺口不容忽視。當(dāng)前，眼視光行業(yè)人才培養(yǎng)與供應(yīng)主要集中在全國(guó)21所大學(xué)五年制眼視光醫(yī)學(xué)專業(yè)、29所大學(xué)四年制眼視光學(xué)專業(yè)、74所院校三年制眼視光技術(shù)專業(yè)。這些院校大約每年有8000多名畢業(yè)生，遠(yuǎn)無法滿足行業(yè)的發(fā)展需求。總體來看，眼視光行業(yè)體系尚不建全，人才儲(chǔ)備不足，尤其是專業(yè)人才奇缺。

突圍：打造可持續(xù)商業(yè)思維

眼視光企業(yè)的突圍需要一種新的可持續(xù)商業(yè)思維，不斷突破企業(yè)局限邊界，形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，創(chuàng)造長(zhǎng)期共享價(jià)值，從經(jīng)濟(jì)底線、環(huán)境底線、社會(huì)底線作為衡量企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)。在這個(gè)過程中，參與者不僅包括員工、客戶和供應(yīng)商，還有來自政府和監(jiān)管部門、周邊社區(qū)、當(dāng)?shù)仄髽I(yè)、環(huán)境生態(tài)、媒體、社會(huì)組織、股東投資人等，形成開放式社會(huì)合作，帶來價(jià)值共享伙伴關(guān)系，促進(jìn)共同發(fā)展。

同時(shí)，企業(yè)還要在轉(zhuǎn)型中重新思考文化建設(shè)，有數(shù)據(jù)顯示，重視并擁有強(qiáng)企業(yè)文化與無企業(yè)文化的收益比率，經(jīng)營(yíng)收入平均增長(zhǎng)相差約5～6倍、股價(jià)平均增長(zhǎng)相差12倍、凈收入增加相差100倍以上。

從經(jīng)營(yíng)者的角度來看，企業(yè)家精神對(duì)于企業(yè)的成功至關(guān)重要。企業(yè)家應(yīng)具備志存高遠(yuǎn)、心胸寬廣、意志堅(jiān)定的素質(zhì)；擁有設(shè)計(jì)戰(zhàn)略、引領(lǐng)變革、創(chuàng)造價(jià)值的能力；同時(shí)具備系統(tǒng)思維、結(jié)構(gòu)思維、批判思維、設(shè)計(jì)思維；以執(zhí)著、創(chuàng)新、冒險(xiǎn)、擔(dān)當(dāng)為企業(yè)家的靈魂。完成從生意人到領(lǐng)導(dǎo)人，從老東家到企業(yè)家的轉(zhuǎn)變，建立起使命感和愿景，引領(lǐng)在轉(zhuǎn)型中的變革，提升思維行為有效性，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)與合作伙伴，打造能戰(zhàn)能贏的團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮員工的能力潛力，管理關(guān)鍵利益相關(guān)方。

未來已來，時(shí)代將賦予眼視光行業(yè)更大的責(zé)任，科技、商業(yè)、生態(tài)融合和消費(fèi)者的行為改變，讓開放融合式創(chuàng)新成為可能，一個(gè)完整的眼視光價(jià)值鏈生態(tài)圈正在形成。