康 利

（泰安市圖書館，山東 泰安 271000）

圖書館作為社會各個行業(yè)知識和文獻傳輸?shù)闹匾d體，在學術(shù)研究以及知識展示等方面都出現(xiàn)了較大的變革，展現(xiàn)出多元化的發(fā)展趨勢。傳統(tǒng)紙質(zhì)圖書和資料轉(zhuǎn)化為數(shù)字化的信息形式，用戶可以通過在網(wǎng)絡(luò)資源中提取相應(yīng)的信息，促進知識傳播。數(shù)字人文的發(fā)展背景下，對自身領(lǐng)域的擴展也具有重要的作用，實現(xiàn)教育向藝術(shù)、歷史等多重領(lǐng)域發(fā)展?？茖W技術(shù)與計算機技術(shù)的發(fā)展中對人文科學工作發(fā)展形成一定的影響，在科技的推動下形成數(shù)字人文形式。數(shù)字人文使圖書館服務(wù)的規(guī)模和方法都發(fā)生巨大的轉(zhuǎn)變，當前圖書館發(fā)展中需要充分利用數(shù)字人文作用，構(gòu)建科學的服務(wù)模式，提升數(shù)字化服務(wù)水平。

一、數(shù)字人文概述

數(shù)字人文是從人文計算中提煉出來的，通過人文計算的提升，利用電腦運算技術(shù)形式形成一個獨立化的研究體系。學術(shù)界對人文計算的研究是從IBM公司計算機技術(shù)語言領(lǐng)域處理中提出來的，對人文計算發(fā)展具有重要作用。隨著人文計算水平的提升，數(shù)字人文概念也開始得到廣泛的認知。從當前理論研究方式分析，數(shù)字人文的概念尚未統(tǒng)一，當前受到廣泛認同的概念為，數(shù)字人文指的是一種具有較強實踐代表性的內(nèi)容，可以從人文計算和人文溝通兩個方面進行分析，是一種將信息技術(shù)與人文學科結(jié)合的技術(shù)形式[1]。從當前研究理論的分析情況來看，數(shù)字人文研究的工作仍然不斷拓展，更有利于滿足現(xiàn)代人文領(lǐng)域發(fā)展需要，促進數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，提升數(shù)字人文發(fā)展效率。

二、圖書館數(shù)字人文發(fā)展優(yōu)勢

1.促進館藏資源的豐富

圖書館是社會信息資源以及知識內(nèi)容聚集的重要場所，通過服務(wù)于信息、知識的檢索，教學以及科研工作開展等活動，滿足用戶對信息的多元化需求。通過數(shù)字人文的應(yīng)用有利于圖書館管理人員掌握更多的館藏資源管理方法，不斷積累管理經(jīng)驗，向不同類型用戶提供課題論證以及參考等專業(yè)化服務(wù)。同時通過對館藏資源機制的調(diào)整，促進館藏資源與服務(wù)項目的創(chuàng)新，滿足用戶們的信息服務(wù)需求。

2.創(chuàng)新技術(shù)體系

圖書館用戶在學術(shù)研究以及知識查找中，一般需要對圖書館中的學術(shù)資源信息進行存儲，分析和加工，最后向用戶展示。當前圖書館一般都配備了較強的技術(shù)研究和服務(wù)團隊，能夠根據(jù)圖書館的重點用戶進行全流程的嵌入式服務(wù)，促進用戶研究工作的順利開展。同時數(shù)字人文的發(fā)展中可以通過云計算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)形式和可視化新型技術(shù)力量，對圖書館服務(wù)進行專業(yè)性和針對性的分析，提升圖書館服務(wù)效率和進度。

3.促進流程共享

圖書館用戶在圖書和文獻資源的查閱中不僅希望獲得相應(yīng)的文獻資料，還需要得到更深入的服務(wù)，保證服務(wù)的全程性和全領(lǐng)域性。圖書館面向的服務(wù)對象比較復(fù)雜，對圖書資源的需求也呈現(xiàn)多元化的特點。在圖書館服務(wù)中需要采用協(xié)同服務(wù)理念和原則，根據(jù)用戶發(fā)展需求，構(gòu)建相應(yīng)的服務(wù)機制，組織學科服務(wù)人員、資源提供商等，形成系統(tǒng)化的圖書服務(wù)解決方案，更好地滿足用戶服務(wù)需求。

4.加強個性化服務(wù)

圖書館數(shù)字人文服務(wù)中需要依托于現(xiàn)有的數(shù)字化技術(shù)形式，加強對信息資源的收集、處理、篩選和應(yīng)用。根據(jù)用戶的知識需求開展個性化服務(wù)活動，包括對人文信息資源個性化、服務(wù)化資源的訂閱，智能信息檢索服務(wù)的提供等，打造零距離線上圖書庫，體驗更便捷的圖書網(wǎng)絡(luò)服務(wù)項目[2]。

三、圖書館數(shù)字人文背景下圖書館服務(wù)面臨的問題

1.圖書館館藏資源配置問題

從我國圖書館的建設(shè)情況來看，大部分圖書館的資源都比較豐富，資源類型齊全，但是在網(wǎng)絡(luò)資源導航以及自建庫等方面的建設(shè)并不合理，導致圖書館館藏資源配置不完善、不科學。通過對圖書館館藏資源結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和配置，有利于對圖書館資源的豐富，提升利用效率。數(shù)字人文背景下，需要結(jié)合圖書館傳統(tǒng)紙質(zhì)資源內(nèi)容，加強對服務(wù)的優(yōu)化，促進科研、教學等方面服務(wù)的拓展。圖書館數(shù)字資源構(gòu)建的核心內(nèi)容是電子期刊、圖書、數(shù)據(jù)庫等網(wǎng)絡(luò)資源的構(gòu)建，圖書館需要在數(shù)字人文環(huán)境下，結(jié)合用戶對數(shù)據(jù)的實際需求，加強對館藏資源配置的優(yōu)化，保證布局的合理性，使數(shù)字人文環(huán)境與圖書館原有的資源內(nèi)容融合，加強對數(shù)據(jù)庫資源的優(yōu)化，構(gòu)建均衡發(fā)展，突出重點的發(fā)展體系。加強對網(wǎng)絡(luò)資源導航以及自建庫的開發(fā)，從外文文獻發(fā)展著手，不斷豐富文獻資源，滿足用戶的文獻檢索和研究需要，通過數(shù)字人文圖書館的構(gòu)建為用戶提供更便利、更全面的服務(wù)。此外，圖書館的發(fā)展中還可以與周邊高校圖書館以及各市區(qū)的圖書館開展合作交流活動，促進圖書館圖書資源的共享，不僅有利于豐富館藏資源，同時也能夠優(yōu)化資源結(jié)構(gòu)。但是從我國當前圖書館的管理服務(wù)來看，在資源庫以及自建庫的構(gòu)建中仍然是一項難度比較大的技術(shù)挑戰(zhàn)。

2.圖書館文獻資源利用問題

從圖書館發(fā)展的傳統(tǒng)意義來說，圖書館在文獻資源的使用中大部分都以文檔資源形式為主。數(shù)字人文形式的應(yīng)用使資源獲取途徑更加豐富。數(shù)字人文發(fā)展背景下，圖書館用戶在文獻、資源信息獲取的過程中獲取方式發(fā)生重大轉(zhuǎn)變，相對于以前信息獲取方式來說，大部分讀者在數(shù)字信息的獲取途徑中仍然習慣于采用中國知網(wǎng)以及萬方數(shù)據(jù)庫等渠道，或者通過百度以及微博等查閱信息資源。這種情況下圖書館資源的利用效率明顯降低，在圖書館數(shù)字化和信息化的發(fā)展背景下，數(shù)字人文環(huán)境得到優(yōu)化，在圖書館的建設(shè)中需要充分利用計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)資源，構(gòu)建新型的計算機數(shù)據(jù)庫，或者將紙質(zhì)圖書和文獻進行數(shù)字化改造，保證文獻資源的充分利用。此外，為了滿足用戶對數(shù)字化閱讀的需求，保障圖書館各種文獻資源的有效應(yīng)用。圖書館的人文環(huán)境建設(shè)中，面對的受眾群體比較狹窄，主要為學生、科研人員以及醫(yī)務(wù)人員等部分領(lǐng)域的人員，在圖書館服務(wù)體系構(gòu)建中也將這些人員作為主要服務(wù)對象，構(gòu)建的服務(wù)理念和模式中需要適當擴大服務(wù)范圍，從更廣泛的角度探究圖書館的服務(wù)模式，促進圖書館資源的豐富，保證圖書館資源得到有效的應(yīng)用。

3.圖書館服務(wù)個性化發(fā)展問題

圖書館服務(wù)中知識服務(wù)是其中一項非常重要的服務(wù)內(nèi)容，也是圖書館發(fā)展的主要途徑和模式，是一種以知識和信息搜索為基礎(chǔ)的發(fā)展形態(tài)，通過對圖書館服務(wù)內(nèi)容的組織、分析和重組，明確用戶存在的問題，并以此為基礎(chǔ)為用戶提供更高效的知識扶持工作，加強對知識形態(tài)的創(chuàng)新，拓展圖書館知識服務(wù)空間，促進圖書館知識的個性化發(fā)展。數(shù)字人文環(huán)境的發(fā)展呈現(xiàn)智能化發(fā)展的形態(tài)，促進數(shù)字化館藏資源的發(fā)展，豐富信息服務(wù)知識內(nèi)容，加強對文本知識的開發(fā)和組織。數(shù)字人文環(huán)境發(fā)展下，圖書館在知識服務(wù)中需要做好學科研究工作，加強對專業(yè)文獻、數(shù)據(jù)等方面數(shù)據(jù)信息的收集，并構(gòu)建數(shù)據(jù)資源庫，促進數(shù)據(jù)資源庫間各種知識內(nèi)容的鏈接。從當前圖書館的發(fā)展情況來看，個性化發(fā)展中仍然存在諸多不足，尚無法實現(xiàn)個性化服務(wù)模式的落實。

四、圖書館數(shù)字人文與館藏發(fā)展的策略

1.建設(shè)數(shù)字人文研究中心

現(xiàn)代圖書館服務(wù)工作中需要注重對數(shù)字人文研究中心的建設(shè)，構(gòu)建數(shù)據(jù)交流與合作平臺，保證人文研究工作的優(yōu)質(zhì)化。數(shù)字人文研究中心的建設(shè)中，需要注重做好人文社會與數(shù)字技術(shù)的融合，保證人文社會與教學工作開展效率，使更多學者都能夠參與到研究工作中，有效改善傳統(tǒng)圖書館信息查找中的集中性問題導致的科學研究發(fā)展受到限制。信息技術(shù)的發(fā)展下，能夠?qū)?shù)據(jù)和文獻資源進行無限復(fù)制和共享，保證整體研究效率。當前圖書館服務(wù)中，數(shù)字人文研究中心的建設(shè)是數(shù)字人文研究工作開展的重要內(nèi)容，針對圖書館的發(fā)展來說，在資源、技術(shù)等方面都具有更強的優(yōu)勢。當前西方發(fā)達國家的數(shù)字人文研究工作都設(shè)置在圖書館內(nèi)，我國也可以借鑒國外先進的發(fā)展經(jīng)驗，充分利用圖書館資源優(yōu)勢，促進學校力量整合，創(chuàng)建數(shù)字人文研究中心。此外，圖書館還需要加強與其他領(lǐng)域和機構(gòu)的合作，促進數(shù)字人文工作發(fā)展，創(chuàng)新服務(wù)模式，實現(xiàn)圖書館工作的升級。

2.構(gòu)建知識服務(wù)數(shù)字平臺

從近年來的圖書館發(fā)展情況來看，數(shù)字人文服務(wù)目標的創(chuàng)設(shè)日趨明顯，促進數(shù)字人文教學工作以及研究結(jié)果的共享。圖書館需要通過共享知識平臺的構(gòu)建，促進我國各個領(lǐng)域研究成果的傳播。高?？梢猿浞掷脠D書館資源，創(chuàng)建特色的服務(wù)平臺，加強對不同類型知識內(nèi)容的整合，包括對圖書館內(nèi)OPAC系統(tǒng)以及MOOC教育資源等方面的整合，構(gòu)建良好的網(wǎng)絡(luò)平臺，收集數(shù)字人文領(lǐng)域最新研究成果，為社會提供更廣泛的參考和應(yīng)用。同時通過知識服務(wù)平臺的構(gòu)建，還能夠打破社會組織數(shù)字人文教育中封閉的成果研究形式，對各種開放式的服務(wù)資源途徑進行收集，促進數(shù)字人文教學工作的開展。并通過社會組織以及人文研究中心等模式的構(gòu)建，推動圖書館知識服務(wù)的發(fā)展。

3.加強數(shù)字人文圖書館服務(wù)人員的培養(yǎng)

數(shù)字人文圖書館服務(wù)中具有跨學科、跨領(lǐng)域等特點，需要圖書館服務(wù)人員必須要具有綜合性的能力和多學科背景。研究人員不僅需要具有豐富的人文科學知識，還需要具有相應(yīng)的信息和數(shù)據(jù)分析能力。由于當前圖書館數(shù)字人文發(fā)展尚處于初級階段，嵌入人員的知識結(jié)構(gòu)以及技術(shù)能力不足，因此，需要根據(jù)數(shù)字人文圖書館服務(wù)需要提升服務(wù)意識，加強服務(wù)創(chuàng)新，做好學校各院系、部門的協(xié)調(diào)，實現(xiàn)圖書資源共享。

結(jié)語

綜上所述，圖書館數(shù)字人文服務(wù)對于圖書館自身發(fā)展以及社會知識和文獻服務(wù)的完善都具有重要作用。但是由于數(shù)字人文服務(wù)模式的發(fā)展時間比較短，還需要加強服務(wù)創(chuàng)新，構(gòu)建更科學的服務(wù)平臺，注重服務(wù)人員的培養(yǎng)，保證數(shù)字人文服務(wù)效率。