陳翠娟

（凌源市廣播電視臺(tái)，遼寧 朝陽 122500）

數(shù)字檔案館內(nèi)容的復(fù)雜性，它是一個(gè)融多種信息為一體的綜合性信息數(shù)據(jù)庫，而且數(shù)字資源的格式都較為復(fù)雜，由多部門共同協(xié)助的為社會(huì)公眾提供檔案信息資源服務(wù)的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，是檔案信息資源需求實(shí)現(xiàn)社會(huì)化的方式。

一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)條件下的數(shù)字檔案館服務(wù)模式

1.資源整合共享服務(wù)模式

該模式一是各館需先將數(shù)字檔案信息資源存儲(chǔ)在云端，然后通過借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對館藏資源進(jìn)行布局、整理等，使得館際間的信息資源實(shí)現(xiàn)共享的空間，最終降低了數(shù)字檔案館運(yùn)行的成本、提高了數(shù)字檔案館服務(wù)的效率。二是有效整合各館的基礎(chǔ)設(shè)施，然后根據(jù)實(shí)際需求情況對各館的檔案資源進(jìn)行調(diào)配實(shí)現(xiàn)用戶通過借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)且無須使用高配置終端就能得到各館整合后的檔案資源的信息，最終做到了避免數(shù)字檔案館硬件的重復(fù)建設(shè)與投資，并實(shí)現(xiàn)數(shù)字檔案館資源與服務(wù)的整合，并實(shí)現(xiàn)了為用戶提供各種所需的檔案信息服務(wù)的目的[1]。

2.開放式平臺(tái)服務(wù)模式

該模式的核心是創(chuàng)建檔案館服務(wù)平臺(tái)，以向用戶提供通用的開放平臺(tái)服務(wù)為內(nèi)容，在該平臺(tái)上共同實(shí)現(xiàn)應(yīng)用服務(wù)，最終達(dá)到為用戶提供個(gè)性化、多樣化服務(wù)的目的。該平臺(tái)保證了各館之間資源的交流與共享，并能夠形成一個(gè)滿足用戶需求的、相對應(yīng)的、相匹配的服務(wù)體系，該體系通過對檔案信息資源進(jìn)行歸并、整理及再分配等一系列程序，用戶和檔案館工作人員都可以找到所需信息，使得數(shù)字檔案館信息的服務(wù)需求得以實(shí)現(xiàn)。因此，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)條件下的數(shù)字檔案服務(wù)模式是一種開放式平臺(tái)化的服務(wù)模式。

3.按需服務(wù)模式

以信息需求為主的服務(wù)是一種供用戶定制、把用戶需求作為導(dǎo)向的信息服務(wù)。即為了滿足用戶的定向化信息服務(wù)，以用戶的需求、習(xí)慣、思維方式等為依據(jù)，為其創(chuàng)造的信息服務(wù)平臺(tái)。當(dāng)前，以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為平臺(tái)的檔案個(gè)性化服務(wù)模式雖然還未出現(xiàn)，但是對于數(shù)字檔案館的本位和核心——服務(wù)來說，技術(shù)只是數(shù)字檔案館提供服務(wù)模式的一種手段，不能離開服務(wù)只談技術(shù)。所以需要借助日新月異的技術(shù)對數(shù)字檔案館的服務(wù)能力進(jìn)行重新定位，通過借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)繼續(xù)挖掘數(shù)字檔案館中服務(wù)模式的內(nèi)涵，最終以更加規(guī)范、有效的方式開展起來。

4.一體化端口服務(wù)模式

一體化端口服務(wù)是指通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將數(shù)字檔案館的所有服務(wù)功能整合在互聯(lián)網(wǎng)站點(diǎn)入口上，用戶通過自己的基礎(chǔ)設(shè)施（如PC）即可便捷使用。通過該服務(wù)入口，使用戶以檔案信息檢索的方式獲取各館共享的檔案信息資源。在利用的同時(shí)，用戶也可以充當(dāng)檔案信息資源的構(gòu)建者或?qū)n案信息資源進(jìn)行個(gè)性化分類并上傳數(shù)字資源，充當(dāng)檔案信息資源的管理者參與其中。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)條件下的數(shù)字檔案館，利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使得一個(gè)無縫式鏈接的數(shù)據(jù)平臺(tái)展現(xiàn)在用戶面前，實(shí)現(xiàn)了不同的檔案信息資源之間的有機(jī)鏈接，用戶可以快捷地檢索到所需的檔案信息資源，改善了分散式存儲(chǔ)的數(shù)字檔案館服務(wù)模式。

二、移動(dòng)互聯(lián)給數(shù)字檔案館服務(wù)帶來的困擾

1.碎片化閱讀為檔案信息資源服務(wù)帶來阻礙

社交媒體的飛速發(fā)展使網(wǎng)絡(luò)傳播者為了讓信息吸引眼球并容易被用戶“吸收”，就將各種檔案信息分割成“顆粒”，使用戶只需“瞟”一眼，就了解該“顆粒檔案”信息的大概內(nèi)容，不會(huì)再進(jìn)行深入思考。長此以往，用戶習(xí)慣于通過搜索、相互交流等方式獲得了碎片化的信息，并漸漸放棄了對傳統(tǒng)紙質(zhì)檔案的系統(tǒng)化閱讀。由于受到碎片化閱讀的習(xí)慣、數(shù)字信息傳播篇幅限制等多種因素的影響，使得傳播的檔案信息內(nèi)容就會(huì)過于淺顯，而公眾接收到的檔案信息資源是有限的，因此，并不能真正了解完整的檔案信息內(nèi)容。

2.檔案信息資源分布不均勻

檔案信息資源地域分布不合理，西部、農(nóng)村均少于東部及城市，并且呈現(xiàn)出了地區(qū)聚集的情況；行業(yè)分布不均，有些行業(yè)檔案信息資源的發(fā)展已相對完善且種類比較豐富，而有些如城建檔案館因行業(yè)性質(zhì)等原因還是以傳統(tǒng)的紙質(zhì)檔案為主，數(shù)字化建設(shè)方面沒有實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。因此，檔案信息資源的分布不均情況很難滿足用戶的多種檔案信息資源需求。

3.數(shù)字檔案館檔案信息資源質(zhì)量參差不齊

在建設(shè)數(shù)字檔案檔案館之初曾將質(zhì)量參差不齊的數(shù)字檔案都錄入到數(shù)據(jù)庫，數(shù)量龐大、質(zhì)量參差不齊的數(shù)字檔案也給后期檔案數(shù)據(jù)庫的維護(hù)造成了壓力。且利用者耗時(shí)間、費(fèi)精力對查找出來的檔案不得不重新篩選和鑒定。

4.數(shù)字檔案館的安全問題

首先是內(nèi)部安全隱患。一是檔案計(jì)算機(jī)系統(tǒng)存在多種薄弱之處。比如檔案存取安全性差、數(shù)字一體化軟件易被破壞等，它們最終會(huì)成為計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的安全漏洞，且易被外界攻擊。二是安全技術(shù)滯后給整個(gè)檔案計(jì)算機(jī)系統(tǒng)帶來了種種威脅，導(dǎo)致了數(shù)字檔案館服務(wù)的安全性大大降低。三是數(shù)字檔案館工作人員疏忽或失誤也會(huì)造成的檔案信息資源的不安全。

其次是外部安全威脅。一是計(jì)算機(jī)病毒危害。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下數(shù)字檔案館信息資源連接的是不同用戶端，感染計(jì)算機(jī)病毒的可能性會(huì)增大。二是黑客威脅。黑客隨著網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)的出現(xiàn)而產(chǎn)生，特別是政府部門的官方網(wǎng)站因其特殊性以及對檔案保密性的要求極易受到黑客的圍攻。三是環(huán)境因素，盜竊、火災(zāi)等人為因素和地震、洪水等自然災(zāi)害的不利環(huán)境因素都會(huì)直接影響各類檔案設(shè)備，導(dǎo)致數(shù)字檔案館網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，最終威脅到數(shù)字檔案館檔案數(shù)據(jù)的安全。

5.服務(wù)技術(shù)薄弱

數(shù)字檔案館檔案信息檢索困難。第一，檔案信息更新速度快，但數(shù)字檔案館檔案的檢索并未及時(shí)跟進(jìn)；第二，檢索工具的覆蓋面有限，導(dǎo)致檢索出的檔案信息內(nèi)容不全面、查全率低等；第三，數(shù)字檔案館進(jìn)行檢索時(shí)容易忽略有些檢索工具不能為不具備檢索技能的用戶提供檢索情況，使數(shù)字檔案館信息服務(wù)受到了一定影響。

數(shù)字檔案館網(wǎng)站的建設(shè)不全面。有些網(wǎng)站未設(shè)置查找檔案一項(xiàng)和檔案檢索工具，導(dǎo)致用戶想要查詢檔案信息時(shí)不知該從何處下手；有些數(shù)字檔案館網(wǎng)站對于開放檔案的更新速度慢；有些是網(wǎng)站缺少專門的技術(shù)人員對其進(jìn)行維護(hù)，阻礙了用戶利用檔案。

三、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)條件下數(shù)字檔案館服務(wù)途徑創(chuàng)新

1.建立節(jié)能環(huán)保的智慧空間

通過檔案館庫房溫濕度自動(dòng)調(diào)節(jié)系統(tǒng)、檔案館智能數(shù)據(jù)管理平臺(tái)、智能檢索和共享服務(wù)平臺(tái)、綜合業(yè)務(wù)管理平臺(tái)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)等融合在一起，形成一個(gè)相互關(guān)聯(lián)、完整和協(xié)調(diào)的數(shù)字檔案館智慧管理系統(tǒng)，使系統(tǒng)中的每一個(gè)個(gè)體都具備智能特征，都可以被識(shí)別、定位、跟蹤、監(jiān)控，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)信息的傳輸、交會(huì)和處理，使檔案、檔案庫房、設(shè)備資產(chǎn)和用戶等主要構(gòu)成因素的關(guān)鍵數(shù)據(jù)能夠被及時(shí)感知，從而使系統(tǒng)信息得到高效、合理的分配及共享，最終形成一個(gè)能夠提供安全的、智能化檔案服務(wù)的智慧空間[2]。

2.建設(shè)面向個(gè)性化服務(wù)的數(shù)字檔案信息資源

建設(shè)面向個(gè)性化服務(wù)的數(shù)字檔案就是將檔案資源建設(shè)、檔案服務(wù)和用戶三者看成一個(gè)相互聯(lián)系的有機(jī)整體，建設(shè)與服務(wù)雙向互動(dòng)，根據(jù)用戶利用的傾向和公眾需求的特點(diǎn)，對資源建設(shè)的重點(diǎn)、方向以及檔案服務(wù)的內(nèi)容和方式進(jìn)行及時(shí)的動(dòng)態(tài)調(diào)整，不只是提供檔案的表層信息，更應(yīng)注重檔案的深層含義，挖掘出其中有價(jià)值的信息，以此真正解決用戶對數(shù)字檔案館的知識(shí)需求。

3.保障數(shù)字檔案館信息安全

及時(shí)更新安全系統(tǒng)和安全技術(shù)。第一，數(shù)字檔案館服務(wù)系統(tǒng)要確保正確規(guī)范使用正版計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和軟件；第二，保證計(jì)算機(jī)系統(tǒng)在相對安全的環(huán)境下運(yùn)行，遇到系統(tǒng)漏洞要及時(shí)檢測修復(fù)；第三，構(gòu)建全面的病毒預(yù)防體系，對于數(shù)字檔案館信息服務(wù)的每個(gè)端口，都要安裝預(yù)防病毒的正版殺毒軟件，在檔案數(shù)據(jù)傳輸過程中運(yùn)用數(shù)字加密技術(shù)、數(shù)字簽名技術(shù)等安全技術(shù)保障檔案信息的安全。

建立和完善數(shù)字檔案館信息安全運(yùn)行的規(guī)章制度。及時(shí)制定數(shù)字檔案館信息服務(wù)的法規(guī)制度，有關(guān)部門要加大立法、執(zhí)法和監(jiān)察的力度，從根本上轉(zhuǎn)變各級(jí)檔案部門不重視信息安全的觀念。

對數(shù)字檔案館信息環(huán)境的嚴(yán)格把控。數(shù)字檔案館檔案信息環(huán)境主要包括數(shù)字檔案的生成環(huán)境和外部大環(huán)境。對于生成環(huán)境來說，要區(qū)分對待開放檔案和密級(jí)檔案，避免工作人員操作失誤造成的一系列損失等。對于外部大環(huán)境來說，主要針對的是外部大環(huán)境的檢查，如對館內(nèi)的電器設(shè)備要進(jìn)行定期檢查，避免火災(zāi)；還有數(shù)字檔案數(shù)據(jù)應(yīng)多備一份，異地保管等以應(yīng)對自然災(zāi)害對數(shù)字檔案館造成的危害。

提高檔案人員的安全防護(hù)意識(shí)和技能。首先，要進(jìn)行安全方面的教育和宣傳，增強(qiáng)館內(nèi)工作人員的安全防范意識(shí)；其次，定期對工作人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)等，切實(shí)提高他們的安全技能；最后，要提高其安全防范的能力，能夠應(yīng)對計(jì)算機(jī)病毒和黑客的惡意攻擊，保證數(shù)字檔案館的損失降到最低。

4.提升數(shù)字檔案館信息服務(wù)的技術(shù)水平

改進(jìn)檔案檢索工具并及時(shí)更新檢索數(shù)據(jù)庫。在改進(jìn)檢索工具時(shí)需要先建立多項(xiàng)索引；檢索的目標(biāo)數(shù)據(jù)庫中要吸納符合開放條件的檔案信息資源，并實(shí)時(shí)增加檢索內(nèi)容、更新檢索的目標(biāo)數(shù)據(jù)庫等，方便用戶及時(shí)有效的利用。

提高數(shù)字檔案館網(wǎng)站建設(shè)與服務(wù)水平。網(wǎng)站的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)建議采用根形結(jié)構(gòu)，主頁設(shè)置導(dǎo)航和超鏈接體系，形成完整的信息回路；網(wǎng)站建設(shè)要以“服務(wù)大眾”為中心進(jìn)行開展，對現(xiàn)有的檔案館業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新審視與定位，細(xì)化問題分類，明確人員分工，規(guī)定問題回復(fù)時(shí)限，暢通用戶反饋渠道，建立服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，不斷提高數(shù)字檔案館服務(wù)的能力。